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七月十号的时候,在咱河南世园汽车销售有限公司提了一辆新车,呃,当时有一个车骑的三千元的置换补贴,当时害怕与这个政府的补贴有冲突,三千元的置换补贴 我没有要,嗯,车漆呢,给我车价上优惠了两千块钱,然后就是说这个车漆的三千元置换补贴由他们四 s 店去领,但是提车的时候呢,他们四 s 店向我收取了三千元的 置换补贴押金,当时说到是旧车报废了以后给他们提供嗯,旧车的手续,提供完这些资料以后,我的三千块钱押金随时退给我。八月八号提供完资料以后,到 现在一直不给我退押金。那通过韩先生给我们提供的这个车款及委托事项结算清算这个单子上我们可以看到呢,确实写了一条是置换补贴,押金三千,提供报废证明以及置换资料后 退还押金三千。那韩先生表示呢,他现在已经这些将这些资料呢全部都已经提供了,但是现在这个押金呢,确实一直迟迟没有退还,那这个押金何时能退还?又为什么迟迟不退还呢?现在我们也去这家四 s 店,我们去问一问相关的情况, 当时购车的时候也说过,嗯,需要他给给到我们的资料,需要就是完整吗?嗯,但是刚当时可能就是说他这边没有提供那个。呃,绿本的原价,这是他给我发的置换 需准备的资料,二手车合同跟发票。不用咱提供,四条东西咱现在全部提供完毕。就是那比如说这个 资料上的我们需要另外提供,我们口头告知您的这种不算不作数吗?您的意思他,你问他有没有告知?我口头说了没有,拍照片的时候可能提了一嘴吧。 咱置换补贴的资料,资料上没有写字,直接等到八月八号我给他提供完这个旧车的报废证明和注销登记以后,嗯,他才问我要这个旧车的登记证书,嗯,你想想那时候我旧车都已经报废了,是不是 车管所都把这些东西收走了,我怎么给你们搞我也搞不来啊?你要你们要是我旧车没有报废之前,你们问我要我随手拍个照片的试,对不对?对我也没有什么影响,我为啥不给你们呢?既然发给消费者需要准备的置换材料文档中没有车辆登记证书这一项,为何后期又需要 消费者再次提供呢?就是我们正常提交的话,我们确实就是刚才他说的那些交的那个。对,但是我们提交上去厂家有有权让我们追加材料,看到没?嗯,我们这个旧车登记证书,他这个是属于在追加材料里边, 如果说要是他提交了报废证明之后,这个不就是被车管所收走了,那怎么再去补交这个材料呢?这个,这个顺序是不是有点?他当时不是他没有这个东西了吗?那我们为为了来 就是回应厂家,我们没有提供这个东西的,这个东西我们当时提交了一个情况说明,证明这个客户确实名下是有个车, 下边确实是被收回了。嗯,所以这个东西我们当天就已经上传给厂家了。嗯,目前的话他这个审批状态是中审中,嗯,知道吧?他的初审是已经过了。嗯,咱当时签的有一个 这样的协议,置换补贴押金三千元,提供报废证明以及置换资料后退还押金三千元,而不是等你们审核通过或者你们拿到 审置换补贴的钱了再给我退押金的。现在只有等,只能等结果出来之后。现在只能是我们每天让我们的销售顾问给客户每天发一遍这个审核情况,如果说审核通过了,好,那我们直接当天去给您退钱都可以吗?是吧? 但如果说审核不通过,那我们肯定是有不通过的解决办法,那对于这样的一个情情况的话,厂家又是如何做的呢?这个中审要等多长时间呢?我们现在也来打一下这个厂家的电话去问一问。他是这样的,他是退还押金这块,他说因为缺资料无法直接退还。我这里给您看的信息啊,他这是说逾期十五个工作日 可以出这个结果之后的话,呃,会把这个相关这个费用对到这个客户厂家这里,呃,也会继续去做这个更新和处理。那我这马上跟您催,这么长时间都等了十五个工作日,我也可以等。嗯,我等,等到十五个工作日以后,就是说 假如说审核没有通过怎么办?那刚才呢,厂家也告诉我们需要这个韩先生等待十五个工作日会给友谊他一个回复。那虽然说给了这样一个时间点,但是韩先生对于这个结果依旧是存有一定的担忧的,那为了我们帮助这个韩先生尽快的把这个问题给他解决啊,我们现在也打电话联系一下咱们郑州社会地区商务局, 你们肯定是收到这方面的反应了之后,我们肯定会尽快的去及时与消费者和这个啊相关的这个四 s 店进行进行这方面的协调,进行这方面的一个沟通,好吧?