魔兽世界副本未拾取怎么办

tbc 怀旧服 sw 频出 bug， 无法拾取，装备找 gm 没用，对此你怎么看？哈喽大家好， sw 开放以来呢，由于高难度导致玩家开荒，身心俱疲，但就是在这个大背景下呢， boss 装备无法拾取的 bug 依然是有发生，这就导致玩家们有些难以接受了啊， 我刚刚呢，又收到一个粉丝给我发了一个事件啊，他们打鸡蛋采用了团队拾取，打死 boss 了之后呢，装备没有进需求人的背包，找 gm 呢，也是无果，跟 boss 打死之后无拾取一样啊，这其实都算是 bug 的一种， 这个属于就是不服的尸体消失的太快了。其实从首周开始就有粉丝向我反馈过，木鲁啊，鸡蛋遇到 bug 无法识取，想让我发视频帮忙去申诉一下。今天呢，我们就来聊一聊，为什么这种玩家们认为明 显示 bug 的东西去找 gm 却没用啊？我本身呢就做过游戏运营的负责人，所以很清楚游戏运营的流程和机制啊，所有成熟的游戏在运营过程中，游戏里的问题， gm 客服都是有运营手册的啊，手册里面怎么规定 gm 就可以完全照搬 超出手册范围的东西呢？上新的 gm 会提高供单向上层反馈， gm 专员会提交给客服主管，客服主管如果觉得这个事情有必要做延伸处理，那就会继续往上提交给运营负责人。 如果是遇到不上心的 gm 的话，那么就会受到一堆官话废话啊，这会让玩家们很恼火。但是 gm 这么做其实也没毛病，因为他只是在按照手册做自己该做的事，他也仅仅是个打工仔而已。魔兽世界呢，作为一款大型成熟网游， gm 工作手册会非常详细，几乎所有玩家们有可能遇到的问题都会有对应的应对方案。但是呢， bug 这个东西呢，他是会一直更新的， 这就是为什么魔兽怀旧服这种老游戏更新版本还需要开 ptr 测试服测试个接近一个月一样啊， 很多 bug 都会随着运为环境变化而变化的，并不是一成不变的，只要你改了原始代码，他就会出现新 bug， 这种 bug 呢，也是无法预估的，所以说就必须要进行测试， 尤其是像 boss 死亡后没掉落卡掉落了这种的 bug 属于网络波动导致的 bug， 是无法避免的。如果是确认已知掉落 bug， 例如之前卡拉在象棋打死之后不能开箱子这种有先例的拾取 bug 呢， gm 就可以很方便的根据处理手册， 直接让玩家走一遍流程发游戏的邮件去处理就行了。如果是以前没有先例运营手册，没有现成的处理案例， gm 其实也无能为力，只能又官话藏册一下了啊。 很显然，现在 sw 刚开， boss 掉落遇到 bug， gm 呢，几乎是没有什么先例可以参考的啊。所以呢，玩家们吃闭门羹也实属正常。 我说白了，接手 gm 其实也没什么错，最多就是责任心不高，没有尽最大努力向上推进这个事情，帮玩家们分忧解难。充其量 gm 只能说是主观不作为，真正错的是网易暴雪的运营制度本身， 网易暴雪作为官方，他们有责任引入更多的有责任心的客服人员去解决玩家们在游戏里遇到的疑难杂症， 只有客服本身在玩这款游戏，他才会真正的去体会游戏玩家遇到的不同问题后的感受，并且对游戏玩家的问题呢，击破程度有一个起码的认知。像 sw 这么高难度的副本，有些团队可能真的要开荒十几个小时才能打掉 boss， 就因为出现了 bug 无法兑现 boss 掉落奖励，这对于玩家而言打击是非常非常非常高的啊， 这个负面影响也挺大，提交给 gm 呢，结果 gm 一堆官话最后还管不了，这种挫败感比 boss 的高难度导致灭团所带来的挫败感更加让人气愤与无奈。 网易暴雪竟然收了钱了，就有义务向玩家提供更好的服务体验，这样才能收拢人心，走的更长更远。收不到真正的玩家做 gm， 那就培训呗，让他们玩，让他们去深入玩家群体，去感受游戏文化，这很难做到吗？在我看来并不难，作为一家游戏公司，自己的员工都不玩自己家的游戏，这是一个很悲哀的事情啊。 坦白讲，网易暴雪的运营缺乏了人性的温度，缺乏正义感，也缺乏作为一款世界级英雄应有的高度。 什么叫做人性温度呢？就是简单来说就是要把玩家当人，而不是当取款机啊，要设身处地的为玩家解决问题才行。 但凡一个正常人都不会有事没事就去找客服唠嗑的啊，这样聊天浪费官方运营资源，这种人很少的。什么叫缺乏正义感呢？就是要坚持原则，坚持正确的价值导向，坚持维护绿色健康的游 环境。魔兽怀旧服现在的游戏环境大家都有目共睹了啊，骗子成堆，但是一直疏于管理。前段时间我发过视频，在拍卖行因为网络问题呢，买到了三万斤一个的烈焰菇，找 gm 举报， gm 说会尽量为玩家挽回损失， 我这好好等着呢，但是后来收到 gm 邮件，无法追回金币。更令人气愤的是什么呢？那些故意摆天价商品的人都还活的好好的，连那个我实名举报的角色，人家依旧在做同样的事情， 未来还肯定还会有同样的人做上这种当的啊。我向来都是不喜欢带着恶意去揣测别人的，但是当我今生经历这种事情之后呢？我不得不产生这些骗子本身就可能是内部人自己搞出来的想法，脚本泛滥成灾，官方就是不永封，你就不得不产生这些 本就是内部人员自己搞的这种邪恶想法。假如我是运营负责人，看着我自己心爱的游戏，自己运营的产品被那些骗子脚本糟蹋，游戏环境恶化，玩家们叫苦不跌，反正我是忍不了，我有一万种方法让那些杂碎彻底消失。 哎，可能还是我对网易暴雪的期待值太高了，期望太高或许浪费。