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美团和携程名字不同啊,啊哈哈哈哈哈,开玩笑啊,美团和携程我们不要讲,那么官方我们就是 大白话讲美团的产品相对来讲比较亲民,那么携程的产品相对来讲就比较高端,那比较贵。然后我们的理解就是在携程上能卖上高价钱, 但是产品要有竞争力,那美团的话就是产品相对来讲比较低端,或者相对来讲比较亲民啊。所以这个时候你就明白,如果你的产品假设是城市民宿, 那我们建议一定要上美团,而且要非常重视美团这个平台。如果你的产品是旅游民宿,或者说相对比较精品的、高端的,那么我们建议你去上携程。当然携程对规模也是有要求的,那么如果你没有酒店资质上携程可能还比较麻烦。从经营者角度来讲, 然后我觉得两个平台假设你的体量在二十件以上,我觉得的两个平台都应该上,那么比如说美团和携程是可以同时上的,那么你要不清楚美团和这个携程的区别。 我们往系列讲的话,他的这个产品体系,包括他的评估的产品这个这个评估,这个权权重体系,有对店家的评价体系, 以及他的这个排名体系,都有一些轻微的差别。但不管怎么说,美团也好,提成也好,都是 ota 平台的这个头部,我们做住宿行业的话,是逃不过 ota 平台的。大多数的住宿行业啊,这个商家呀,品牌方啊,都是没有办法的,因为 啊,美团和携程占据了啊,大量的啊这个预定的入口,所以我们一定要重视这两个平台的这个运营和维护。
为什么携程的九里业务干了三十多年了的市值还不到美团的市值的百分之十,就被后来者居上?在互联网里面,有个特点,就是消费频次比客单价更重要。你说我们以前做传统生意的,恨不得一个单子一个亿,这三年不开张,开张值三年吗? 但是互联网不一样,互联网最重要的就是用户高频的在这个平台上发生交易,甚至形成习惯,最终上瘾。 所以,不管是美团的滴滴呀,还是大家喝的那个咖啡瑞幸啊,他们最后的成功的秘诀都是这个逻辑,也就是频次 要大于客单价。好了,那既然瓶子这么重要,那什么东西瓶子最高,吃喝住行吃排第一位嘛。所以外卖呢,就成了一个天然的高频业务。而在互联网的商业世界里面, 你要记住,高频打死低频。那美团的酒里业务的毛利呢?接近百分之九十,而且超过携程,对吧?为什么人家这么牛,就是因为前端的外卖带动流量,带动频次,形成习惯。 后端呢,靠酒里业务给美团来创造利润,哎,就把携程的饭碗就给端了。因此呢,高频是可以带动低频的。所以你无论如何,要想尽办法打死,也要把你的生意 变成高品。很多公司呢,之所以客户的活跃度不够,重复消费率不够,就是因为你跟用户的接触频次太低了。
携程,他为什么市值只有美团的十分之一?携程他是低品呐,旅游酒店是不是低品呐?你不可能天天旅游吧?但是美团他点外卖,他是什么品呐?他是高品呐,一天甚至三顿呐。所以呢,他把流量引进来,美团的外卖只赚百分之二的利润,现在要求全员社保,美团的外卖, 所以你不要觉得他外卖很 啊,赚很多钱,这个毛利高达百分之八十九。但是人家可没有开一家酒店,可没有做一个景区,全是链接。所以美团现在是全球最大的酒店平台,最大的旅行, 那是美团,因为他的外卖把流量给代谢,所以高品太重要了。因此呢,咱们必须要把低品调成高品,高 拼,打死敌拼。以前大家做传统生意的会认为我一年就做两家客户,一家客户给我一千万的单子,我就有两千万,我过得美滋滋的。其实这不叫企业,这叫生意,那个大客户一旦出问题了,你的生意就没了,那叫作坊。但是现在不是讲客单价,现在是讲客户的频率,客户 的忠诚度。所以你只要你跟客户是低频,你就要紧张起来,要调用主营产品圈会员,用社群做粉丝,然后挖掘深度用户价值,做利润。
美团这个事情啊,我觉得这个是早早的王鑫就定了调啊,就这个业务他思考很深,他认为就是一个成本领先的这么一个 一个业务啊,就是不断的拼这个效率,拼成本啊,所以他把这个账算到是那时候团购是每一张券, 就我这一张券里面我销售的成本是啥?技术成本是甚至到讲难听点,办公室的每一张卫生纸也都算了,就我每一张券我都能赚钱,我整个公司就赚钱,所以 他把这个算的是非常的非常的细啊,所以你这个业务对吧?到底是一个什么业务啊?还有这个,这个是巴菲特讲的四大护城河,我觉得还是蛮有道理的啊,这四大护城河第一什么 品牌啊?品牌?他觉得是护城河,对吧?最经典就是什么 口渴了,什么一把火烧光,对吧?糖没问题啊,品牌。第二是转移成本,就转移成本高的事情,他认为是有护城河的,比如说什么医疗,对吧?我这个在这个医院什么 换了一个关节,什么动了个手术,或者一个医生,他其实他的转移成本,我再换一个医院换医生其实很很那个啊。 第二是转移成本啊,第三个就是网络效应,对吧?最典型的比如说像微信啊,什么他就是有网络效应啊,或者社交类产品,他就是网络效应,对吧?他的所谓叫病毒式的发展,是吧? 啊?然后第四个就是结构性的成本优势,就是说我因为我天然的业务本身,我带来结构性的成本优势,并不是因为我比你更努力或者更省啊,我更抠, 最典型的就是我们美团在酒店这一块单独拆分酒店跟携程去打啊。其实那时候刚拆的时候,携程是就跟珠穆朗玛峰一样, 我们的时候很小很小啊,无论在各方面啊,建业量,然后包括供给能力、组织能力、产品体验都差的很远啊。但是把它单独拆出来,然后 而且不选边,敢于跟携程去竞争。而且当时我印象很深的就陈亮亮哥,就我们那时候就把酒店, 他当时是技术总监,然后酒店单独出来之后,他来负责酒店业务啊,我印象中是一三年,一三年的时候,一三年大概五月份左右,我们开战略研讨会, 他当时的在他的业务测算路径里,我们是到一六年的二季度, 我们在经验量上能超越携程,所以大概是三年,三年之后,但事实上我们是到一六年的,这个大概是文章中是 q 二的,大概是不是四月份就是五月份, 非常准啊,而且稍微提前了一点。那么那当时为什么有这个?我们感觉说,哎,这么小一个跟那个就是因为什么? 不是因为我们比我,我觉得梁建章,什么孙杰,梁建章,我觉得非常非常牛的一个人,对吧? 那我们之所以认为我们敢于打这场仗,我们认为我们在超越他,就是因为什么我们相比携程,我们有结构性 成本优势,大家想看他就发展一个客户啊,他要花多少钱?而我们从一个,比如说我送一个外卖,我送一张电影票,我发展一个客户是多少的成本。所以这个事情就是可能 跟你聪不聪明,能不能干,可能都没有太直接的关系啊, 所以学生有一阵也通过投资啊,包括内部孵化,他也希望把什么把这个频次做下,把霍克成本给降下来 啊。但是所以这个这个 pk, 这个优势,如果我们能深入的看这个业务,其实我们就觉得就有些账,你打之前你就知道不用 打,你肯定输,你没机会,但有些仗你觉得你不管怎么打,你是不会输的,对吧?无非是你多快赢啊,或者赢的多漂亮。 而且我依然认为这个我觉得学生是很优秀的一家公司啊。但关键的问题是我们是在不同时代 啊,因为我们移动互联网给他这么个机会切入了本地生活,把吃给弄住了,最高品、最刚需的品质最高用户基数最大的事情给搞搞下来,所以 那就能渗透到酒店,而且他高星级酒店我相信是守不住的, 就是说我一我肯定就所有都是所谓叫边缘窗, 我从一个很 low 的市场慢慢的打,但问题是我能打你,你打不到我呀,对吧?你搞高薪级你,你倒去试试看,你去搞那些什么民宿啊,什么,你根本搞不了我,所以在战略上你就是被动挨打, 这个甚至跟你努不努力,能不能干都没关系,那你就要想办法要战略上去改变你的劣势。我觉得高薪所谓高薪级,他一直在讲 他守住高新集,他在高新市场有绝对的控制力,我相信是这样,但是这个口子肯定会越巧越大,因为什么美团的用户在成长,我年轻的时候住民宿,我消费能力上来了,就要住高新集啊, 对吧?这个是很典型的,我的用户数比他大一个基数,对吧?作为酒店来讲很简单,谁谁能给我流量,谁能把我卖了我就跟谁了啊。所以 这个就讲的叫结构性的成本优势啊。其实这个波特战略跟巴菲特、斯大夫人其实大家看是有一些类似啊啊,成本领先我觉得是一个很厉害的一件一件事情啊, 我觉得我看到很多很厉害的公司啊,不管是亚马逊啊,还是什么沃尔玛啊啊等等,我觉得很多领域啊,除了在什么 医疗啊啊,在在那些非常讲究技术创新啊,就是 技术门槛非常高。制药啊,除了在那些领域之外,我觉得大多数我们能接触到的很多的跟国际民生相关的行业, 我觉得成本领先都是一个非常可怕的一个一个一个能力和优势啊,就做同样的事情,我能做的比你效率更高啊。所以巴菲特的我觉得网络效应也好,结构性的成本优势也好,都是都是跟这个成本相关啊。