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让马云伤心欲绝的事情发生了,估计拼多多的创始人黄征都没想到自己有朝一日能与曾经的电商霸主平起平坐。黄征仅用了一招,就让拼多多超越阿里,稳做电商霸主。马云开始不淡定了,也开始模仿了, 到底是怎么回事呢?这几天,拼多多又一次登上了热搜,这一次不是因为让人深恶痛觉的砍一刀,而是拼多多第三季度的财务报表真的太吓人了。 到目前为止,拼多多的市值为一千八百四十七亿美元,阿里的市值为一千九百五十亿美元,两者相差仅一百零三亿美元。那么为什么拼多多的市值可以直逼阿里呢? 黄征仅用了一招,就让拼多多做上了头把交易。大家都知道,拼多多之所以能被大众熟知,并不是因为他的平台有多么厉害,而是因为黄征刚开始时,为了提高拼多多的知名度,他发明了大众熟知的砍一刀玩法。这个玩法一推出,就让拼多多用户的 下载量迅速提高。看这个视频的朋友有一个算一个,只要曾经下载过拼多多的,我不信你没找过你的亲朋好友帮你砍一刀,有的评论区或者弹幕扣个一。在吸引了大量用户后,黄珍开始改变营销模式。 你发现了吗?最近这两年拼多多的东西也不便宜,砍一刀的情况也少了,重要的是的,假货也少了。马云坐不住了,淘宝都开始模仿拼多多了。 为什么说拼多多假货变少了呢?是对比拼多多刚开始起步时而说的。拼多多假货变少,离不开黄征打的精灵算盘,他为了打击拼多多假货商家,创造了一个仅退款的模式。打个比方,客户在拼多多买了东西后,发现是假货, 客户就会找客服,客服会给你两个选择,一个是客户仅退款不退货,另一个是客户不光退货,而且还要退款。那客户大概率是选择前者呀,如果是我,我肯定选择 仅退款不退货。黄征的这个售后模式就是为了打击那些卖假货的商家,更重要的目的是挽留已经下载过拼多多的用户。这个模式推出后,很多曾经卖假货的商家都开始收敛,有的直接宣布退出电商平台。 正因为每年都有很多卖假货的商家被淘汰,所以我们才看到拼多多的假货越来越少。那为什么说拼多多上的东西也不便宜了呢? 最重要的一点是,拼多多留住用户后,经过几年的亏损,现在开始盈利了。不知道大家有没有一个直观的感受,现在拼多多上白衣,补贴和大量的优惠券都少了,比如每年双十一、双十二的电商购物节,拼多多给的优惠券和补贴跟平时没有太大的区别,基本上差不多。 即便是这样,那为什么拼多多还能留住用户呢?最主要有两个原因,第一,拼多多售后比其他电商平台好,就像前面所说的,支持仅退款不退货, 马云的淘宝现在也开始支持仅退款不退货的售后策略。第二,就是支付方式的多样化,拼多多不仅支持银行卡支付,而且还支持微信支付。而淘宝呢?不支持微信支付,淘宝购物仅支持银行卡和花呗支付, 如果马云继续不支持微信支付,那么接下来淘宝的日子肯定会越来越难,因为我们每个人的手机上都有微信,不管是年龄大的还是年龄小的,你想想微信的用户是不是比支付宝的用户大得多? 特别是一些退了休的老年人,他们都会用微信和家人进行通话,所以微信的用户基数太大。所以当年阿里和腾讯的竞争关系也是淘宝干不过拼多多的因素之一。 现在不光是马云,几乎所有的电商平台都在学习拼多多,学习拼多多的售后模式,学习拼多多的免邮费。那么问题来了,你认为淘宝还有可能回到巅峰吗?