交叉营销公私联动有哪些方向

是单一的啊，可能会从日军的存在量、中间应用收入啊等一些存量的指标来审视我们的客户价值，但是难以进行长期的规范有效的客户跟踪分析和反馈。 那由于没有统一的客户关系管理系统是吧？分析手段也比较单一，这个时候就会造成了国内的商业银行啊，无法利用丰富的信息资源啊，来对客户需求的潜力进行一个深度的挖掘。 也就是说我们未来对客户综合贡献的深层次分析机制的时候。什么呢？不仅考虑存量的啊，贡献啊，还要考虑增量 他潜在的啊，给我们带来的一些贡献啊，这个也是需要考虑的啊，所以这个呢，我们需要多个角度多纬度的 进行分析。那刚才谈到了啊，发现识别已经有了营销机会，那么只是做到这样还不够，我们还要怎么样创造新的营销机会，这个是非常重要的， 我们为什么要做交叉营销啊？我们就是需要创造新的营销机会。那怎么去创造新的营销机会呢？我们可以从四个方面来思考。第一个，从市场发展趋势中去创造营销机会， 当然说利用我们的移动互联网技术，但我们现在都有很多智能手机，对不对？那我们原来只能通过线下的网点网银啊，能够实现的业务，我们都可以通过手机银行来实现， 对不对？哎，那我通过手机啊，银行啊，有的叫微信银行来实现我们的产品，哎，能够找到更多 的啊这种营销的机会。第二个，从社会时代潮流当中创造营销机会，这个也是非常重要的， 我们最近流行什么？中国人流行买房，那你从房地产当中啊，发现营销机会，你中国人流行出国留学，流行出国旅游，那你从出国旅游当中啊，这种出国旅游当中啊， 发现这个商机，大家说有的人想出国旅游没有钱，对吧？大家说我是一个学生啊，我想旅游需要五千块，到东南亚国家玩五天，好，但是我没有钱呢，好，那你可以给他贷款，像京东大家都知道已经提供了这样的旅游产品， 对吧？当然很多的银行也提供了这样的旅游产品，就是类似啊，那我们要从社会时代潮流当中去创造这种营销机会。 第三个就是用互联网技术啊创造营销机会。我们现在的互联网啊，技术啊非常的发达，我们的互联网的移动的四 g 信号给我们带来了极大的方便啊，是我们的 手机信号几乎可以说随时在线，这种移动互联网的技术啊，给我们提供了巨大的这种营销机会， 原来很多营销你无法实现的，现在可以随时随地实现，对不对？比方说你可以把你的产品做成一个微型的视频， 通过互联网技术来进行传播，当别人看到这个视频介绍的产品的时候，他比你单一的一个宣传产业，比你单一的一个客户的介绍，我相信会好的多，对不对？哎，所以呢，这就是用互联网技术创造了营销机会， 当大家有的人对视频感兴趣的时候，他觉得你这个产品介绍的非常棒啊，因为通过这种互联网的这种做成一个视频的这种技术啊，你可能会啊，让客户不仅了解到你的产品的性能啊，你的价值， 还让客户了解到你的这种啊好处啊，还让客户了解到你的原有的其他客户的一个见证，对吧？啊，这样更全面的了解了这个产品一对客户本身的一个价值，所以这样的话呢，客户就愿意买你这个产品了， 所以这就是互联网技术。那第四个方面来讲呢，就是说营销手段创造营销机会，当然这个大家是我们银行非常擅长的，对不对？我们有各种高等营销手段，促销活动啊，我们来实现我们的啊营销机会，所以说啊， 这是我们的识别交叉营销机会啊，创造新的营销机会的啊，四个方面。那举个例子来说啊，我们的潜在的客户数据资源呢，可以分为银行内部数据资源的整合，内部啊，银行合作伙伴的客户资源信息，以及利用互联网技术， 对吧？特别现在大数据技术非常重要啊，大家都有种爬窗技术，可以在网上搜集很多客户的信息啊。产品服务的客户群定位， 有了庞大的客户群，接下来你才能讲如何将潜在的客户资源转化为利润产出，对不对？就关键呢是在什么呢？就在于银行的服务要与客户进行捆绑绑定， 对不对？这就像我们的微信支付一样啊，要求我们使用微信啊，你能发红包，你就必须绑定银行卡，对不对？ 就要求必须要有微信支付啊，等等啊，这种绑定啊非常重要，绑定呢是有三个步骤，第一，客户资源的准确分析。第二，产品服务的弹性配置啊。 第三是客户分群与产品服务的优化组合啊，这三个服非常重要。大家不知道微信绑定的啊？微商银行的微利贷，对吧？大家都知道腾讯成立这个银行啊，叫微商银行，那他这个银行啊，就有一个微利贷，对不对啊？有一个产品， 那这个就是他在用微信里面绑定啊，所以这个就是我们的需要做的事情啊，怎么去绑定你的服务啊？与客户。

哎，我们对这个交叉营销啊，交叉营销这个事情啊，非常的重视，有很多的考核指标啊，有占的权重比较大，那我想大家就会比较重视这个交叉营销。举例，大家你可以设一个考核指标，叫交叉营销销售额， 对不对？换句话是什么意思？就是说你通过交叉营销得来的销售额是多少？这是考核你的一个指标的，所以这个通过这个指标加大这个指标的权重，那自然而然我们的 这个基层的营销任务啊，他就愿意把更多的精力投入到交叉营销当中去，因为有利益啊，没有人愿意跟利益过不去，对不对？那第三个方面就是建立联动营销的一些保障集资 啊，就是前面说到分层协作考核机的意思是核心家里交叉营销核心机制，那还有一些啊，联动起来 他的一些保障机制，这个呢也是非常重要的。这个不同的银行啊，那有不同的保障机制。第四个方面来说是什么呢？加快建立以客户为中心的产品创新机制，这个也是非常重要的啊。机制， 那这个产品创新机子，大家都知道，我们中国的银行很多都是产品同质化，那换句话什么意思啊？就是产品创新能力不行呢，创新能力弱， 所以需要我们建立客户为中心的产品创新机制，特别是需要在交叉营销的时候，如果 说我们的产品研发的时候啊，都是基于各自条线的角度，没有站在客户的角度去研发产品的话，我相信在进行交叉营销的时候也会有所不便啊，因为你的产品就不符合啊，客户的一揽子的要求， 而我们如果建立了以客户为中心的产品创新机制的话，那我们在这个进行创营销的时候就非常方便了啊，因为我们产品研发的时候已经考虑到了客户的依然的要求啊，一站式的要求。 那怎么去鉴定这个以客户为中心的产品创新机制呢？第一个啊，就是管理架构的一个重组问题。 首先我们看要重构前台营销点面的组织结架构，这个非常重要，我们的点面组织架构指什么呢？我们的产品前的指的是产品经历和客户经历的一个有机的结合， 也就是说客户只需要面对一个点，这个点就是我们的客户经理只需要面对这个点啊，就能解决所有的银行业务，这是我们客户非常希望的 啊，我到你这个银行办来办理业务，我希望只认识一个人就可以搞定所有的业务，而不是 a 业务去找假， b 业务找乙， c 业务找顶。那对于我们客户经理来言呢？他身后呢还有一个面， 这个面是什么？就是银行的后面的强力支撑，就是我们后面的职能部门，咱们说个人业务部、公司业务部等等，这个职能支撑的具体实施就是产品经理。 我们经常说银行的啊，他分行这个层的产品经理，包括总行的啊，这个层的产品经理就非常重要，这个职位 他产品经理啊，需要负责产品的研发啊，产品的推广、产品的培训、产品的指导等等啊，产品的营销策划等等一系列的工作啊， 需要配合我们客户经理来给我把我们研发出来的产品销售出去等等，他的职责非常多，这个岗位非常的重要，所以这个是我们啊一个 点面结合的一个组架构。那第二个方面呢？重构后台的研发管理的组架构， 就是说我们一般来讲，首先我们应该怎么做呢？按照客户属性来设置产品管理模块，就是我们不是按照存款呀，贷款、中间业务这种产品属性来划分，而是按照客户属性来划分。怎么来划分呢？大家说个人类的产品， 公司类的产品啊，以及机构类的产品等等啊，我们根据客户属性的不同来研发产品。第二个就是说这个管理属性啊，来组建产品管理中心， 负责整体的规划啊，银行产品的营销策略，包括制定全新的产品开发计划啊，实现对产品的统一协调和管理啊，以及对产品研发进行一个考核评价体系。 当然你也给大家说，你也可以私立一个产品研发委员会，对吧？啊等等都可以啊，这个不是说一定要组建一个产品管理中心，成立一个产品研发委员会，总之你要成立一个类似这样的机构，来负责对银行产品的整体的规划， 已研发啊，落地啊，要负责任。第三呢，可以按决策数据来强化产品审查管理委员会的啊，产品管理和决策智能。也就是说我们要有一个产品审查的管理委员会啊，更高层次的一个委员会来负责对我们的产品的管理啊和决策啊，负责产品管理决策智能。

是单一的啊，可能会从日均的存贷量中间用收入啊等一些存量的指标来审视我们的客户价值，但是难以进行长期的规范有效的客户跟踪分析和反馈。 那由于没有统一的客户关系管理系统是吧？分析手段也比较单一，这个时候就造成了国内的商业银行啊，无法利用丰富的信息资源啊，来对客户需求的潜力进行一个深度的挖掘。 也就是说我们未来对客户综合贡献的深层次分析机制的时候。什么呢？不仅考虑存量的啊，贡献啊，还要考虑增量， 他潜在的啊，给我们带来了一些贡献啊，这个也是需要考虑的啊，所以这个呢，我们需要多个角度多纬度的 进行分析。那刚才谈到了啊，发现识别已经有了营销机会，那么只是做到这样还不够，我们还要怎么样创造新的营销机会，这个是非常重要的， 我们为什么要做交叉营销啊？我们就是需要创造新的营销机会。那怎么去创造新的营销机会呢？我们可以从四个方面来思考。第一个， 从市场发展趋势中去创造营销机会。大家说利用我们的移动互联网技术，但我们现在都有很多智能手机，对不对？那我们原来只能通过线下的网点网银啊，能够实现的业务，我们都可以通过手机银行来实现， 对不对？哎，那我通过手机啊，银行啊，有的叫微信银行来实现我们的产品，哎，能够找到更多 多的啊这种营销的机会。第二个，从社会时代潮流当中创造营销机会，这个也是非常重要的， 我们最近流行什么？中国人流行买房，那你从房地产当中啊，发现营销机会，你中国人流行出国留学，流行出国旅游，那你从出国旅游当中啊，这种出国旅游当中啊， 发现这个商机达标说有的人想出国旅游没有钱，对吧？达标说，我是一个学生 啊，我想旅游需要五千块，到东南亚国家玩五天，好，但是我没有钱呢，好，那你可以给他贷款，像京东大家都知道已经提供了这样的旅游产品， 对吧？当然很多的银行也提供了这样的旅游产品，就是类似啊，那我们要从社会时代潮流当中去创造这种营销机会。 第三个就是用互联网技术啊创造营销机会。我们现在的互联网啊，技术啊非常的发达，我们的互联网的移动的四 g 信号给我们带来了极大的方便啊，使我们的 手机信号几乎可以说随时在线。这种移动互联网的技术啊，给我们提供了巨大的这种营销机会， 原来很多营销你无法实现的，现在可以随时随地实现，对不对？比方说你可以把你的产品做成一个微型的视频，通过互联网技术来进行传播， 当别人看到这个视频介绍的产品的时候，他比你单一的一个宣传产业，比你单一的一个客户的介绍，我相信会好的多，对不对？哎，所以呢，这就是用互联网技术创造了营销机会， 当大家有的人对视频感兴趣的时候，他觉得你这个产品介绍的非常棒啊，因为通过这种互联网的这种 做成一个视频的这种技术啊，你可能会啊，让客户不仅了解到你的产品的性能啊，你的价值， 还让客户了解到了你的这种啊好处啊，还让客户了解到你的原有的其他客户的一个见证，对吧？啊，这样更全面的了解了这个产品以对客户本身的一个价值，所以这样的话呢，客户就愿意买你这个产品了， 所以这就是互联网技术。那第四个方面来讲呢，就是说营销手段创造营销机会，当这个大家是我们银行非常擅长的对不对？我们有各种各样的营销手段，促销活动啊，我们来实现我们的啊营销机会，所以说啊， 这是我们的识别交叉营销机会啊，创造新的营销机会的啊，四个方面。 那举个例子来说啊，我们的潜在的客户数据资源呢，可以分为银行内部数据资源的整合，内部啊，银行合作伙伴的客户资源信息，以及利用互联网技术， 对吧？特别现在大数据技术非常重要啊，咱们有种爬窗技术，可以在网上搜集很多客户的信息啊，产品服务的客户群定位， 有了庞大的客户群，接下来你才能讲如何讲潜质的客户资源转化为利润产出，对不对？就关键呢是在于什么呢？就在于银行的服务要与客户进行捆绑绑定， 对不对？这就像我们的微信支付一样啊，要求我们使用微信啊，你能发红包，你就必须绑定银行卡，对不对？ 就要求必须要用微信支付啊，等等啊，这种绑定啊非常重要，绑定呢是有三个步骤，第一，客户资源的准确分析。第二，产品服务的弹性配置啊。第三是客户分群与产品服务的优化组合 啊，这三个非常重要。大家知道微信绑定的啊？微商银行的微利贷，对吧？大家都知道腾讯成立的银行啊，叫微商银行，那他这个银行啊，就有个微利贷，对不对啊？有一个产品， 那这个就是他在用微信里面绑定啊，所以这个就是我们的需要做的事情啊，怎么去绑定你的服务啊？与客户。