聚水潭退货生成批次的步骤

巨水潭三种不同类型售后单处理，今天我们开始售后模块的学习，售后模块我们主要会学习三个不同类型售后单的处理，当然这三种类型的售后单主要针对的是线下订单，那我们直接切回系统来看一下， 系统中处理售后单的地方是在订单模块下面的售后退货退款模块。那我们首先先来讲第一种类型叫做普通退货，也就是说当我订单发货给买家之后，买家收到货觉得不满意，他需要退货， 那我们来看一下售后单的一个创建，创建售后单，点击左上角创建新的售后单，选择需要退货的一个原订单，售后 分类，选择普通退货，然后下面选择需要退货的一个商品，记得一定要勾选上。选择完成之后，点击确定 售后单据。确认完之后，我们接下来来看一下对于卖家而言，这个售后单他该如何去处理。 因为我们也知道普通退货其实对于卖价而言，他需要做的第一个是退钱，退钱给买家， 但因为我们系统的话，他不涉及到一个资金的流转，所以退钱这一步我们系统里面只是做一个记录，记录下来的这笔钱到底有没有退， 那怎么去做记录呢？如果已经退钱给买家了，点击确认即可。确认完成之后，售后单的状态会变成 确认，然后第二步收货，要收到买家退回来的这一个商品，所以收货在系统里面是以怎样的一种方式呈现呢？需要点击确认收到货物， 操作完成之后，售后单的货物状态会变成卖家已收到退货，这也就意味着这一个货物已经重新入回到系统了，这是我们普通退货他的一个处理方式。 那接下来我们讲第二种，第二个类型叫做换货，也就比如说买家收到了这个 a 商品，他觉得买小了，那我想要换一件大码的，所以这种的话叫属于换货。我们首先来看一下换货售后单的一个创建方法，他跟普通退货其实是 相似的，点击创建新的售后单，同样的选择需要换货的原订单，售后分类选择换货， 这时候换货一方面他是要收到买家退回来的一个商品，也就是说收货。还有一方面要发货，要新发一个订单出去，也就是说重新发一个新的商品出去。所以在商品信息这边，首先要选中退货的一个商品， 同时还要添加换货的商品， 同时勾选之后点击确定，确定完成之后我们来看一下换货售后单的处理。刚刚我们也讲了，他是一个是要收货，一个是要发货，那收货怎么收呢？ 其实只要点击确认收到货物就可以了，确认收货之后库存就重新录回到系统，那发货怎么发呢？我们点击确认，我们来看一下他这一个提示叫做请确认系统， 就确认后，系统将根据设定的一个换货商品或者是补发商品生成换货订单或者是补发订单， 所以我们点击确认，确认完成之后回到订单界面，订单界面会生成一个换货的订单，内部订单号下面会有换货两个字，代表这个订单是由换货的售后单产生的。 接下来就是将这个换货的时候订单重新发货发掉就可以了，这是我们换 货的售后单他的一个处理方式，然后最后一个我们叫做补发，也就是说比如说买家收到了这个商品破损了，那卖家呢？也不需要买家退回来了，直接给他补发一个新的商品就可以了，所以对于补发而言， 卖家是需要发一个新的订单出去的。那我们来看一下补发的售后单，首先是他的创建，创建跟换货和普通退货类似的，点击创建新的售后单， 然后选择原订单需要补发的这一个订单，售后分类选择补发，选择需要补发的商品，然后点击确定， 确定完成之后，刚刚我也讲了不需要 收获，所以只需要发一个订单出去，那他其实跟换货的流程有点类似，点击确认之后， 我们回到订单界面，订单界面会生成一个补发的订单，同样的按照专业版的发货流程，将这个补发的订单发货发掉就可以了。 那以上的话就是我们售后他不同类型售后单的一个处理方式。

这期视频呢，跟大家分享一个功能点啊，也是今天我在客户现场遇到的一个问题啊，是这样啊，我的客户呢，是做三 c 产品的， 今天他收到了一个退货，是一个耳机啊，但是拆开包装之后发现退回来的产品不是他之前发的产品，因为客户是做这个高端耳机， 但是退回来的货是比较低端的啊，很明显是被人掉包了， 但是由于发货的时候也没有视频，也没有证据，导致客户和买家之间相互扯皮啊，纠缠不清，也造成了咨损。那我这边就建议他呢，买一套监控设备啊，和我们的一二批做 一个连接啊，可以在发货的时候和处理退换货的时候做一个视频的取证啊，避免以后和客户和买家发生纠纷，相互扯皮。 大概就是这样一个流程啊，录像也比较方便，直接扫描快递单开始录像 啊，扫描下一个快递单截止或者手动截止都可以，提前设置好路径呃，视频会保存到相应的文件夹里面，可以通过快递单号去搜寻相关的视频证据。各位老板还有什么问题，欢迎下方评论。

嗨， gracer vlog 又来了呃， erp 准备工作做好，接下来呢就要实操了，今天的内容分享有三步搞定基础的 erp 设置、店铺设置、用户及权限设置，包括物流、快递公司、打印模板。 那还没有使用和正在使用去血檀压批的小伙伴跟我一起试试吧！首先打开我们压批的网页，分别找到对应的店铺设置用户及权限、物流、快递公司及打印模板。 好，那我们先店铺设置，添加店铺。那如果有跳转授权，接收到授权短信，按照指引进入网页链接，然后确认授权。授权之后，大家看到的是目前的店铺平台， 选择对应的平台，然后会链接到相应的店铺后台，根据相应的提示进行付接口费。相应的授权，授权成功之后会跳转 已授权成功这样的一个提示，嗯，授权这一部分已经完结，那这里呢，我有个温馨小提示，一定要及时关注即期和过期的店铺。 第二个分享的是用户及权限，不同的部门人员有不同的分工，那在这里会根据角色菜单功能，从不同维度添加权限设置， 操作方式是添加用户，选择对应的维度，最后记得保存，然后进行设置，要及时重新登录生效。三步是进行我们的快递及打印 模板的设置。好，这里呢会有旧版跟新版，那按照各位的喜好选择不同的版本，也可以做数据的迁移。这里呢也有对应的提示，怎么来去进行一个快递模板的设置。 第一个部分要平台去开通对应的电子面单，开通好之后，在去水台压片里面选择添加快递，选择好对应的快递之后，可以进行相应的具体的 编辑和设置，记得保存，保存好之后第二步，然后是 打单设置， 在这里有提示 下载 dip 助手，那及时要下载空键，下载好之后，你要设置对应的基础设置和电子面单设置，具体的设置部分可以参考 电子面单教程。以上是电子面单的设置，电子面单设置好之后，基本设置操作已经完成，那这里呢，给大家分享一个商家好物运费模板，维护好运费模板之后，在月底跟快递对账的时候， 可以根据快递给到大家的 excel 表格，然后进入到报表，里面有一个快递运费计算，两张表格可以对应进行匹配，有数据上的差异，系统 会自动跳红，这个具体员工可以再干预一下。整体的设置已经完成，总结一下设置呢，主要是三个部分的设置，一个是店铺设置，一个是用户权限设置，还有一个是物流快递及打印模板的设置。 具体的操作呢，每个界面也会有对应的指引，今天的你学会了吗？做一个剧透答案呢，有留言有疑问可以在评论下方 文字留言，后期呢，会有针对性的 q one 的 a 答疑环节。好了，今天的分享就到这里了，喜欢的话请关注、点赞、收藏，期待下次见！

我们系统里面有一个新产品，甚至是不过任务在上面贴一个玻璃枕，这就是我们拆开所有的需要补的一个数据，特别是要去现场去做通过这个工作的，那他手手手里拿的这种问题，他提示了他到哪个仓位，就是我们的商户可以换，他的问题是有去哪个仓库去检检的数量是多少？在这上面都有一个提示， 就直接反正向里面撕撕撕拉，在上面就直接剪过，剪过了这个整个的剪货它是有一个流程的，就是我们可以穿过去换一个线路，当然是一到四到八下一箱直接到五到二三了。现在我们把整个仓位啊布局是加入出海气的仓位就很清楚，我找到这个仓位上面任意翻一下就可以了，怎么解货就完成了。

今天我们进行巨水潭教程第六讲，在我们来讲售后，这里所有的售后单都在这个界面进行一个显示，自动下载售后单 是在设置店铺设置点修改下载售后单，这里有个勾，如果勾上了我们就会自动下载售后单，还有些平台如果这个勾是灰色的，说明他是不支持下载售后单，那么无法自动下载售后单。 售后单下载下来后，我们就可以到售后界面查看， 我们这里简单的看下售单是如何创建，创建新的售单这边可以选择已发货的订单，选择对应的订单。我们售后类型的话大概有普通退货、拒收退货、换货、投诉公退款、维修、其 他等。前两个是正常退货，包括换货都是需要生成新的订单给客户发的，后面都是仅仅只是为了给退补偿金额。 选中最硬的单据，选中完之后选择需要退货商品，这边会告诉你本身数量，如果已经创建过售后单了，我们系统就会告诉你这边已经创建过售后单了，如果正常没有创建过售后单的，我们选中， 选中最硬订单的时候，如果选中普通退货，那么他这边直接会有 一个退货数量。我们选择这边的话，可以选择一些理由，还可以选择退货的仓库，可以选择主仓，因为这边已经开销，退仓默认是退入消退仓，我们也可以直接选择这里所有的信息在我们创建 建完售后单之后都可以进行修改，创建完成售后单之后，我们在售后单见面就生成了新的售后单。 我们再来看看售后单的确认， 售后单中的确认包含了两个确认，一个是确认，一个是确认收获。完成确认之后，售后单的信息将无法进行修改。完成确认收获之后可以增加对应商品库存数量。在我们系统中 这确认，我这边的话有个确认和确认收获，确认是确认售后单的数据，确认之后这数据无法进行修改，包括信息、商品编码、商品退货金额的 等等，这些将无法进行再修改。但是我们可以点击反确认对冲确认收获的话，我们可以直接增加对应的时收数量，有时退数量的我们库存就会增加，我们可以点击确认收获，直接成功再点击确认。两个确认可以不分先后顺序， 先点确认或先点确认收获都是没有任何影响。确认之后单据状态已变成已确认状态，这个单据就无法再进行修改了。 在商品库存界面可进行的查看，他这个销售推货三个 进行了一个显示，这个就是确认与确认收获，然后退款金额不能 大于销售金额，当我这个商品实际应退金额，他不能大于原来一定单的一个退款金额，要不然他这退款是无法生效，现在给大家看。第三个要点，确认收货后自动上传对应的收货信息。确认收货时会自动上传对应的收货信息，是订单备注中， 那么上传的具体信息在哪里呢？这边给大家看一下。在右上角备注和提示中，这里是上传的对应信息，这个是在点确认收获之后， 就会进行一个上传的一个信息，我这边可以输入年月日，这是点击确认收获的时间。操作人，快递单号，快递公司或者下面三个编码，这个设置完之后，我们点击确认，这就是一个模板设置设置完之后，我们售后单只要点击确认，他就会上传确认收 货之后他会上传对应信息，这是我前身的模板，这个就是一个售后单的确认，还有一个上传的备注，上传的备注会上传到原订单备注中，这个方便客服在店铺中直接查看。 接下来我们给大家举个例子，换货补发单，这个属于因为换货补发单 通过售后单的确认来生成对应的换货补发单来进行发货操作，因为换货补发顾名思义就是需要给他换一个商品，重新发一单 换货售后单金确认未收货时，发货单将处于等 等待售后收获低异常状态。什么意思？就是我换货订单已经确认了，但是还没有确认收获的时候，那么他虽然订单生成了，但他是在等待售后收获异常状态。 创建新的售后单的时候，首先选择对应的订单，然后勾选对应的商品选择换货。

有谁比我更了解你？

据水潭分销版帮助您从分销合作、商品上架到订单推送等各业务环节，与供应商高效对接，让分销生意更简单。接下来带您了解一下据水潭分销的业务流程。 首先是和供应商建立合作关系，收到供应商的合作邀请链接后，在电脑端打开链接注册账号同意合作即可。您也可以在手机端打开链接同意合作。第二步是绑定店铺，店铺绑定后，您可以通过聚水台上架商品， 并把店铺订单推送给供应商发货。您可以进入分销版页面左侧店铺菜单去绑定店铺。绑定店铺时需要先缴纳接口费，每个平台接口费不同，淘宝、天猫免费、快手一分钱，其他平台需先付接口费后在店铺页面申请退费。抖音时付 十二元，拼多多实付六元。接下来上架供应商商品进入分销版首页，可查看供应商小站，了解最新爆款和新品。主流渠道、社群、电商、新零售渠道，这些都可以一件批量上架，想要不同款搭配销售，也可以拼款上架， 提高客单价。上架时，系统会根据商品采购价及运费自动计算商品利润率，同时在售价低于采购价及运费之和时，还会有亏损提示， 让您定价更简单。上架成功的商品还可以直接同步供应商的库存信息，防止超卖。接下来看看怎么推单发货。 店铺出单后，您可以进入分销版订单订单管理页面查看，系统会自动识别供应商，您可批量推送订单给供应商发货。如果有多个供应商 的订单，还可按照供应商分别拆分订单发货，供应商仓库发货后，订单物流信息自动回传至店铺。还有风险订单预警，可能亏损的订单发货快，逾期 版收快，超时的订单一键筛选，省心防止损用。聚水坛分销版，让您的分销生意更简单！

啊啊啊啊 啊啊啊啊。

什么？我货都已经发出去了呀，怎么又申请退货了？我又要去跟快递那边去沟通拦截快递了，相信做电商的老板对这种场景都不陌生吧，货已经发出去了，货已经在运输中，货已经在派送中， 但是这个期间客户随时可以申请退款，那我们能做的就是让客服去及时找到对应的快递，申请快递拦截， 那么这个中间就会因为我们的客服跟对方快递的客服去沟通的这个中间时效问题，去导致这样一个拦截失败，这种失败的概率是非常非常高的啊，那我今天可以教大家一个好的方法，那么如果我告诉你，不需要 人为的去介入这些沟通当中，只需要用一套系统就可以帮你自动拦截快递，然后通知你这个快递有没有拦截成功，你觉得这个方法好不好呢？ 那么当卖家已发货，买家还未收到货的时候，买家申请的退款，这个时候我们系统会自动检测到这个订单发生了退款， 发生了退款以后呢，我们系统会自动生成一个相应的工单，生成一个自动拦截指令，这个指令呢是直接推送到对应的快递公司的系统上的，就是不需要你在跟各个站点的人去沟通，我这笔订单要发生拦截。 那么这个神奇的东西是什么呢？他叫做巨工单，目前我们巨工单已经打通了三通一达以及极兔的自动化拦截，需要详细了解的可以给我留言，然后一一回答你哦，记得点赞关注哦！

售后操作，分销商版作为分销商，您如何将店铺的售后单迅速推给供应商处理呢？如何将供应商退货地址同步到店铺后台，方便买家退货呢？配置售后自动化策略，提高售后处理效率，拉高店铺售后评分 您可以从分销版页面的售后菜单进入操作，我们可以在售后页面创建售后自动化策略，自动推送给供应商处理。售后自动化可自动推送以下四种类型的售后单，已发货仅退款、退货、退款、换货、补发， 具体需要参考不同平台规则。已发货仅退款订单需要通知供应商及时拦截，可以在后台查看处理进度。供应商确认退款后，全款会退回到资金余额，售后单状态为已确认退款成功时表示售后完结。其次，我们需要 提前与供应商沟通，在系统内维护好退货地址，我们在售后设置中开启按供应商关联退货地址，我们在聚水潭售后内操作，同意买家退货后，系统会自动把供应商的退货地址同步到线上店铺。在售后自动化内创建系统的自动化策略， 实现自动同意退款、退货、退货、退款的操作，处理结果自动同步回平台，无需挨个店铺处理，提高店铺售后时效和评分。遇到尺码不合适或者供应商漏发、快递丢件等情况，需要换货和补发时，我们需要手动创建售后单， 推给供应商处理。补发售后原因，如果是货品质量问题，您需要在原订单上快速创建售后单推送给供应商，供应商确认无误，生成补发订单并发 处理。换货时需要创建换货售后单推送给供应商，供应商收到退货确认无误后生成换货订单并发货。注意，所有涉及退款的售后单，供应商确认退款后，前款将会退回至您的分销资金余额，不会退到原支付账户， 下次推单可继续使用分销资金余额。当售后单状态为已确认退款成功时，表示本单售后已完结。据水谈分销售后您学会了！

接下来是库存的管理，前面给大家讲了一下库存界面的一个介绍，那么库存的商品库存是如何来的呢？首先我们看一下我们系统主要增加库存有两种方式要点，一， 库存的增加方式有七出库存和采购入库，先介绍一下这两种方式实际操作给大家看一下。七出库存的话，就是我们系统一开始的时候以七出库存方式进行录入，我们先找到库存， 找到库存操作中的七出库存，这个界面就是我们七出库存的一个界面，可以创建新的单据，选择对应的仓库 库，增加一个库存，这边跳出请确认已经创建过七处库存，他提示我们如果没有创建过，他不会提示创建过，他会跳出一个框，这个框关闭也没有什么问题，就可以点击这个单据，点击查看，进入这个界面，然后添加对应的商品，这边再给大家强调一下， 这边的商品都来自于商品资料，我们选择对应的商品这个对应的商品，或者是勾选多个商品，选中进行一个数量的添加 换行，系统就会自动进行保存的，它的成本价也来自商品资料数量成，成本价就是成本金额。我们可以通过表格的导入形式，这是两个表头，可以根据这个表头来进行导入，可以先导入，然后点击确认生效 之后单据就自动生效了。 这边再给大家讲一下主仓明细帐，这边的话，如果对应的仓库是主仓的一些操作，就在这会有一个记录刚才操作的时间地点，还操作者是谁进行了一个库存增量，这边显示的是数量，不是说最后确认的数， 这边看一下，这边看到主仓的一些出库、入库等一系列数量的增加减，这个就是单据的录入了，这个 个是汽车库存一个录入的方式，接下来看一下如何通过采购入库。采购入库顾名思义就是进行采购入库的一个增加，先到采购 找到采购入库，这边分为采购入库和无采购入库。先说采购入库，采购入库就是通过先做好采购单，选择对应的采购单进行入库，这边的话需要去 采购单管理这边先做对应的采购单，只有采购单做完的情况下， 我们才可以采购入库。我这边的话给大家简单演示一下，这个可以根据 根据自己的需求来选择是否需要做采购单， 审核生效。只有在以确认状态下的采购单，我们的采购入库才可以进行。如果商家这边是有做采购单的习惯的，我们可以 使用采购入库，这边就可以选择对应单据，它就会提示你增加新的商品，都是采购单里的商品信息，数量收入即可。那么我们的无采购入库呢？就是在没有采购单的时候 也可以进行入库。选择无采购入库这边需要选择供应商，供应商的信息在设置供应商信息里面 可以进行一个维护，也可以添加新的供应商，维护好了我们再回到采购入库界面，进行一个单据创建，它的状态都是带入库状态，添加对应的商品， 我们还是输入刚才那商品进行演示，可以选择多个商品，还有数量，录下一个数量十二个， 最后记得点一下保存哦，我们系统所有这样的按钮都是保存按钮， 这边的话给大家讲一下，如果这边的话就是之前的仓库在设定中开启进货仓，他默认是入到进货仓的，如果开启情况 框下不想入到此仓库，这里在确认入库前一定要选择下对应仓库，一旦确认入库单据数据就不可修改，不可逆。确认后 单据状态就变成已入库，那商品库存里的实际库存也会改变，这里商品库存变成了二十二，明细账增减数增加了十二个 以上的话，就是七出库存跟采购入库的两种增加库存的方式。七出库存我们的话可以在前期的时候使用，正常了就可以一直使用采购入库来进行库存增加。 我们有库存入库，那么就会有库存调整方式，这边有两种调整方式，一种是直接修改库存， 还有一种是库存盘点。我们先说库存盘点，首先介绍什么是库存盘点，库存盘点就是以覆盖的形式来修改商品库存界面，库存这个具体的操作我们来看一下，在库存 找到库存，找到库存盘点这个界面的话就是一个库存盘点界面，这边可以创建对应的单据，给大家简单的演示，创建对应的单据，选择对应需要盘点的仓库，点击确认就创建了一条盘点单据，状态是带确认状态，这边添加对应的商品， 输入对应的商品，勾选对应的商品，然后返回数量有二十二个，那我们盘点成十五个保存，这边呢？我们可 可以导出盘点单信息，可以导出对应的盘点商品信息，或者是 直接进行一个表格导入，我们这边可以导入商品编码表格，导入的话还有一个实盘数量进行导入，请严格按照以下的格式，他一定要这样的格式才可以导入， 还是一样在待确认状态下的，都可以进行一个修改，勾选对应的单据，点击确认生效，生效之后单据就会自动生效，这样做它生效之后它会需要处理数量的盈亏数。盘点前的数量，盘点前是之前的数量，盘点后是我们输入的数量，盈亏数量是自动计算的，数量值 算出来之后，再来到商品库存界面，看了这上面的库存数变十五了，将减数是负七，这就是一个覆盖的形式 来替代库存，这个就是一个盘点。看这里我们是创建的盘点单，单据来源显示 pc 端创建这条，这里显示空白，这是怎么来的？ 我们这里在商品库存界面找到商品直接修改库存，直接修改库存，它也是一个盘点，它只是一个便捷式的盘点，而且它只能盘点主仓的库存，次品进货消退仓必须通过盘点模块修改， 在这里是无法进行修改的。盘点根据输入的盘点库存差异进行生成盘点单，这里不管是盘点还是采购入库，勾选的方式不同，他只是单据生存的界面不同，勾选盘点，他在盘点界面生成勾选采购入库，他在采购入库界面生成。最终的数据都是以覆盖的形式存在，我们直接 输入一个五执行成功，那么实际库存就直接变成五，增减数量是负十，谈点单的话就生成了新的单据， 盘点数据就直接变成五了。这边再给大家讲一个按钮，这个按钮的话具有一定的危险性，大家操作时候一定要注意，这边有一个清除现有库存， 他是把你主仓中所有的商品实际库存进行清除，这个操作的时候一定要小心，会把所有商品库存都归零， 如果是不小心用操作了也不用担心。 这里操作之后在商品库存界面会生成一张对应的盘点单，我们可以搜索这个盘点单号，记得一定要是搜索找之后，我们可以把这个盘点单进行导出，导出之后重新编辑数据， 做一个绝对值，重新导入盘点即可，但是操作总会引起麻烦，这个尽量不要误操作，一定要注意了， 也可以直接隐藏掉这个按钮。房屋操作第三点，库存吊波，用于调整商品库存所处于的仓库位置，例如进货仓调整到主仓， 这里先把这两个仓库进行开启，库存掉拨的话，我们就 是可以把主仓的库存调拨到其他仓库，或者是把其他仓库调拨到主仓，我们可以看一下实际操作库存库存调拨界面，这个的话我们可以进行调拨，创立新的调拨单，这个已经创建了两添加对应的商品 调播数量，进行一个修改保存或者是一键导入都可以，一键修改超出的数量，这里会告诉你可调播数量，这里的可调拔数量是库存数，减去一个订单占有数，还剩下的 实物库存点击掉播完成，单击完成之后就无法回头修改了。