工作方法论六大要素

嗨，秦老师，问你个问题呗？问呗，我开了一家公司，但是对于管理团队没有经验，有什么好的方法吗？ 对于管理团队来说，从一个普通的管理者如何变成一个优秀的管理者，我认为离不开六种工作方法论，这六种工作方法论会在短期内极速的提高你的管理能力。 第一种的话叫效率论，效率论的话我认为一定要做去做周工作计划，要在周工作计划基础上提取任务书，做考核会提升所有人的做事效率。 第二个叫反馈论，也就是我们在做事的过程当中要养成一种反馈的习惯，只有多于反馈，我们的信息流通才是畅通的，才能更高效的去协作 工作。那第三点的话是复盘论，复盘论就是我们工作一段时间之内的话，尽量每一个季度做一次复盘会，然后把过去工作的一些地方，不足的地方大家共同说一说。 第一可以打透之间的互相情感的连接，第二的话会把工作的一些失误的地方拿出来，我们去探讨一下，这样的话会避免以后再次失误。 第四的话是我素素养论，素养论的话就是说能提升每一个团队的素养和品格，使之我们有统一的一个符号可以售卖给顾客，所以说打造素养也是团队协作的关键所在。 第五是动作考核论，动作考核论就是有动作有结果，无动作无结果，尽量做一个能 注重于动作管理型的公司，因为这样的话避开了表述型的，很多的一些事项你说了很好听，但是你不做，不去落实，没有动作，肯定产生不了结果。所以说在任务书管理当中，注重动作的考核，这是非常重要的。 第六项是换位论，也就是多换位于其他人的角度去思考，换位于顾客的角度去思考，换位于公司的角度去思考， 这样的话你就会成为一个管理的高手，也会成为一个工作方法的高手。

好了，那我们看一看稽查管理的六项基本原则，同样啊，包括下午绩效管理。每一个管理我会讲六项基本原则。首先管理思想上是什么？人事分离原则 就是理人原则和习性再造原则。管理动作上面呢？ 执行量化原则、三要素原则和反复检查原则。我们首先来看管理思想三原则， 人事分离。我们讲人事分离，这是我们在管理的过程当中，首先要明确的思想，把人和事把它分开来看， 就像法院判案一样的。我们虽然讲疑情于法，但是情和法它是两件事，情归情、法规法，人归人，事归事。 我们很多企业就是在人和事这个点上傻傻分不清。好了，那人是分离原则，怎么做？我把它称之为叫组织管人、流程管事。 约最开始我们讲领导管人，流程管事。第二个决断我们讲文化管人，流程管事。现在我提出叫组织管人、流程管事。 为什么？因为领导管人，有的时候领导他不那么会管人，也管不好。 文化管人好像离我们太远了。文化，你真的能管人吗？中国的传统文化，你光靠传统文化能够管人吗？ 好像有的时候传统文化也管不了人，但只有一个东西能管人，这是我近段时间这一个月悟出来的，叫组织管人， 真正能够管人的就是组织，无论你再大能力，能力通天，出类拔萃，你能够出类拔萃的人，无论什么人在组织面前都是一只小小鸟。 所以组织管人，我觉得也是我二零一八年年度大课需要跟大家 交流和分享的一个重要的思想，我们要建立健全我们的组织，要运用组织的方式去管人，不要说领导管人，也不要说文化管人，就是组织管人。所以我们在企业里面要树立每一个员工对组织的 恭敬心和敬畏感。如果我们企业里面连你的员工对这个企业，对这个组织都没有敬畏的话，那会出问题的吗？一定是这样的， 这是组织去管人的了，让我们在这里开会，我们超过一百多人就要去公安局备案的吗？算你看我们有保安， 昨天公安局的都来了吗？他要看的，你看这就是用组织，用系统在管，有规定的呀。 那我们需要的是什么？你靠组织去管人，不是我们靠什么人去管，靠领导去管人，靠文化去管人，都会出问题。唯一一个就是树立组织的权威，靠组织去管人。 第二个原则就是你人，我们要通过事情的执行结果来理人心。前面讲了中西方文化的差异，中国人我们都讲人情， 但是我们在人事分离以后，人跟事两条线，你把它一分的时候，管人是靠组织的， 有什么问题找组织。你看我们很多领导人去批复的时候，发文件的时候，要跟你进行处分的时候，第一句话是什么？红头文件，一般第一句话是什么？经组织研究决定， 其实就是书记说的，你去找组织了，组织找你很容易的，你找组织挺难的，知道吗？组织找你太容易了， 你要想找组织，按照流程，按照规矩，哎，一点一点，一点一点，一步一步往前走， 这就是问题，那就是你人呢？当你人事分离以后，你就通过事情去评价这个人，不要这个人叫着你笑一下，你觉得这个人是个好人，那个人见着你没 精跟力，你就觉得这个人不行。你看他做的事情抓品质的，品质合格率高，就是优秀的员工，品质合格率不高，那就是总出品质问题，那他就不是个优秀的员工。 生产效率高，质量好，这就是优秀的员工。要靠数据。通过士气来理人心，人心是我们通过组织，通过文化不断的去理，理，去理这个人心，最后就会形成以事为本的这种 管理文化。第三，习性再造原则。稽查啊，我们讲检查，检查 其实就是改习惯人的习惯。我昨天我讲了我们中国最缺的，中国制造业最缺的是什么？职业化的 经纪人，职业化的团队。我们很多人都是从农村出来， 我们没有经过大企业的培训，我们也没有系统的学过 nba， nba 我们很多人也许去听了课，但是没有系统的、原汁原味的去学，真正的读了 nba 的，读了 anba 的出来，又不在企业里面搞管理 啊。你看我们挺好的，我们都自学成才，我们先为我们自己鼓个掌好不好？ 但是我们也要意识到我们的问题，我们有些习惯确实不好，我们通过机场来改我们的习惯好，我们来看管理 动作三原则，第一，执行量化原则。我们要将我们的执行力把它量化成执行率，不要说执行力好还是差，十个动作做了八个执行率就是百分之八十，做了九个执行率就是百分之九十， 你做了两个执行率就是百分之二十。所以不要一开会的时候就谈，哎，那个做了还差不多那个做了还可以，不要这么谈，这么谈。你说你老板最后怎么追究责任？追究不了， 你到年底的时候你想分钱怎么分？分不了这个人嘛是还可以的，这个人嘛是差不多，那个人嘛过得去，你看还可以，差不多过得去，三个 人要分二十万，你说你怎么分？哼，差不多还可以，过得去，哎，你怎么分呢？所以啊，我有的时候真的佩服我们老板做人的艺术 啊，他能够基本上平衡一点。我们有些企业呢，在财务里面啊，啊，有一项，有一项成本支出。什么成本支出啊？叫按补费用。按补费用啊，这是我看企业的财务标报，真实的看到的叫按补工资， 就是发工资，发到卡上就发那么多，背后是什么？这个你到我办公室来一下，抽屉一抽，一个信封来，这叫暗补公司啊。这个艺术用的太好了， 我们现在要要改变了执行率，用执行率去说话，这是从执行上来讲。第二个三要素原则，标准制约，责任标准就是怎么做。所以你们昨天看到我为什么讲刘成卡？我们的标准里面很简单， 就是规定动作，随什么时间做什么动作就可以了，你不要说出现品质问题，品质经历啊，第一时间到现场去巡查麻烦了。第一时间又怎么定义什么是第一时间？ 是不是啊？你却要说十分钟，五分钟，二十分钟就可以了，否则你很难落地。制约就是谁去检查，上司去检查，横向部门去 检查，还是稽查部门人员去检查？责任做不到承担什么样的责任一定要有责任的。 大家有没有发现，我们现在广州开四停四了，外地牌照的车你只能开四天，要停四天， 但是呢，七月一号到七月三十号，我不知道这个月有没有三十一号啊？三十号他是只录入不处罚，所以你们发现来到广州的交通还是一样堵， 前三天就有三万多辆车违章，但是这个历史性的时刻将在八月一日凌晨零点钟结束。为什么 要扣分呐？要罚款，那个时候肯定没有人，几天时间有几万辆车违章，怎么可能呢？没有的， 中国人就是这样。红绿灯你没有摄像头是不行的，这是我真实经历的事，我曾经在东莞有一个老板开车，我说那那里摄像头呢？我还不讲那里有红绿灯呢，因为我讲那里红绿灯没用，我说那有摄像头呢， 他说我这个，我旁边我知道的这个摄像头，你看那线剪掉了，那线都没有了， 是吧？他说我太熟悉了，我天天从这走，我，我还不讲那个红绿灯，因为我知道讲红绿灯没用的，我那有摄像头啊。张老师，没事，这摄像头，你看那线剪掉了，我一看真的断了。 你看没有责任的追究，你不落实责任，那是肯定有问题，所以标准制约，责任环环相扣，不能出问题。第三，反复检查就是 反复查，查，反复反复查，第一个查查的是事情，第二个查查反复查的是习惯， 因为一个动作绝对不可能一次就到位的。哪有那么神呐，要是讲一句话就有用，那我们企业管理就好做了吗？ 问题是你要反反复复的检查，查反复，还要反复查，查反复反复查，查的是事情呢，做了没有？你要一次一次查， 查反复，是每次查一点他又会提高一点，但是他提高一点，过几天他又会反复过来，又会犯这个错误，但是你再查。所以为什么我们说跟老二合作，我们最少是签一年的合约， 原来我们还欠半年的，后面半年都不签了。为什么你很多习惯还没改过来啊？还没改过来还老师就走了， 你怎么能把习惯坚持下来，怎么能打造一个职业化的团队啊？这就是这样的吗？ 所以我们自己要知道机场管理的六个原则。好了，那么我们机场的具体动作呢？总共有十三个动作啊，包括我们的管理制度、机场员的培训、早晚会、日 计划，这是一套体系啊，一套体系。这个动作呢？我想我们下半场啊，通过一个案例的分享，也是我们今天在场的银湖职业的一个稽查的案例，因为稽查他涉及到改人，改人有许许多多细节的问题， 因为人呐，我们说组织管人，你怎么样用组织的方式去管人，这个就是核心。我们很多时候要么是人去管人，你发现很难， 怎么样用组织的方式去管人，稽查就是一种很好的方式。好吧，我们上半场就讲到这个地方。

你知道顺丰这种企业好的好在哪里吗？我一年起码要要买那个二百个杯子，因为我喝茶嘛，买了个二百个杯子，在哪个地方过来的时候都保价，都不需要保， 丢不掉。就是你从这个地方到那个地方，他都会告诉你到哪转手了，一旦交接完了之后有记录，是谁的错误，谁丢失的，一定跑不掉。但是呢，我希望大家确定是把这道东西学会之后，你未来你就会变得很顺畅，你再也不会写模棱两可的文字。凡有岗位必有什么留神。 第二个环游岗位必有什么视频。第三个环游岗位，必有什么？你看咱班的老师，每七个员工就配一个教练，七比一， 凡有岗位必有什么培训？各位，我们在一个岗位进行培训的时候，基本上六个小时就完成了。凡有岗位，必有验收。什么意思啊？跟你学车一样，得有人给 你验证啊，你把主流程给我背一遍，然后你给我做一遍，看最后一个环游岗位必有什么。你们现在做不了期教考核，做期教考核也不完整，什么原因呢？因为你没有流程，你怎么考？ 你考的都是他的结果，考不了他的什么过去。各位，所有这个过程，每一个步骤都是有价值的，所以大人物就发明的是最简单的事情，叫大道至简，可操作性强。所以我就希望大家快点进步啊，员工们不能笼统的管，少喝酒，哈哈哈。

一个小时让你拥有顶级商业思维！当老板什么最重要？当然是思路。企业的领导者就好比出征的将军，比起上阵杀敌，更重要的是要懂得运筹帷幄。 在神田昌典的经济学著作六十分钟企业经营战略中，对于企业如何根据自身的发展状况制定相适应的经营战略，此书提供了一系列的方法论。 制定企业经营战略。商品、顾客竞争、收益、模式、时机和信息是六个重要的基本元素。 如果没有水平或者垂直的大规模需求，或者没有把握住他的生命周期，那么这个商品是很难赢得市场的。当企业想要寻找新的增长 曲线时，收集信息，旋转时机，从小的切入点着手。比如日本某装修公司，当遇到增长瓶颈时，经过对顾客、竞争对手、收益模式等因素的多方考虑， 他们选择以散发广告传单的形式专门做榻榻米隔扇的生意，同时致力于诸如增建、改建之类的高价装修，以专门化为切入点，凝聚起了新的人气。 中日两国有着相似的经济文化背景，各位企业主在制定战略的时候，可以将商品、顾客竞争、收益、模式、时机和信息等因素结合起来，学会系统化、模式化的思考问题， 往往会起到意想不到的经营效果。关注我，每次一本书，教你做生意简单一点！

快速提升工作效率的四个高级方法论，能解决百分之七八十的工作问题。一、艾维利工作法上班第一件事，一定要把当天最重要紧急的事排列出来，分成四个等级，紧急重要的、紧急不重要的，不紧急不重要的、不紧急重要的。做好排序。 艾维利工作法原则是要是第一，优先次序，把重点放在首位，抓大抓小。二、番茄工作法番茄工作法是简单易行的时间管理方法，选择一个待完成的任务，将番茄时间设为二十五分钟或四十五分钟，专注工作， 中途不允许做任何与该任务无关的事，直到番茄时钟响起，然后进行短暂休息一下五分钟就行，然后再开始下一个番茄，每四个番茄时段多休息一会，记住不要交叉完成工作，交叉避乱，没有 人可以同时干好两件事，三件事一件一完成，慢慢来会比较快。三、每天复盘每天复盘，记录当天做了什么，偷袭、反思的价值点，从中提炼解决方案方法， 每日复盘，不断更新迭代自己，让自己保持每日精进。四、每天发工作代办每天上班之前把领导交代的事与领导确认一遍，对其目标及时反馈事情、项目进度和结果，直到事情完结。