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机那个电池电控是终身质保的,看中这个车型的政策,一个以及车型的东西嘛,我就蛮喜欢的。然后我就过来看了一下,邹先生说几天后他通过领跑的销售远程下单购买了车辆,并支付了两万元的首付。后来三月十六号我来提车, 把保险什么东西都买好了,结果他告诉我是那个用车注意事项的时候,然后告诉我这个车子一年里面只能跑三万五千公里,如果超出三万五千公里的这个三件终身质保就不在 那个享受,因为我的工作是做采购嘛,我们要可能要东南西北的跑路程,我算了一下,我大概要一年五万公里的路程才能够,那我问认为这个车子是对我现在三万五千公里的,对我是一个激烈,从来没有听说他说一年里面有三万五千公里,包括他帮我订车, 也没有给我看任何数据,我认为是不合理的。包括他这个合同里面,他的这个商店就说有这么个限制,他应该骑在购车合同 里面明显的地方,而不是提醒。在这个使用手册里,这个我们都是啊,厂家都是对外公布的,嗯,而不是说我们这种是隐藏条款啊,在我们的 app 上其实搜索一下这个这辆车啊,包括他的一个权益啊,上面而且是有非常明显的标注的,嗯,不是说你要看很多时间嗯或怎样的嗯 才有的,嗯,对吧?我觉得在客户购车之前,那我们这种条款都是有公式的,正常应该看一下,嗯。而对于销售有没有像周先生讲过一年三万五千公里这一限制条件, 领跑汽车是这么说的,每个客户都会讲的,但是不是说故意的推脱自己人说说过啊什么的啊,那这种不负责任的话我们也不会说啊,我们确实是问了,我确实问了销售啊,他说记不清,就是针对于这位客户来说有没有说过。所以呢,就是这个三万五千公里这一点在门店现场有列出来吗?应该没有, 对,就是他只能通过来看合同的细则来了解到这这个这个条款一般是这样的啊,三万五你也知道大部分客户是不是都跑不到啊?因为我们 是还有很多细节都要说,不可能说每台车我们所有的一些调试条款都说的那么细的啊,有些对外的条款我们都是写的非常非常明确的。消费者之所以去购买这辆车子,那么无非就是基于当时在选车的时候呢,可能有销售者对他做到这样一个承诺,比如说我这个是终身质保的,这个条款呢,是对于这个 你试过选择这辆车呢,是一个决定性的影响的啊。当然了,是消费者他也要提证,证明当时买车的时候呢,是明确告知他没有任何前提条件就能够享受终身质保的。近年来,对于很多新能源车企来说,三店终身质保已经成为其赢取销量的金字招牌, 但根据不少车主的反应,在实际享受质保的过程中却并没有看上去那么美好。车企在推出终身质保的同时,大多附加了一系列限制性条款,根据车主反应,一些条款的执行相当严格,稍有违反,可能就意味着终身质保资格的丧失。 对此,我们也提醒消费者,购车前要仔细查看质保手册的相关条款,避免后续出现纠纷。小强热线记者报道。