跨城订单怎么协商返程费

哈喽，兄弟们大家好，最近有粉丝兄弟要我出一期关于啊跨城单谈返程费的一个视频， 那么今天他来了啊，我来仔细的说明一下，以我个人的一个经验啊，首先我之前开过一年的那个滴滴定制车，那个滴那个车确实跨程单接的多，我因为 啊，因为可能是那个车型的原因，跨城的基本上是优先派给我的，我反正基本上一个星期最起码要接一次跨城单，你像我现在开这个车，我很少接到跨城单了，我几个月没接到跨城单了， 这个应该是跟车型有关系啊，但是跨省呢，谈价的这个经验我还是有的，来跟大家来说一下我个人的一个经验吧。首先我来说一下滴滴规定的这个仿真会是怎么加的呢？滴 滴的规定是能够加不超过去的高速费，比如说我们从长沙接个单到湘潭，高速费是二十块钱，是吧？滴的规定内就是允许加二十块钱，允许加一个返程的高速费二十块钱，这个是滴滴的规定，是允许类的， 但是这个这个虽然是允许类的，但是你也要跟乘客说明，乘客同意之后你才能加，乘客没同意你加了，乘客投诉，一样的，是你有责，要把这个钱退回去，还要罚你的款，还扣你的分，这个是一个滴滴的规定， 但是规定是死的人是活的，是吧？你像有些单，明显的我们只交一个返程的高速费，肯定是划不来的，所以说我们也不会跑，那么接到这种单我们要怎样怎样谈？今天我用这条视频来仔细的为大家分享一下我一个更 的一个经验。首先我们接到跨程单之后，我们不要在电话里面跟乘客谈这个返程费的一个问题，我们一定要到乘客的上车点，为什么要到乘客上车点啊？因为做过销售的都知道，电话里面跟客户沟通和当面沟通是完全不同的， 当面沟通你可以通过啊，客户的各种乘客的各种表情，各种动作，是吧？可以分析的，他出他对这个返程会是很反感，还是说只是说因为加多加少的一个问题，我们可以及时做出调整，可以 即使能够做出这个价格的这个调整，是吧？更加容易成交，这是第一个必须要当面谈，当面谈的成交率是电话里面谈的成交率最起码是要高两倍不止， 这是第一个。第二个我们该怎样跟乘客谈是吧？拿什么依据谈？你不可能你信口开河的说，是吧？ 啊？首先我们要确定这个单你送过去大概要放空放到长沙最近的地方，有单的地方要大概放多远？比如说我从望城接个单到湘潭北站 这个档是送是送六十公里，你不可能拿这个六十公里去谈，因为你根本不需要放到望城才有单，是吧？你放到长沙啊，最近的地方你可能也就十几二十公里，湘潭北站我去过好多次啊， 送到那个湘南北站放空的话放到花溪新苑或者是放到牧原，大概就是二十公里左右，我们就以这个二十公里为依据找他要一块五或者两块钱一公里都可以，三块钱一公里你只要要的到都可以， 是吧？我一般是说两块钱一公里，湘南北站到那里那种地方，我一般是说四十块钱，两块钱一公里，二十公里四十块钱。 然后跟陈哥谈的时候，我们要跟他说明为什么要加钱，我们可以跟他说这个是一个跨城单，我们我们滴滴是，我们滴滴接单是有区域的，我们到了湘潭那边接不到单，所以我们要放空到长沙才才能够接到单。要放空这么远 加多少钱一公里？直接跟他说明是吧？跟他，跟他把这个，呃，这个理由跟他说出来，为什么要加钱是吧？你不可能平白无故说我就是要加钱，加这么多钱， 那乘客一脸懵逼是吧？你为什么要加钱？你要跟他，你要总要给他一个理由是吧？这样他可能才同意是吧？ 你如果是直接开口要多少钱，他可能当时赶时间同意了，下车之后反手给你一个投诉，那你这个单就白跑了 是吧？所以说我们谈这个东西是有技巧的，不是乱，不是乱说的，不是乱开口的，总的一句话就是我们要让，要让乘客心服口服，加钱加的心服口服是吧？你把这个理由给他给足了，让他觉得我们司机跑这个单确实不加钱会亏本， 他这个加的就心服口服，就不会投诉你。你像有些人他钱是加到了，但是他搞了一个投诉，那这个单等于还亏了。 所以说我们跟乘客谈的时候，所以尽量的心平气和的不要跟乘客去吵，尽量的把我们的难处把它说清楚，让乘客心里接受， 接受这个价格，那我们就可以安安心心的送这个单是吧？不然的话你宁愿不跑，我跟你说，要是乘客很反感这个东西，你就里面不要加钱，里面也不跑这个单没关系，到了乘客上车点之后， 嗯，他的系统就自动就位了吗？就位之后三分钟一到，他就会提示乘客已知道，你就可以取消这个订单，你要是不跑，你就取消就是的了。这个没关系，这个是迟到取消。 再一个就是我们加钱啊，我们加钱要最好是加到微信里面，就是要他扫微信给你，不要加到账单里面，这个加到微信里面就稍微好一些，因为加到账单里面虽然说乘客不投诉，但是怕系统，怕那个滴滴客服啊，系统去查这个东西，这个有点麻烦。 好，今天这个视频就分享到这里，兄弟们拜拜。

返程高速费啊，他怎么去收？收多少啊？这个问题啊，就是对于啊新手司机来说啊，是非常头疼的一个问题，是吧，因为呢，有不少老司机因为添加了这个返程高速费而被平台处罚，甚至说还有封号的了 啊，还出现过乘客在车上啊，他同意啊，你跟他协商他同意添加什么返程高速费，但是他妈的他下手就反手一个投诉，你知道吧？ 哎，搞得我们措手不及是吧，那我们到底应不应该去添加这个呃，所谓的这个返程高速费呢啊？然后呢，我们先看一下啊， 现在的这几个平台算是怎么去改一个规定啊？第一个就是滴滴吗？对吧？滴滴呢，他是部分城市是可以与乘客协商的啊，注意啊，他这个是协商啊，一定要协商啊，协商意思就是说你要在征得这个乘客同意的这个情况之下，你才能够去添加这个啊 返程高速费的，那如果说乘客他不同意呢？对不对？他不同意的话，人家投诉一投诉一个准，我跟你说啊。第二个就是高德的啊，高德的他是他的，这些平台呢，他是不允许啊，记住啊，高德他是不允许添加这个返程高速费的啊， 所以说他是有一个明确规定的是不允许添加的啊，啊，如果你加到了啊，有的时候系统会，他会自动判责的啊，自动的啊啊，第三个呢，就是那个曹操啊，其实做的最好的这个这方面是曹操是做的最好的啊，他是啊，可以添加返程高速费的啊，他上面有乘客段，他都会有一个提示啊，都会有一个为什么会有返程费这一说呢 啊？其实站在我们司机的角度上面来去想这个问题啊，我为了去送你这个乘客对不对啊？开到一百公里或者开到大几十公里的啊？另外的一个城市去了对不对？那回来的时候我是没有单的啊，我要空跑，全部空跑回来一个时间上面也耽误了对不对？第二个呢，我空跑回来还是有费用 是吧？电池电费呀，高速费呀，是吧？这都是有费用的，因为我是送礼过去而导致我这回来的这一个小时或者两个小时是没有任何收入的，所以说我要收这个费用对不对？合情合理， 但是站在乘客的这个角度上面来来说呢？乘客他说你把我送过去对不对啊？相应的费用我都承担是吧？里程费也好啊，高速费也好啊，是吧？这个费用我都承担， 但是你回来我又没有坐坐你车回来是不是？那你回来是你司机自己的问题对不对？你自己司机你该怎么回来你就怎么回来，你自己去解决跟他是没有关系的，所以说他是不会去认这个费用的，懂我意思没有？所以说 就这些事情我们该怎么去解决呢啊？怎么去解决啊？然后我把我自己是怎么做的啊，我拿出来分享一下啊，你们也可以间接的这简就是简单的去参考下参考下啊，一般呢，我会接到这个订单之后呢，我会先到达乘客的起点啊 啊，平台直接滑到已达到乘客起点啊，然后下车啊，车门关上啊，千万记住车门一定要关上啊，因为手机还在里面，他是有录音的知道吧？啊，完了之后呢，先跟着先跟乘客去协商啊，口气一定要好，记住没有你不能硬来，知道吧，我们是出来赚钱的啊，你口气一定要好， 一定要记住跟他打感情牌啊，一定要记住打感情牌啊，然后先把自己的啊这个难处先表述一下啊，表述下，先按照一块钱一公里的这个返程费 先开口先收啊，如果他觉得贵了可以还价，不是不可以还价对不对啊？你还价可以，那还价还到一个基本上我们双方可以达成一致的一个情况之下， ok， 成交就可以了，知道吧， 如果，但是记住啊，这个费用不要加在平台上面，一定要在线下私下交易就行了啊，线下私下交易啊，如果说第二 这个碰到那些一毛不拔的了啊，然后你再看下你这个单子大不大啊，有多大，值不值得我去跑啊？如果值得那没办法跑呗，一毛不拔有什么办法？他不给就不给呗，对不对？如果说不值得跑是吧，他还说话很难听， 我跟你说，上车直接取消踩油门跟他说拜拜。放心啊，五分钟早就过去了啊，无责取消，懂吧？无责取消啊，这个是我碰到跨生单的一些做法啊，可能有些大神啊，你们呢，还有一些更好的一些经验啊，不妨评论区发出来供大家参考一下。好吧，今天就到这里啊，拜拜。

以下这段视频呢是关于一位司机师傅接到一个跨程订单，想要跟乘客收取返程费，但是乘客不同意，进而发生了矛盾，我们先看视频，看完视频我们再做评价。 哎，你好，你尾号是零四五六吗？是的哎，你等会，你这个订单是是去周周的对吧？是啊， 你去株洲你得加点加点返程费呢你，哎，你怎么上来了啊你这个你让我怎么去啊你这个去株洲的你得加点返程费。加什么返程费啊，你去株洲接不到单还得放空火来，这么远你接不到单跟我有什么关系啊？你可真逗， 那我们是只能赚点钱吗？是吧，不能当雷锋白送你过去啊。我，我的滴滴没让我加钱，我凭什么给你加钱啊？ 那个加化妆费是？呃，软件允许的。他也没告诉我呀他给我刚才下单了，他也没告诉我呀。他也没说，说弹出来提示说你要加返程费， 你要不加钱你就重新叫个车吧。好吧，我凭什么叫车，我都叫好几辆车了，他们都不去我今天，现在我不想再叫车了，我就要去我不加钱我就要去， 去不了啊美女，这个你重新叫一个。好吧，不去我就投诉你，反正我已经上车了，我就要去，你快点走吧。 你投诉也没用了，投诉对吧，这么远几几十公里来放空回来一分钱挣不着啊，白送你都。你放空回来跟我有什么关系啊你，你真逗，那你下去吧。我，我取消你下去吧。 我不下去我不下去我就要去。我今天打好几辆车了，他们都不去。我现在都上这个车了，我就要去。那你就加钱，我不加我投诉你，你们乱收费， 这怎么就乱收费啊？怎么不乱收费？我是我，我消费者，我没有知情权，我下单之前他没跟我说他没我下单，他没有谈成说你这个是什么跨跨跨区的，怎么到要加钱他，他没跟我说他要加钱啊，你不下啊，不下我就把你拉到派出所去。那你就派出所吧，反正我今天不下去，你必须得把我送过去才行。那我打的就头熟， 投诉也没用了，这东西你这是怕成订单啊，反正我已经我已经下了单，你接着单我就要去啊，快走吧，你别耽误我时间，赶紧给我下去，快点，我不下去，下去下去，拉不了，拉不了，订单取消了。接下来说说 我个人的观点。首先呢，司机师傅接到跨程订单的话，他是有权利跟乘客协商这个返程费的问题，如果乘客不愿意支付这个返程费的话，司机师傅是有权利拒绝接这个单的，但是前提条件是你接到订单的时候就要第一时间打电话给乘客 去说这个返程费的问题，跟乘客解释清楚你为什么要收取返程费？因为你跨成订单，你去到了未必有单回来，接他那笔订单送他过去，你是很有可能接不到单子回来的，既能产生那个空时的高速费、油费或者电费， 所以会合理的收取一些返程高速费，要事先跟他说清楚，电话沟通。那如果你担心打电话给乘客去谈这个返程费的问题，导致乘客取消，会被系统判定你诱导取消的话，你就去掉乘客的 上车点，千万不要先打开车门，把车门锁好，自己走下车去跟乘客协商这个问题，这样的话车内的录音或者手机录不到音，就会确保你万一取消的话，也不会判你有责， 万一乘客真的不肯取消的话，你在原地等个几分钟也可以自己取消了。视频当中的司机师傅就是因为没有提前跟乘客沟通这个问题，让乘客上车了成路胡搅蛮缠，那就导致很尴尬的局面， 所以呢，大家一定要提前沟通好，而且要掌握一定的技巧和方法。好了，今天的视频就是关于收取返程高速费的一些注意的问题，我是小哥，拜拜。

跨城订单呢，是很多司机梦寐以求接到的，因为距离远车费高吗？但是距离远，回城需要油耗和回来的高速费，这无疑啊，加重了司机的支出负担。 于是很多司机无视平台规则，向乘客索要回程的油费。加高速费，不给就不去，这符合规则吗？根据平台规则，回程高速费可以跟乘客协商，乘客同意给呢，你就加在软件上，不同意就不能加， 不给就不去，那注定会有责。那位说了我就没去，咋没责呢？嘿嘿，那是没逮着你常在河边走，没有不湿鞋的正确的做法。是啊，拉乘乘客下了高速后，知道了去花多少高速费，再跟乘客协商。哎，您看平台规则呢，可以让 司机啊跟您再协商一下这个我回城高速费是否可以添加一些呢？啊，要不然我这回去的油费加高速费啊，这一趟就白折腾了。你看你适当给加一些高速费，多数乘客会同意的啊， 不同意你也没办法啊，对吧，你取消你不有责吗？加了以后啊，尽量让乘客及时支付一下，但不能强制。如果你情商够的，司机啊，一般都能做到下车后及时报备，加了之后呢，多数表明，哎，这个乘客是同意的啊，以防止乘客事后恶意投诉。 如果乘客不同意，不要强制收取，强制啊，容易被扣回去，还有可能再扣违约金。你如果在接单中被判了责，可以随时找我，我会帮你申诉错词，提高申诉成功率。好了，关注我，了解更多网约车规则。

大家好啊，今天晚上我九点多钟从深圳接了个订单到东莞，车费是六十八元，然后他发的十五元的那个返程费给我提前跟他协商好了的， 现在又接了个顺风车回深圳啊，高速费大概是十元，跟这个乘客协商好的，高速费乘客处 给大家听一下这个录音啊。喂喂，你好，你是做那个发动顺风车的吧？啊， 我就提前跟你说一下，等下高速费是你自己承担的啊，我说等下高速费是你自己承担的多少钱？刚才我导航下 是十块，我也具体多少香菜不会很多吧？嗯，行吧，你这也要多久了？到这里啊？我离你两公里啊，应该几分钟能到吧。嗯，行，那你快点好好好， 好了，现在去接乘客了，现在我已经回来了，现在在光明这边的田牛，然后这个十五元是前面那个 哈喽快车，就是从深圳到东莞的这个乘客少给我的十五元那个返程费啊，现在我到了这个地方了，这里很多摆地摊的，去看一下有没有什么好吃的，刚才这几 地摊我都去转了一下，没什么好吃的，不吃了，再等一下吧，看有没有订单。 这个顺风车跨式订单怎么收取这个高速费？刚才这个录音我也放给大家听了啊， 你接到订单以后，你首先第一个时间你就要跟乘客写上高速费，你不要问乘客你愿不愿意出高速费， 你要像我这样直接说等一下高速费是多少钱你自己承担的，然后你等着乘客回答你出还是不出， 还要说说不出高速费你就再跟他说下一步，然后下一步你怎么说呢？你就直接跟他说这个 顺风车的话，假如说你不出高速费，我就等下就不过来了，那你自己把订单取消就行了，这样的话材料他就要考虑了，因为假如说你把订单取消了，一有可能另外一个司机他就不过来接他了， 没有司机接他，他就着急了，因为也已经那么晚了。所以说你就直接跟他说高速费是多少你自己承担就可以了，大部分乘客他还是愿意出的， 因为刚才这个承认你们也听到了，他问我大概高速费多少钱，我说十元。十元的话不多吗？对不对？他肯定愿意出啊，他要是不愿意出，我也不可能过去接他的，我宁愿放空车我都不会接他。今天就分享到这里了啊，再见了。

出城的订单啊，很大订单，百八十公里的啊，我们怎么管乘客要返程费或者是高速费呢？大家好，我是大航啊，今天给大家讲解一下这个 特别干货的一个东西，就是跨城订单，我们怎么管？他要钱不能让我们陪着，要是按平台走的话，我们得赔钱对吧？按平台走的话，一公里一块五，一百公里才一百五十块钱，来回高速费怎么整？ 是不是这个事情？今天咱们讲这个话题啊，大行的话一般会啥呢？告诉你啥呢？第一点，别张嘴管人要多钱多钱啊？要说咱们这个地方是一百公里的，那好，从表示，咱就打这个比方，长春到吉林一百公里， 以心理价位是三百块钱，但是不好意思，你别张嘴，直接管人要三百块钱，要谁谁都跑毛啊，干哈呢？打个车三百块钱，我做个动车组得多钱呢？对不对？我们怎么的 分开要你说？美女你好，这个平台上的已经显显示了啊，高速费是你承担的，那来回高速费你给我报一下子就完事了啊。然后咱们是走线上，还走线下呢，你要走线下呢，我稍微给你便宜点，因为啥呢？线下的话他不扣我点，你要走线上的话，咱就这么走 啊，那一般的话乘客都说那就是走线下吧，那么我们录到乘客走线下，咱们这个怎么把这个订单取消呢？并不取消。听好了，并不取消，走个一两公里， 然后呢？给他结束服务，然后别说他成哥花了十块钱，你就给他十块钱，然后剩下这样另算，就完事了。按导航走啊，按另个手机的导航走多少公里多少钱？两块钱一公里对吧？ 为什么这么去做啊？告诉大家啥呢？把价格拆分了，老百姓就不会觉得那么贵了，要不他会觉得你张嘴管人要几百块钱很贵。这是我的一个办法啊， 一般我就这么说了啊，你好，这怎么怎么地的，然后高速费自己出，然后我两块钱一公里拉，你基本也是三百块钱一左右，你算两块钱一公里，一百公里对不对？二百块钱加上一块钱的那个高速费来回对吧？去五毛，回来五毛， 这是三百块钱吗？是不是道理是一样的，但是让乘客听着呢，会舒服一些，你别跟土匪似的张嘴就三百，这是第一个事情啊，第二个事情。 第二个事情就是什么呢？就是说你想把这个订单走到线下，记好了啊，平台不是傻子，千万别让他取消，你也不取消，你就给他走个一两公里给他划了，该乘客花多钱花多钱给他一减就完事了啊。 千万别取消这种订单，然后你俩互相点个好评，这样的话你以后大单的会更多啊，你把平台的大单给取消了对不对？平台就会有可能 怀疑你是不是走线下，懂了吗？而且不管是乘客取消订单还是你取消订单，对你的账号都是有一定影响的，所以就是恒哥能教你这些东西的话，能用好了就用好了啊， 然后没其他的事情了。如果说你想要乘客再给你添点返程费的话啊，也可以聊，你可以跟他在车上说，幸好开的是电车呀，这要是油车得赔钱呐， 这回来还得一个多小时，你看老妹能不能给哥添点，别让白老哥白白空使白回来对不对？然后让他手里一定要掐两个软件啊，第一个是 顺风车的拼搭，第二个这个顺风车的滴滴。还有个啥呢？就是一个顺风车的。是啥呢？那个叫哈喽啊，这三个软件万一整回来一个呢？你是不是多拉点？是点。是不是返程的单子？返程的软件一定要下好了，然后返程的钱 跟人聊好了。不聊好别先走啊，不行，咱不干这活，别上个机场五六十你也干干哈呢对不对？有自己的底线啊。表示像我底线最低，最低的底线来回高速位有出，最低底线是两块五， 低于两块五我想都不想，想考虑都不考虑啊，这是我的底线。然后没有别的了，抓紧干活，多挣点钱，再见。拜拜。

刚才我从深圳接了个订单到东莞招募头啊，车费已经到账了， 现在的话我准备直接空车回去了，因为现在也是马上 快两点了，一点五十多了，直接空车回去三十七公里，等下高速费大概要十五元啊，但是这个乘客我收了二十元的返程费，所以说也不亏了，现在马上回去了， 到达凤凰收费站 那边的打野 未来要蝴蝶， 前方路段限速一百， 现在两点三十三分，我已经回到了光明了，准备充电了。 今天这个跨市订单从深圳到东莞是在哈喽上面接的啊，一接到订单以后，我马上就打电话给这个乘客协商那个返程费的，要是说他不出返程费，我是不会去的，我就会叫他取消，后来协商成功的， 大家可以听一下啊，看我是怎么跟乘客协商高收费的，刚好我也有录音， 你是到那个东莞的吧？啊对，我提前跟你说一下，你在跨速订单，等一下有那个返程费了， 他是第三，就是说我们送你过去，我们是空车回来的，那边二十块钱的转车费多少？二十块钱？ 刚才这个录音也给大家听了啊，我为什么不说声 来回的那个高速费，我只是说收反正费，因为你一说收双份的高速费会把别人吓跑啊，你直接是说收取那个反正费，你也不能说的太多了， 不要说啊，收个五十一下子就把别人吓跑了，别人说不去了不去了，取消订单，我就大概，因为我大概估计也是我回来的话高速费就是十多块，然后我就收个二十，二十的话一般的人都能接受啊， 因为的话你说太多了也不行了，说太多别人肯定是不去了。所以说刚好他的心理价位能接受啊，然后他同意我马上就过去接他，把他送完以后我就可以直接空车回来收工了，因为晚上也不堵车，效率就比较高一点啊。 大家以后记住啊，以后收这个跨市订单的话，你要是一分钱那个房车费不收的话，你就亏得连内裤都没得穿啊。必须要收那个房车费啊， 你要提前协商好然后打电话并且做好录音啊，因为防止他反咬你一口说你多要他钱啊，因为你这个录音就是有证据，防止他过河拆桥。 今天就分享到这里了啊，我现在也准备充电了，吃个夜宵就准备睡觉了，再见了啊。