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大家好,我是九牧哥,今天给大家分享两件事,呃,第一件事呢,就是打打系统更新了之后,在定位漂移定位错误的情况下,我们以前可以手动拉定位, 然后点击送达就可以了,现在不行了,呃,我们需要拍啊,顾客家的门牌号,然后呢点击强制送达之后进行申诉才可以。 昨天我遇到了个情况,连拍照都拍不了,为什么呢?因为我接完订单之后,顾客给我打电话说啊,准备出门,准备开车出门 让我指定了一个地方,让我送到那个地方,他开车过来取啊,当然那个地方并不远,所以说呢,啊,我就在那个地方等顾客,顾客取完餐之后啊,直接就开车 走了,比较匆忙,我点击送达的时候我才发现不能点击送达,因为不是顾客定位的那个地方,顾客定位是自己家里,这时候怎么办呢?有两个办法,第一就是拍照 点击强制送达之后呢进行申诉。第二个办法呢,就是我们可以在手机上操作给顾客发送一个啊签收码,顾客告诉我们码之后呢,我们才可以点击送达。 第一个办法,不可能拍照了,因为顾客开车走了,也不是在顾客家的门口。第二个办法,也没办法给他打电话,因为人家顾客在开车,我们也不好意思给顾客打电话说, 呃,让他告诉我们收货码,因为这样会影响开车,实在是没办法了,我又骑车重新给, 相当于重新给顾客送了一遍,又到了顾客家附近才点击的送达。第二件事呢就是,呃,达达每天骑手接的第一笔订单,呃,是需要扣三块钱的保险的,呃,现在呢, 当你接完第一笔订单之后,我们就会接到一个短信,这个短信呢会出现保险公司的订单号, 然后告诉我们怎么样查询这个订单。我觉得这个还是比较方便啊,大家不要删除这个信息,要保留一天,对大家是有好处的。今天就分享到这吧,我的马上跑单了,现在又下点雨,赶紧出发,记得点赞关注哦!
兄弟们,吃白食的机会来了,这次是平台的福利。最近听说这样一件事,一个达达的骑手兄弟,他接到一个京东的订单,送的是一副耳机,他取到货以后给顾客送到了,顾客跟他说了收货码,他点了确认送达, 跟很多快递一样,这个系统是需要收货码才能点送达的,大家应该都懂,收货码的作用就是怕丢件,所以他就认为这个订单 ok 了。直到半个多月以后,他被投诉说没有收到货,直接还扣款了两百多, 他找客服申诉,申诉不通过,升级处理了之后还是不通过,客服让他证明,他把货送给了顾客, 他就很纳闷,就问客服,当时顾客给我了收货码,我才能点击确认收货,他不说收货码,我也无法确认送达,收货码也只有顾客才知道,这个难道不能证明吗?客服却说, 你必须要让顾客拿着货,然后拍张照片才能算是证明,搞笑呢吧,你见过谁没事拿到货还让你拍个合影呢?你当这是上台领奖的,那还要收货码干嘛呀? 照这么说,以后用打打买东西,过个十天半个月的投诉没有收到,然后就可以吃白食了,你这就是在纵容顾客白吃白拿吗?真不知道平台是怎么想的,这么明显的漏洞,是特意留着给顾客发福利呢,还是给骑手挖坑呢?兄弟们,你们怎么看呢?
强制送达的时候一定要注意拍好可证实自己位置的照片。很多骑士私信我说呢,还不清楚达达强制送单罚单的具体申诉规则, 那么今天我就来给大家详细的解说一下。首先我们会看你上传的照片和收货地址的文本是否是相符的,如果地址相符,那么这个罚单就会撤销。如果照片内容无法有效识别,就会点击查看运单位移信息,查看地图 核实,判断骑士点击送达的位置是否属于或者宁静收货地址文本。如果位置无法有效识别判断的话,那么就会查看运单中的通话录音,对骑士与收货人的通话录音进行听音,来判断骑士是否将货品送达。 所以大家在遇到强制送达的时候,一定要注意拍好可证实自己位置的照片以及跟客户通话的录音。
达达配送是所有配送平台里面唯一有轿车配送服务的一个平台,你们千万不要用电动车送轿车单,逮到一次罚五十,重者封号。就是这种有小型轿车配送的标签的单子,必须开车送, 物品取到之后一定要放在车内拍照标记到店,还有完成之后必须对着自己的车牌拍照,以上没有做到, 轻则就会罚五十一单,重则封号。前两天还有小黑粉说我用电动车接轿车单,我接了之后我不得立马换成轿车才能配送吗?不拍照不得罚吗?一单五十,我接一单才几块钱啊!
前几天看了一个新闻,说是一个达达配送员接到一个京东到家的订单,送的是一个价值两百来块的耳机, 骑手正常的配送把耳机送到了客人手里,但是过了半个月,记住是半个月之后,骑手看到自己有一笔两百来块钱的扣款,于是打电话向客服咨询,客服说半个月前那个耳机客人投诉没有收到,骑手表示耳机确实送到,而且是用收货码送达的, 平台表示你没有证据证明你送到了,所以必须扣款。以下是平台与骑手的对话录音, 也是无法提供这个送达的凭证。那没有提过去我怎么给送达凭证?那我拿 apc 的截图给你们可不可以吗?问题是你们没有要求我送到一定要拍照片啊,我是用收付码送达的呀。毕先生,你这边也是先先放弃,您这个情况确实,我们这边确实 的话已经是,这已经是专家给出的最终处理结果了,你这边确实没有凭证的话,我们这边核实不到这个信息,没法帮你处理的,还搞不清楚问题吗?兄弟, 我是用收货码送达的。对话中骑手强调自己是用收货码送达的,所谓的收货码就是骑手取完货之后,收货人手机短信上会出现一个四位数的收货码,骑手把货物送到收货人手中,骑手必须填写收货人的收货码, 这个订单才能完成。收货码送达本身就是为了防止配送员虚假送达,配送员填写收货码就表示配送员已经把货物送达到收货人手中, 因为只有配送员把货物给了收货人,收货人才会把手机上的收货码给配送员,就算退一万步讲,配送员利用花言巧语把收货人的收货码骗到了手,那 那也不至于过了半个多月之后你才发现没有送到货吧?而且平台给的答复也真让人寒心。你没有照片能够证明你把东西给了收货人,就说明你没有送到。像我们这些头上长摄像头的人, 拍摄的视频一般保存一个星期已经算久了,更何况那些普通的配送员,谁会保存一个视频半个多月啊?如果配送员没有证据证明自己把货物送到,那货物就是没送到,那所有人都可以去京东到家上买东西, 等收到货之后过半个月,然后投诉东西没有送到,平台就会给顾客退款。那不是所有人都可以白嫖了吗?这就是哒哒平台想要的吗?
刚刚送完顺丰,然后我抢了一个达达试一下第一单。哦达达第一单,昨天注册的 nice 达达怎么弄单子?达达老板 四十七哎。好的,这个这样可以了是吧?对,好,再见啊 老板。不好意思啊。可以确认一下他这个上面不是一个四盒吗?是一盒退掉了三盒。啊,退了三盒。对对对,好好好,再见啊。 好嘞,出发拿到第一单都差不多的吧。美女你好,那个 有没有郑先生是你这边是不对,我给他送个东西过来, 他让我给我放,让你放在这个地方的。好,谢谢啊。
今天在路边等单,突然系统派了一个三连单配送,距离十八公里,但价格每单只有七点九元。奇怪的是,三单的收发或地址都 是一样的。我的第一反应是系统出问题了,把一单分成了三单,不管怎样,先去了再说。 是你发单吗?里面发单是吧?对,我问一下哈, 帅哥,是你发单吗?啊,你发几单哦?一单啊你,你要接?你要接两单啊,你看我这里有三单,我这系统出问题了,你看, 都是一个地址的。那你把它取消了。取消,我拿取一点点,你就发了一单。是啊,嗯,那系统的问题,系统的问题,商家说只发了一单,那我就直接这样送,这样送下来一趟也有近二十四元。 当我打算娶我走人的时候,那我一个一个取消了。你到底发了几单?就要一单? 你刷第一单,你怎么会取消呢?刚才没取消,另外一个没联系人家,这个不知道,我没有下一单,到底这是怎么回事?取消订单还要联系联系骑士的。 你看你看,你那个自带花你不要?你等一下,嗯,要两块钱五一斤呢。正当我想了解怎么回事的时候, 顾客已经取消一单了。那这就不是系统问题,是顾客自己多下了订单。我还以为系统出问题了,取消一单呢。他妈的,你总共发了几单呢?我就要花一单呢。 你总共发了一单,怎么会三单出来的?我,他妈一单,一单亏两块钱。顾客取消两单后,我手里的订单价格也变了,从三单一共二十四,变成了一单十四点四。 那你意思你,你发了三单?哦,我不知道。嗯,现在一单了啊,好,赶紧送,没送。