抖音签收后申请仅退款怎么和买家沟通

抖音小店已签收仅退款怎么处理？今天教大家如何对付白嫖党，实操干货，建议收藏三个步骤，第一步，收集证据，订单解密，进行截图，飞哥客服发起聊天，把这段话术发过去，看到您申请了已发货仅退款，是商品有什么问题吗？ 有任何问题我们都是支持退货退款的，不支持仅退款，您可以申请退货，有运费险。再发起一个协商修改售后选择非品退的原因， 这个时候先不要去后台直接举报，因为基本是通不过的。接下来打一个电话过去，您好，看到您在我们抖音小店买的某某产品已经签收了，为什么申请仅退款？记得啊，一定不要问他有没有收到货， 不能的话你这个电话就白打了，如果电话拒接或者关机，那大概率就是有问题。接下来我们就可以找到物流的投诉电话，记住不要打快递员的电话，等机器人接通之后，我们把快递单号填进去， 选择物流虚假签收，直接在等快递这边回电话就可以了。您好，我这边是发件人客户说他的快递没有收到，麻烦提供一下签收底单或者 签收的监控录像，基本上就可以等到快递的证据材料或者直接赔偿。第二步，我们在等材料的时候再发一个短信过去，短信的内容 去告知客户拿取法律的武器，维护我们商家自己的权益，短信内容自己看 图片。第三步，灵活处理，短信发出去三十分钟之后，如果通话录音跟快递的取证都还没有拿到，这个时候你也没必要再去后台举报了，为了不影响我们店铺仅退款的实效，直接后台同意仅退款， 等客户或者快递主动上门找你赔钱，这个是我拿到的结果，学会之后你一定会回来感谢我的。

新开的小店商家最头疼的问题就是遇到买家仅退款，那什么是仅退款呢？就是在买家买完我们产品之后，对商品不满意，在后台申请了仅退款，但是不退货的处理方式 你受得了吗？如果你的小店也出现了仅退款的一个售后的话，一定要第一时间进行处理，否则对我们商家来说有可能是赔了夫人有折兵。接下来我们给大家实操演示一遍正确的仅退款的处理方式，记得点赞保存好。如果我们后台出现了这种仅退款的售后呢， 我们一定要第一时间在后台进行一些查看，在后台的售后的工作台当中找到我们这个仅退款的这样的一个订单，然后呢我们点击这个右侧的查看详情，那进来之后呢，我们记住千万不要点击这个同意退款，如果你点了同意退款 后呢，这个钱自动就打给买家了，而且货物也没办法给我们商家进行邮寄，也没办法退回回来了。正确的一个方式的话，我们先点击协商修改售后，也就是我们先要通过飞哥客服联系我们的买家，看买家是不是申请错了，因为 买家申请的是仅退款，那么我们要求这个买家改成什么呢？这种退货退款，也就是买家需要把货给我们邮寄回来，然后我们收到货之后再把钱退给买家就可以了， 建议协商修货售后。那如果说买家说还没有收到货，因为快递可能刚买一段时间没有运输到买家手里， 那么物流的话显示运输过程当中这种情况呢，我们就可以直接点击这个快递拦截，选择快递拦截之后的话，在没有进行派送的时候呢，就直接拦截 成功，原路退给我们商家了，这是一种情况，如果买家已经签收了商品，但是呢我们跟他协商让他修改售后的时候呢，这个买家拒不修改，而且就是明摆着想进去薅羊毛，所以呢我们就点击这个拒绝退款，一定要选择拒绝退款，这样的话钱是没有办法到买家手里的， 所以我们最好的一个方式先进行协商，因为这个协商的话可以作为一个记录保存下来，在 在跟买家沟通的一个过程当中，一定要标注我们商品没有任何的一些问题，如果说买家是不喜欢不想要的情况呢，可以选择退货退款。如果大家在处理过程当中还有什么不清楚的，也可以在视频下方评论留言哦。

做抖音小店遇到这种已发货仅退款的，我们首先协商修改售后，然后呢找到买家去协商处理一下。如果说我们要去联系快递拦截的话，是很费时间和精力的， 我们可以用后台的智能拦截助手帮我们去自动拦截。我们可以在抖店的后台售后中找到智能拦截工具，这个工具呢可以全自动的帮我们拦截快递，我们不需要去手动操作，几秒钟的时间就可以回传拦截的结果， 而且拦截的成本比你自己联系这个快递的成本还要低。我们进入到这个界面之后呢，点击继续订购，点击全部同意。进入这个界面以后呢，选择好你的快递服务商，比如说我是领用申通快递。然后呢，在右边点击打开， 最重要的是一定要点击这个按平台的价格结算，然后呢点击确认，然后我们点击下一步。这里我们开通好这个策略以后呢，就能有效的拦截白漂档，并且能在三秒钟之内回传你的拦截结果，能够极大的提升我们工作的效率。

我的抖店刚发货，买家就申请仅退款，要怎么处理呢？已发货仅退款已经是属于比较常见的售后问题了，今天呢就无保留的分享给大家我们售后客服的操作方法，回去可以照着做哦，重点在最后，建议耐心看完。我们在抖店后台找到售后售后工作台，这里呢有一个已发货退款代处理， 我们点击进入可以看到这边啊都是已发货仅退款的申请，我们点击查看详情，就会出现这几个选项，不能点击统一退款，不然货就拿不回来了，也不能点击拒绝退款，如果你直接点击拒绝，大概率是会产生纠纷双责，影响填分。 我们可以操作的其实就是中间的这两个选项，协商修改售后和快递拦截协商呢就是让客户在后台拒签一下，这样呢就可以直接使用自动策略当中的拒签退款了。那如果客户联 联系不上不操作的话呢，就使用快递拦截，如果商家朋友们开通了这个快递拦截的功能，你点击一下，他就会自动的帮你拦截并退回处理了，但是平台每单会收取费用。如果商家朋友们没有开通这个自动拦截的功能，就需要我们的售后客服分三步去处理了。 第一步要把这个客户的快递单号发送到我们对应的物流群或者是网站里面进行拦截。第二步要在订单上备注以反馈拦截， 这样呢就可以等物流那边给我们一个具体的反馈了，拦截的进度也会在物流上显示。第三步我们就可以根据物流反馈的实际情况来处理客户的退款了，学会了记得点个赞哦！抖音好客服，让你开店更省心！

抖音小店后台刚发完货之后，买家就开始申请退款，这时候我们商家一共有五种处理方式，看一看哪个最适合你，在我们小店后台的售后工作台当中找到我们对应的一个退货的一个订单， 在这里的话，我们一看到我们商家已经进行了一个发货，已经有了明确的一个物流信息，但是买家申请的一个已发货减退款，但这种情况下的话，我们需要点击查看详情， 这里的话我们千万不要点直接拒绝退款，因为这样的话有可能让我们的买家直接申请平台的介入，增加纠纷率，那么也不要直接去同意退款，所以我们可以选择中间的三个，那么协议修改， 我们可以协商修改我们的售后的一个原因啊，在这里的话可以进行一些协商，那么选择我们这个是否收到商 啊，包括我们协商的一些文案，所以这种情况的话跟买家进行的协商沟通，确定好了再去发送。第二种的话就是进行快递拦截，这也是我比较推荐大家使用的一种 快递拦截的一个功效的话，主要是用于我们有一些贵重物品，在发货之后的话，可以在快递的运输途中进行一个拦截，这样的话可以保证我们货品不会进行一个损失。 第三种的话就是同意拒签后进行一个退款，因为这时候我们的快递已经在运输途中，没有办法进行一个拦截， 所以呢我们可以让我们的买家进行一个拒签，那么采取拒签后来进行一个退款，拒签的一个时间的话，他的时效期延长为七天，所以这样的话还可以减少我们的一些纠纷，也是非常推荐我们商家去使用的。 当然了，如果你的商品的话是一些福利商品，价格的话比较低，而且跟买家协商沟通之后的话，也可以直接进行统一退款的，所以具体哪种方式一定要选择最适合自己的使用哦。