闲鱼怎么限制沟通次数了

咸鱼违规永久限制私聊怎么办？今天讲解一下咸鱼违规永久限制私聊怎么办？关于咸鱼违规永久限制私聊的问题，这种一般是出现在新手或经验较少的店假， 普遍的原因是因为在商品中出现一些引导方式，或者是在留言中 出现引导方式，最后就是资料头像和私聊中出现这种情况，才会出现咸鱼违规永久限制私聊的情况，所以大家想要避免的话， 一定不要再出现这种情况。还有就是如果出现了怎么解决，通常可以通过维权进行解除，就是这么简单。

那就一起去摇， 如果你也想的话， 那就一起去。

我们是做二手机买卖的，就聊到微信叫这种敏感词的，他会立马有个提示，然后扣一分的。嫌嫌弃值二十五号的时候，有客户问我这个手机能不能使用微信，然后我跟他说可以使用微信，结果就这么一句话给我扣了一分。咸鱼页面显示， 今年小卢的咸鱼账号有四次嫌弃值被扣分的记录，第一次是六月二十八号，因为私聊违规被扣一分。第二次是十月二十五号，也是因为私聊违规被扣一分。 第三次和第四次都是十一月二号晚上八点五十六分被扣掉二十分，晚上八点五十八分又被扣掉二十分。十一月二号之间，嗯，呃，你有没有跟别的客户聊的时候存在这样的情况呢？嗯，这个是绝对没有，我们也是尽量的避免出现这种违规。 呃，让我授权了最近五次的聊天记录给他们查看，嗯，然后我授权之后，他们查看之后还是说没有通过，违规属实，嗯，但是他就不告诉我违规原因，有时候会扣除一值嫌弃分值，嗯，然后给到你一个相关的警告，多次存在这种情况，他就可能会存在这样一个就是 二十分值的这样个私聊违规，可能并没有这个具体的这个界定，但是如果是他显示到咱们频繁，有一段时间频繁的，假如说在聊天内容中，嗯，进行到微信两个字这样的一个相关词汇的话，嗯，因为平台是 不允许，就是领导到咱们微信交易的频繁的发送，就会被平台进行一个相关的封禁，你的情况和诉求我也是了解到了，然后这边就是客服会再次帮你发起这个申诉，因为咸鱼他这个嫌弃值他是三个月统计一次的，然后只要你三个月之内没有重复的违规，他就会给你 呃，恢复，恢复成一百分。嗯，对，六月份违规的这一次，现在到十一月份已经，呃，六月份，对，已经补上了，所以他处罚我是不认可的。

欢迎致电咸鱼服务热线交易问题，如订单操作、退款维权等问题，请按一、 处罚问题，如账户被处罚、商品限制发布、禁言等问题，请按二、网络欺诈问题，如转账。您好，我看了下您的咨询记录，请问您是想咨询为什么违规吗？您可以说是或者不是？ 转人工，为了更快地为您提供解决方案，请您在简单描述下问题， 违规处罚不合理转人工，很抱歉给您添了麻烦， 我们会耐心帮您解决问题，让您满意。亲，核实到您发布的嫌疑商品存在涉嫌出售假冒商品，或该商品被买家投诉举报存在假货问题，请勿发布此类商品。本次处罚的商品所对应的未发货订单将进行关单处理，交易款项退还给买家。 如有异议，可在十五天内在嫌疑 up 的安全中心违规详情页申诉。继续描述，请按一重新，请按井号键结束，请挂机。 请问您还有其他问题需要咨询了吗？转人工，嗯， 亲，核实到您发布的嫌疑商品存在涉嫌出售假冒商品，或该商品被买家投诉举报存在假货问题，请勿发布此类商品。本次处罚的商品所 对应的未发货订单将进行关单处理，交易款项退还给买家。如有异议，可在十五天内在嫌疑 app 我的安全中心违规详情页申诉。 当前人工作息繁忙，我们为您准备了专业的在线客服，您可以打开闲鱼找到我的帮助，与客服通过自助渠道或联系在线客服处理。继续描述，请按一重听，请按井号键结束，请挂机。如需人工，请按九 证明转接中，请等待。你好，请客服括号幺三三零零四。不好意思，您就走了，请问有什么可以帮您喂，你好 啊你好。嗯，我就是有个问题咨询一下啊，就是我上架的商品，他说是涉嫌假冒伪劣，我就想知道一下这个 不合理啊，这个这个为什么会有这样的处罚呢？嗯，我现在这边为了您账号信息安全，谢谢您核实一下您账户信息可以吗？可以 啊，请问您来电号码是办号绑定号码吗？对，是的啊，先生您贵姓啊？免贵姓刘啊，刘先生。嗯啊，你说你一个处罚是不是？嗯，对，嗯 嗯，小二这边看看到你这个就是发布就是含假冒信息的消息的，这个违规已经已经完毕了，你处罚结束了？我知道啊，我想问一下啊， 就是你们怎么判定他是违规的？因为我发布这个东西发布这个耳机他是一个苹果耳机，我发布这个耳机也不是一款两款，就是以前也遇到过这种问题，一发布他就判定为假冒伪劣，然后呢？我还有同 时上架的其他的耳机，他就不会这样，这个是你们有什么依据就是判定他是假冒伪劣呢？凭几个照片能判定他是假冒伪劣吗？ 嗯，那个刘先生，这是这是我们系统，系统系统审核审核到的不是你系统审核，是系统审核啊，咱们闲鱼是二手平台对不对？ 主要是二手平台，现在你就是这个，呃，我这边一上架你们就凭起这照片，你就系统就是说判定我是展爆伪劣，那，那这个不合理啊， 我这个申诉的话，那渠道我看上面显示让填什么进货渠道、发票之类的。那你像这个耳机他是二手产品，你像这个客户还是在西班牙那边买的，有一个人家有一个购买的一凭证，就苹果那个 白单吗？然后这个你们就是说通过照片就判定为假冒伪劣，我觉得这个不合不合理， 因为我们也有这个假冒伪劣的话，如果说我们，你看我们上面发布的有假货的话，是退一赔三的，因为这个东西作为商家他是也是有依据的。你说你们直接就判定通过图片判定，因为我之前遇到过一次 也是这个耳机的问题，然后上传他说我假冒伪劣，然后下架了，我的商品下架了，大概有有 有七天那个时间吧，就是这样，所有商品全部都下架了，我就感觉这个东西很不合理，这个东西说实话这个东西应该怎么解决？你像我现在上传的这个耳机，这个他直接就给我下架了，判定违规直接就给我下架了，这个这个这个还有扣分的， 这个应该是怎么处理的？那个刘先生。嗯，如果你就是因为这个问题的话，就是申请需要一提供一些材料，就是这个商品的正规来源相关凭证，如小票购买该商品的消费支付截图是这样的，呃，我有，我有人家客户购买的这个苹果的那个白单 支付凭证，也就是一个白单，因为人家在外国买的是一个白单，这可以吗？那你申诉的时候你上上传一下，我申诉他上面申，我申诉上面好多好多，你知道吗？他上面好多就是说有那么一一长串，就是一排， 又是进货凭证啊，什么去国内的又是国外的，这个乱七八糟好多呢。我应该上传哪个呢？因为我这个就一个凭证啊，就是客户就这一个凭证啊。 嗯，这个如果就只能说建议你你就是重新上上架的话，就把那个评论全全部上上架一下。上传啥？ 你如果说要发布商品的话，建议你把那些评论都都都上传一下，都上传一下，我就一个凭证。我关键你意思就是说我以前这个处理了就处理了，就就就没法再解决了是吧？你应该不能，因为他既然有申诉渠道，你这个应该说是能解决的，就是 他这个申诉渠道通不过应该你们人工应该是有审核的，对不对？嗯，现在现在已经结束了，显示我知道结束了，那这个应该是还可以重新再重新那个的，是不是 再一个你可以对这个违规做出应该是做出处理吧，就像咱们说的，如果说有有，就像现实中如果说法院判哪个案子 判的不合理，他还要发挥重审或者是重新改判的呢，对不对？呃，但是他这边只是限限制你就是几天的时间吧， 我昨天的违规，昨天晚上我就申诉了啊，就倒贴。对，他是就是立马执行完毕的，他就是立马下架商品那种啊，就删除下你那个作品 啊。那我想问一下就是说这个应该怎么处理呢？我就是说你给我直接删除了，这也不合理啊，对不对啊？你不能说就一几个图片，我当时上架的是耳机， 耳机的话，因为他这个耳机电磁仓是有点问题的，我单独上传了电磁仓是要便宜处理的一个，然后呢，我又把整个耳机跟电磁仓同时上架了一遍，上传了一个整机的一个照片，还有这个耳机的照片上传了一下，描述了一下，把所有的问题也描述了， 就是这个价位相对来说比较低，要一套的也可以分开买呢，也行。然后他这个就给我直接就是说判定违规下架了，就这样子， 我就想说这这个这个咱们这个机制有点不太完善，也不合理啊，你这个直接就跟人下架了，这个你也没有经过核实，你啥都没核实，说实话平台啥都没核实，他也不看，说 照片啊，序列号呀，这个啥都没核实就直接判定为违规下架，这个不合理啊，这个应该怎么处理呢？ 嗯，这个刘先生，这位小孩看得到你，你的申诉还在处理当中，申诉提交的时候我一般三个工作日内会有结果，如果申诉任务即将会延迟处理时间，这边建议您耐心等待一下。已经提交申诉了，刘先生啊，我申诉我，我等待一下，这是可以的。然后 我这因为以前遇到过两次，应该大概有两次他是判定为假冒伪劣商品或者是出售假冒伪劣商品，或者是就是说被客户投诉为假冒伪劣商品，是这样子操作的。我就想说你应该关注一下我这个订单，应该是人工去处理一下还是咋弄？不能说让他系统自动 判定嘛？系统自动判定那肯定就没戏了嘛，对不对？又给我打回来了，到时候。嗯，你这个宝贝先生说现在是我们就是就是状元，只能说正在处理你麻烦你只能耐心等待一下 啊啊？等待一下是可以的，然后我就说你后期能给我个反馈吗？然后我就是说你直接关注一下，去关注一下这个订单，关注一下这个这个发布的这个商品，然后呢？他不是上面有个号码，有个凭证号码，你 帮我关注一下，关注一下，看这个是需要人工干预的还是怎么处理。嗯，抱，抱歉留言，这需要我们状元去关注，能去去处理的，我们这边就是 就没，没办法去直接帮到你。刘先生。哦，客服，没办法。那你能反应到哪个？哪个就是你们，呃，处理违规那个部门你能反应到吗？ 嗯，这个你只能说等待这个审核结果出来之后，你看一下情况，你那边也会会有给你，会有会有会有，会提醒你 啊。然后我这边要是处理，要是他审核完审核我的，就是说，哎，他这个审核是正确的，然后就给我下架了，那我再要 再要就是说要找哪个部门我才能把这个东西给解决掉呢？因为它上面还有扣分呢，会影响这个账号权重吗？嗯，先生，先生，这个是没没扣分的，没有扣零分， 没扣分是没扣分，关键是这个我觉得他也不合理啊，这个要怎么怎么维权呢？比如说，呃，不合理的这个，这个处罚怎么撤销呢？这个这个 就是想问一下你们，他就是的，他不是已经就当场把你删删除掉了吗？你的违规，然后当场发不是，关键是我没违规啊， 关键我这个没有违规啊，他平台判定的，因为我同时上传的这个好几个呢。他不是，他怎么就直接就给我判定我违规呢？ 我就有点郁闷，这个为啥说违规呢？你看我上传的东西上面对吧？八八百九的，一百五的单天时长，因为是外版的 有问题，单独上传是一百五的他就没事。然后另外一个他为啥就直接就说违规？这个是我觉得确实不合理。我想问一下，就是说这个应该要 怎么处理呢？只能说你现在来建议你等待这个申诉结果出来之后，我等待申诉结果。 嗯，那要是出来了以后要是说我那个还是还是判定假冒伪劣，那我这个怎么怎么？但是你这个商品接接，呃，里面的，但是你这个商品接你暂时先不要，不要去上架， 我没有上架，我现在没有上架。嗯，我现在没有上架，他现在是显示审核中，就是这样。 然后这个是因为啥？因为就是后期的话，我还想就是知道一下我后期我怎么上传这个商品，然后避免你们就是说这个不合理的，这违规，我怎么就是我去怎么操作才能就是说规避这些风险呢？ 嗯，小二这边只能说建议你就是你把那个买的正规渠道或者平的什么之类的头，哎，是这样啊，是这样，是这样。我问你啊，是这样，咱们是二手平台对不对？你客户不可能说每一件商品我都保留以前的发票呀，购买记录呀，这个东西， 那不一定呢，有时候说你比如说商品是客户的，然后客户赠送给家人了，家人又去卖的时候，那这个时候咋可能说就有发票啥吗？人家只能给给你提供一个身份证之类的东西，对不对？证件之类的东西，那不可能说所有的都是有发票的啥的吗？就包括咱自己家里买的东西， 你有时候这个东西不可能说所有东西都留着吧，发票啥的都留着吧，再一个有的东西他也没发票啊，对不对？嗯，只能说提供提供一下相应的品质吗？刘先生， 相应的凭证。那这个我觉得就太不合，不太合理了，我也就遇到过几次了，昨天的话我确实感觉有点，我就是想打电话给客服沟通一下，看一下这个问题应该怎么处理。因为这个你们平台越来越壮大，认为这个东西对卖家确实很不公平的， 不管是谁，就是个人买家，卖家他上传东西有时候确实不大公道，你有时候直接人家上传了个图片，你就啪，就跟人家直接就给关停了。审核违规，这个确实不合理。嗯， 那我后期他要是他要是审核还是不通过的话，那我这个要怎么？我找谁去反映这个事谁给我解决呢？你，你只能说是再再次进行 来咨询一下，我到时候再次打电话。呃，你的工号是多少？到时候我怎么找你啊？呃，幺三三零零四先生，零零三幺三三零零四零零四，对，幺三三零零四啊， 嗯，那我到时候怎么联系到你呢？就是说我报你公号他们能转接到你那吗？还是？ 嗯，这个怎么说呢？估计，估计有可能是联系不上了，这边就是转接工。那我下次要是再联系其他客服，我是不是还得把问题再给他重复一遍呢？ 嗯，是的，刘先生，嗯，那这个你能帮我关注这个订单吗？后期跟踪一下，就是看他怎么处理，然后后期再给我沟通一下，可以吗？呃，先生，您这边这个先进，你等待他 那个审核结果，我知道我等待，因为因为以前的我也申诉过，然后他们就是最后申诉基基本都是不通过的， 明白吧？所以说我建议你就是说你怎么能帮我，就是关注一下后期这个订单，然后有问题到时候再给我沟通一下，或者是你向有关部门反映一下这个怎么处理的。 不是刘先生，这个这个问题，就是如果我能帮助你关注，就是尽量会帮你关注，但是，嗯，怎么说呢？这个真的没有更好的方案可以给到你，到时候你就直接进，现在在咨询， 你看可以吗？哈哈，那，那我也没有，我也没有，就是说其他好办法呀，你们都没有，那我也没有呀，关键这个判定就是很不合理的，这个判定一点凭证也不让你拿，直接就给你判定违规， 这个确实不合理。嗯，这个十分抱歉，李先生，嗯，那行吧，那就这样吧，我也没有好办法了。你们，既然啊，你们既然没有这种机制，那我也没有好办法。还有一个问题咨询你啊，你像咱们平台有些违禁词啊什么的，这个，这个都有哪些？ 嗯，你说什么？就是平台，咱们平台比如说平时跟客户沟通的时候，或者是上传商品的时候，他有些违禁词，咱们平台一般都有哪些？ 就是涉嫌辱骂，涉及到敏感字眼之类的东西，嗯，或者是政政治之类的东西，尽量就是避免，就是不要去发布或者提及到。嗯像咱们有这个就是这个名录吗？比如说什么什么不能说什么不什么不能说 这种就是这个有没有就是这个单子啊或者什么的有没有 没收到。对有的话我们可以下载看一下，你看脏脏话辱骂或者潜台词含人身攻击、泄露信息或涉正涉黄涉黄之类的。嗯嗯嗯尽量尽量不要提及这些这些问题。嗯 啊就是说其他的也没有没有一个就是他有没有一个范本啊比如什么之类供大家参考。这个没有了。 嗯这边也没有一个太具体的这个。嗯行行行行嗯行行。好的好的。那行那就这样吧。好感谢你回答啊。嗯没了没了。嗯行好的。小二没的话小二这边不打扰你了。非常感谢你来电祝你生活愉快。 好事再见。再见。嗯好，再见。请您对刚才的服务进行满意度调查，满意请按一，没有解决您的问题请按五，对服务态度不满意请按九。 感谢您的配合祝您生好。朋友们我这个是一个违规啊，就是咱们上传了一个耳机啊苹果的耳机。然后呢 昨天上传的时候是先上传了一个单的耳机。电子仓吗？上传了电子仓这就没问题。然后我呢我就把那个耳机跟电子仓同时上传了一下啊 重新上传了一下就是上面有一个说明一个备注的，然后直接就给我判定违规了，他刚开始是审核，审核一会 显示就是违规。确实这个感觉很不合理啊，我以前也遇到过这种情况然后也去维权过，说实话基本维权都是不成功的，他就凭一张图片，凭几张图片就判定你的违规，我觉得这个很不合理， 这个发布假冒伪劣商品，这个说实话确实大家看一下，这个看不到了，这个啊看不到了，我不知道他们判定违规的这个标准是啥，然后就是这样的，就只显示就是这样子啊， 上一次他们是下架了我所有的商品，下架了大概有七天，这个东西确实很不合理，大家也听到了 刚才这个我跟他们客服的这个聊天，他们没有一套完整的机制，就是说这个后期的申诉啊啥的，有一个很合理的，或者你客服跟踪一下是不是？你看他们这个申诉啊？他们这个申诉进货凭证 最多可以上传十张照片，发票可以上传十张照片，然后呢？假货品牌方到我上家的品牌授权，这个也可以十分钟，不是不是十分钟，是十个照片啊。然后咸鱼国内进货发票，咸鱼进货小票，正规网站下单接单， 国外网站下下单阶段截图。然后我这个就是只有只有那个客户的，因为这个耳机客户在那个西班牙购买的只有一个发票啊，就是说一个白单，苹果的那个白单上面有金额，有这个 耳机。哎呀，这个大家有没有遇到过这种情况呀？你们是怎么处理的？有没有申诉成功的？ 呃，有的话可以给大家分享一下，让大家也避坑，然后借鉴，顺便就是好维权，好，感谢大家收看。