淘宝高级客服介入是什么意思

淘宝客服介入处理对卖家有什么影响呢？小明，在店铺的运营中碰到一笔订单，买家申请了淘宝客服的介入，当淘宝客服介入进行处理的时候，究竟对卖家有影响吗？ 还是说没有关系的？桃子课代表给你来黎丽思路，淘宝客服的介入处理还是要严肃对待的，和买家尽可能的协商解决，友好沟通。确实，买家申请了客服介入的话，会带来如下的两个影响哦，一、影响卖家纠纷退款率。 淘宝进入后，如果判定买家维权成立的，会进入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响，消防保证金翻倍、官方营销活动的报名。二、涉及到的相关处罚，淘宝介入且核实上面确实存在问题的平台，将给予相应的 处罚呢？如累积扣分达到十二分，积极与店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。另外 另一方面，当店铺碰到异常的订单，拒绝买家的无理要求之后，买家仍然提交无理的请求的时候，沟通无效，店铺也可以提交申请客服介入，维护店铺的合法权益哦，你学到了吗？

嗯，大家好，现在大家看到的就是我在淘宝上买的一个液晶电视机， 二零二二年十二月买的，二零二三年四月份就出现故障，这个电视机呢九百多块钱，九百九 出现故障是什么故障呢？就是实时跳台，跳来跳去，跳来跳去，完全是看不了， 一直跳一直跳，看的眼睛都会闪花了，完全不能正常观看。 然后我就跟那个店铺商量，我说这个东西你要么就给我退换货，要么就给我退款，这样子我不接受的，因为这个电视现在才买了几个月就出现这样的故障，我是不接受的。 那个店铺的人当时说好什么的，说快递来收，但是一直以来都没有过来收，过了几天来店铺的人， 哎，竟然跑路了，然后我跟那个淘宝平台去沟通，一开始是在 a p p 上去沟通，沟通了好几次，也打电话打了 n 多次， 但是给的答复一直以来就是说这个店铺他跑路了，没办法追缴什么的。我说没办法追缴那不是我的事，那我是在你们平台上买的东西，是不是肯定要找你们平台的？ 你们跟店铺的关系还有我跟你们的关系是不一样的，我是相信你们平台才会去买东西，我对这个店铺是一无所知的， 他们怎么样的，是好的是坏的还是什么的一无所知的，他们一下跑路了，我找谁啊？我肯定找你们平台，我找你们平台肯定是对的， 你找那个店铺的人那也是对的，但是不影响我找你们呢，既然他跑路了，我肯定找你们平台，我反映这个事反映了好多次好多次，每次他们都说啊抱歉之类的， 说不能满足我这些需诉求啊之类的，每一次都说啊给你升级专研处理，但每一次处理的情况或者处理的那个 呃方案都没有人能接受的，要么就说，哎，你自己去追缴，你自己去那个 我说我们是在你平台上买的东西，我肯定首先要找你们平台，然后前前后后反应了几十次，电话也打给他们 客服了，也打了好多字，一直以来都没有正儿八经的给你解决，有解决的话也就是跟你说一下，哎，说给你一个是今年才说的哈， 前前后后过去大概大概两年了，他就说，呃，我给你解决一下， 哎，要么就给你一个这个东西价值的百分之三十赔付给你。我说你们是不是秀的 我一千块差不多一千块的东西你给我百分之三十的处理，谁他妈的同意，他说的意思就说你爱同意就同意，不同意就这样子就这样子一直拖拖拖到你呃不满意为止。然后后来我就 想了一个折腾的方法，要么你就给我五百我就算了，就认亏就算了， 但是他们就一直说百分之三十就这样子，你要就要不要拉倒，然后有时候他们就直接这样的，不跟你回复也不跟你答复，我跟他们说了多少次他们从来都不会答复的， 从来都没有说好好的去处理这问题，所以我今天我也发到网上啊，声讨一下这个淘宝，希望大家以后能够有一个自己的购物想法。

来讲一个咱们开网店过往中遇到的一个问题啊，也是很多新手又忽略的，就是咱们如果说和买家出现这个交易纠纷了，或者他说你产品有什么问题了，然后出现这个分歧了，这个时候咱们最好是友好协商解决，不要让他去找这个后台的小二介入。 如果说他找这个小号介入了，会对这个店主有什么影响？我给大家说。首先第一个就是影响你的这个呃纠纷推广率， 如果说判定这个买家维权成立的话，会进入到你这个纠纷推款率当中，从而造成这个保证金翻倍，或者说这个官方营销活动报不了名，特别是这个官方营销活动报不了名，这个特别恶心，知道吧？ 然后第二个影响就是说如果说经过核实你的商品没有什么问题还好一点，如果说核实之后你的商品确实有问题，那平台会给你对应的处罚的，而且会扣分，有的时候扣分达到十二分之后，你的店铺直接给你屏蔽，然后 限制你发布商品，然后进行一个警告。当然如果说咱们做一个，做一个店主啊，遇到那种恶意的买家啊，店主也可以找这个客服介入啊，然后维护咱们自己的权益，这个就是咱们在经营过程中遇到的一个问题啊，很多新手就说不在意这个，就是说顾客申请推广了， 客服介入了啊，你，你爱咋地咋地，你想介入就介入啊，对不对？其实这个关键是影响啊，你推拿个一一件两件货，其实没没啥影响对不对？你一件也挣不了多少钱， 关键是不要影响你后期这个爆活动，知道吧？还有这个推广区分率，这个就是这个点给大家做的一个介绍啊，想学开放店可以关注我啊，每天给大家讲一些正规的知识和教学。

消费者在淘宝平台购物的时候，如果产生了纠纷的话， 是可以要求淘宝客服介入的哦。很多的淘宝用户们不知道如何去申请第三方介入，下面的内容中，我们一起来详细的了解一下吧！淘宝第三方介入怎么操作？一、 如果您已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，再以买到的宝贝页面点击退款，被拒绝要求淘宝介入处理 虚拟商品，需要同时满足申请退款三天后的条件。二、如果交易成功，您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款 协议后，再以买到的宝贝页面点击退款，被拒绝要求淘宝介入处理虚拟商品，需要同时满足申请退款三天后的条件。怎么找淘宝达人推广？三、 如果您按照以上操作申请了要求淘宝介入处理后，系统会给予您和淘宝卖家三天的取证期，取证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家取证，在完成取证后 会给予卖家二十四小时进行处理，仍无法解决的，将由淘宝进行凭证审核。淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在四至六个工作日，不包含周末、节假日。给出处理意见，请 请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈，可在页面进行留言。怎么找淘宝达人推广？温馨提示，一、如果买家修改协议后等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后 才可以要求淘宝介入。二、针对虚拟商品，如您申请退款，卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。三、 在维权的过程中可以申请淘宝小二介入，比如申请退货换货退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据， 如果你是卖家，尽量避免小二介入。以上就是为大家总结的淘宝介入流程以及注意事项，个人建议还是尽量先跟跟卖家。

刚才淘宝的高级客服回电话过来了，然后他们的意思就是很清楚，就是不会支持退一赔三啊，就是说只能保证我能退货成功， 我说那你们没有任何作用，我从一开始我就能退货成功，巴不得商家，巴不得我发现了他们售假能赶紧申请退货呢。 对，然后并且他们只是说我说那 ok， 你不支持退一赔三，我作为这种客户的我愿意负法律责任的举报，你们是不是必须去核实，然后尽快关闭他售假？ 他们也说是我们后续可能会考虑啊，就是意思我估计大概率也不会做任何处理，就是真的是让我很惊惊讶的就是现在淘宝对于这么明确的一个售假的一个举报 都不做任何处理，然后只能保证你发现售假的人退货，然后没发现的话就继续受骗啊，这是淘宝现在的逻辑。那现在的话我继续是打算就是退一赔三，这个东西呢，我还是愿意去争取，那我这个我直接自己要起诉商户， 可能连带起诉淘宝，他这边包庇商户，然后对于淘宝的话，你能做的，你不可能直接因为这个去起诉淘宝啊。那个，那可能就是我只能说隔几天就一二三四五投诉一次淘宝，隔几天一二三五投诉一下淘宝， 就是也是觉得真的是很惊讶，其实过去我在淘宝买东西，嗯，我感觉几十万肯定是有的，几十万是有的，然后就是感觉真的是 太惊讶了，就是淘宝，淘宝现在已经变成这样了吗？我完全没有想到，就是在实体店，哪怕一个小超市，如果你发现售价以后 都会很重视淘宝的话，真的是无所谓的。他们现在完全站在这种商家的角度去，而且是这种不良商家的角度去经营，真的挺可怕的。那以后买东西的话在实体店在电商的话， 那只能去抖音京东了。原来我几乎所有东西都在淘宝买，因为淘宝确实比京东会便宜一点。然后品牌的东西其实不不太可能有假的啊。但是这次体验实在是太差了。然后还是还是得 哎，这个东西也是。嗯，继续吧，继续维护维维护自己的权益。也是。呃，希望能能去哎，为消费者争一口气。

给你们说一个淘宝在昨天更新出来的新功能，就是聊天窗口的跨店推荐，这功能是什么呢？ 就是你的客户在跟你聊天的过程中，他的一些需求没有得到满足的时候，那么你的聊天窗口里面直接会推荐竞争商品的这个商品卡。 那什么样的情况下，客户跟你的聊天窗口会推荐出同行的商品呢？就是第一 你长时间未回复消息，然后第二个就是消费者的实际问题没得到解决，然后或者说消费者给你了明确差评，然后再 聊天窗口告诉你了，那他有可能会推荐其他这个同行的商品，大致的意思就是你可以退了去同行那里买。然后还有就是你主动拉黑消费者，这个你们正常一般是不太容易出现的。 还有一条，这个最重要的就是消费者跟你讲价，你明确表示拒绝，那么也有可能直接给你推荐这个同行的商品，这个就很丑。那么推荐商品呢？他首先是推荐这个同行 有金牌客服，其次的话就是银牌客服，那么这个月好像会说出来一个什么，还有个黑牌客服吧，应该应该以后黑牌就是这个等级最高的了。而当然这个功能的话，你是不能自主开通的，他只能 自定义推荐吧。那么他推荐这个功能的主要意思是什么呢？就是你今天要去满足这个消费者的需求， 嗯，要去留住这个用户，是吧？如果你不能搞定这个客户，那行就把这个客户给你同行搞定，你们自己去研究研究吧，这个是新出来的。