麦当劳前厅组长目标怎么写

当年我在麦当劳做了一个大区经理的时候呢，那我要面对形形色色连锁店，那在众多的店长当中，我留下了五个我认为他们有具有潜力，但是他们的目标定的不高的。一个五个店长跟他们这么讲的， 我说首先我认为你们是非常有能力的一群。第二个我认为你们给自己定的目标不具有什么挑战性，我们每一年的销售额自然增长就有百分之十，但是他们给自己定的目标就是百分之十五，这个百分之十五在那个 gdp 增长快速的年代，实际上是一个很低的目标。然后我那一天呢，我把这五个店长留下来，我就说 我接下来想要验证一下你们的能力，看看你们的这个弹簧的伸缩性。我说给个挑战什么挑战以三个月时间作为限制， 未来的三个月之内，以上个月的目标作为基准。如果在未来的三个月当中，通过你们的努力能够把销售额扩大一倍，一旦你们实现了你们的目标，我会满足你们生命当中 一个最大的愿望。我量大最大的愿望也没多大，因为我们那个年代最高的追求就成为万元户。我说我这么告诉你，不需要去努力，只需要维持你的自然增长趋势都超过百分之十。第二个七月份是暑假的高峰期，比起上个月五月份本来就要增加百分之十五，你的人为的努力加在一起 啊，自然就有百分之二十五了。接下来你在这个过程当中的时候再突破一下。我说你们五个回去好好想一想，集体行动，能不能把销售额给他顶到一个顶端啊？一是验证你们的能力，第二个这是一个大好的时机来证明自己啊。这五个店长听我说的这么认真的之后 啊，其中有一个就看着我啊，折不腾腾的看着我说了一句，他说业务要是我们真的实现到我们的目标，你到时候让我们出国一台。我当时听完他们这一说之后，我就先英勇了，我说行，就这么定了，我答应完了长城之后，他们这五个人在一起做了一个促销活 活动，什么促销活动呢？这五个店都是在王府井啊，都是在长安商场，都是山圈里面啊，还有那个写字楼里面，所以都是北京最繁华的地区。他们做了买商务套餐，送 等值的礼物，括弧礼物有义务提供。而那个年代对于麦当劳来讲就是要扩大客户交易次数， 所以我当时回到公司之后，我就直接找到 marketing 的经理，我们那个市场市场部的经理啊，艾丽，艾丽是个美国人，我跟艾丽讲，我说艾丽，你这个库房里面有没有好东西？ 如果有的话，我准备跟你联合搞一个什么促销活动，我们说我有五个店啊，这个五个店是我的店，也是你的店， 我们准备搞点行动，哎，你说义乌这有钥匙，你自个去看，我说不，你跟我一块去看，看完了之后现场做决定，我们跑到库房，打开门之后，我在库房的一个角落发现了二十多箱的那个计算器。 麦当劳那个时候是在全球是最有价值的品牌，排在第二位啊，麦当劳呢，他的品牌的影响力又大，所以只要你放在那个地方，人流量又大，所以给他是做广告的， 他们大量的东西送给麦当劳，我跟艾莉讲，我说这个计算器啊，适合送给商务人士，买商务套餐送计算器，那个我问艾莉，我说艾莉这个计算器还有吗？啊？能不能问问厂家还有没有，有多少，我们收多少，准备给他搞一次大型的促销活动。我说你负责在店里面对卡西欧做宣传， 我负责商务套餐。安妮说，他们有的是，我们这没地儿饭，你看这个安妮有什么说什么，他不像有些聪明人说，呦，这个要点可不容易 啊。然后那个艾莉呢，在这块我跟你讲，跟卡西欧切装机，做完之后他说，我们准备给你做个活动，在店里面做大量的宣传啊，我们所有的重要的店都参与这个活动，卡西欧的人在这块喜出望外，各位整箱整箱的给我们送到库房里，我们这个店长 咱也厉害，他们做了什么事情呢？他们做了这个海报，促销海报，买什么套餐，送什么计算器。我看完那个海报是他们的美工画的，赶紧打电话给艾米，我说艾米，他们做的这个海报是没法看的，你能不能找奥美立刻行动，给我们做什么？ 拍照，澳美广告公司是长期跟麦当劳服务的，然后澳美广告公司人过来之后，把汉堡包套餐往这一搁，拍照，把计算器拿过来一拍，各位做成那个巨幅的海报，这个海报我就问店长们，我说海报做好了，你们准备给我贴在哪里？想好了没有？那店长们说，义乌我们心里都有计划，这个你就不用操心了， 这跟你没什么关系，你看这个店长在这块就告诉你，不该你操心的，怎么样，甭操心，我最怕的他们就是发小海报放在人家自行车里面，那个时候当然不是他们把海报，我跟你讲，这个店长厉害到什么程度，把海报贴在五星级写字楼的什么 电梯里，在那个年代那是不得了的事情啊。我就问那个店长，我说你们有什么本事能够把你的海报贴在电梯里，人家让你贴吗？他说，呦，我们在社区里面干了这么多好事，就这点事还办不了。后来我才知道他们怎么去干的呢，他们是拿汉堡包开路，店长带着自己的一个助手，我们那叫赛特写字楼 啊，那个在我在北京是顶级的呀啊，进门之后直接到地下室找看门的大爷，说，大爷，你们的电梯太单调了，我们给你贴点什么 海报。大爷说，这不能乱贴啊，贴完了之后，到时候撕的时候都搞不干净。店长是这么说的，他说，大爷，我们是好邻居，以后有什么事我们都能支持 啊，我这几百名员工都替你掉钱。第二个把信分抽出来了，往这一搁，大爷，这是麦当劳的餐券，不是钱，但是跟钱一样，关于您带领您的家人到麦当劳是什么用餐，我们用 最好的服务来招待你。大爷后来看了看那个信封里面，那个信封里一打开，一千块钱餐券，大爷的工资是多少呢？大爷，一个月工资是四十二块，看到一千块钱餐券，魂都没了。大爷立刻开口说，小伙子，随便贴，贴到下个世纪。各位，从此以后大爷的主要工作就曾看电梯改成什么 贴海报啊，大爷把海报贴在这个电梯里面，我们那个店长把那个计算器直接什么直接放在那上面 啊，就是买商务套餐直接送这个什么计算器，他把食物贴上去了，最后我发现了一点，就贴个食物，就被周围的人怎么样，坐电梯的人给弄走了，害怕都弄坏了， 大爷赶紧跑过来报告说，经理不好了，那个害怕被人给撕坏了，你干嘛把计算器贴到那上面来？经理说，就得贴，一定要让大家有手接触的感觉啊，跟大爷说， 计算器给你十个啊，您自己要，你找我啊，但是一定要贴啊。那个大爷我跟你讲，放海报，贴计算器，好家伙，贴一个被人撕走一个，贴一个被人撕走一个。最后啊， 我们那个促销活动一出来之后，前三个礼拜销售额早餐时段就直接增加了三倍，中午的那个那一顿餐饮销售额增加百分之九十，晚餐呢？有没有？大家上完班都都怎么样？ 回家了，所以销售额没什么变化。各位，不到一个半月左右的时间，我们的销售额直接这五个店全部实现了什么翻倍增长啊，然后这个店长天天晚上都看那个销售额，然后每个礼拜都给我发微信，不是发微信，那个时候叫什么 bb 机啊？ 所以我们快接近，达成我的什么目标，我们已经准备好了，你准备好没有？ 店长呢？实际上他是在管理你的老板呢，他我的店长要任何东西就直接告我讲，因为我过来一趟，我们现在这边出了这什么事，我需要你的什么智慧？对他一句话，招之即来，挥之即滚。 对，好的领导人是这样的，你就是一个资源。各位，这几个店长呢，实际上通过这次活动之后啊，他们获得了百分之百的销售额增长，这些人的胆量都怎么样？大了。各位，一个半月以后，等我们的财务报表都做好了，我们的公司的总经理才看到这个财务报表啊，觉得不对劲 啊，说，义乌你这几个店的销售，我怎么跟过去比，有点有这样变化呀？我说这变化不小吧？啊，他说就是搞的什么鬼名堂。我说我跟安妮一块搞了个促销活动，他没跟你汇报吗？啊？我不汇报，那个安妮也不汇报。所以我们这些人都有一个特点，就是先斩，什么后奏啊。等老板招 我的时候，我说我哪天到公司开会的时候，我跟你聊聊这个事。各位往那一坐，我就跟他讲，我说我跟艾莉一块搞了个促销活动，没花公司一分钱，把库房里面的那个东西怎么样 消耗了。老板听完了之后特别高兴。我说我这五个店长呢，搞了一次促销活动，实现实现了销售额翻倍。我说整个的促销活动第一工程是艾丽，我说是艾丽提供的计算器，是艾丽让厂家把计算器送到我的每个店，是艾丽在店里面做那个叫什么 所有的促销用的海报，是 any 拍他自己的 marketing 专员，到我的每一个连锁店每周做统计， 随时做指导。我说，你必须在公司的重量级会议当中，对艾力进行坚决、干净、彻底，不低于三分钟的表扬啊！老大，言听什么据从，这就是管理你的老板吗？但是为什么要把艾力往前推呢？花花轿子人抬人。我一直认为做 中层经理人最重要的一点是，第一成长自己，第二个是成就他人。就你必须要在别人身上做感情存款，你不做感情存款，永远带着自私利益的搞任何活动，大家都不会买你的账，实际上到最后丢的是自己的信誉。我这个时候觉得时机成熟了，我就开始说了， 我说，老大，来点实在的，你别拿话来舔我。老大瞪着眼睛卡上，心想，这怎么经不起表扬呢？刚刚说你什么好，你就开始喘了？我说啊，搞这个促销活动之前 啊，我曾经对我的店长夸下，什么海口一单，目标达成，给他们一份惊喜。老大听完了之后点点头，这个是可以给惊喜的。大概这意思啊，我说，我知道明年到日本参加经理年会有两个名额，这两个名额归我，五个店长，两个名额不够，另外三个你来出钱啊，老大 同意不同意啊？啊，肯定同意啊，各位，我要告诉你一点，如果一个人有足够的能力或者是绩效作为基础的时候，实际上你可以影响你的上级啊。我是每个月通常都会给我的老板丢两三件重要的事情，包括他替我去激励我的下属， 我自己来设计和安排。我说这个人做的什么活动，你必须在办公室去见他二十分钟，这是可以的。所以我刚才给大家讲的这个案例呢，就是告诉大家一点，如何让千年的铁树开花，实际上大家注意点激励，就是要找准他的需求，把钩子丢出去。

那么我们举个例子，我们说一个公司要想能够在市场上能够存在，能够良好的活下去， 更主要的是满足客户的一些需求。那我们举个例子，以麦当劳为例，麦当劳他是满足客户的什么需求啊？快速对吧，低成本对吧？那么快速低成本，他要想满足客户这个方面的需求的话， 他必须要怎么样呢？他在整个公司的这个核心竞争力上面啊，我们把这个公司看成一个整体， 他在公司的核心竞争力上面，他要做到什么呢？他要做到能够把汉堡的这个制作流程极致的细化，然后形成规模效应，规模效应才能降低成本，然后标准化，标准化才能快速。所以呢，内部 管理上面，他们就是要什么规模效益以及标准化。那么这个就涉及到员工要具备什么能力呢？建立体系的能力以及执行标准的能力。 那么好我们倒过来，员工有建立体系的能力，以及对于标准 sop 能够很好的百分之百的执行，那么我们公司呢，就能很好的形成规模效应，以及快速的这种生产， 那么就能满足顾客对于什么汉堡的这个低成本，一个汉堡可能十几块钱，二十块钱， 低成本以及快速，那我现在比如我工作很忙，那我最快速的解决吃饭的问题，很快的就能够取餐。那么这个呢，就是满足客户快速以及低成本的需求，那么满足了客户的这个需求，我 我们公司就能赚到钱。好。这四个维度之间呢，是相辅相成的，虽然有权重的这样的一个约束，但是他们之间是有关联关系的，那么是这个维度，是下一个维度的因。因为有这个因才有这个果， 那么因为有这个因才有这个果，因为有这个因才有这个果。好吧，好组织记下，我就不多说了。 那至少我们作为 hrbp 来讲，我们能够去指导我们公司的就是组织。绩效一定是来自四个维度的，相互之间一定是因果关系的。同时权重的分配是要合理的。

当年我在麦当劳做了一个大区经理的时候呢，那我要面对形形色色连锁店，那在众多的店长当中，我留下了五个，我认为他们有具有潜力，但是他们的目标定的不高的一个五个店长跟他们这么讲呢，我说首先我认为你们是非常有能力的一群。第二 我认为你们给自己定的目标不具有什么挑战性。我们每一年的销售额自然增长就有百分之十，但是他们给自己定的目标就是百分之十五，这个百分之十五在那个 gdp 增长快速的年代，实际上是一个很低的目标。然后我那天呢，我把这五个店长留下来，我就说 我接下来想要验证一下你们的能力，看看你们的这个弹簧的伸缩性。我说给个挑战什么挑战以三个月时间作为限制，未来的三个月之内，以上个月的目标作为基准。如果在未来的三个月当中，通过你们的努力能够把销售额扩大一倍，一旦你们实现了你们的目标，我会满足你们生命当中 一个最大的愿望，我恋他最大的愿望也没多大，因为我们那个年代最高的追求就成为万元户。我说我这么告诉你，不需要去努力，只需要维持你的自然增长趋势都超过百分之十。 第二个七月份是暑假的高峰期，比起上个月五月份本来就要增加百分之十五，你的人为的努力加在一起啊，自然就就百分之二十五了。接下来你在这个过程当中的时候再突破一下。我说你们五个回去好好想一想， 集体行动，能不能把销售额给他顶到一个顶端啊？一是验证你们的能力，第二个就是一个大好的时机来证明自己啊。这五个店长听我说的这么认真的时候， 其中有一个就看着我啊，这边都在看着，我说了一句，他说业务，要是我们真的实现了我们的目标，你到时候让我们出国一点。我当时听完他们这一说之后，我就先应用了，我说行，就这么定了，我答应完了长城之后，他们这五个人在一起做了一个促销活 活动，什么促销活动呢？这五个店都是在王府井啊，都是在长安商场，都是商圈里面啊，还有那个写字楼里面，所以 都是北京最繁华的地区。他们做了买商务套餐，送等值的礼物，客服礼物有义务提供。而那个年代对于麦当劳来讲就是要扩大客户交易次数，所以我当时回到公司之后就直接找到马克丁的经理，我们那个市场市场部的经理 啊，爱你爱你，是个美国人，我跟爱你讲，我说爱你，你这个库房里面有没有好东西啊？如果有的话，我准备跟你联合搞一个什么促销活动，我们说我有五个店啊， 这个五个电是我的电，也是你的电，我们准备搞点行动，哎，你说一五，这有钥匙，你自个去看，我说不，你跟我一块去看，看完的这个现场做决定，我们跑到库房，打开门之后，我在库房的一个角落发现了二十多箱的那个计算器，因为 麦当劳那个时候是在全球是最有价值的品牌，排在第二位。嗯，麦当劳呢，他的品牌的影响力又大，所以只要你放在那个地方，人流量又大，所以给他是做广告的， 他们大量的东西送给麦当劳，我跟艾莉讲，我说这个计算器啊，适合送给商务人士，买商务套餐送计算器，那个我问艾莉，我说艾莉这个计算器还有吗？啊？ 能不能问问厂家还有没有，有多少，我们收多少，准备给他搞一个是大型的促销活动。我说你负责在店里面对卡西欧做宣传，我负责商务套餐，哎，你说他们有的是，我们这没地放， 你看这个艾米有什么说什么，他不像有些聪明人说，呦，这个要点可不容易啊。然后那个艾米呢？在这块我跟你讲，跟卡优优计算机做完之后，他说我们准备给你做个活动，在店里面做大量的宣传啊，我们所有的重要的店都参与这个活动，卡西欧的人在这块喜出望外。各位整箱整箱的给我们送到库房里，我们这个店长 咱也厉害，他们做了什么事情呢？他们做了这个海报，促销海报，买什么套餐，送什么计算器。我看完那个海报是他们的美工画的，赶紧打电话给艾利，我说艾利他们做的这个海报是没法看的，你能不能找奥美立刻行动，给我们做什么？拍照，奥美 广告公司是产品跟麦当劳服务的，然后澳美广告公司人过来之后，把汉堡包套餐往这一搁，拍照，把计算器拿过来一拍，各位坐着那个巨幅的海报，这个海报我就问店长们，我说海报做好了，你准备给我贴在哪里？想好了没有？那店长们跟着说，义乌我们心里都有计划，这个你就不用操心了，这跟你没什么关系， 看这个店长在这块就是告诉你，不该你操心的，怎么样本操心，我最怕的他们就是发小海报放在人家自行车里面，那个时候当然不是他们把海报，我跟你讲，这个店长厉害到什么程度，把海报贴在五星级写字楼的什么 电梯里，在那个年代那是不得了的事情啊。我就问那个店长，我说你们有什么本事能够把你的海报贴在电梯里，人家让你贴吗？有，我们在社区里面干了这么多好事，就这点事还办不了。后来我才知道他们怎么去干的呢，他们是拿汉堡包开路，店长带着自己的一个助手，我们叫赛特，写字楼 那个在我在北京是顶级的呀。啊，进门之后直接到地下室找看门的大爷，说，大爷，你们的电梯太单调了，我们给你贴点什么海报。大爷说，这不能乱贴 啊，你贴完了之后，到时候撕的时候都搞不干净。店长是这么说的，他说，大爷，我们是好邻居，以后有什么事我们都能支持啊，我这几百名员工都替你要钱。第二个把信封抽出来了，往那一搁，大爷，这是麦当劳的餐券，不是钱，但是跟钱一样，欢迎您带领您的家人到麦当劳是什么用餐，我们用 最好的服务来招待你。大爷后来看了看那个信封里面，那个信封里一打开一千块钱餐券，大爷的工资是多少呢？大爷，一个月工资是四十二块，看到一千块钱餐券，魂都没了，大爷立刻开口说，小伙子，随便贴，贴到下个世纪，各位，从此以后大爷的主要工作就曾 看电梯改成什么贴海报啊，大爷把海报贴在这个电梯里面，我们那个店长把那个计算器直接什么直接放在那上面啊，就是买商务套餐直接送这个什么计算器，他把食物贴上去了， 最后我发现了一点，就贴个食物，就被周围的人怎么样坐滴滴的人给弄走了，海报都弄坏了，大爷赶紧跑过来报告说，经理不好了，那个海报被人给撕坏了，你干嘛把计算器贴在那上面了？经理说，就得贴，一定要让大家有手接触的感觉啊，跟大爷说， 计算器给你十个啊，您自己要，你找我啊，但是一定要贴啊，那个大爷，我跟你讲，放海报，贴计算器， 好家伙，贴一个被人撕走一个，贴一个，被人撕走一个。最后啊，我们那个促销活动一出来之后，前三个礼拜销售额早餐时段就直接增加了三倍，中午的那个那一顿餐饮销售额增加百分之九十，晚餐呢？有没有？大家上完班都怎么样？ 回家了，所以销售额没什么变化。各位，不到一个半月左右的时间，我们的销售额直接这五个店全部实现了，什么翻倍增长啊，然后这个店长天天晚上都看那个 销售额，然后每一个礼拜都给我发微信，不知发微信那个时候叫什么？ bb 机啊？所以我，我们快接近，达成我的什么目标，我们已经准备好了，你准备好没有？哈哈哈，你跟那个 生产的，实际上他是在管理你的老板的，他我的店长要任何东西就直接跟我讲，因为我过来一趟，我们现在这边出了什么什么事，我需要你的什么智慧？ 对他一句话，招之即来，挥之即滚。对，好的领导人，实际上呢，你就是一个资源。各位，这几个店长呢，实际上 通过这次活动之后啊，他们获得了百分之百的销售额增长，这个人的胆量都怎么样？大了。各位，一个半月以后，等我们的财务报表都做好了，我们的公司的总经理才看到这个财务报表，他觉得不对劲， 说，义乌你这几个店的销售，我怎么跟过去比？有有这样变化呀？我说这变化不小吧？啊，他说就是搞的什么鬼名堂。我说我跟艾莉一块搞了个促销活动，他没跟你汇报吗？啊？我不汇报，那个艾莉也不汇报。所以我们这些人都有一个特点，就是先斩，什么后奏啊。等老板招 我的时候，我说我哪天到公司开会的时候，我跟你聊聊这个事。各位往那一坐，我就跟他讲，我说我跟爱丽一块搞了个促销活动，没花公司一分钱，把库房里面的这个东西怎么样消耗了。老板听完了之后特别高兴，我说我这五个店长呢，搞了一次促销活动实践，实现了销售额翻倍。 我是整个的促销活动第一工程是艾力，我是艾力提供的计算器，是艾力让厂家把计算器送到我的每个店，是艾力在店里面做那个叫什么所有的促销用的海报，是艾力拍他自己的马克思专员，到我的每一个连锁店每周做统计， 随时做指导。我说你必须在公司的重点节会议当中对爱丽进行坚决赶紧彻底不低于三分钟的表演啊。老大，言听什么？季总，这就是管理你的老板吗？但是为什么要把爱丽往前推呢？花花轿子人抬人。我一直认为做 忠诚经理人最重要的一点是，第一成长自己，第二个是成就他人，就是你必须要在别人身上做感情存款，你不做感情存款，永远带着自私利益的搞任何活动，大家都不会买你的账， 实际上到最后丢的是自己的信。我这个时候觉得时机成熟了，我就开始说了，我说老大，来点实在的，你别拿话来舔我。 老大瞪着眼睛看着，心想这怎么经不起表扬呢？刚刚说你什么好，你就开始喘了？我说啊，搞这个促销活动之前啊，我曾经对我的店长夸下，什么海口一单目标达成，给他们一份惊喜。老大听完了之后点点头，这个是可以给惊喜的，大概这意思 啊，我说，我知道明年到日本参加军旅联会有两个名额，这两个名额归我，五个店长，两个名额不够，另外三个你来出钱啊，老大 同意不同意啊？啊，肯定同意啊，各位，我要告诉你一点，如果一个人有足够的能力或者是绩效作为基础的时候，实际上你可以影响你的上级啊。我是每个月通常都会给我的老板丢两三件重要的事情，包括他替我去激励我的下属， 我自己来设计和安排。我说这个人做的什么活动，你必须在办公室去见他二十分钟，这是可以的。所以我刚才给大家讲的这个案例呢，就是告诉大家一点，如何让千年的铁树开花，实际上大家注意一点激励，就是要找准他的需求，把钩子丢出去。

员工自主学习，引导进入新流的状态，实现员工自由的成长，关键是在于员工喜欢自己去学习。 在麦当劳所有认知的从业人员当中呢，没有一丝是来自于外部的强制，都是自发的寻求职务上的升迁，是有目标的，就是职位上的升迁。在每家麦当劳店铺当中呢，都设立的专门的员工 工休息室，那么员工休息室是要做什么的呢？是员工休息沟通的地方，也是自主学习的场所，所以第一个是休息，第二个是沟通，第三个是学习的场所，所以这个员工的休息是非常重 要的。麦当劳的工作人员呢，都能够在员工休息室里面进行学习，那么学习是有目标的。 学习的目标是晋升为了领班，或者晋升为店长的职务，就是往更高的级别去晋升，所以这个是有学习目标的。那么学习目标就是他们自主学习的动力所在，所以有动力才能够有力量，然后持续的去做。 为了让他们做好学习呢，所以没办法。在员工休息室里面呢，设置的从业人员提升职位的方法跟途径，相关的影片跟图书的资料。给他们提升职位的方法 跟途径，那么相关的影片跟图书的资料都非常的齐全，所有人都可以随时 进行学习，有事的时候去做事，没有事空闲的时候呢，就来进行学习的动作。那么学习是为了什么？是为了达成他们学习的目标，就是生的领班跟店长，所以这就造成了自主的 学习，所以不是别人来强制来逼迫的，而是他们自己主动的，是有动力的，主动的来学习。 所以有人会问，说真的有人会在休息时间学习吗？真的是难以置信。但是事实真的是如此。在每个店铺当中都可以看到员工努力用 工的生意，因为他有学习的目标，就是晋升领班，晋升为店长，所以目的就是为了实现职位上的晋升。这是有 动力的啊，有动力来源的，有目标的。所以在店铺的角落设置一个建议的书架，这个叫做学习室。所以公司可以设立一个学习室，美容院呢，也可以在美容师休息室呢。建立一个学习室， 帮助店铺中愿意自主学习的人的从业人员提供一个好的学习环境，结果会让我们出乎我们的意料。 这样的自主学习经过一段时间之后，店铺的销售额很快就会上来了。为什么呢？因为学习他就提升能力嘛，提升的知识嘛，所以服务会更好，操作会更好，销售会更好，店铺 的销售额就会跟着上来了。所以当老板的，当店长的，当团队领导人的， 要用各种的方法提供相对应的条件，让我们的销售人员呢，有主观的意识，自主学习的意愿。这样他们就能够积极的施展自己的业务能力跟才华， 把他们所学的用到他们的销售跟服务的过程当中。然后结果是每个人都会 全富心力的投入到自己份内的工作，所以工作就越做越好，服务越做越好，销售越来越好。所以销售当然也就会水涨船高，也就会越来越好了。 这种状态叫做心流的状态。心流的状态是一种心理的状态，就是达到废寝忘食的工作，废寝忘食学习的这样的一个状态，就跟打电筒玩具一样，所以一旦人进入这个状态，就会忘记 时间的流逝，忘记了自己的存在，就叫做废寝忘食，这种就叫做心流的状态。这种心流的状态就能够提升我们的工作能力，所以就会产生很好的效果。好总结这篇文章最主要的就是说 我们要在我们的工作环境，为我们的员工提供好的教学的环境，学习的环境。那么学习的影片，学习的教材， 然后让他们知道学习是为了达到更好的目标，更好的职位的目标，更好的收入的目标，然后让他们愿意进入这种新流的状态， 进入这种废寝忘食学习的状态。然后当他们进入这种状态之后，他们的学习做好了，能力提升的，我们的业绩就会做好了。所以对公司， 对团队是一种帮助，对个人，他提升能力的，他能够晋升到更高的职位， 赚到更多的钱，这也是一种帮助，所以这是一种双赢的效果。在这里也建议我们的美容院也好，我们的团队也好，我们的公司也好，建立一个学习的原地，然后提供相对应的教材，相对 对应的影片，让我们的员工在空闲的时候能够不断的学习，提升他们的能力，创造更好的业绩，创造个人与公司双赢的状态。达哥说书实在好用！

像我们这些人，好家伙，面对芸芸众生啊，我当年在万达劳工作的时候，管着六千人的队伍，七千人接近北京和天津吧，我的直接下属都要给我做评估的。所以你做到了一个大企业的中高层的时候，几乎都是把自己啊，赤身裸体的在别人面前呈现，然后他们对你的领导风格进行评估。 他不像中国的领导人说我有我的想法，要按照我的想法去做。不一定呢，我们一路走过来的时候，是能体会到这个过程的。你看，我的下属对我关于目标这块的评价就是这样的。第一条，你的领导人给了你 一个有挑战性的目标吗？一到十分打几分啊？第二条，当你的领导给你目标的同时，有没有给你完成目标所需要的资源呢？一到十分打几分 啊？第三条，如果你遇到了困难，你的领导人给了你恰当的教练和指导吗？一到十分打几分啊？第四条，当你完成目标的时候，你的领导人给了你正 面认可和激励吗？你有没有送到小礼物？在我做经理人期间，我每一年平均会发出去超过三百份礼物。各位中国的企业，哎呀，要做的事太多了。

好的目标一定包含四个指标，客户指标、员工发展指标、流程指标、财务指标。现在有很多的企业只是考了一个财务指标，不考我说的那个最重要的三大指标。也有人在问呐，张老师，我们是公司的部门，不直接面对客户。此言差矣。你的下游就是你的客户， 采购的客户是谁？是生产的，你在曼德拉的供应商有严格的要求，做多大符合我的什么标准？连那个消毒粉的桶都是他都有严格的要求，从后端往前端赶。

我当年在万达劳工作的时候，管着六千人的队伍，七千人接近北京和天津吧，我的直接下属都要给我做评估的。所以你做到了一个大企业的中高层的时候，几乎都是把自己啊， 赤身裸体的在别人面前呈现，然后他们对你的领导风格进行评估。他不像中国的领导人说我有我的想法，要按照我的想法去做。不一定呢， 我们一路走过来的时候，是能体会到这个过程的。你看我的像素，对我关于目标这块的评价就这样的。第一条，你的领导人给了你一个有挑战性的目标吗？一到十分打几分？ 第二条，当你的领导给你目标的同时，有没有给你完成目标所需要的资源呢？一到十分打几分。第三条，如果你遇到了困难，你的领导人给了你恰当的教练和指导吗？一到十分打几分？第四条， 当你完成目标的时候，你的领导人给了你正面认可和激励吗？你有没有送到小礼物？我每一年平均会发出去超过三百份礼物，一支麦当劳的钢笔，一块麦当劳的手表。我建议你们回去之后啊，每一年拿赚三十万，根据你的企业规模，做出带有公司 logo 的精致的礼品。中国的企业，哎呀，要做的事太多了。

当年我在麦当劳工作的时候，我手底下有一批店长，但是也有几个店长，就是那种啊，喜欢聚在一起玩的，包括偶尔在一块打打麻将的。这一批老油条在一块怎么办呢？我有一天把这五个店长留下来。我说我深知你们是有能力的一群，但是你们每个人给自己设立的目标都过于保守。我这以三个月为期，在任何一个月当中， 只要你的销售额相对于上个月实现了百分之百的增长，我会满足你生命当中一个最大的愿望。这个口气大还是小啊？但是我练他，他们生命当中最大的愿望也没多大。这五个店长你看我看看，你看到我说了一句一五疯了。其中有一个胆大的就直接看着我就说了， 第五，要是真的我们实现了我们的目标，你让我们出国一谈啊。我说就这么定的。结果这五个店长做了一个什么活动呢啊？买商务套餐送等值的礼物，客服礼物有义务负责啊。我直接找到马克定的经理叫艾利，艾利是个美国人，我跟艾利讲，我说把库房的门 打开，我们俩一起进去走一趟，看看那里面都有什么货。我瞅完了一遍之后，我在这个角落选中了二十箱卡西欧的计算器。这个卡西欧的计算器对于商务人士有没有价值啊？买商务套餐送计算器，你们说这个东西有没有吸引力？我 我跟艾尼就讲了。我说艾尼你打电话给厂家问一下还有没有。然后艾尼就跟我讲，他说要多少给多少，直接送到店里。艾尼找来了奥美广告公司拍商务套餐，旁边放的那个海修救生器，一大堆顶级的海报。 各位，这些海报做好了之后，交给各连锁店的店长。连锁店的店长发动经理人到周围的四星级、五星级写字楼做广泛的动员。全部贴到什么地方呢？在电梯，他们凭什么能够把这个东西贴到电梯里？拿汉堡包开路。 因为我不考他的利润，所以这帮家伙胆子都特别肥。店长们到维尼写字楼，找到那个看门的大爷，说大爷，电梯里我们给你贴点海报。大爷说不让贴。他说我给您带来的餐券，那个餐券一打开 一套价哦，一千块。大爷的工资一个月多少钱？四十二给我。一看到一千块钱，参见魂都没了。大爷立刻就改口说随便贴，贴到下个世纪。大爷从此以后的主要工作就改成看海报。 海报只要一撕坏了，马上就换。我们的店长肥到什么程度？这边贴着海报，那边把计算器直接粘上去啊，最后发现贴个计算器被人家吃走一个，这就说明大家很喜欢。最后我们发现，仅仅三个星期的时间，我们的早餐销售额直接飙升三倍，中餐的销售额增加了百分之八十到九十。 一个半月以后，我告诉你，所有的连锁店全部完成任务。我们那个老大看完了销售额的这个变化，吓了一跳，说一五，这几个店怎么销售额涨这么多啊？我说对，我们搞了个促销活动，没花公司一分钱。天下老板都喜欢听这句话是吧？ 后来我这个店长们在这块都做的很好。之后我的老大就跟我讲意外不会是大学老师出身，能够在荣誉面前懂得让特别好。我说您可别 给我来虚的，来点实在的。我说我当初对五个店长夸下海口，只要他们能够完成装备的增长，我会给他们一个惊喜。我说我知道明年到日本去参加经理年会，有两个名额，那两个名额归我。五个店长，两个不够，那三个你出钱。各位老大同意不？同意，反正不是亏本吗？同意吗？ 各位，我刚才给大家讲的这个案例啊，就告诉你，千年的铁税可以开发。那五个店长呢？到了日本去参加完年会回来找了一大堆的照片，照完照片之后在别的店长面前发，发完了之后，搞得别的店长老找我说一会咱们整点什么活动呗。 各位，实际上我告诉你，点刺激老油条只需要一个钩子，现在的问题就是你对人性的理解到底有多深刻，你这个钩子就多么精准。实际上呢，五个店长你想想升迁，给点钱给他一个廉价送他一个礼物都不够，为什么他们是老北京，四合院都有，他俩在乎这东西啊，但是出国他喜不喜欢呐？喜欢一下子就够下去了。

我希望的一个领导者可上九天揽月，可下五洋捉鳖啊。当年我在麦当劳做了一个大区经理的时候呢，那在众多的店长当中，我留下了五个，我认为他们有具有潜力，但是他们的目标定的不高的。一个五个店长，这个我们可以把它简单的理解为是老油条起的吧。 啊，我把这五个店长留下来了，跟他们这么讲的，我说首先我认为你们是非常有能力的一群，第二个我认为你们给自己定的目标不具有挑战性，我们每一年的销售额自然增长就有百分之十，但是他们给自己定的目标就是百分之十五， 这个百分之十五在那个 gdp 增长快速的年代，实际上是一个很低的目标。然后我那天呢，我把这五个店长留下来，我就说我接下来想要验证一下你们的能力，看看你们的这个弹簧的伸缩性。我说给个挑战，以三个月时间作为限制，未来的三个月之内，以上个月的目标作为基准，如果在未来的三个月当中，通过你们的努力能够 把销售额扩大一倍，我说一旦你们实现了你们的目标，我会满足你们生命当中一个最大的愿望，对不对？口气大还是小啊？ 挺大的，我练他最大的愿望也没多大，因为我们那个年代最高的追求就成为万元户啊，一九九二年啊，你敢提出来有个万元在这块我都能啊，振都依他啊。这五个店长你看看我，我看看你，然后有一个就说了，说一五疯了， 我当时看着他不说话，保持沉默不说话，他们就觉得这个事这还真的不是开玩笑，是真的啊，这五个店长听我说的这么认真的时候， 其中有一个就看着我啊，这边在那看着，我说了一句，他说业务要是我们真的实现到我们的目标， 你到时候让我们出国一台，因为九十年代的时候对出国有没有兴趣啊，那个时候就是读万卷书，行万里路啊，我们的店长很希望出国啊，这个是好事， 我当时听完他们这一说之后，我就献英勇了，我说行，就这么定了啊，然后呢？我答应完了，唱完之后他们这五个人在一起啊，做了一个促销活动，什么促销活动呢？这五个店都是在王府井， 都是在长安商场，都是山圈里面啊，还有那个写字楼里面，所以都是北京最繁华的地区。他们做了买商务套餐送等值的礼物，就 差不多也是三四十块钱的礼物，括弧礼物有一五提供。所以我当时回到公司之后就直接找到马克婷的经理，我们那个市场市场部的经理啊，艾尼，艾尼是个美国人，我跟艾尼讲，我说艾尼，你这个库房里面有没有好东西？ 如果有的话，我准备跟你联合搞一个促销活动，我们跑到库房要来公司，一辆车打开门之后，库房的一个角落发现了二十多箱的那个计算器啊，计算器是什么东西呢？卡西欧的知道吧？这个计算器怎么着在市场上也卖五五六十块钱吧。我跟艾尼讲，我说 这个计算器啊，适合送给商务人士，买商务套餐送计算器，各位给力吗？这个挺给力的啊，那个我问艾尼，我说艾尼这个计算器还有吗？啊？能不能问问厂家还有没有，有多少，我们收多少，准备给他搞一次大型的促销活动。我说你负责在店里面对卡西欧做宣传， 我负责商务套餐，艾尼说他们有的是，我们这没店饭，你看这个艾尼有什么说什么，他不像有些聪明人说，呦，这个要点可不容易有啊，我请他们吃了饭，这才能搞到一点。一个人要是这样的鸡贼的话，各位这个人身上就没有厚德载啦。 那个爱丽就不一样，爱丽说，又又，他要多少给多少，我打个电话他们就送来了，他说我们准备给你做个活动，在店里面做大量的宣传啊，我们所有的重要的店都参与这个活动，卡西欧的人在这块喜出望外，各位整箱整箱的给我们送到库房里， 我们这个店长也厉害，他们做了什么事情呢？他们做了这个海报，促销海报，买什么套餐送计算器。我看完那个海报是他们的美工化的，赶紧打电话给艾米，我说艾米他们做的这个海报是没法看的，你能不能找奥美立刻行动给我们做拍照，奥美广告公司是产品给麦当劳服务的，各位做成那个巨幅的海报，这个海报，我就问店长们， 海报做好了就准备给我贴在哪里，想好了没有？那店长们说，义务，我们心里都有计划，这个你就不用操心了，我最怕的他们就是发小海报，发在人家自行车里面，那个时候 当然不是他们把海报，我跟你讲，这个店长厉害到什么程度，把海报贴在五星级写字楼的电梯里，在那个年代呢，是不得了的事情啊，他们，后来我才知道他们怎么去干的呢，他们是拿汉堡包开路啊。店长带着自己的一个住宿到了我们那叫赛特写字楼啊，那个在我在北京是顶级的呀啊，进门之后 直接到地下室找开门的大爷说，大爷，你们的电梯太单调了，我们给你贴点海报。大爷说，这不能乱贴啊，你贴完了之后，到时候撕的时候都搞不干净。 店长是把信封抽出来了，完成一个。大爷，这是麦当劳的餐券，不是钱，但是跟钱一样啊，欢迎您带着您的家人到麦当劳去用餐，我们用最好的服务来招待你。大爷后来看了看那个信封里面，那个信封里一打开一千块钱餐券，大爷的工资是多少呢？大爷一个月工资是四十二块， 一看到一千块钱，参见魂都没了，大爷立刻开口说，小伙子随便贴，贴到下个世纪啊。大爷把海报贴在这个电梯里面， 我们那个店长把那个计算器直接放在那上面，他把食物贴上去了，最后我发现了一点，就贴一个食物就被周围多丢丢的人给弄走了，害怕都弄坏了，大爷赶紧跑过来报告说精灵不好了，那个害怕被人给撕坏了，你干嘛把计算器贴到那上面来， 跟你说就得贴，一定要让大家有手接触的感觉，跟大爷说，计算器给你十个啊，您自己要，你找我啊，但是一定要贴。最后啊，我们那个促销活动一出来之后，前三个礼拜销售额早餐时段就直接增加了三倍，中午的那个那一顿餐饮 销售额增加百分之九十，晚餐呢？因为大家上完班回家了，所以销售额没什么变化。各位，不到一个半月左右的时间，我们的销售额直接这五个店全部实现了什么翻倍增长。各位，一个半月以后，等我们的财务报表都做好了，我们的公司的总经理才看到这个财务报表，他觉得不对劲， 说一五，你这几个店的小主，我怎么跟过去比，有点有点变化呀，我说这变化不小吧啊，他说就是搞的什么鬼名堂。我说我跟艾妮一块搞了个促销活动，他没跟你汇报吗？各位往那一坐，我就跟他讲，我说我跟艾妮一块搞了个促销活动，没花公司一分钱， 把库房里面那个东西消耗了。老板听完了之后特别高兴，我这整个的促销活动第一工程是艾利，我是艾利提供的计算器，是艾利让厂家把计算器送到我的每个店，是艾利在店里面做那个所有的促销用的海报。我说你必须在公司的重点就会议当中对艾利情坚决，赶紧彻底不低于三分钟的表扬。 老大言听计从，这就是管理里的老板嘛。后来我们老板还是这么客客气气的跟我讲，说业务真的了不起，大学老师出身，毕竟做任何事首先想着别人的贡献跟价值，但是为什么要把爱你往前推呢？花花轿子人抬人。我一直认为做中层经理人最重要的一点是，第一成长自己，第二个是成就他人。 我这个时候觉得时机成熟了，我就开始说了，我说老大，来点实在的，你别拿话来舔我。老大瞪着眼睛卡住了，心想这怎么进不去个儿呢？ 刚刚说你好，你就开始闯荡。我说啊，搞这个促销活动之前，我曾经对我的店长夸下海口，一旦目标达成，给他们一份惊喜。我没说出国的事，你要说出国的事，老，老大怎么不答应呢？老大听完了之后点点头啊， 我说，我知道，明年到日本参加经理联会有两个名额，这两个名额归我，五个店长，两个名额不够，另外三个你来出钱。老大啊，肯定同意啊，各位，我要告诉你点，如果一个人有足够的能力或者是绩效作为基础的时候，实际上你可以影响你的上级， 所以我刚才给大家讲的就是什么呢？第一，如何刺激下属的热情，给他一个挑战性的目标。第二，这个事情我跟他们一起共担责任啊。第三个，我说到的事情一定会兑现承诺。第三个，提供必要的资源跟保证。所以让千年的铁树开花只需要丢一个钩子，这个钩子丢下去，人人都可以开花。

今天我在麦当劳工作的时候，我手底下有一批店长，都有几个店长，就是那种啊，喜欢聚在一起玩的，包括偶尔在一块打打麻将的这一批老油条在一块怎么办呢？我有一天把这五个店长留下来，我说我深知你们是有能力的一群，但是你们每个人给自己设立的目标都过于保守。 我说接下来的三个月，在任何一个月当中，只要你的销售额相对于上个月实现了百分之百的增长，我说这是我们的挑战的极限目标。我说一旦目标完成，我会满足你生命当中一个最大的愿望，但是我念他，他们生命当中最大的愿望也没多大，因为我们那个年代最高的追求就成为万元户了。 这五个店长，你看我看看你啊，其中有一个胆大的就直接告诉我，就说了，第五，要是真的我们实现了我们的目标，你让我们出国一趟啊。我说就这么定了，我们这种人都喜欢做一件事，叫先斩后奏，因为我有能力管理我的老板，这个你从来都不用担心，就是我心里想好的事情，我一定能够入睡他。 所以他们做了一个叫买商务套餐，送等值的礼物，礼物有义务负责。我直接找到那个店的经理，我跟艾丽讲，我说把库房的门打开，我们俩一起进去走一趟，看看那里面都有什么货，我准备跟你一块合作，搞一个到目前为止最大规模的促销活动。 哎，你跟着我一起跑到库房里，门一打开，好讲，看到的都是什么呢？保洁的洗发水，曼多斯的口香糖、 mm 巧克力豆，大家知道吧，这些东西呢，都是他们赞助给满的脑袋成堆的东西放在那个库房里，对着，我在那个角落选中了二十箱卡西欧的计算器，买商务套餐送计算器，你们说这个东西有没有吸引力？ 我当时就选中了，数了数二十多箱，我跟爱丽就讲的，我说爱你，这二十多箱正好我们可以用于商务促销，我说你打电话给厂家问一下还有没有，然后爱丽就跟我讲，他说要多少给多少，直接送到店里。各位，你碰到一个美国人，二呼呼的，这是你一生的幸福，他不像有些人聪明的要死。聪明人怎么说的 呦，义乌搞这点东西可不容易，我请人家吃了不少饭呢，他就借机会在你面前卖，哎，你就不是这样的人，哎，你说义乌他要多少给多少，哎，你找来了澳门广告公司拍 商务套餐，旁边放的那个海优计算器，一大堆顶级的海报。各位，这些海报做好了之后，交给各连锁店的店长，连锁店的店长发动经理人到周围的四星级、五星级写字楼做广泛的动员，全部贴在什么地方呢？在电梯，各位，他们凭什么能够把这个东西贴到电梯里拿汉堡包开路， 因为我不考他的利润，所以这帮家伙胆子都特别肥。这个店长们到维尼写字楼找到那个看门的大爷说，大爷，电梯里我们给你贴点海报，大爷说不让贴， 他说我给你带来了餐券，这个餐券一打开耗价我一千块，大爷的工资一个月多少钱？四十二，我一看到一千块钱餐券魂都没了，大爷立刻就改口说，随便贴，贴到下个世纪。 对，大爷从此以后的主要工作就改成看海报，海报只要一撕坏了，马上就换。各位，你看看这个活动我们的店长肥到什么程度，这边贴着海报，那边把计算器直接粘上去，食物粘上去啊，为什么？反正都不是自己的，谁拿不是拿啊？ 最后发现贴个计算器被人家怎么样？撕走一个。各位，最后我们发现仅仅三个星期的时间，我们的早餐销售额直接飙升三倍，中餐的销售额增加了百分之八十到九十。一个半月以后，我告诉你，所有的连锁店全部完成任务 不到三个月，我们那个老大看完他销售额的这个变化，吓了一跳，所以我这几个店怎么销售额涨这么多啊？我说，对，我们搞了个促销活动，没花公司一分钱，天下老板都喜欢听这句话，是吧？ 然后老大就问说，义武，哪天你过来跟我说一说？我说，哎，你没跟你说吗？哎，你也不说。结果我到了，拿到办公室之后，老大还跟我讲呢，说义武，你们搞的什么活动这么轰轰烈烈的？我们搞了一个买商务套餐送 卡西欧计算器的活动。我说这一次活动呢，看起来是我在发起的，实际上整个活动的最重要的一号工程是爱你， 而是爱丽拿了所有的这个计算器。是爱丽跟厂家沟通，把计算器送到了我的每个连锁店，而是爱丽给我们做的所有的宣传材料，是爱丽梅州派马克婷的专员到每个店统计他们的变化跟数字。我说您必须在公司的个人优惠当中对爱丽婷坚决、干净彻底，不低于三分钟的表扬 啊。老大听完了，这个言听计从啊，然后我跟老大讲，我说你那礼物啊，也可以找一个非常厚重的来送给他。 在接下来的部门经理例会当中，我们的老板对艾莉做了三四分钟的表达，然后送给他一个非常珍贵的礼物。那个艾莉在会议结束之后人就疯掉了，艾莉走过来之后直接抓住我的两个手跟我讲，你以后有好事带着我啊。 所以我跟你讲，你们在公司当中千万不要鼓励那种小聪明，小聪明站到上面之后，组织的文化和团队协作就没有空间，每个人的一生都要在你的同事的身上做大量的感情存款。各位，后来我这个店长们在这块都做的很好之后，我的老太太跟我讲，意外 啊，能够在荣誉面前懂得让特别好。我说您可别给我来虚的，来点实在。老大拿着眼镜瞪着我， 怎么干？表扬就经不起啊，当初跨下海口要只要他们完成的目标呀，给他一份什么惊喜？我说，我知道，明年到日本去参加经理年会，有两个名额，那两个名额归我，五个店长，两个不够，那三个你出钱，那五个店长呢？到了日本去参加完年会回来照了一大堆的照片，照完照片之后在别的店长面前怎么样 发，发完了之后搞的别的店长老找我说，义乌咱们整点什么活动呗。啊，各位，实际上我告诉你，点刺激老油条 只需要一个钩子啊，现在的问题就是你对人性的理解到底有多深刻，你这个钩子就多么精准。实际上呢？五个店长你想想升迁给点钱给他一个廉价，送他一个礼物都不够，为什么他们是老北京四合院都有，他俩在乎这些东西啊，但是出国他喜不喜欢呐？喜欢一下子就勾下去了。

人有的时候不做某件事，往往不是他不会，很多时候恰恰是他不想。如果一个人不想做这件事情，你去教他有没有意义啊？ 没有，所以这个时候你一个很重要的话就是刺激下属的热情。当年我在麦当劳工作的时候，我那个时候做督导，督导就是管着大概八九个店吧，其中有四五个店呢。我认为那个店长是老油条级的，他们给自己设定的目标是高还是低， 明哲保身，你们也会碰到这样的人吧，人在没有压力的情况之下，你会发现一点，他身上的这个筋骨是没有办法被激发出来的。那一天我开完会之后，把这五个店长留下来，我说我深知你们是有能力的一群，但是你们给自己设定的目标怎么样？相对过低。为什么呢？ 这个行业自然增长的趋势就是百分之十，你们设计的目标是百分之十五，也就说通过你人为的努力获得了增长，这有多少百分之五？我说接下来的一段时间，我想验证一下你们的能力， 验证你们的投入度。我是在接下来的三个月当中跟你们赌一把，如果相对于上个月的销售额，在未来的三个月当中，以上个月的销售额作为基数，任何一个月的销售额能够超过上个月的一倍，我会满足你们生命当中一个最大的愿望。为这个口气大还是小啊？大， 我念他生命当中最大的愿望也不大。那店长你看看我，看看你，然后有一个店长看着我说，呦，疯了，我拿眼睛看着他，也没说话，就表示我说这话什么认真的，你要知道我以前的职业是大学老师啊，老师不大狂语，哈哈哈。 然后这五个店长在这块看到我，我一分钟不说话，保持沉默，各位，他们就开始怎么样说话了？其中有一个店长看着我就说了一句，业务要是真的实现了我们的目标，你让我们出国一谈。各位，那个年代出国是一个热潮啊，你能够出国，你想一九九十年代那个时候要通过商务签证出国的话，那就说明你见过什么世面， 所以对他来说是一种阅历。我这个时候我才意识到，哎呦，他们还真是，我们倒是出国机会多一些，他们出国的机会少啊，所以我当时看到他们说了这样一句话之后，那几个店长也点点头，我就说就这么定了。这五个店长回去之后啊，一起研讨。这五个店都有一个共同的特点，就是在商圈，所以这五个店长在一起，你店过了一个什么东西呢？ 买商务套餐，送等值的礼物，客服礼物由一五提供，这就等于是什么呢？我觉得他们的设计的这个方式啊，跟思路特别好， 为什么呢？第一，麦当劳有大量的东西放在那库房里，要把他送出去，全部是保洁卡西欧是吧？他们希望通过麦当劳的这种促销活动，能够把他的企业品牌怎么样推出去，麦当劳是全世界最优秀的品牌，排在第二位， 这样一个机会的话，我们也会有足够的资源。在那这种情况之下，我说你，我，我来提供。各位，我带着马克丁的经理叫艾利，是个美国人， 我跟他一起，我说，哎，你，你带着我到库房里看一看，我看看究竟有多少礼品，哎，你说我把钥匙给你，你自己去看，我说不，你跟我一起去看，看完了之后现场怎么样做决定啊？你想我们两个头在一块以现场一做决定，这次要活动不就定下来了吗？结果在那个仓库里面，好家伙，看到了二十多箱卡西欧的计算器， 那个计算器怎么着？在外面也卖三四十块钱吧，所以买商务套餐送计算器好不好？所以商务人士对这个东西肯定喜欢。我跟艾尼在一块看到了二十多项计算器之后，我跟艾尼讲，我说这些计算器是这一次最适合的促销啊。 我说你打电话问问厂家还有没有，如果有的话怎么样，要多少来多少，我们准备在公司里面，在店里面给他做全方位的宣传。我说你找那个澳美的过来，给我们做精美的广告设计，哎，你是美国人，特别简单，就跟我讲业务，你要多少他给多少，我们库房装不下，我说这回可以了，我看到那个计算器之后， 我发现呢，有一个计算器都已经打傻了啊。我说艾尼跟厂家说一声，每一个计算器配一块纽扣电池，我说现在马上电池就结束，一个打伞，其他的肯定很快了，我们一定要对客户负责任，艾尼说义务，谢谢你啊， 你看看你，碰到这么一个二货，所以你碰到这么一个同事的话，幸福吗？幸福一生，他不像有的人很精明，所以我这个我们对我还有很有价值呢，这个随便换一块电池还是很值钱的，我费了九零二户之内才给你搞过来的呀。你让我再去追家的话，那还得麻烦呐， 你碰到这么个同事，我跟你讲叫精明什么？于是这种人大家注意一点，没有人缘的气息。各位，我告诉你一点，这些店长们能耐可大了，居然把这个海报贴在那个五星级写字楼的电梯里。我就问店长们，我说你怎么有那么大的本事能够把它贴在电梯里呢？