pdd和客户聊天被罚款怎么办

拼多多上面因为客服聊天不当，然后导致要被罚款，交五万块钱的押金，这个是应该怎么解决呢？是在拼多后台的客服工具里边。对啊，像这边啊，大家看一下，里面有个功能啊，就是可以设置一些禁用词， 然后你把这些词加进去之后的话，就一些可能违规字眼全部加好了，然后客户啊，跟客服聊天的时候， 客服就不会因为不懂事，对吧？新手入门啊，然后不懂那些字眼是违规，然后导致你被要求要交五万块钱的押金呢？这个其实非常实用的一个小技巧，大家去用一下。

兄弟们，现在我跟你说了，顾客是你爹，顾客是你爹，顾客是你祖宗，顾客是你奶奶，顾客甚至是你的祖宗十八代，明白吗？我每天都会被罚款二十块钱， 罚款原因是什么呢？是我说收件人与曲走风雨兼程四个成语，给你们解释一下前因后果。 他说收件人，他说他的快递被一个叫风雨兼程的人收走了，他申请了退款，然后退款成功了，然后我说了，没有必要为了四块钱，这样子吧，你看一下这个字，收件人已取走， 然后他的意思就是怎么被一个叫风雨兼程的人取走了，他很生气，所以他就退款成功了，然后我说风雨兼 是一个成语，还得是你呀，是吧？兄弟们？然后我，然后我就给他回了一个，然后他就疯狂骂我，我就开始给他回一个字，回这个，然后我就被罚了二十块钱，兄弟们，是吧？所以我跟你们说了，兄弟们， 所以我说了，兄弟们，现在做电商不要就是你请的客服，你得起码一万五以以上的工资吗？起码得本科研究生、硕士毕业。兄弟们，不然你说的这些话，他们都会觉得你服务态度有问题。 老勿老以及人之老，幼勿幼以及人之乐，你得尊老爱幼，即使是他的儿子是他的这个女儿还是他的爷爷奶奶买的东西，你也得就是爱护他，免费送给他。老人嘛，年纪大了，手点错了，说家里的老人不小心点 错了，送给他，家里的小孩不小心按错了，送给他，是吧？家，谁家谁家里没有一个小孩呢？快递被一个叫风雨兼程的人拿走了，是有人信封的。兄弟们，世界之大无奇不有，还有人信狗呢，是不是 还有这个人情因后果是这样的，兄弟们，我卖的产品嘛，就是发丝之类的东西，就是可能有一些发卡需要装弹簧的嘛，然后他说怎么弹簧坏了，然后我说什么弹簧还在的话就可以装一下嘛，给他发这个视频， 然后他就开始他说他装上了，但是他就想让我还要赔他点钱嘛，然后我说我不愿意赔，我就发了个感谢亲的支持，然后他就开始问候我全家，说什么我全家没了，什么父母不在了，一些很难听的话嘛，然后我说你可以别辱骂我妈妈亲，说他在骂我的母亲嘛， 然后我就服务态度有问题了是不是？所以我说了他问候你全家，你都得说谢谢你，是不是？兄弟们不要再没有礼貌了，你们一个个的受过高等教育的人 怎么可以没有礼貌呢？是不是？兄弟们不要再被罚款了，你看到没有，服务态度问题，就是因为他骂我，我让他不要骂我了，就是被罚了是不是？人家退你八十九怎么了呀？是不是他骂我，我都还能被罚钱呢？

我昨天多多被扣两百块钱，很多小伙伴下面留言说这两百块钱被多多平台拿走了，并不是，就是那个聊天的那个小可爱申请仅亏款，那个小可爱这两百块钱到他账户里了，我给你们看下证，证据这里我发出来了，他，他，我真的不想骂人，真的好他妈难， 真的好难受，你知道吧？我真的要气死掉了，这两百块钱到他账户里了，你看我原价四百八十八的手表，我自己设置了一个八十块钱优惠券，四百零八元，他现在看，看到他说我现在购买是二百零八元，你给我补个差价吧，我整个人都不好了，他还让我给他退差价， 我他，我真的真的很想骂人，如果说这两百块钱退不回来，直接就去那边，我就在他站点等他，我就看看能不能蹲到这个人，说到做到，我他妈就不服了。

拼多多对导游的处罚是深恶痛绝的，处罚也是非常严厉的，得十万块钱保证金额，所以日常一定要对你的客服人员做好培训，我下面就说的这几种方法是我的经验之谈，大家可以记一下。首先，第一点啊，不要用这个聊天工具做客户留存。 第二，你可以贴个纸条在你的客服电脑上，上面写的不得打某某某聊天工具的等字眼发送给客户，这些千万不要做。第三，如果你需要好评返现的，拼多多是允许的，可以用那个拼多多的小额返现。第四，会有那种钓鱼的骗子说啊，加某某聊天工具支付，你这种情况下千万不要搭理他。 第五啊，如果不小心发出去了这些聊天工具的字眼，马上要做补救措施的啊，你直接回复说我刚刚发错了，我们只支持官方交易的，因为你发出去了是系统自动识别，但是呢，最终判定是人工来完成的，如果你有进行 补救的话术的话，一般来说是不会判定你的。当然，如果你发的是二维码，那你直接去准备保证金吧。第六，万一你真的中招了，建议把这个保证金交了，然后全店的商品下架，等到一百八十天之后，保证金是能够退回来的。 那么如果你不交的情况下呢，你的主体和你关联的信息都不能在平台申请入住了，已经有其他的店铺了，也不能再申报其他的官方活动了，比较严重啊。

很多拼多多商家最近都被扣了三百块钱的售后补偿金，而且是九月份十月份的，这个是什么？是拼多多白牙档的一个新招数，商家，大家谨慎一下，我给他说一下，其实他会在你后台申请退款之后，在客服上面去跟你聊， 先刺激一下你，你可能会在客服上面去跟他用一些白嫖之类的言语去说，他甚至还会提到什么起诉，或者发一些反诈的一个图片之类的，那他可能就不仅退款了， 反手一个举报，直接在拼多多后台那边去举报，基本上就到了三百块钱，这个审核时间长短，最近拼多多啊，可能是什么呢？如果客户有主动去举报这个事情，他处罚快点，如果没有举报，他自己也在质检这个事情，所以大家 尽量的不要去客服上面主动去聊这个事情。好吧，赶紧把这个东西分享给你的商家朋友，让他们小心一点，不要自己去送钱了，性质不要那么急，如果你有什么想要处理的方式，也不要 当面直接说出来对不对？另外呢，给大家分享一个怎么去警告警退款的一个办法，效果还可以来源于一个好心的商家分享给清余的， 他们现在的操作方式非常简单，就是拿一个非本人的，非店铺关联的非本地的电话号码， 如果遇到紧退款，据电话警告告知商家会进行什么起诉、维权等行为。如果呢，被投诉到这个平台，商家也不要去承认是自己做的，据说效果还不错，大部分都取消退款，为什么？因为对方是真的怕他也知道自己的行为是不对的。

拼多多三万块钱的处罚，现在有个小技巧，可以取消掉消费者负向体验分的那一个，我们可以用小额打款去取消，也不知道是平台的一个 bug 还是平台故意的啊，就是为了在三幺五这期间不会一点我们的好感。那具体操作是这样子的，到后台订单申诉里面找到消费者负向体验申诉， 看到我们被处罚订单了，对不对？找复制订单号，找到这个订单给客户小额打款一块钱，再返回来看这个处罚的时候，你会发现处罚已取消，反正现在是可以通过这种方式来处理的，就三块钱处罚，你花一块钱可以省下来两块钱啊，就是花小钱啊，省 不大的钱。好吧，那之前大家都是骂骂咧咧的说啊，怎么可以这么处罚你，怎么样的？那现在突然三块钱变成一块钱了，好像也不是那么生气了，但是冷静下来之后再仔细想一想，好像更生气了，我不知道老板们现在是什么感觉，但是我觉得这个东西现在 可以用，那大家就赶紧把这个东西用起来，你不用的话吃亏对不对？但是你记得就是为了这个东西，你记得每天每天都得去检查一下后台的这个订单，因为有时候你不看就没了对不对？毕竟他的深入时间也不长，大家正常去处理一下，毕竟处理的总比不处理要好，是不是？

在拼多多客服回复一定要慎重，一不小心就被评价返现了，感谢客户好评都不能说，系统会自动判定评价返现，更让人无语的是说了一句好人一生平安也背叛，态度问题，罚款五十七块，申诉都不行，大家在拼多多一定要小心，还有哪些坑欢迎留言！

很多做电商的人都说拼多多的罚款很变态，一不小心就入不敷出了，但是很多人对规则又一知半解，根本看不进去，所以今天这里就总结最常见的五个规律，希望大家可以尽量的避开罚款。规则 一，虚假发货。就是各位发货后二十小时之内，如果你没有揽收记录的，那客单价在二十块钱以下的产品，每一单的赔付标准在五块钱， 如果超过二十块钱的，则按实收的金额百分之二十五来进行赔付。第二，导流行为就是引流，比如在客户聊天的过程当中，引导到微信 或者其他要了客户的其他联系方式，这个也是会被平台处罚五万块钱的保证金。第三，假货。这个是最狠的，平台也是抽警，如果出现假货，那就是冻结货款以及历史订单的十倍罚款，当然这个罚款只是小事，还可 可能面临向平台支付违约金、赔偿金等其他款项。第四，延长发货，超过四十八小时内没有发货的，一百单以下每单处罚三块钱。第五，套券。就是在个人为的干涉下情况下，使用了平台的优惠券，罚款金额是按套券金额的十倍来处罚，需要的记得收藏。

首先重点说一下拼多多导流这个问题，在其他平台上呢，是很少被处罚的，因为其他平台会允许商家做用户留存，例如啊，通过聊天工具来做私域留存，但是呢，在拼多多却不可以啊，只要拼多多发现你把客户导流到其他的工具， 或者是淘宝或者是其他平台的行为，你将会被处罚十万元的保证金，特别酸爽，如果第二次再被发现，那么就会被强制推荐，并且把你的十万块保证金全部没收。 很多卖家保证侥幸心理啊，都为了留存客户呢，不理会这些规则，因此就被罚没了保证金，所以千万不要停而走险做用户留存。

今天啊，来带大家去看一下和了解一下拼多多啊，针对于 平台辱骂客户和威胁客户等一系列的处罚方式啊，针对拼多多啊，我觉得处这方面的处罚应该来说是最严重的啊，力度是最大的， 如果说像什么呢啊，出现了一些就情节一般呢，他是直接啊，禁止上架，禁止上新，全店商品下架 三天，三天啊，如果是情节严重的，那么他会下架限售，是所有商品七天，也就一个星期，如果是特别严重的，他直接就是什么呢？全部下架，禁止上新上架，然后总 总共十五天，并且呃，拼多多还有可能会有权去终止写，也就是让你去退店，也就是退店，所以针对此方面，希望所有的拼多多商家呃，在这方面一定要做好 这方面的工作，尤其是客服方面，不管售前售后，一定要注意客户无论如何无理取闹或者是怎么样去呢，千万不要被激怒了，千万不要啊，犯傻去中招了。