山西物业收费标准2024红头文件

明确了二零二四年一月起执行，公共收益归业主所有。

今天是二零二四年一月四日，这两天霸占在咱们山西新闻榜上的很多信息中，有一条官方信息就是新年伊始，因为二零二四年刚开始，咱们山西就发布了为提升全省的 老百姓的生活以及营商环境等等的新十条策略。嗯，策略呢有很多，大家可以在网上搜索山西新十条。呃，那个具体策略以及政策， 我今天呢在这里着重说其中的一条吧，就是山西省城乡建设管理局发布的新的物业服务管理标准。其实这个 标准的政策以及发布，它主要是针对就是近年以来，随着城市现代化的快速发展，以及很多的 农民工进城以及农村人进城，在城市里相对生活的一个进入，进入小区的一个新局面，新生活状态。但是呢，大家都知道，在全国各个地方 发生了物业公司和小区业主的深层次的矛盾，拿很多的小区业主和物业公司来说，他们直接深不可测的矛盾，根本原因在于定位的不同。业主认为物业公司是我花钱请你来服务我们的， 但是小区物业呢，则定位于自己是过来管理小区业主的，这么一个心理上的挪位定是不同，那么双方的底线在哪里呢？底线就是不能违法，就是不能违法，绿永远是生活中的底线中的底线。 那么具体的哪些到位，哪些标准？业主在小区的生活中他该尽到哪些义务以及哪些标准呢？而小区物业在服务业主的同时，以及在小区日常生活中的管理中，他要具体哪些标准呢？什么是标准？标准就是政府发布的 最低的要求，你可以往上走，但是不能往下走，把标准留住，把底线扛住，这样的话生活才能越来越好。所以呢，随着山西省发布此次城乡技术管理局发布的那个小区物业服务管理标准，能更清晰更明了的 给双方画上红线以及画上底线，就是告诉小区物业公司你做的不合格可以，但是不要越过红线，越过红线之后就是该收拾你就收拾你，该惩罚你就惩罚你啊。 作为呃业主也应该知道你应尽的义务是哪些哪些哪些，如果你没有应到做到你应尽的义务，那么我们这边也不会因为你是业主而对你网开一面，就是双方都是公平的，并不说是你强我弱，或者你弱我强我偏袒睡法律永远是公平的。 在这次的那个标准当中，个人感觉整体是偏向于业主会有益一些，偏向于物业管理，物业公司是相对比较强硬一些，具体细节咱们可以在网上那个具体详谈。 我在这里做一个普通消费者，普通公民，也是一个普通小区的业主来说，我个人觉得政府永远是为了咱们老百姓的生活好，可能有时候路子卖的有点小，有点慢，但是大家也要理解，要等待，相信在这个新 标准的状态下，山西省所有小区的业主的生活都会越来越好，而那些不良的物业公司也会因为相标准的实施，他们会有所收敛以及会有所顾及，他们也希望他们会有所改善。当然咱们作为业主也应该进入咱们该基本的法定义务 政策已经发布了，在不久的过几天，我个人感觉在山西新闻电视台上就会有类似的杀鸡井猴的敲山政府的一些新闻案例上台，比如说某些某地某小区物业公司与业主长期有存在一些 争执，以及那个特别深的矛盾，然后呢，或者一些强硬的一些状态，强硬的就是给小区呀断水断电，或者是 那个采取不合法的方式来侵犯业主的那个合法权益，那么这个时候呢，新闻上肯定会播放类似的新闻，然后呢，杀鸡给猴看，就是给别的一些物业公司看看，这就是不守法的下场。当然呢，也会有一些 个别的不好的业主，以及强硬的，特别那个违法乱纪的一些业主，在那个不管是那个与同小区物业，同小区业主的争执，或者是 在与物业的争吵过程中，他们也会侵犯物业公司的权益，这个时候呢，新闻上也会播放一些类似于都是某些不法业主的一些新闻状态，然后呢，让大家都看到 谁在不守法，效果就是这样，当然呢，最后的最后，他们肯定都是为了大部分，为了大部分守法的合法的公民以及物业公司来着想。

近日，山西省住房和城乡建设厅发布公告，批准新版住宅物业服务标准为山西省工程建设地方标准，自二零二四年一月一日起实施原标准同时，废纸 业内人士表示，此举为进一步规范我省住宅小区的物业服务提供了行业准则，对业主、对小区、对物业行业发展 都有着积极意义和好处。对比，新版物业服务标准全面升级一、公共收益归业主所有新标准公共收益为业主所有在新修订的标准中，明确了物业管理区 域内共有部分的公共收益属于业主所有。相关住在太原南特看物业侵占小区公共收益要集中清理了，应单独设立专用账户，并定期公布收支情况。二、物业服务需签合同 新标准物业服务合同要备案新标准中，物业服务合同在基本规定部分中显要位置突出，强调明确提出物业服务人英语、建设单位 业主或物业使用人签订服务合同，并对合同中需明确的事项做额外说明，包括服务标准、收费项目及标准、住宅专项维修资金的使用、文理、物业服务用房以及双方的责任、权利、义务 等内容，且要求案有关规定办理合同备案登记。业内人士表示，在小区成立业主委员会之前，物业服务人员与建设单位依法订立的前期物业合同、 业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同。物业服务、物业管理的基础是物业合同，这对双方甚至包括建设单位在内的三方都有法律效力，确保各方在合同约定的范围内履行义务， 同时提供法律保护，以防止任何一方的侵权行为。业内人士介绍，目前山西省内物业服务合同有示范文本，签订合同的双方可以根据示范文本约定修改。 比如，为业主提供的特约服务，应按照双方约定的收费并单独结算。对合同约定收费项目及标准应按合同要求执行。三、提升完善社区文化建设 新标准完善社区文化建设新增制定应急预案和应急处置方案 现如今，人们日渐增长的生活需求和物业服务中遇到的各种问题，促进了物业管理服务的转型升级。记者注意到，在社区文化建设方面，新标准中明确提出完善社区文化建设、 建设社区文化场所、制定社区文化服务制度，开展社区文化活动。在复录中，各级物业应满足的要求 也比就标准更高。在应对重大突发公共事件方面，增加了制定应急预案和应急处置方案，明确组建应急指挥体制、建立应急救援队伍、 筹备应急救济物资等标准条款。四、物业服务质量评价有监管新标准相关部门将介入客服评价 新标准对物业服务质量评价进行了详细规定。物业服务客户满意度测评是客观评价物业服务的重要指标。业内人士介绍，数量性、总体性、 社会性是判断测评客观性的重要因素。因此，新标准中把客户满意度调查表的发放数量、回收率等列入其中。 相关山西公布一百一十四个五星级物业服务，看看有你们小区吗？根据标准内容开展客户服务满意度测评，可委托相关行政主管部门、行业协会和第三方等 测评方式，可采用调查问卷、入户询问、电话调查等。调查表，发放数量不少于业主户数的百分之五十，回收率不低于发放数量的百分之七十。此外，满意度设置为非常满意、 满意、一般不满意、很不满意五个选项全面反映业主对物业服务的态度。通过对物业服务满意度进行调查，物业公司可以了解业主对当前服务的满意度 以及业主的需求与期望。根据这些反馈，物业公司可以针对性的改进服务，从而提高业主满意度。五、物管细节推进量化标准新标准服务评测深度、结果等进行量化描述 新标准强调量化指标，克服了物业服务及时性难以量化测评的问题， 同时对物业服务标准挑款予以细化，相关的服务频次、深度、结果等有了具体的量化描述。例如，客户服务管理中， 报修受理除了明确到场处理时间、按约定之外，对一次维修合格率也做出了要求。其中一级物业要求一次维 修合格率不低于百分之八十五，而五级物业要求一次维修合格率不低于百分之九十五。共用设施设备管理中，新标准中公用部位巡查不仅规定范围、 项目更加详细，几乎涵盖了小区内所有角落和公共设施，且巡查频次的要求也进一步提升。例如主体结构安全巡查就标准要求每年检查一次，而新标准对五级物业的要求是每月检查一次。 秩序维护管理方面，新标准要求专职安保人员和自动消防系统操作人员取得国家认可的职业资格证书，持证上岗。环境卫生管理中，新标 标准在卫生消杀方面新增要求遇到突发性公共卫生事件，应根据卫生防疫部门的指导和规范要求进行消杀工作。绿化养护管理方面， 新标准不仅要求对绿环管理人员提出要求，绿化作业中产生的垃圾也要在规定时间内清理干净。除此之外，新标准进一步强化安全管理，对电动车集中停放、 集中充电、室内装饰装修安全管理等明确了巡查、制止和报告的要求。业内人士表示，此举为物业服务公司加强管理提供了依据。类似上述的内容变化还有很多。业内人士认为，近年 年来，随着物业行业的迅猛发展，人民生活质量的不断提高，我省物业服务新标准对物业服务公司提出了更高的要求，在住宅物业服务行业日新月异的趋势下， 进一步满足业主的精细服务需求，提升生活质量。新标准的实施，将从舒适度、安全性等方面为业主提供更加优质的居住环境。