税务局邀请加入中纳互动是什么意思

尊敬的纳税人，大家好，我是国家税务总局中山市税务局的刘婉仪， 本期纳税人学堂将由我来为大家讲解，今天让我们一起来学习一下争纳互动的操作指引吧！争纳互动服务是将智能、高效、精准便捷的互动融入税费服务全过程， 精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税费辅导服务新模式。 纳税人在业务办理过程中可以获取税费业务辅导，在互动人员协助下快速完成业务办理，获得即问、即查、即办、全程互动、多维互动的 全新办税体验。目前，增大互动服务已嵌入到电子发票服务平台，面向数字化电子发票试点纳税人提供服务。 争纳互动服务是落实中办国办意见要求，推动办税服务厅和幺二三六六热线两个不同服务渠道五项转型的重要举措。 在办税服务厅方面，从税费事项办理为主向纳税人救济个性化咨询和界面约谈为主转变，从实体窗口服务向云端窗口服务转变。 在幺二三六六热线方面，从目前的各省通达向基本实现全国一线通达转变。从人工服务为主向二十四小时智能 服务为主转变，从办问分离向办问协同转变。接下来，让我们一起学习如何使用争纳互动吧！首先登陆广东省电子税务局，点击我要办税，选择税务数字账户或开票业务， 再点击右下方争纳互动图标，即可进入争纳互动服务。 进入争纳互动后，税务虚拟员工月月将会为您提供服务，您可以直接输入需要咨询的问题， 或者点击语音输入按钮，录入语音系统，实时将语音转成文字并显示在输入框中。发送问题后，智能客服会及 与相应的答复。收到智能客服的回复后，您可以对回复答案的质量进行评价。有用或无用，这将协助我们持续优化智能机器人，提供更优质的服务。 点击右上角热点推荐内容，可以获取更多热点问题答案。点击右上角问答套餐，可以根据引导问答获取问题答案。 右侧的我的消息可以查看向您推送的代办提醒以及消息提示。 如智能应答未能解决您的问题，可以点击对话框中耳机的图标，选择咨询业务类型， 提交到对应承接服务的运营中心。接入人工互动。人工互动仅在工作时间内提供，业务量较大时可能需要排队等候。 如您遇到操作问题，可以向税务人员发起远程协助，税务人员远程手把手辅导您进行系统操作。还可以发起视频通话，面对面与税务人员沟通交流。 点击远程协助按钮，弹出远程协助窗口，税务人员接受后，将窗口上展示纳税人端桌面，由税务人员远程辅导您亲自操作。为保障您的权益，税务人员无 无法远程操作您的桌面，共享屏幕时也请注意保护好个人隐私信息。坐席结束人工导税后，可对税务人员的服务进行评价，点击已解决或未解决按钮并提交期待您的满意评价。 如当前为非工作时间或作息繁忙，您可以在互动窗口点击从左往右数的第二个按键，可以提交在线留言。留言提交成功后，根据留言信息，工作人员将尽快与您联系。 如您因工作需要在特定时段与税务人员互动，可以在互动窗口点击从左往右数第三个按键， 可以发起预约互动。选择预约互动服务类型、方式、时间等。币填项，提交预约后，出现预约提示弹框，并成功提交预约互动。 预约成功后，税务人员将会按照您预约的时间方式与您发起互动。您可以在个人中心查看预约互动记录。如您因故无法赴约，可提前取消。 进入争纳互动界面，点击右侧的更多或右上角的头像图标。跳转个人中心界面。点击我的消息，可以查看向您推送的消息。点击我的工单，可查询工单详情、办理进度、 催办和终止工单。还可以对已办结和已终止的工单进行评价。点击我的留言，进入我的留言界面，可以查询本人提交的留言记录。 点击留言列表的查看详情。进入留言的详情界面，可以查看留言信息和回复信息。 如您需要查看预约互动的情况或者取消预约互动，点击我的预约，默认进入我的发起页面。 点击税局邀请，可以查看税务人员发起的邀请，确认同意或者拒绝邀约。点击查看详情。进入预约信息详情界面查看预约信息。 如您无法如期赴约，可以提前取消预约。以上就是本节课程的全部内容，稍息片刻，请继续收看下一节课程。

哎，阿月，你怎么看起来春风满面的呀？我刚参加了二零二三便民办税春风行动体验性活动，里面有一项争纳互动服务啊，可是帮了我大忙呢！什么是争纳互动服务啊？争纳互动服务是税务总局新推出的一项便民服务， 我们在办税过程中有任何问题都可以找他。这个服务功能这么强大，那就让我带你体验一下。先登录电子税务局，进入税务数字账户或开票服务等电子发票服务功能，点击右下角的争纳互动悬浮标， 你看，这个就是我的好帮手。他是税务虚拟员工，我们可以在对话框中输入想要了解的问题发票领用，他就会给出相应的回复了。你好，我是 智能客服跃跃，我不但能提供二十四小时智能互动服务，还能根据您当前办理的事项精准推送税费优惠政策。您可以通过三种途径查阅，可以在我的消息里点击消息提示， 或是点击右上角的个人中心图标查阅具体的政策优惠内容。还可以在首页点击服务提醒查看，自动推送关联主题知识。你也可以在热点问答中快捷找到您需要的其他内容。 除了智能应答，您可以输入文字开展互动，你也可以发起远程协助、同频共享等人工服务和我进行实时互动。您好，请问有什么可以帮您实现半问协同？ 我们平时工作忙也没有空跑，还可以通过里面的预约互动、留言互动等贴心服务进行人工 互动，可是省了不少时间呢，真贴心啊！小智能承载大服务，只需轻轻一键点击，月月就能与您实时互动，让您足不出户解决税费业务难题，随时悦享税费新服务。

税收现代化普惠三江源，青海税务税三江宣讲团为您开讲。各位纳税人、缴费人大家好，我是青海税务税三江宣讲师毛莹，本期我们为大家介绍真纳互动服务的具体操作。 纳税人登陆青海省电子税务局，点击我要办税，选择税务数字账户模块，点击右下方真纳互动图标即可进入真纳互动服务，无需重复登录。 进入真纳互动后，智能机器人客服月月将为您提供服务。您可以直接输入需要咨询的问题，或者点击语音输入按钮，录入语音系统，实时将语音转成文字 并显示在输入框中。发送问题后，智能客服会给予相应的答复。收到智能客服的回复后，您可以对回复答案的质量进行评价，有用或者无用，协助我们持续优化智能机器人，提供更优质的服务。 点击右上角热点推荐内容，获取更多热点问题答案。点击右上角问答套餐，可根据引导问答获取问题答案。右侧我的消息可以查看向您推送的代办题型以及消息提示。 如您的问题已得到解决，点击右上角小画图标，最小画真纳互动窗口即可。若智能应答未能解决您的问题，可以点击对 对话框中人工互动图标，接入对应承接服务的运营中心，进入人工互动。接入人工坐席后，除文本外，可以点击下方功能菜单，使用表情图片文件远程协助功能，提高交流效率。 如您遇到操作问题，可以向税务人员发起远程协助，税务人员远程手把手辅导您进行系统操作， 还可以发起视频通话，面对面与税务人员沟通交流。点击远程协助按钮，弹出远程协助窗口， 税务人员接受后，由税务人员远程辅导，您亲自操作，可在远程协助窗口及绘画窗口间切换，并同时进行稳 互动。远程协助结束后，点击挂断按钮，即可关闭远程协助窗口。如果需要回看聊天记录，可点击上方的加载更多按钮，加载绘画记录。 坐席结束人工服务后，您可以对我们的服务进行评价，点击已解决或者未解决按钮并提交，期待您的满意评价。 如当前为非工作时间或作息繁忙，您可以在互动窗口点击在线留言按键，可以提交在线留言。留言提交成功后，根据留言信息，工作人员将尽快与您联系。 如您因工作需要在特定时段与税务人员互动，可以在互动窗口点击预约。互动按键， 可以发起预约互动，选择预约互动服务类型、方式、时间等必填项，提交预约后，出现预约提示弹框，并成功提交预约互动。预约成功后，税务人员将会按照您预约的时间方式与您发起互动。 以上就是真纳互动服务功能的具体介绍，如果您还有什么疑问，欢迎在视频下方留言，我们下期再见！

你办税咋这么轻松？我快愁死了！我请了个小助手， 快介绍给我，劳务费我出！哈哈，不需要手把手交全免费！有这好事？当然有！争纳互动平台操作指引。争纳互动 依托云计算、人工智能等技术，为纳税人提供精准推送、智能交互、访问协同、全程互动、税费舞蹈服务新模式， 快教教我！登陆山西省电子税务局，我要办税！税务数字账户在右边，他在这里，点他互动智能应答，智能应答二十四小时，随叫随到，秒回提问。智能应答有两个小 小助手，助手一，热点推荐，点击问题直接获取答案。助手二，问答套餐，提出问题月月会猜你想问，给你想要的答案。 有的问题我还真不会问，告诉我也操作不明白，你放心问。半协同只能应答中解决不了的个性问题和操作问题怎么办？后台有专业坐席等着与您人工互动哦！ 人工互动的亮点是问办协同亮点音，您通过电子税务局办理业务，不会操作，不会填单，人工坐席在线切屏，教您办理，实现办中有问！温馨提示，人工互动请在工作时间内 提供，业务量较大时可能需要排队等候，大厅能办的，这都能办！ 亮点二，您需要去实体厅办理的业务，可向人工作息在线提交资料，边沟通边办理， 实现稳中有办。如有需要，还可把其他税务人员邀请过来，开通三方会谈。您在电子税务局未办结业务，还可点击代办提醒，随时了解办理进度哦！ 问办协同可人工留言已月，工具箱里有音视频通话或远程协助办问，打通问办协同，全能的月月为您提供网上办税咨询综合服务，再也不用去大厅排队了！ 点击输入框上方的留言按钮，即刻进行在线留言。提交成功后，工作人员将根据您的留言信息尽快与您联系。 若您需要在特定时间进行互动，可以点击输入框上方的预约互动，进行互动预约？好好好， 我也成为办税专家了！争纳互动平台，让您办税更轻松，全程互动，一站搞定！

哎，小熊，天气这么热，你要去哪里啊？遇到问题了要去税务大厅一趟。哎呦，这事简单，走回去，回去我们办公室就有贴心的税务专家。哎，你请的专家呢？ 我请的专家在这里啊，这是税务级新上线的真纳互动平台，虚拟员工月月七天二十四小时随时在线。哦，是这个吗？啊，是的，有任何问题需要咨询辅导，他都是可以搞定的哟。 啊，这个互动功能真不错，但我还是想跟工作人员交流一下。这个简单呀，我教你，在正大互动平台点击人工互动， 马上就有远安县税务局的工作人员给你实时在线解答，屏幕共享，远程协助功能全都有，不仅能面对面，还能手把手的教你。对， 太酷了吧，快告诉我这个平台是怎么登录的？别急，很简单，先登录湖北省电子税务局，点击税务数字账户，再点击真爱互动就可以了。是这个吗？啊，是的， 任何时间任何地点，真纳互动随时在线。

电子税务局新功能和解决纳税人百分之九十的问题。为了方便纳税人、缴费人与税务部门沟通交流，电子税务局真纳互动月月服务新功能已上线，全面数字化的电子发票试点。纳税人登陆山西省电子税务局，点击我要办税，选择开票业务 或税务数字账户，进入页面后，点击右下角客服人员图标增纳互动，就能进入月月智能互动服务沟通页面，畅所欲言的提问了。 一、智能应答，您可以直接进行文字输入，系统自动推送关联主题知识。二、人工互动。如果智能客服的答复不能满足需求，您可以在对话框界面点击人工服务按钮或发送文字转人工，开始与人工坐席实时互动。进入 人工坐席后，点击输入框最右侧的远程协助，您可以向坐席发出远程协助邀请，体验税务人员手把手教学。除了远程协助外，您也可以向坐席提出因视频互动的要求，坐席人员将发起因视频互动邀请，点击同意后 即可进行音视频互动。三、留言互动。如当前为非工作时间或作息忙碌，您可以点击输入框上方的留言按钮，提交在线留言。关于今天的讲解，您听懂了吗？有任何疑问，欢迎大家评论区留言，记得关注再走哦！

各位亲，你们知道新的税部万事通月月吗？它不仅可以在线互动，还可以实现留言互动和预约互动，快来和我一起认识一下它吧！ 首先，我们登录电子税务局，点击我要办税税务数字账户模块，进入电子发票服务平台。右下角小福窗上的机器人就是我们的月月，我们点击月月进入争纳互动服务。 进入争纳互动后，我们可以直接输入文字，或者点击下方话筒发送语音，系统会自动转为文字出现在输入框中。我来问问如何开具数电发票？ 嗯，反应非常迅速，给我发送的这个文件是什么？我来点开看看，原来是一份详细的操作流程，不错，点个赞！ 智能应答后，我们可以点击有用或无用，对月月回复内容的准确性进行评价，还可以进行收藏，方便以后查阅。我们也可以选择右侧问答套餐模块，点击问题类别进行快捷提问，系统会自动判别并推送答案。 再来试试人工服务，手动输入转人工或者人工服务，也可以点击对话框上的对话图标，即可转接人工坐席。您好，请问自然人能代开数电发票吗？ 哦，目前自然人还不能代开书店发票。了解了小提醒，结束互动后，不要忘了点击结束绘画哟！假如作息正忙，我们也可以选择留言咨询，点击留言按钮留言相关问题，工作人员处理后我们就会收到回复信息。 除此之外，我们还可以进行预约互动，步骤也非常简单，点击按钮填写信息，税务工作人员就会在对应时间内发起互动。怎么样？我们的月月还是很给力吧！最后，我们点击右上角个人图标，就可以进入个人中心页面。 在个人中心，我们可以查看税务工作人员发送的消息、历史服务工单、预约记录以及留言，方便及时了解相关进度。今天的亲测就到这里，大家赶快登录电子发票服务平台，认识一下月月，测试一下争纳互动功能吧！

小王，公司申报的印花税有问题，你抓紧时间跟着。嗯，时间紧，任务重，我赶紧登上电子税务局看看如何办理吧。嗯，我应该怎么操作呢？ 嗯？争纳互动。嗯？ 哦，嗯，这是什么地方啊？你好，欢迎来到争纳互动空间，我是二十四小时随叫随到的智能客服月月，我可以秒回你的提问哦。争纳互动是什么呀？欢迎了解和使用 争纳互动功能。争纳互动是税务机关为提升争纳沟通数字化、精准化水平，依托云计算、人工智能打造的高效互动功能。 当你在办税过程中有任何疑问，可以在线艾特税务人员，享受智能应答、人工互动等多样服务。 语音、文字、视频远程协助综合应答，实现伴中能问，问中有伴，伴问协同。向我提问时，你可以用到两个实用的工具， 热点推荐下，是提问率高的热点问题，你可以通过点击热点问题快速获取答案， 或者从旁边的问答套餐中根据引导问答获取问题答案。如果你需要更详细的辅导，还可以点击转人工，会，有税务人员为你提供咨询应答。 如果遇到操作上的困难，你也可以尝试远程协助，税务人员会远程手把手辅导你该如何办理。另外，所有代办事项和办税进展可在我的消息中查看哦。 我查到如何修改印花税报表了，智能咨询真好用。接下来的操作我不熟，保险起见，我云咨询一下税务人员吧。 税遇难题随问随答，全程互动指导操作，争纳互动就是我的最佳税务小帮手。

争纳互动服务是依托云计算、人工智能等技术， 为纳税人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等互动办税辅导，打造精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税费服务新生态。 纳税人可以享受以二十四小时智能服务为主的云端窗口服务，随时获取税费业务辅导 体验办中能问、问中有办、办问协同的全新办税模式。一、登录入口登录宁波市电子税务局，点击办税中心税务数字账户，点击争纳互动图标，即可进入服 服务界面。二、争纳互动一、智能互动进入争纳互动后，虚拟员工月月将为您提供智能应答服务。根据您发送的问题，虚拟员工将会智能识别并给予答复。点击收藏按钮， 您可以将选择的内容添加进我的收藏中。当系统无法准确定位问题答案时，区内员工将根据您的内容识别关键词，并匹配相关的问题进行推送。您可进一步点击查询。 点击右上角热点推荐，获取更多的热点问题及答案。点击右上角问答套餐，获取常见的咨询专题。点击右侧我的消息，可以查阅您的代办 提醒及消息提示。点击右侧我的收藏，可以查看您添加收藏的内容。点击右下方快捷入口，可链接至常用系统页面功能。点击快捷入口右侧的更多，可查看所有的快捷入口内容。 二、留言互动您可以点击输入框上方的留言按钮进行在线留言。提交成功后，工作人员将根据您的留言信息尽快与您联系。 三、预约互动若您需要在特定时间进行互动，可以点击输入框上方的预约按钮进行互动。预约四、人工互动，若您需要人工指导，可以点击对话框上方的转人工服务按钮接 入人工互动。进入人工互动后，除文本输入外，您也可以发送表情、图片及文件。 人工互动过程中涉及到页面操作的部分，您可通过发起远程协助的方式邀请坐席人员进行互动。坐席将看到您分享的屏幕内容指导办理业务，但其无法远程操控您的桌面。 您可在远程协助窗口及绘画窗口间切换，并同时与坐席进行文字交流。 若您希望坐席与您进行音视频通话，可向坐席提出音视频互动的要求，坐席将向您发起音视频互动邀请，点击同意后即可进行音视频互动。结束人工互动后，镜面挑 出服务评价对话框，期待您的十分满意。三、个人中心在争纳互动界面，您可以点击右上角的图标或右侧的更多进入个人中心。 点击个人中心左侧栏目，您可以查看我的代办、我的消息、我的收藏、历史浏览等功能选项，点击可进入对应界面。

给大家介绍一下增纳互动功能，在业务办理过程中，我们可以通过增纳互动获取开票、用票辅导。 登录广东省电子税务局，进入税务数字账户或开票业务模块，点击右下方的增纳互动图标，就可以进入增纳互动服务。 打开争纳互动会，看到一个对话框，我们可以直接在对话框输入发送想要咨询的问题，得到回复后，可以对回复的答案进行评价和收藏的操作。 点击右上角的热点推荐内容，可以获取更多热点问题答案。点击右上角的问答套餐，可以根据引导问答来获取问题的答案。 点击右侧我的消息，可以查看向您推送的代办提醒以及消息提示。 如果智能问答未能解决您的问题，可以点击对话框中图示图标，选择咨询业务类型，提交到对应承接服务的运营中心接入人工互动。 要注意的是，该业务仅在工作时间内提供，业务量较大时可能需要排队等候。除文本外，可以点击下方功能菜单，使用发送图片、文件截图等功能，提高交流效率。 人工互动时遇到操作问题，我们可以向税务人员发起远程协助。点击远程协助按钮， 弹出远程协助窗口，税务人员接受后，窗口上将展示纳税人端的桌面，由税务人员远程辅导您亲自操作。注意该功能请共享屏幕，税务人员是无法远程操作您的屏幕。 远程协助时，可在操作界面以及与税务人员的绘画窗口间切换，并同时进行文字互动。如果需要回看聊天记录，可以点击上方的加载更多按钮加载绘画记录。 如果当前为非工作时间或作息繁忙，您可以在互动窗口点击图式图标提交在线留言。留言提交成功后，工作人员将 尽快与您联系。如果您工作需要在特定时段与税务人员互动，可以在互动窗口点击图式图标发起预约互动，选择预约互动服务的类型、方式、时间等。地铁项， 提交预约后，出现预约提示弹框，并成功提交预约互动。如果需要取消预约，需要跳转到个人中心操作。 进入增大互动界面。点击右侧的更多或者右上角的图标，跳转到个人中心页面。 点击预约记录，默认进入我的发起页面。点击税局邀请，可以查看税务人员发起的邀请，确认统一或者拒绝 邀约，点击查看详情。进入预约信息详情界面，查看预约信息。如果您无法如期赴约，可以提前取消预约。 点击我的公单，可查询公单详情、办理进度、催办和终止公单。还可以对以办结合以终止的公单进行评价。点击消息提示，就可以查看向您推送的消息。 点击我的留言，进入我的留言页面，可以查询本人提交的留言记录。点击留言列表的查看详情。进入到留言详情界面，可以查看留言信息和回复信息。

近日，项城市税务局上线了征税纳税互动系统，纳税人、缴费人在通过电子税务局登录后，可以向二十四小时智能机器人客服月月提问，也可以发起人工互动请求。在工作时间内呢，咱们的税务工作人员会及时的在线解答， 可通过语音视频、文字视频共享等方式为纳税人远程协助，让大家足不出户就可以轻松便捷的办理征税纳税业务。那今天呢，咱们就一起来亲身体验一下这一系列的流程，这都是这点进去，这哪个点这个啊？点这个啊？行， 然后如果你想提问这个问题的话，你看上面有那个问题，然后俺上面也有一个智能的相当于 ai 的人工助手也，然后会 提取那个关键字，然后会匹配那些相应的答案啊。好的好的。呃，比如说，比如说，比如那些开票的流程了，或者是开票流程对，开票流程我发给他，对，或者是他会，他会匹配怎么开票。 那这个平台我们就是开放之后，呃，对我们纳税人或者征税人有什么影响呢？嗯，纳税人的话可以不用再来大厅去办理业务，因为这些东西 都可以通过电脑通过这个正大活动平台去办理，相当于我们通过电脑去面对面的去跟恁结束去办理这个业务啊。对，直接在家在公司就可以直接把这些业务都办好了，你像以前需要那些制作的材料啥的， 你需要现在都直接可以通过发送照片，我们都可以通过电脑去审核， 然后帮您办理啊。好的好的，现在我们已经排队成功了啊，已经有那个人工客服接了，这个我们可以进行因视频通话和这个远程协助了，是吧？对，嗯，好的好的，然后也能发送文件 啊，也可以发送文件，是我看到这个页面了，对，相当于一个聊天框聊天页面，咱们这个功能非常的全面啊，他不仅有这个图片的说明，大家看非常的详细，很长， 非常的详细，而且也有视频的这个说明。通过刚才一系列的深入体验，这个争纳互动平台真的很令人惊艳， 大家足不出户就可以在电脑上办理争纳业务，我们也可以看到刚刚我们跟人工客服聊天的时候，回复也是相当快的，而且这种视频聊天的形式也是非常的吸引方便。通过跟工作人员的交流，我们也了解到争 纳互动平台上线后啊，来到现场办理争纳业务的人员大幅度减少，可谓是应了这句话，办税有困难找月月。

争纳互动平台上线了，登录您单位的电子税务局，从我要办税下方找到税务数字账户模块，点击进入后，便可看到右下方有个智能客服小月月。点击智能客服，您可与小月月进行互动交流，咨询问题。 你也可以选择人工服务、留言服务和预约互动，届时将有人工作息人员连线与您互动。在对话框的右侧，您可查看您的互动消息、记录等信息。在对话框的右上方链接有税收知识库的内容， 您可搜索或查询您需要了解的业务事项进行查看学习。这么方便的互动交流平台，大家快来使用吧！

税企互动平台是新疆税务基于企业微信打造的功能统一、互动高效的税企互动平台，是税务机关和纳税人进行涉水、交流、沟通的统一渠道。关注流程如下，第一步，点开二维码，长按并识别二维码。 第二步，根据提示输入手机号码，点击发送验证码，根据短信输入验证码并点击验证。 第三步，根据要求输入姓名及身份证号码进行实名认证。 第四步，长按二维码识别关注新疆税务， 点击起为税税企互动平台及关注完成 关注成功后，税务部门将通过此平台为您提供一对一优惠政策精准推送、税费事项代办提示和电子文书精准送达、智能咨询等服务。

登录电子税务局，进入首页后选择互动中心，选择营税互动。 进入页面后可以看到有很多我们可以选择授权的银行，比如选择兴业银行，进入下一步， 进入授权页面后，核对信息无误，选择确认授权，进行身份验证，发送短信验证码给其中一人，收到验证码后输入选择确认即可授权成功。