蛋仔申请退款承诺函是什么

卡，这个卡我们并没有绑，没有绑定手机这个卡，这个卡因为这个卡金额非常多吗？所以就是直接办的时候就是什么业务都没有办， 就感觉非常安全了，普普通通的一张卡，嗯，所有的一个有些通知退款的话，将会由我们网易的公众号，微信公众号网与家长关爱平台的话呢截图家长来 解决这个问题，咱们将会根据您刚刚所提供的这个 id 信息的话呢，在稍后的话呢，把您的情况和信息情况转达给到华为公司，协助您解决这个问题的 一个工作日内之后给出给出一个结果。嗯，那就是如果从今天开始算的话，最迟明天或者后天可能就会有个结果，那就是目前为止那这个事情算是有个阶段性的结果。

小孩玩蛋仔派对充了七千多怎么退款？你好。哎，你好，张律师。你好，能听到吧？小孩今年多大？ 十一岁，从什么时候开始？他的游戏 id 名字叫什么知道吗？十米。不知道，没去看他那个玩游戏。他以前有你在玩，但是没有，我没拿我的手机给他玩，然后后面那几天就是去吃酒了，然后他把那个手机玩，他拿到谁的手机玩？ 我的手机，反正充钱的时候是用你的手机玩，哎。对对对，然后他玩游戏那个账号是谁实名的？他是直接用手机一键登录啊。他不需要实名认证的吧？要实名认证我已经跟你说了，不实名是没有办法玩的， 他是属于那种一个类似于渠道服，就是苹果一个渠道服。可能他不需要实名认证的呀，没有任何给他信息呀，他可能自己拿拿，如果是小孩他自己随便拿拿，比如说他知道你的身份证号码，他拿你的名字填你的身份证号，就是不知道要不要刷脸。现在以前像这种实名认证填名字跟身份证号就行了， 不用刷脸。他在什么时候充的什么时候充的钱？呃，三号还三号？对，就是三号充的，七月三号。对。对，私信充了多少钱？对啊，他充了七千多呀，就移动狂点。就他那个，他游戏是属于抽奖的吧，我在网上查很多都是属于抽奖的。他一次最多只能充六十八。他充了几次？ 他充了很很多次。连续性的分成。分成什么形式？多少笔？六十八？还是因为有六十八的？有三三二多的，三二八的好像还有。嗯，分六十八，三二四，很多笔就同一天。 对，就是头一天，他可能就是感觉在十几分钟之内还是那几分钟之内。我没具体继续放这个时间。他是通过什么方式扣款的？ 他是通过那个苹果爱的银行卡，他钱是从支付宝里面划走的，但是通过苹果给划走的。你是苹果手机，你那个手机是苹果手机？对，苹果手机。他支付不是一般要密码的吗？开屏密码吧，他不需要指纹的，他那个要么就是人脸认证的，但是他那个你是输入他的开密码。苹果几 十四 max 啊。那这种不是一般他他都是有人脸的吗？要么就是有人脸，或者他他不需要人脸，他直接输入 id 密码就可以了。我也问了苹果，他说你这个 it 码就给你那个小孩，小孩知道是吧？他可能偷偷看到了，可能偷看到了是几率无数的 id 密码。几位数？六位数呀？六位数字是吧？对呀，然后你什么时候去申诉的？ 呃，我今天才申诉，因为我这几天我都在跟苹果沟通。什么时候发现的？呃，五号，六号，六号，六号发现的。他有没有扣款短件？因为他支付宝扣款，直接从支付宝里面扣款的。你在这几天没有登过支付宝？七月六号才发现的。 那几天就是没有看，真的，那几天也真的是忙了，有点忙。没没看手机的，一个动态之类的都没去看。然后今天有没有去跟厂家那边去申诉？我就是今天才跟那个游戏客服。 嗯，然后他发发了一个信息，让我把那个信息给他填，填阅，我给他填了，然后审核，等待审核中。你这个先看他的审核结果是怎么样的，你 这个还是比较麻烦的，你要证明是是小孩子玩的，不是成年人玩的，主要第一要看这个实名吗？实名是谁？不过我估计大概率是你，不然未成年的也不可能会让他给给给他充那么多的。我估计实名大概率是你啊，同一天十几分钟是在什么时间点？嗯，看是下午下午三点钟的样子。 下午三点对左右。你，你那天要上班吗？七月三号星期几？ 七月三号星期一没上班。我还没上班呢，你也在现场吧？我对，我当时在准备那个厨房里面东东西啊，手机就放在那里给他玩一下呀， 没想到他玩了多久？当时大概玩了两两个多小时左右。你家里也没有监控啊？就是没有监控啊，我看到晚上你要把那个监控找出来，可能概率更更大一点，我就觉得很很恼火呀，谁给家里没事装个监控啊。他的游戏 id 叫做什么名字？名字上面我我我也看不懂。他上面就有什么单杀点什么，后面 加几个英文字母啊，下面有一个编号，我也不知道他们是不是他的游戏名字还是他的一个编号名字。一般某院通过什么方法去判断，可能还会通过游戏 id 取名的方式，像不像一个未成年人的取名方式去判断呢？你这个你这个关键是证据太少了，又是十几天，而且当天你也在 怎么去判断到底是你你自己玩的还是小孩玩的？你这个自己还在找找出证据来啊，他这个游戏可以可以，不是他有个不是有个注册账号吗？嗯，不是有个注册时时间吗？ 他这上面应该可以在外面可以可以找得到啊，他里面也打了很多游戏这个之类的他这个账号呀。嗯，那这个要靠你自己去收集这些证据啊，你要证明就是这些是你小孩在玩，都跟你没关系。比如说他的玩游戏的时间，他是一般通常都什么时候上线的，跟你平常都要上班吗？比如你在上班的时候你不可能玩吗？ 哦，对，你只能说通过这些手段你去去判断出来到底是不是你哦，但是有的时候，比如说都是家长在家的时候才会把手机给小孩子玩一下，那这种情况也对呀，那这种情况就又很难区分啊， 所以他星期五基本都在上学呀。所以每个人的情况都不一样嘛，比如他会不会一般假如说是你在玩这个游戏，手机全程都是由你来掌握的，你不可能说只有你跟小孩同时在的时候，你才会把手机给他，你才会玩嘛，是吧？所以这些都是说都是一些各种可以区分的办法，只是说你，你首先你现在先看客服给不给你退， 如果说不给退，那你自己再去收集证据。哦，那他这个，比如他之前是在平板上面玩的，不是在我的手机上面玩的。 对啊，就平板，如果说他之前在平板上有啊，那你自己看看，比如说他在，但是这种登录记录一般游戏公司才有，你这边你又提供不了。就是呀，你这种如果说就只能说是等到某院起诉的时候，然后你去让申请调取他的登录时间的这个证据，然后去证明说是小孩子在玩了， 反正这个是有女的男的，我发现很多家长都是这个事情都在搞的很头疼啊，有的有几万的都有哈， 反正大概流程就是这么个流程。你主要最关键的点就是得证明是小孩玩的，不是你玩的。之前我还看过一个案例，一个成年人的三十多的一个妈妈自己玩的游戏充了好几万好几十万，他然后他想他不认账，他想把这些钱给退掉，他推给说是他女儿在玩，然后最后某院审核判决全部驳回了他的诉讼请求啊， 因为他这个可能他玩他玩的游戏时间段小孩子都在上学对吧？对啊，就反正就不与常理不合嘛。反正这个这个我自己收集好相关的证据，只要说是小孩子确定是小孩子玩的，基本退一半还是应该能退的啊。 像你这种情况特殊一点，一次性给他充了这么多，可能会多退一点啊。如果说是像那种长期的，还有一些比如说隔个半年断断续续充是吧？对那种就退的更少啊，像你这种一次性充的，你的过监管过失就小一点，可能能够给你多退一点啊。 哦，明白没有？现在明白，你看，你先看那个游戏客服那边给你回馈的结果吧。行行行，谢谢啊。

提供不了这些小孩充值的这些视频。啥？如果有的话我们知道的话咋能让小孩充呢？然后他们现在就抓住这个让我们提供了，我们压根就提供不了，大人谁会玩这种游戏， 对不？他们心里边肯定明白，你知道不？因为现在网络上，现在抖音上好多现在都报道，现在单在排队，这个小孩充的都退不了。他能提供比如他监护人的信息证明小孩在玩的一个，对， 是朋友玩，不是家长在玩，因为蛋仔你知道好多家长也在家长他能提供这个材料的话，呃，我们都会，应该是会退一定的比例。

今天给大家分享一下未成年人消费退款的流程，希望大家用不到。我们家孩子的未成年人消费主要是在两个方面，一个是快手充值，然后给主播打赏， 另一个就是通过华为游戏中心充值、蛋仔派对和迷你世界购买皮肤等，共计消费近三万元，退款打了八折。退款流程如下， 点击快手左上角菜单栏进入青少年模式，点击未成年成退款阅读未成年人勿充值退款须知 这里需要大家注意的点有几个，一就是一个快手账户只能进行一次未成年人退款，二是消费记录必须在十二个月以内。点击我已经知晓后进入资料填写，如果你家孩子的消费比较少，比如 几百甚至一两千，那你只需要简单的填写一下平台要求的信息，审核过后十个工作日就会把钱退给你。需要填写的内容如下，基本信息包括孩子监护人手机号、身份证号、监护人关系证明材料。 然后的话描述一下事情的经过，就是孩子如何获得的手机和支付密码，什么原因进行的打赏，家长是怎么发现的？点击下一步选择勿充值的订单， 上传交易记录，然后填写退款银行卡信息，最好是监护人开的银行卡，提交退款申请即可。如果你家孩子消费的金额较大，那就比较麻烦了。同样进行上述的操作之外，最好还要加上未成年人消费的自我描述过程视频，对于 孩子误消费需要进行非常细致的描述，而且大概率还会经历多次的退款申请打回的情况，每次打回后最好是拨打平台电话转人工问一下审核人员想要我们补充什么材料。另外，每次审核后二十四小时内，平台会给我们打电话 询问一些信息，比如让孩子接电话，让其描述勿消费的过程，怎么消费的、为什么消费等。 同时我们还要时常查看退款申请的进度，发现几天都没有进展的话，及时拨打平台电话进行催促。华为这边的未成年人勿消费的退款流程类似。