粉丝6216获赞1.8万
大家好,最近有粉丝朋友私信我,针对粉丝朋友们讲的产品未上架以及退回的问题,这期视频我们来讲一下, 点赞、收藏、关注我今天这个视频为大家一一讲解啊。我们首先说我们去哪里看?我们的产品入库后的质检报告以及问题我们在哪里去看?首先我们在备货单里面,然后我们普通备货已入库的商品, 这已经入仓库的一个商品,然后我们找到我们不合格的这个产品,你比如说这个产品质检不合格,那我点一下,这旁边有质检报告了,这不合格的原因他都已经写出来了这个然后也有对应的图片,就说我们这个是美国的这个 fcfcc 没有做认证,那我们旁边这个标签我们就要改 啊,首单的话他是有半个小时你可以去更改图片进行上架,如果是补货的话是没有机会的,是必须会退回来才能整整改以后再能重新发过去,这个是没有办法 进行更改的。而且退货的话运费是全部由买家承担,发货的话大家都知道是各承担一半嘛。所以说我们在发货的时候特别要注意我们的 sku 图片和我们的实物是不是一样,配件也不能少,颜色也不能有差,拼多多入场检查是非常严格的。第二个的话就是我们说的平常的退货在哪里去查, 我们在库存管理里面有一个退货包裹管理,我们呃,这上面有时间可以选择我们这个时间段的,然后对应的这些仓库信息啊,对质检不合格的原因啊,然后退货的数量啊,以及快递,快递单号等,包括包裹明细他这里都能查到的。所以说,呃,我们的产品下架和滞销,还有质检不合格的退货在这两个地方去查。
这还怎么玩?昨天收到提莫的两个退货包裹,总共二十个包,顺丰寄付四百八十六元,等人是我出, 平台很自然的在我的账户里冻结了这部分金额。退货的原因呢?质检不合格。为什么不合格呢?因为我的尺码表没有及时更正, 长宽沟对应不起来,但是总共八款颜色,七款都过了,就掐你一款退了。还有就是十个包裹抽检了一个,有点轻微瑕疵,其他都不看就全退了。事实上其他九个都是好的退货发顺丰平台真是毫不在乎卖家的成本, 这不是明显的惩罚性退货吗?问题是我们又做错了什么呢?这个世界最可怕的不就是等你上场的时候被告知游戏规则又变了题目就像高富帅,海王,渣男,他妹子很多, 少你一个毫无在乎,但是你却已经在他身上倾注了难以割舍的感情,渣男。
今天又收到了一个贝特慕仓库退回来的快递,所以这期视频跟大家来讲一讲我们的产品为什么会退回,退回的原因有哪些?嗯,接下来给大家拿过来一个快递,我们可以看一下在收到的这个快递上,首先在这个封皮上我们其实是可以看到的咱们退回来的产品一共退回来了几件, 这个编号是多少,这个产品的编号是多少?以及说咱们退回来的原因是什么?我这里写的呢是质检不合格,那接下来呢,我就打开这个产品,我们一块看一下质检不合格的原因。 好的,现在我已经把快递打开了,我们可以看一下我的是儿童的一个玩具的产品,可以跟大家去看一下他质检回来的一个原因。首先第一块就是这里的喷漆的问题,这里喷漆不均, 本身是红色的帽子,但是这里有白色的,以及说另外这边他有残缺的地方,还有另外的产品也是一样的,每一个产品他都有打开,打开之后有去看,你看这里就有红色的条纹,他是这种剐蹭的红色的条纹,这种也属于质质量的问题,每一个产品我们在店铺的后台上也都是可以去看到的,接下来我们来到店铺的后台,给大家再去看一下我们在哪里 查找。好的,我们登录自己的后台以后来到咱们的库存管理,打开来到退货的这个包裹管理这里,我们可以从收到的这个包裹这里选择一下他的这个时间,这里的时间我们填到咱们发货的一个时间,打包完成的时间,接下来就可以看到找到这个退货的包裹了,这个包裹里面的仓库哪里退货的原因也都有写清楚,包括退货的数量 以及发的什么快递,这里咱也都可以看到具体每一个产品他到底发生了什么,质检哪里不合格,包括的明细里边有提示,所以说你看我们可以看到是这样一个产品,我们还有哪里不会操作,欢迎大家评论区留言关注我,让成功从现在开始。
听我平台的退货怎么样处理?那无论是你想主动的把货退出来,还是说产品被平台下架导致的退货,在平台的后台都看不到申请的按钮,咱们必须要跟买手去申请退货, 按照平台目前的退货政策,他会每一个 sku 发一个退货的快递包裹,退货成本是非常高的,所以如果有条件,建议您安排上门自提,或者联系有上门代提服务的第三方服务商,这样能显出的降低成本。
很多人被拼多多 team 的退货搞怕了,他遇到个产品他都贴警示语,其实这种是不对的啊,你们看一下这个警示语他说的是什么?我们给你翻译一下啊,就是第一句,他说防止有窒息的风险,然后把这个袋子 离这个小孩还有婴儿远一点,这个袋子不是一个玩具,就是说这个袋子可能会有一个窒息的风险,因为有的小孩还有婴儿,他不知道会把它套在头上吗?会有窒息的风险,所以告诉那个大人把这个袋子要离这个小孩还有婴儿远一点,就是这个意思。那 什么情况下你才需要贴这个警示语呢?第一个的话就是你的这个包装是一个塑料袋,第二个的话就是你的这个塑料袋的开口要超过十二点五厘米,同时就是达到这两个条件,你才需要贴这个警示语啊,不是随便一个产品 就需要贴紧致鱼。那有的人就说,那我做速迈通,我做卫洗,我做其他的伊贝啊,还有那个亚马逊的自发货独立站,我发货我都没有贴紧致鱼啊 啊?但是这个拼多多 tm 他就是要你贴,为什么呢?因为他是对标这个亚马逊的 fba 的,那亚马逊的 fba 要贴,那我也贴,对不对?那当一个买家收到一个货的时候,感觉到你上面贴了很多标签,然后也是对他的一些关怀,对吧?对他小孩的一些关怀,那他收到货过后就感觉你这个产品很正规,对不对? 虽然你的价格很低,但是你该有的标签一个都没有少,你跟亚马逊是一样的,对不对?那买家收到过后他的一个体验感都不一样,而且拼多多跨境他的包装外包装都是统一的 team 的一个 logo, 对他的一个品牌化也有很大的一个 提升。这个警示语的模板在很多地方都用的到。关注小鱼哥,小鱼哥把这个模板发到粉丝群里面好不好?关注小鱼哥,加入小鱼哥的粉丝群。
已经在提姆平台上销售的产品,为什么会突然被平台下架退货呢?有些朋友反馈啊,正常在提姆平台上销售的产品,突然就被平台下架退货了。如果你遇到这种情况,我建议你对照以下的清单进行自查, 这条视频记得点赞收藏,方便以后查看。首先啊,你的产品评价可能过低,如果产品的评价低于四点三分,平台是有可能把你的产品主动 下架的。其次呢,你的供货价可能太高,如果你的供货价比同行要高出了不少,并且不接受平台的降价,尤其是销量还不好的情况下,那么产品就很可能会被平台下架。最后呢,涉嫌侵权, 如果你的产品涉及 ip 或者外观侵权,并且被平台发现了,那也是有可能会被下架退货的。如果你遇到了以上的情况,该怎么办呢?关注我,我们下条视频讨论。
这个我必须得吐槽一下,其实这个这个 team 我觉得做它是可以做的,只要你选好品它也挺简单的,很多人都关注我。嗯是在那个 就是在观察中其实他也不是不能做,但是也挺多人就是说不好说不好的人还蛮多的,然后有一些人是 那个质检问题退货也蛮多的,还有就是退货退款呃的这种也有,然后划算下来一个月那么辛苦打包也没挣着什么钱这种也有。 嗯反正我就觉得看情况吧我的话呃还是可以挣钱的。我觉得还是可以的 但是他里面问题的话也确实是很多,比如说这一个这个是我上产品的之后呢他显示要寄样,那我就你看我三十一号就把这个样品寄过去了, 接过去之后呢他今天又显示说这个合价啊不成功,然后他给我的那个价钱比幺六八八的还要低,那叫我怎么做呀? 你你你就是这个是有问题的,你能不能就是和价完成了之后再让我记平了, 然后我不记品也不行啊对吧?我不记我不记品的话就和嫁的资格都没有。可是我记了品你这边给我的价钱又不合适那不是浪费我的快递费还 浪费我的样品费吗?虽然说加起来没有多少钱,但是 如果说你你你那个就是这样子操作,我觉得不是很合理,你先给我一个价钱,我觉得合适啊,大家都同意了我才把样品寄给你是不是更好呢? 你们说呢对不对?是不是这样子吗?那现在我一看我以为他让我尽量就是呃审核核假通过了,没想到都没通过, 然后我现在又报低了点价钱,让他再审核。哎呀,这个我真的想吐槽一下,我觉得不是不是很合理吧?