9s管理总结怎么写

新上任的管理者怎么样去写总结报告？作为公司做管理做了十来年哈，我自己也是经常要写报告。那我说新上任的主管呢？ 其实你主要要总结三个方面，第一个就是你的业绩，就是我们业绩完成的怎么样，然后策略落地的怎么样。所以第一部分叫 number， 就是我们的目标啊，我们很多的管理者都是写的这部分，就结束了就总结嘛，我把业绩写好了就好了呀，完成了很好， 没有完成，我写下没有完成的原因，但是其实真正的管理者不应该只写这个部分，你还有团队啊，你说我总结团队的这个业绩啊，这个是不对的，你除了带团队拿到业绩，你， 你还要讲你的团队的人才培养情况。所以第二部分是团队，写我这个月我的队第一梯队做了哪些动作， 就是人才做了哪些动作，对我的第二天对做了哪些，对我的新人做了哪些，我做了什么样的团队建设，做了什么样的培训，着重点在于团队的凝聚力以及人才培养。强调这两点， 是不是这两点总结完就够了呢？不是的，我们还要关注一个东西，这个东西就是叫你自己，你个人的成长。如果我是你的上司，我一定很想听一听 你一个月当中，你觉得你成长了什么？半年下来，你觉得你以肉眼可见的速度看到自己哪方面的成长？我很关心。为什么？因为我们每一级管理者哈， 其实都是要培养人的，所以呢，关心的就不只是大家业绩了。不只是你培养人，我也关注你的成长，你也是我们要培养的人才啊。所以呢，总结当中，如果你能够讲这三个部分，我觉得你 的工作相对是比较完整的，就是你的眼中不只是有事，还有人，还有关注我自己，我的职业发展，我的薄弱的环节，就看见自己就这三点。 如果说我们公司的老板没有要求我们做这样的总结，那我建议大家对自己有这样的要求，因为你只有做到这样子，你才能够成为一个好的管理者。

新上任的管理者怎么样去写总结报告？作为公司做管理做了十来年哈，我自己也是经常要写报告。那我说新上任的主管呢？其实你主要要总 三个方面，第一个就是你的业绩，就是我们业绩完成的怎么样，然后策略落地的怎么样。所以第一部分叫 number， 就是我们的目标啊，我们很多的管理者都是写的这部分，就结束了，就总结嘛，我把业绩写好了就好了呀，完成了很好， 没有完成，我写一下没有完成的原因。但是其实真正的管理者不应该只写这个部分，你还有团队啊，你说我总结团队的这个业绩啊，这个是不对的，你除了带团队拿到业绩，你还要讲你的团队的人才培养情况。 所以第二部分是团队，写我这个月对第一梯队做了哪些动作，对我的第二梯队做了哪些，对我的 新人做了哪些，我做了什么样的团队建设，做了什么样的培训，着重点在于团队的凝聚力以及人才培养。强调这两点，是不是这两点总结完就够了呢？不是的，我们还要关注一个 这个东西，就是叫你自己一个人的成长。如果我是你的丧失，我一定很想听听你一个月当中你觉得你成长了什么？ 半年下来，你觉得你以肉眼可见的速度看到自己哪方面的成长？我很关心。为什么？因为我们每一级管理者哈，其实都是要培养人的，所以呢，关心的就不只是大家业绩了，不只是你培养人，我也关注你的成长，你也是我们要培养的人才。 所以呢，总结当中，如果你能够讲这三个部分，我觉得你的工作相对是比较完整的，就是你的眼中不只是有事，还有人，还有关注我 自己，我的职业发展，我的薄弱的环节，就看见自己就这三点。如果说我们公司的老板没有要求我们做这样的总结，那我建议大家对自己有这样的要求，因为你只有做到这样子，你才能够成为一个好的管理者。

新上任的管理者怎么样去写总结报告？做管理做了十来年哈，我自己也是经常要写报告，要写日报，要写周报，要写月报，还有季报和半年报。我们的那个时候报挺多的，阿里巴巴的各种总结挺多的，但是我也挺感谢这些总结的，他帮助我很好的复盘自己。其实你主要要总结 三个方面，第一个就是你的业绩，就是我们业绩完成的怎么样，然后策略落地的怎么样。所以第一部分叫 number， 就是我们的目标，我们很多的管理者都是写的这部分就结束了，就总结嘛，我把业绩写好了就好了呀，完成了很好， 没有完成，我写下没有完成的原因，对吧？但是其实真正的管理者不应该只写这个部分，你其实还应该要干嘛？你还有团队呀，你除了带团队拿到业绩，你还要讲你的团队的人才培养情况。所以第二部分是团队写什么 呢？写我这个月我的第一梯队的做了哪些动作，对我的第二梯队做了哪些，对我的新人做了哪些？然后我做了什么样的团队建设，做了什么样的培训，这个是团队， 团队主要着重点在于团队的凝聚力以及人才培养。强调这两点，是不是这两点总结完就够了呢？不是的，其实一个真正的管理者哈，不只是说我要带的部门的业绩，我， 我要团队的成长，我们还要关注一个东西，这个东西就是叫你自己，你个人的成长，如果我是你的丧失，我一定不会只是听你这两不， 我一定很想听听你，对你自己来讲，你一个月当中你觉得你成长了什么？半年下来，你觉得你以肉眼可见的速度看到自己哪方面的成长？我很关心。为什么？因为我们每一级管理者哈其实都是要培养人的， 所以呢，关心的就不只是大家的一个业绩了。不只是你培养人，我也关注你的成长，你也是我们要培养的人才啊。所以呢，总结当中，如果你能够讲这三个部分，我觉得你的工作相对是比较完整的，就是你的眼中不只是有事， 还有人，还有关注我自己。就这三点，如果说我们公司的老板没有要求我们做这样的总结，那我建议大家对自己有这样的要求，因为你只有做到这样子，你才能够成为一个好的管理者。

培训工作总结报告不知道怎么写？今天黄杰手把手教你用七步搞定培训工作总结报告，特别是第七步，视频比较长，建议你先点赞收藏，多看几遍。第一步，总体情况 首先可以用图式的方式免费出项目计划流程及管理模式，然后从项目培训开班情况和总结业人数以及费用使用情况总结本次培训项目的总体情况。 第二步，学员学习任务完成情况一、在线学习完成情况二、面手促进情况三、各班次结项考试成绩。第三步，课程以讲师评价一、课程评价二、讲师评价。第四步，组织管理情况 总结过程中可以分为硬件保障情况和组织管理情况，在总结过程中应对组织管理中出现问题的地方造出来，为后期培训组织提供军用教训。第五步，培训费用使用情况 对培训项目费用实用情况总结汇报，特别是对于超出预算费用的项目要加以分析说明，为后期组织培训项目确定培训预算，增加经验总结。 第六步，项目总体总结与评价从项目整体角度进行总结，可从培训目标及培训计划、培训项目课程内容、培训准备、培训组织效果评估、预算评估、知识库建设等维度对项目进行评价。 第七步，对项目的下一步工作实录对年度重复性的项目还需要 你清楚下一阶段、下一步工作思路，具体可以制定工作表格的形式对项目下一步工作作出安排。我是经营顾问黄杰为打招标跟现场点赞！

又要到写年度总结的时候呢，很多人到这个时候就会觉得脑子一团浆糊，仔细想想，今年真没做出什么成 目标，没有完成，过程也不太好，怎么办？就等着老板一顿 ko 了是吗？这个时候你站在老板的角度，你想一下，作为老板，除了知道这个结果差以外，老板到底还想听到一些什么？他是不是想知道你的业绩做的这么差 是什么原因？公司运营存在什么问题？其他部门又存在什么问题？我们该怎么做？明年才会让业务会做的更好？我们从这个差的业绩当中，我们学习到了什么？ 所以呢，你的写总结的思路是什么？第一个总结实际上做出的一个数据。第二个总结数据背后看到的其他部门或者是公司运营机制上的问题，包括我们自己的方式上的问题。第三个，明年我该怎么做？一入 说明年怎么样给老板把这个饼给做好？举个例子啊，比如说我们作为忠诚管理者，今年的话有一个指标就没有完成，特别好叫团队建设，一年只举办了五次 次活动，而且这五次活动大家参与度都不高。这个时候你最差的写法就是一年举办了五次活动，满意率只有百分之五十，参与率只有百分之三十， 你这样写就只能等着 ko 了。那么我们换一种写法，去年举办的五次的团队活动，我发现现在的九五后和零零后，对于利用双休日搞活动这件事情普遍比较反感， 参与率不高。但是呢，我又发现一点，我发起线上问卷调查的时候，参与度都特别高，我想到我们公司在举办团队建设活动的时候，可以考虑放在线上，比如说线上的团队的 pk 游戏，线上的 互动答题等等一些方式，既不占用他们的周末的时间，而且大家又很喜欢，达到了我们团建的目的。所以呢，明年的团建我想怎么怎么做？如果你这样子写的话，老板是不是会觉得你从这个数据当中学习到一些东西，你是个爱思考的人，而且明年对你会充满期待， 那么你的业绩好又该怎么写？年度总结？我们很多人会觉得我一年的业绩已经很好了，那不是很好写吗？你错了，你应该想想，领导除了知道你的业绩好，他还想要看到什么？百分之九十以上的领导都想知道你的业绩为什么好，是运气好？ 是因为资源好，还是说你的方法是可以复制的？如果你想得到升值，你一定要让老板看到你这个业绩背后到底用对了什么方法，而这个方法有多少是可以复制给公司创造更多的一些业 明星的。那么你现在就给领导画了一块饼，就希望你能够承担更大的责任，加薪不就变得很自然的事情吗？比如说今年我们业绩增长了百分之三十，然后呢，我的目标超过百分之二十多完成，那我也看到我 我们公司其他团队的业绩不尽如人意，甚至是打折的，我跟他们也有过交流，我发现了我有几点 是可以分享给大家的。第一个，我是怎么样去走经销商的？跟经销商谈话当中一定要注意什么？平常可能很多人是这样子的，但我是这样子做的，这是一个第二个，我在下属的培养上，我是怎么样去分梯队的？对于老员工我 是怎么样子的？那我发现我们很多的管理者对老员工其实是采取放任的，或者是只是捧的，而我是什么什么什么样的。当然这几点我讲的只是几个要点，具体该怎么去 推行和复制这个东西需要一系列的流程，更具体的解决方案。如果公司信任我，明年我觉得我是可以把这个事情做起来，让大家业绩都能变好，这样的话公司才会好。听明白了吗？ 也就是说这个岗位你已经做好了，但是呢，这个岗位其实你的能力远超于这个岗位，你完全可以去承担更大的责任，帮助更多的人变得像你一样优秀，这就是老板想看到的。所以呢，晋升加薪不就变得很自然的事情吗？

那前两天有个小伙伴在后台问我啊，说哎呀，这个管理岗的工作数值该怎么写啊啊，其实啊，但凡是总结类的，听听内容啊，他的结构都是一样的啊，成果展示，对比分析差异总结下一段计划以及知识建议啊。 但是呢，作为一个管理岗，除了遵循基本的内容逻辑以外，还有三个很重要的地方，要在实际的汇报内容制度当中重点注意啊，这三个点分别是人事区分啊，团队案例以及占领方向。 那第一个人事区分啊，这个可以说是管理岗总结跟一般的总结报告最大的区别啊，那一般的报告只要汇报工作成果以及当中的对比分析啊，总结啊，经验之类的就可以了。但管理岗啊，除了工作目标以外，还有个很大的职能是什么？就是 管人啊，你人管的怎么样，培养出什么样的下属部门内的人员结构啊，是如何需要，如何去调整优化等等啊，这些都能充 反映你对内管理的一个工作情况啊。那第二个呢，就是团队案例啊，其实在一般的工作总结里面啊，如果时间允许，也会插入一些真实的工作案例啊，比如是如何拿下这个重点客户，或者是如何克服困难达成项目等等啊。当然在工作总结里啊，案例不是必须的， 到了管理岗这里呢，其实最好还是要加一个啊，但是要注意两点啊，首先，这个案例尽量以团队协作或者团队中的明星员工为例子啊，不要是直接就是你自己的。其次啊，要间接和自己产生关系， 比如说啊，我教了对方什么什么啊，我给了对方什么资源啊，对方拿下了这样的业绩，轻描淡写的同时啊，要与自己产生联系。好，那最后一个就是站着方向啊，在这个工作计划当中啊，一般的工作总结是直指目标啊，根据目标结合总结的经验来进行计划的付款，那作为管理 维度自然要高一些。那高在哪呢？就是站的方向是以这个部门的整体目标以及整体方向为核心。好，那我要往哪方向前进？前进的过程当中需要经历些什么？ 达成哪些目标？达成这些目标又需要配置哪些人员，或者提升哪些人员的素质啊？说白了还是要回到人和事结合的这个点，才能突出管理好价值。观众老师，提升内容创造力。

写总结、写汇报是管理者的事，不是员工的事。我们从来不要求销售人员写什么日报、周报、月报。搞错了，该写总结，该写报告的是管理者。你该干的活，你让别人干，这不胡闹吗？那你怎么写呢？你要跟员工做辅导，每周一次，你这几个人都谈完了， 自己写一个总结。通过这一周的辅导，我发现了什么问题，明白了什么道理？哎，把你这份总结交给你的上司，上司一看，嗯，不错，这辅导挺到位，发现了问题也及时的采取了措施。 好样的，这一个公司的制度，你一定要把管理者管住，让他们每周必须做，每月必须做，但是不能让员工做这件事本末倒置了。

新上任的管理者怎么样去写总结报告？做管理做了十来年哈，我自己也是经常要写报告。那我说新上任的主管呢，主要是总结哪些问题哈，其实你主要要总结 三个方面，第一个就是你的业绩，就是我们业绩完成的怎么样，然后策略落地的怎么样。所以第一部分叫 number， 就是我们的目标，我们很多的管理者都是写到这部分就结束了，但是其实真正的管理者不应该只写这个部分，你还有团队啊，你除了带团队拿到业绩， 你还要讲你的团队的人才培养情况。所以第二部分是团队写什么呢？写我这个月我对第一梯队的做了哪些动作？对我的第二梯队做了哪些， 对我的新人做了哪些，然后我做了什么样的团队建设，做了什么样的培训？这个是团队哈，着重点在于团队的凝聚力 以及人才培养。强调这两点。那好，是不是这两点总结完就够了呢？不是的，其实一个真正的管理者哈，不只是说我要带的部门的业绩，我要团队的成长，我们还要关注一个东西，这个东西就是叫你自己，你个人的成长。如果我是你的上司，我一定不会只是听你这两个， 我一定很想听一听你对你自己来讲，你一个月当中，你觉得你成长了什么？半年下来，你觉得你以肉眼可见的速度看到自己哪方面的成长？我很关心。为什么？因为我们每一级管理者哈，其实都是要培养人的，所以呢，关心的就不只是大家的一个业绩了， 只是你培养人，我也关注你的成长，你也是我们要培养的人才啊。所以呢，总结当中，如果你能够讲这三个部分，我觉得你的工作相对是比较完整的，就是你的眼中不只是有事，还有人，还有 关注我自己。就这三点，如果说我们公司的老板没有要求我们做这样的总结，那我建议大家对自己有这样的要求，因为你只有做到这样子，你才能够成为一个好的管理者。

又到写年终总结的时候了，认为写年终总结是浪费时间的小伙伴举个手，那如果老板没有这个要求，谁写？那既然逃不了，那就反过来想，哎，还真没有第二个机会，不仅能大大方方的把成绩讲出来，而且老板呢，他还非要听。 那如果随便写写，比起那些干的不咋地，但成绩展示的很咋地的，那不吃亏了吗？那我看了无数的年终总结，那从老板的角度来教给你该怎么写？点赞收藏下来比这抄作业就是年终总结，一共四个部分，首先呢，是开场，无论是写还是做陈述，四句话搞定。 我担任什么什么职务，那主要呢？负责什么什么工作？那在过去的一年取得了一些成绩，也遇到了一些问题，那现在呢？把一年来的工作和今后的工作方向呢，做个总结和汇报。那接下来最重要的第二部分，工作亮点。 工作亮点不是你做了多少日常工作，多么的辛苦，那这些只会感动你自己。写年终总结，你是要感动老板，他会为你辛苦做的日常工作感动吗？不会，他最关心的是你为他最关心最重要的事做的什么， 那他最关心的一定是公司或部门的重大事项，你为这些事做出的贡献才是你的工作亮点。 比如公司今年的重中之重是转型到线上，即使你是小职员，如果你做了线上客户开拓，参与的系统上线、线上选品、线上运营，数据统计分析等等，这就是你的亮点。这样你把你的工作同老板最关心的公司战略目标结合在一起了。 第三部分，不足和改进。那这一趴有个秘诀，不要写太多自己的不足，但如果老板清楚你的那些缺点，你一定要写上，否则呢，他会认为你连自己的问题都认 是不同。那第四部分是计划和展望，那不用写一大堆，但一定要写这么两点。第一呢，你打算如何同公司的重要工作相结合，比如明年公司的核心工作室开拓国际市场，那你打算为此做些什么？ 第二，你的计划中含有流程或其他管理改进，最能展示你的能力。那有的人会说的，我一个小职员能有什么流程改造啊？就是前台出纳发行专员，也有自己的流程，也有改进的空间，这就是普通和优秀的不同。 你总总结，给每个人一个展示的机会，过去做了什么来展示你的能力，未来打算做什么来展示你的潜力？好，请关注我，下一次再见！

作为一个主管，如果你上学跟你的领导去素质，你觉得自己应该素质哪几个方面？我们三个部分是必须汇报的。 第一个部分叫 number， 就是目标的完成情况及问题分析。第二部分就听团队的梯队培养，就是我的第一梯队的情况，培养的怎么样，成长状况。第二梯队以及我的 bottom， 就是末位员工，哪些是需要限期改进，哪些需要做出淘汰决策的，就 梯队分析。第三个部分就是什么，我自己，我个人在这一个月当中，我成长了什么？迷茫的是什么？接下来我对自己的规划是什么？我对自己的提升成长计划是什么？这是必须汇报的。 我刚开始做主管的时候，我业绩做的很好，那个时候我都在要数值嘛，业绩做的好嘛，就沾沾自喜哈，都已经达到团队第一名了，那还有什么说呢？肯定进去是被表扬的嘛。结果一进去以后，我把业务东西讲完了 后，主管就问我寻芳团队培养的情况呢？哦，团队培养的情况，这个还真没怎么写，他说你团队的第一梯队是哪几个人啊？ 某某某，那么你做了什么呢？没有充分的准备，你团队的末位是谁？为什么他现在成为末位？他的提升点是什么？怎么样决策没有准备。所以呢，灰头土脸就说明你这个主管就没有合格， 就作为一个主管，你给公司只是拿一个业绩是不够的，你还要为公司培养人才，只有培养人才才是叫有领导力啊。所以呢，我们的考核当中，百分之四十是人才培养，第二次我就进去了，然后他还会问我，你一个月下来你的收获是什么？然后这方面好像也嘴巴说说，也没怎么准备， 所以我下次进去，我三方面我都准备好了，但准备好以后呢？发现进去以后我又被挑战了，说那个寻芳，你团队的那个郭靖同学最近业绩我从你的数据上看 跟下个月表好像下降了，很厉害。他家里的情况你都知道吗？家里什么情况？家里正在闹离婚，你不知道？如果说员工的很重要的家里的事情跟他的工作有很大的影响的，如果连这个事情你都不知道，那你就是个不合格的管理者。所以我跟你们说，我们做那些走心的团建是因为我们还有一个什么对主管有个很严格的要求， 就是你了解下属，要像了解自己的身体一样熟悉。所以很多员工如果他有易动的想法，我们都提前很早可能就会知道，不会等到他离职，我们很惊讶。

今天是十月六号，二零二三年的黄金周呢，将在今晚闭幕，那酒店人一定是过了一个紧张劳碌的十一，但是对酒店人来说呢，十一的工作还远远没有结束，至少在今天晚上，你可能还需要加班去写出这一次的十一黄金周接待。总结这件事呢，很重要， 因为一家有总结习惯的酒店，因为提前规避了一些问题，他在运行上一定会更加的顺畅。那么十一黄金周的总结内容上应该涵盖哪些方面呢？我分享一下我个人的意见。 首先是经营数据的报表汇总分析，包括出租率、房价、上坐率、收入等等，这些数据和往年相比，它有哪些变化？变化的主要原因是什么？和天气有没有关系？和酒店的经营管理理念有没有关系？ 和区域的大事件有没有关系，还有和地方政府的行为有没有关系。分析清楚以后呢，他自然能够为下一年度的黄金周接待呢提供指导意义。 其次呢，是接待过程的服务和管理行为的总结，比如人员和排班是否合理，物品准备是否充分，应急预案呢？有没有发挥作用。那些做的比较好的方面一定要进行稳固并继续推行， 而那些还有欠缺的地方，要分析出原因，并找到解决办法，方便后期提前规避。再有就是接待过程中的典型案例分析，比如典型的克数、 醉酒、意外伤害、停水、停电、停气等突发情况，那么这些东西都要进行专项的总结和归纳。最后是奖罚兑现和工作延续， 那凡事既然有目标，就应该有奖罚，所以对贡献突出个人或者是团队要在总结中进行肯定和激励，要能够用他们的精神去鼓舞整个团队的士气， 还要争取让这股士气呢延续到下一阶段工作中去。这就是我的十一黄金周总结思路，欢迎同行交流指导！

部门年度总结是每个部门负责人的重要工作，既是对部门工作的盘点，也是部门间相互 pk 的机会，更是公司决策的依据。既然是部门总结，就一定要站在公司的角度，且部门工作，而不是个人角度。 部门年度总结包括两大方面，第一是本年度工作总结，第二是下年度工作计划。本年度工作总结又分成五个小的方面，第一个是工作完成情况，包括部门职能和上级安排的其他任务。 第二是数据分析，既包括本部门的数据，又包括跨部门数据，包括累计数据、同比数据和环比数据，同时跟目标进行比较，分析未达成目标的原因。第三是工作亮点，包括本部门所取得的荣誉、 重点项目、重要客户拓展、节约成本或提高效率等。第四是问题与改善，包括部门内部问题的改善情况，跨部门问题的改进建议。第五是团队建设，包括人才培养、梯队建设。 第二大方面是下年度工作计划，包括四个小方面，第一是数据指标，包括公司指标分解、部门指标更新。第二是重点工作推进计划。第三是团队学习与成长计划。第四是需要公司支持和其他部门协助事项。 年度总结不是走形式，而是企业管理的重要组成部分。作为职业经理人，写好年度总结，既是管理水平的体现，又是下一年管理工作的良好开端。

哈喽，大家好，我是温迪。好的，年终总结是让领导对你刮目相看，甚至是会有下一年的崭新机会。 但是看到别人做总结总是可以如鱼得水，而自己做起来却一头雾水，不知道该从何说起， 说自己做的好吗？好像又有点不谦虚，说自己做的不好吗？好像又在否定自己。今天就跟大家分享一下做年终总结的一些思路以及注意事项，大家觉得有用的话记得点赞、收藏和评论呢。首先我们要理清一下为什么要做总结，做总结是希望我们可以通 通过对过往一年的工作进行反思，看看自己有什么地方做的好的，有哪些地方是可以提升的，以便我们在下一年的工作中可以吸取经验，做的更好。所以我们做总结的时候要拿数据说话，尽量做到具体话少说空话。那怎样拿数据说话呢？ 这里我以外贸业务员来举例，我们每年都会有工作目标或者任务，那做总结的时候，首先就要从数据上总结自己今年的销售业绩如何， 目标达成率是多少，完成或者没完成的原因主要有哪些？分析原因的时候尽量客观，可以从市场、客户、公司以及自身原因进行分析， 说完整体情况，我们还可以对销售数据做深入的分析，进一步说明我们具体的工作完成情况。我们可以分析自己的销售业绩跟晚年相比是否有增长趋势，如何，手头上不同性质的客户以及新老客户的占比，主要市场以及大客户的销售情况如何， 还有自己有参加过一些什么项目以及相关的成果等等。说完客观数据，我们还可以总结一些看不到的，比如自己在 产品知识、市场了解以及销售技巧上面获得了哪些进步。如果你是有带团队的，还可以说一下团队的管理情况。但是要注意，我们不能说经过这一年的时间， 我对产品和市场有了更深入的了解，销售技巧也有了明显的提升。这些都是废话，我们要说就得具体化。比如销售技巧，我们可以说一下今年自己遇到了几个比较棘手的订单，在这个过程中自己接触到了一些什么新的知识，学到的哪些销售技巧， 心态上又有了哪些成长？挑几个重要的点具体说一下。说完这些，我们就可以做一个最后的汇总，概括一下自己在过往的一年中，有哪些地方是可以做的更好的， 同时说一下自己明年的努力方向，以及有哪些方面是需要提升的。这样一份比较完整的年终总结就算是完成了。那可 有小伙伴说，温迪以外贸业务员作为举例，他们有数据说话，当然是好总结了。那要是我的工作没有具体数据怎么办呢？其实道理都是一样的，我们都是要弄清楚自己的岗位职责是什么，有什么关键的考核指标，过往一年自己参与过什么项目，有什么个人成长 以及需要提升些什么，比如做跟单。总结上除了可以说我们的日常工作以外，还可以说一下在这一年里 我们有处理过什么棘手问题，从中吸取到什么经验，自己个人有哪些成长？比如产品怎样更加的熟悉，英语水平就有了怎样的提升，然后觉得自己在哪些方面还需要更加努力，有待提升的。 好了，关于年终总结怎么做，今天就分享到这里，下一期打算继续跟大家分享一下如何用 smart 原则来做明年的工作计划。大家想看的话在留言里评论让我知道吧，关注我，了解更多外贸和职场知识。 see you next time。