抖音客服页面识别仅退款怎么办

我的抖店刚发货，买家就申请仅退款，要怎么处理呢？已发货仅退款已经是属于比较常见的售后问题了，今天呢就无保留的分享给大家我们售后客服的操作方法，回去可以照着做哦，重点在最后，建议耐心看完。我们在抖店后台找到售后售后工作台，这里呢有一个已发货退款代处理， 我们点击进入可以看到这边啊都是已发货仅退款的申请，我们点击查看详情，就会出现这几个选项，不能点击统一退款，不然货就拿不回来了，也不能点击拒绝退款，如果你直接点击拒绝，大概率是会产生纠纷双责，影响填分。 我们可以操作的其实就是中间的这两个选项，协商修改售后和快递拦截协商呢就是让客户在后台拒签一下，这样呢就可以直接使用自动策略当中的拒签退款了。那如果客户联 联系不上不操作的话呢，就使用快递拦截，如果商家朋友们开通了这个快递拦截的功能，你点击一下，他就会自动的帮你拦截并退回处理了，但是平台每单会收取费用。如果商家朋友们没有开通这个自动拦截的功能，就需要我们的售后客服分三步去处理了。 第一步要把这个客户的快递单号发送到我们对应的物流群或者是网站里面进行拦截。第二步要在订单上备注以反馈拦截， 这样呢就可以等物流那边给我们一个具体的反馈了，拦截的进度也会在物流上显示。第三步我们就可以根据物流反馈的实际情况来处理客户的退款了，学会了记得点个赞哦！抖音好客服，让你开店更省心！

你们家有没有那种憨憨的客服，有时候气的你都想开掉他，事情是这样的，有个买家在后台申请退款，申请完退款之后呢，我们这个客服的话看都没看，直接同意退款，退款成功，退款完成之后的话才跟买家说，亲把货邮回来，然后发了一个我们的地址， 但是作为客服你看都没看买家申请的是什么？仅退款，注意这里可是仅退款，仅退款的话就是不需要把你的商品邮寄回来，直接让我们抖音平台把所有的货款直接退给了买家，这样的话买家不仅白白的嫖到了一件衣服， 而且还给我们店铺申请了一个退款，增加了我们商品的退货率，这就相当于我们不仅赔了夫人，而且还折了兵。所以作为客服的话啊，老板们一定要注意，让你家客服注意好，如果买家申请退货，在我们的售 后工作台当中，第一时间要及时的去处理一下，那么买家如果申请的是仅退款，我们商家的话一定要及时的去处理，我们是有驳回的，我们可以给他去拒绝掉。那么这里的话，买家申请退货退款之后呢， 我们可以干嘛呀？先让他把地址发给我们的买家，买家按照我们地址进行发货，发货之后呢，因为我们后台是可以看到这个物流信息，看到之后等我们收到了产品，收到我们货品，确认我们退回来的货品没有任何问题， 不影响二次销售之后，我们再点已收到货申请退款，这样的话就可以了。所以作为老板一定要把这条视频的话发给你家的那些客服，不要让他们随随便便就统一这个退款了。

不知道你们有没有发现啊，仅退款他总是呈地域性的，那具体哪些地区呢，咱就不说了，免得大家说我地域歧视。在这里呢，咱教商家一个操作，就是一定要检查一下小店有哪些订单呢，他是属于仅退款地区多的， 然后直接给他限售，直接来到抖店后台，在订单这里选择物流工具，在运费模板这里呢，我们新建一个限售地区模板，把经常有羊毛档啊仅退款的地区呢，给他添加进去。还有一个设置在抖店后台看到售后智能拦截工具， 他呢可以自己和快递商结算，也可以和平台方面去结算，快递拦截成功后呢，五秒钟他就可以进行一个退款操作了。该说不说，平台现在呢，也确实是越来越方便了。听懂下课明天咱继续，记得点赞关注哦！