家具京东七天无理由安装后不支持

好一点呢？好一点，好一点。

家人们，奉劝你们千万不要在京东购买任何需要安装的家具。是的，我说的是任何。 呃，我大前天买了个小米智能锁，然后这个锁是昨天装的啊，昨天装完之后呢，今天他就遇到了一个情况。是什么情况呢？我把这个视频发给大家看一下啊，就是他锁了之后他不用验证指纹 直接就可以开不用验证指纹啊，直接就可以开？对，就是这么离谱。 我把这个视频发给我们那个安装师傅看呢，安装师傅都说没有见过，觉得很奇怪。然后我回到家的时候呢，我刚回来的时候呢，确实也是这个样子的，就是我这 这里一打开这个这个锁口就缩进去了，但是我手贱啊，我手贱验证了一下指纹，他现在就没问题了，他现在就没事了。但是我想问一下这个锁出现了一次这种情况的话，你们还敢用吗？ 百分之九十九的人都不会再敢用了吧，因为你不知道他什么时候还会再出问题，可能在你呃出去旅游啊，回老家的时候他出问题了。 那要怎么办？好像颗定时炸弹一样，是不是没有人敢用？所以我也不是说小米是什么什么样啊，什么产品都有不良品啊，都有不合格评，这是我是可以理解的。所以我就去京东申请换货了啊，我这个可以看一下。我这个 呃，在四月二十五号买的，买完之后上面这里已经提示呃。装完了。装完之后呢啊，然后我就申请售后了是吧？申请售后我申请售后。这里我点换货啊是吧？我点换货之后他下面这里有一个啥，他写的啥， 他说请选择上上门取件时间。那什么意思？他怎么取件？快递小哥怎么样才可以把这个锁从这个门上面取下来然后拿去退回呢？我真的想不到有什么办法，然后我就去问客服啊我去问客服 我去问客服。呃客服怎么说啊？等一下啊。呃客服啊，我还是 plus 会员呢啊我还是 plus 会员啊。我说想换货但是申请售后让我填快递上门取电时间锁在门上我怎么弄下来给快递？然后他说稍等这边看一下哦然后看完之后 他来了一句这边您需要自行想办法把它索取下来，你觉得搞不搞笑？我还是 plus 会员哦 这个是 plus 专属客户可以讲出这种话可以讲出这种话？我当时人就炸了，你知道吗？ 这个锁上面写着安装可能有危险部件，需要专业的人员来进行安装啊。安装的时候我买的时候你说可以安排专业的人员上门去安装好了，当我发现这个东 东西有问题，我想去退货的时候啊不好意思，这个专业人员不能给你安排的，你只能自行想办法把这个锁从这个门上弄下来，然后打包好亲手交到我们的快递小哥身上。你们觉得搞不搞笑？ 你们觉得搞不搞笑？就我先不说他后面的服务要给我怎么解决方案，事实上现在是呃八点二十七分他还没有给我任何的解决方案。 对，就无论他后面是怎么解决，我觉得他这句话肯定是有问题的，你们说是不是有问题？那假如我今天不是锁呢？我买一个空调啊，买一个净水器啊，买一个热水器，这种需要安装， 安装完第二天发现商品有问题，我上来点击换货。换的了吗？客服给你来一句，您需要自行把产品哎卸下来，然后打包好交给我们的快递小哥。 你觉得可不可笑？我买个空调那样子的，这不是搞笑吗？他可以说出这种话， 就我，我不知道为什么脑子抽来怎么样？我会去京东买小米的产品，我为什么不在小米官方旗舰店 就小米商城去买这个产品了？我现在想不通我是怎么想的，我可能觉得啊，京东啊，他次日达是吧，很快，但是我想了一下，小米现在也可以做到，小米商城也可以做到。次 是打了我就想不通了，真的，我真的想不通，就现在到现在为止京东还没有给出有任何的答复，现在这个锁啊问题是没有了啊，他是可以开了，但是什么时候会出问题呢？谁也打不了包票 是吧？所以我奉奉劝了所有人都不要去京东买 需要安装的家具，这是真的，因为一旦你涉及到售后要退货换货什么的，将会极其的麻烦，极其的麻烦。 你们很多人可能会说啊，不会啊，我都没有遇到过啊，我觉得在京东买东西一直都很顺心的。是的，我之前一直在京东买东西都是很顺心的，直到遇到了京 这种问题啊，还是 plus 专属客服呢？我想笑啊， plus 专属客服给我来一句，你自行把这个锁绳上面取下来。好了，就这样吧。

哦，我们的年轻科世家来了，你们好，麻阳小精灵。你好，魔法厨房的主人。请问你懂化学吗？ 我做的实验从来没有成功过。哦，抱歉，玛雅，我不懂化学，也不会做实验，但我对烹饪这方面十分了解， 和烹饪不是科学啊，不能这么说，那你听说过神奇的分子料理吗？神奇的分子料理？那是什么呀？不，他是真正的科学，他结合到烹饪的物理学，还有大学。 分子料理看起来非常的与众不同，比如空气泡或者果冻料理，大师们能用甜瓜来制作 鱼子酱，用非鱼和液体面包来制作冰淇淋。但是分子料理难度很高，很难制作，有时需要花几天来做，有时候还需要用到一些专门的设备。 那就是说我们现在还不能吃这分子料理了。可以的，我们在普通厨房可以做一些简单的分子料，比如橙子味的通心粉。水果通心粉吗？听起来不错呀，来吧， 我们来做分子料理吧。开始吧，蚂蚁，首先我们要把橙汁、橙味糖浆、糖汁凝胶混合在一起，一起加入，我会照你说的这样做。 公鸡，公鸡， 你那么怎么去做通心粉呢？不用，我们自己做，把通心粉交给做设计和吸管就行了。

京东已批量下单，不符合日常使用，拒绝七天物流退货这个事情的后续哈，也就是最终的结局篇，这个已经和解了哈，给大家讲一下整个的流程，因为这个视频，因为之前发过一个视频哈，所以说关于这个手机为什么下单，为什么退货，在那个视频里面都有提到， 然后做一下补充，然后就说最后结果就可以了哈，做一下补充。上个视频中我说了一句话，这句话可能不合适哈，这句话我在当时发的时候，我是说作为消费者，我们想怎么着就怎么着，这句话我想表达的意思是作为消费者，我们买来这个手机的用途，想干什么用都可以哈，就是不需要京东去京东平台去 管理这一块，你不能因为我的用途去给我拒绝退货，这是我的本意哈，但是我说的时候可能没有那么清楚啊，这是我的意思。嗯，我，我认为作为消费者我买了一个东西，我在维权的时候，你对于我东西的用途是没有任何干涉的哈，你比如说这个手机 我买了之后我做我说一些极端的，极端的情况哈，就是比较生气，要比较极端的情况，如果说我是一个神经病，我买了这个手机，我买了就是摔着玩的，就是摔在地上玩，然后但是有有几台是我没有摔的，我能，我申请退货在七天之内不可以吗？ 然后第二个情况，假如说我是一个搞网络诈骗的，我需要很多手机去诈骗，但是我在买手机的时候，我没有犯任何错误吧， 然后我去买一把刀，这把刀可能我是卖了要买了要杀人的，但是我买的这个刀你应该给我保证质量吧，如果说我不想要的话你是否可以给我退款呢？ 所以说我认为作为一个消费者我买东西的用途是没有必要向你们平台向你们商家去解释这个东西你已批量下单不符合日常使用那么我就想问第一个事情你已批量下单这个事情你有没有在购买之前告告知我们或者说在详情页里面写那么一句话，然后不符合日常使用什么情况不符合就是什么情况较日常使用， 什么情况叫不叫日常使用？是否有一个标准？我的日常使用你能给我标准吗？你肯定不能哈。然后如果说你像这个七天物流退货因为七天物流退货在你们详细页里页里面是有写到的吗？其实我理解的就是超了七天第八天我要退货你们不给我退，你们如果把上面这两条也写在上面那么这个其实就没有问题了哈就没有问题 呃然后但是我在买的时候呢说实话咱们是非常的流畅，而且你们京东白桥还给我提供优惠吗？满减的优惠就是我在付款的时候是特别舒服的特别顺利的，但是在围裙的时候就特别麻烦啊，特别麻烦。 更有很多人说呃什么摸摸档，就是那个意思是我把手机买来之后拆开玩几天然后再退掉，大家看一下拆了吗？拆了吗？拆了没有？没有拆呀，我在申请退货的时候我除了拆了拆了这个快递的包装里面的包装盒我没有拆，更别提激活这个事了哈。然后还有人说讲这个什么，呃， 黄牛，然后什么东西？其实我就想问，黄牛就不能申请这个，今天物流退货了吗？我上面讲那种两个极端的方式，我是神经病或我是搞网络诈骗的，你也不能拒绝，那么黄牛你能拒绝吗？黄牛在买东西的时候，他是违规违法了吗？ 这个问题其实我问了这这这种情况哈，我咨询了一下身边的人，包括发在一些网络平台上，我看评论区里面好多人都不知道这个东西，那么我想问评论区里面的你为什么会知道这个规定呢？你经历了什么？你是坑过京东还是被京东坑过呢？ 行，就说这么多了哈。然后咱说一下这个后面的这个解决的，因为这个手机的维权是从十三号开始的哈，十三号开始我和京东基本上就是通过电话沟通吧，给大家看一下这中间打了多少电话哈，这不是完整的 啊，看一下，全部往下拉。大家记住我刚才说的是三月十三号开始这三个电话，不是哈，这三个电话是之前的，然后从三月十三号开始往上拉， 我数了一下哈，应该没数错的话是三十三十个电话，整体是三十个电话，这是整个维权的流程。中间我也有录音哈，是因为在沟通的时候我发现那么几个问题，第一个京东的客服非常抠字眼， 第二个他会引导你去回答你的购买是不是日常使用。然后我就隐隐觉得一个问题，你只要承认了这个事，好像人家就可以无条件给你拒绝，就是不给你提供物流，提前物流退货， 所以说这个我就开始录音了哈，录音了，这是一个呃，然后还有一个电话哈，给大家看一下，基本上整个维权就 通过这两个电话吧，这个电话零幺零幺二三幺五哈，然后从十三号起打了五个电话，这五个电话也比较也比较重要哈。这一个最后的解决方案的话，其实，哎呀，我说完之后，我可能评论区里面的你可能会比较生气，是吧？因为好多人在评论区里面啊，我支持京东不给他退货，我要支持京东 啊，怎么怎么样怎么样哈，然后可能真的会让你们很失望哈。然后最后的结果呢？首先第一个京东是给了一笔赔偿哈，呃，这个赔偿的话呢，是已经打到我的京东账户里面去了，这个不给你们看，这个钱可以直接提现到银行卡哈。其次的话申请了六台退货， 六台的退货就这六台哈，这六台在拍视频前半个小时快递小哥就来我们家取走了哈，取走了，其实为什么没有全退？或者说我为什么接受这个方案？给大家讲一下两个原因。第一个哈，这个东西其实我是完全不用， 我自己是可以处理的哈，而且其实呃也也也有可能是没有亏损的哈，这个这这是，然后即使有亏损的话，亏损也很小，其实没有多大亏损。更多的是什么呢？更多的是在沟通过程中想赌那么一口气，因为前期的京东客服回复特别强硬哈，我作为一个消费者，我作为一个花自己钱去买东西的人，我接受不了， 我就是赌这一口气，我要把这个维权进行到底哈，然后但是今最后给我回电话那个小哥吧，是一个男士哈，给我打电话，然后态度挺好的，而且明显是奔着解决问题去，就是说我们去给你申请退四台或者退六台， 然后而不像之前那些客服啊，我给你解释完之后，你这个属于什么什么东西？我，我说完这句话我就要挂电话，就是之前特别强硬，而这一次人家是奔着解决问题来的，然后我我是可以接受的哈，这是一方面，第二方面，说实话整个过程很劳累，很费精力， 这一周的时间耽误了我很多甚至工作上的事情，我挺累的，我也想把这个事情快速解决。其实上条视频来看啊，本来我还有一个淘宝的购买到了假货，我想去维权的，但是因为这边的原因，我真的没有精力了， 然后也多说一个地方哈，就是我在发上条视频的时候，我在评论区里面看到了那么一句话，我就感觉好奇怪呀，他说你不就是想假一赔十吗？其实不是假一赔十哈，这个应该是假一赔三的，应该是退一赔三的哈，这个我去搜了一下这个法律哈，应该是退一赔三，这，这是一方面，然后第二方面，我想问一个事， 他卖假货他不应该受到惩罚吗？为什么有人会提到那么一个，感觉很正义哈，但实际上它里面货细腻。那么一个一个一个观点呢？就是他卖假货，我不应该接受到这个假货的赔偿，我买到这个假货我活该，他是应该的，是这个意思吗？ 就是大家现在这个三观吧，我觉得得正一些哈。你三观不正？哎呦，我就不知道怎么跟你聊了哈。所以说最后的话说一下，实在抱歉哈。那些评论区里面的那些大哥大姐们，你说你们那么支持京东，你们要要让京东那么硬气跟我对抗， 人家最后京东给我和解了，然后也给我补款了，也给我退货了，你说这个事怎么办呢？哎，实在不好意思哈。看你让你们看我的视频多么生气呀。是不是实在不好意思？抱歉了哈。

我就觉得很奇怪，七天无理由退货，为什么后面还有括号对这个无理由进行解释，那就是七天有理由退货呀，你凭什么说是无理由呢？这个规定就是自相矛盾，你要投诉谁呀？投诉京东，我在京东上买一个苹果手机，我拿回来时候就看到外观有质量问题，有凹陷，我就 同事跟卖家协商，卖家说需要出示检测报告才能七天无理由退换机，我就去问了之后他会说外观不给你出检测 报告，他们只能说出产品的内部质量问题和那软件问题才能给你出检测报告单。我跟京东说了，当家一直说要检测服务单才能给我们退货，协商了能有将近半个多月快一个月了，最后给我来个信息，就是说给我铺 藏五百块钱，你让我留下，要不就是折旧不离，就变成用二手手机卖回给商家，是吗？对，是这样，这个情况，您到这个实体店去问过这个苹果客服这边吗？问过苹果呢指定售后， 售后说你这个外观肉眼都能看见了，手都能摸到滑手。我看到了你发过来给我买苹果手机的这个链接，在他的服务里面有一个，就说七天无理由退货，扩活拆封后不 不支持。我也觉得有点奇怪啊，就是买手机你不拆封，你怎么知道他有没有问题呢？如果说你拆封了发现有问题了不能退货，这个其实是一个挺矛盾的一个点的。而且我在三包法里面规定 其实是只要是像手机，这你没有影响他二次销售啊，是可以进行一个七天无理由退货的。如果说客户他不拆封，我怎么发现他产品有情况，有一些外观缺陷呢？或者是质量问题呢？拆封了以后七天无理由退货，那岂不是形同虚设吗？对，您今天走访这个情况呢，我们这边有专人在跟线受理这个问题，那 咱们这边提交之后呢，可以在十九点之前与您这边联系。这是二零一七年三月份国家工商行政管理总局发布的网络购买商品 七日无理由退货暂行办法第八条明确就规定了，消费者退回的商品应当是完好的商品，能够保持原有的品质、功能。商品本身配件、商品标识齐全，视为功能完好。消费者基于查验需要而开包装，或者说确 确认商品品质、功能，进而合理调试，不影响商品的完好啊。这个法律其实有明确的规定的，你并没有使用，你先也没有激活，只是把包装打开， 结果就发现了。哎，有一些外观缺陷的一些问题，提出想七天无理由退货，结果被驳回了。其实这个是有被予法律法规的。之前我给苹果官方打过电话，苹果官方也说了，你这个按三包法支持你退货的，苹果 官方也支持我退货。我就觉得很奇怪，七天无理由退货，为什么后面还有括号对这个无理由进行解释，那就是七天有理由退货呀，你凭什么说是无理由呢？这个规定就是自相矛 矛盾。

现在已经下载了，你看点击它没反应，怎么才能把它安装 也没用。

为您服务，为了保证服务质量，您的通话有可能被录音，请您理解。 你好，三五一六八五号客服代表为您服务啊，京东很高兴为您服务啊。哎，你好啊，您说我那个小米手机申请退款的吗？还不给我退款呢？什么时候申请的呀？先生， 十一月二十四号申请啊，您稍等我看一下 小米 k 五零的那个手机吗？啊对，您稍等我看一下。我看了一下，之前我们专员给到您的一个方案的话， 话是呃您的商品，因为呃检测激活之后是不支持七天无理由退货的，那这边的话就是呃商家已经协调检测，如果质量问题非人为损坏，符合官方换新的标准前提下给您直接换新，你有毛病吗？ 为什么呃激活就不能退货了？这确实不支持到页面有明确标注。先生，你什么时候有明确标志啊？你不是搞笑吗？ 你也请消消气。那你请。那，那如果是在网上购买电子产品不支持退货，是不是不支持七天激活之后的话不支持。先生，那试问一下谁谁还会谁还会去在选择在网购啊 啊？谁还敢在网上买买手机，买什么电脑的之之类的。 这边就是说先生如果符合的话，我们肯定会给到您进行一个处理，但不合我就，我就想问你，如果你想去买个手机去网网上买，如果不支持退货的，你敢不敢买？ 那这边重新帮您记录升级建宁等待专业回店。先生，而且你们京东那边官方那边也也明确表示有有那个明文规定是支持七天无理由退货的，为什么你们不给我退货，一拖再拖， 一直拖到这里等待专员回店推到一直拖到现在。营销器先生，那这边帮您记录升级，预计在七十二小时会有专员再次回店跟您沟通。 回店有什么用呢，我一要求退货就这么简单。你也挺消气的，那这边可以重新帮你提交纠纷单处理啊。可以， 那请问还有其他意外咨询吗？嗯，没有了，不打扰你啊。感谢来电，祝您生活愉快，再见啊。

你超过学校那你又不好。那你现在告诉我，现在告诉我你们商品，商品详情页里面有没有显示二十四小时内一定要把屏幕问题反馈出来， 商品页面没有告知商品页面没有告知，对吗？那你告诉我你的，你的二十四小时，所谓的二十四小时是在哪里显示出来的？我们京东的政策，你们京东的政策在哪里有？这周解释权由我们京东处理。 哦，你比你，你比国家规定的三包政策都大，是吗？那谁是非常抱歉呢？你来来，你回复一下这个问题。你们，你们，你们京东所有所有的什么什么政策都是要凌驾于国家的三包政策吗？那最近不了 见到非常抱歉啊，你又不了解了。那我现在问你，你所谓的二十四小时在你京东的 app 哪个位置显示的？ 我现在闭着眼睛我都找不到这个，这个这一条款是在哪里冒出来的？你现在只是口头跟我说你有个二十四小时屏幕问题要反馈，那你现在告诉我你京东 app 你自己现在操作一遍，你告诉我你那个位置在哪里，让我能看得到 这个不过分吧？ 他确实非常 抱歉呢，今天确实听我们经常说的事情是这样子的，因为您商品超多，你按小时发，你现在不需要说抱歉。人为一问题你，你现在不需要说抱歉。你现在告诉我你的政策在哪里？我可以找得到我们京东内部的政策， 内部政策有没有告知消费者？那这边确实，您碰到我们我们就告诉你。继续，我是说在你的条款里面有没有告知消费者，那没有呢？这边告知您是我们内部的政策，您喜欢到我们就告知您。好，可以。好，那先这样吧， 听见了吧？京东内部的政策都都不用管，国家三包政策。