千牛五星后是什么

今年平台推出了一个五星价格力的竞争，是商家去衡量自己是否有价格竞争力的一个重要的经营指标。呃，我们会针对于淘内外的商品去做一个综合的价格对比， 来去划分五个层级，其中的四星和五星商品就是我们所说的淘内外同款低价的商品。对于这波有价格竞争力的商品，平台也会给予优先的扶持， 包括搜索和推荐的优先展示，以及淘宝百一补贴的优先参与权，有机会获得更多的补贴和免邮的一些福利，帮助大家能够更高的提升转化。接下来只要是参与了淘宝百一补贴进价成功的商品， 我们都会有一个定制的详情页，强化了整体的氛围，还有价格的体感，这里还会有白补的累积销量和过往用户的一些口碑和评价去加速转化。

很多卖家其实也在跟我吐槽说整个牵牛的产品，其实在手机产品上，包括牵牛的这个手机端上并不是非常好用，对吧？有时候会比较卡，有时候在客服接待上效率不够高，有时候在牵牛上啊，不得不 完成这个购买一些各种各样的服务啊，包括在牵牛入口非常多，我们没有对卖家的不同，嗯类型的这个角色，包括我们店铺的客服角色啊，或者是我们的财务角色啊，或者我们的店长角角色啊，进行精细化的运营。 那么今天啊，这个牵牛产品的升级会彻底来解决这些问题，我们希望我们在电商上的经营变得更简洁化，所以我们希望今年能够彻底的把整个电商的无限化来完成。

这节课呢我们来讲一下牵牛工作台的一个基本操作，这个牵牛工作台是我们每天管理店铺的一个必备工具，所以说呢我们一定要知道每一个功能啊，他的一个入口在哪里， 这个呢就是我们的牵牛工作台，我们从上到下依次呢给大家去进行讲解。那么最左侧呢，他这里呢有一个工作台，那我们点击这个工作台看一下他链接到哪里，他链接到了我们的牵牛卖家中心，是吧？这个我们上个视频有讲过， 他链接的是我们的牵牛卖家中心。好，那么下面什么呢？下面呢就是消息，我们点开消息之后，这里呢是一些系统的消息，包括我们下单的消息，拍下的消息，都可以在这里找到，包括我们的处罚消息，如果说你想要找到之前系统发给我们的消息，那你就可以 点开这里的消息，都可以在这里找到，我们再往下看啊，下面呢就是进店，我们点击进店之后，那么这个时候呢就会来到我们的店铺首页啊，来到我们电脑端的店铺首页， 然后呢再往下呢就是他链接的是一些呃常用的一些第三方的工具，比如说普云交易啊，比如说爱用交易啊，那么最下面呢就是淘宝客服，我们点击这里的啊，这个客服的标志啊，他会呃链接到我们的一个智能机器人， 那最下面的这三道杠他是什么？他是我的应用啊，就是一些常年的应用啊，都可以在这里找到，比如说公单，比如说聊天记录啊，往往分流，比如说啊团队的管理啊，还有 有这个店铺诊断都是可以放到我们我的应用里面去的啊，我们往右啊继续来看，那么这个呢是我们的一个旺旺名称，在下面呢，还有什么？还有一个，呃 是否在线？一个在线状态的一个设置啊，那么你在线啊，那你就可以设置在线，那么你在忙碌，那你就可以调成忙碌，那么你离开，那就可以设置离开啊，还可以隐身，那其实这个作用并不大，这里呢有一个什么？有一个是否挂起， 对吧？那我们如果说，呃想要将这个账号进行下线怎么办呢？想要下线这个账号，那我就可以点击这里的挂机， 对吧？或者说可以设置一定的情况下，他默认挂起。什么情况下呢？就是说当你接待了二十人啊，他可以将账号弄 挂起，或者说的三十人，五十人，一百人啊，我同时接待五十人的时候，那么这个账号呢会自动挂起啊，也可以去自定义的一个人数啊，那么这个呢就是呃挂起的一个状态 啊。那么在下面是什么呢？在下面呢，这一个呢是联系中啊，正在联系的这个客户啊，都可以在这里去显示啊。往右是吧？往右呢就是最近联系人， 可以在这里找到最近联系人，比如说呢，我想要去查看一下最近联系人的一些消息，我就可以在这里去找，这里呢是我的好友，还有我的群，还有我的团队， 那我们继续往右来看，那么继续往右看的话呢，这里呢会有数据，比如说今日 接待是多少？比如说微下单的数量是多少？微付款的数量是多少？还有已支付的数量是多少都可以在这里显示，这样的话呢每一个客服都知道自己今天的一个业绩的情况， 那么这个呢就是一个聊天的一个窗口，是吧？可以在这里去打字，然后呢发给我们的客户，然后呢还有添加表情，可以去发送文件，可以去发红包，可以去发视频啊，可以用计算器啊，可以去进行一个呃这个这个桌面的一个剪裁， 看这个呢是聊天记录啊，这个是聊天记录，然后呢这个呢是我们的团队的一个快捷语啊，是我们的快捷语的设置，包括团队快捷语，还有个人快捷语， 比如说呢我们随便点开一个，然后呢他在右侧呢还有一些信息， 比如说买家的一个基本信息，客户的情况可以在这里看到，还可以看到买家的一个轨迹啊，咨询的宝贝，以及呃可以给他去推荐一些别的产品，以及客户的一个下单的情况啊，都是可以在这里去展示了。 然后呢我们还可以去进行呃设置，对吧？比如说我们可以去设置什么呢？可以去呃 设置他的一个呃首次的一个回复，自动回复啊，包括我们的字体的大小，包括我们自己的颜色，包括我们的一个自动回复，都是可以去设置的。 然后这里有一个设置，看到了吗？在右上角这里有一个设置，然后呢他有今日接待，还有消息管理器啊，有系统设置，就说呢，我们点开系统设置 字体，可以设置消息提醒，可以设置新标啊，比如说声音，比如说呃防骚扰，还有接待个性签名、自动回复、快捷短语 都是可以在这里去设置的。那这个呢？就是我们牵牛工作台的一个基本的信息。

牵牛最常用的功能见工单，点下右边订单，这里输入你想登记的内容， 然后添加上要处理的客服点，完成设置好后，在订单这里就可以看到，这就是我刚才添加的工单。 点击牵牛聊天框左边一栏的工作台，找到代处理工单，这里就是我们建的所有工单， 我们店的供单内容一般是售后返现、催快递平台供单，等售后问 减了工大可以方便我们更好更方便的来跟踪处理。记得点赞关注哦！

这期视频内容的话呢，大家认真听好了啊，目前的话呢，牵牛后台在逐步针对所有卖家拍到了一个新的功能啊，叫做账号达标，我介绍一下这个账号达标的这个用处啊，他就说卖家的话呢，可以针对有问题的买家进行一个账号达标，那么 打标成功之后的话呢，不仅啊，就是整个平台所有商家群体啊，他都能看到这个问题账号的，而且啊，该账号在以后产生的所有售后以及纠纷呐，他都不会影响这个商家的一个权重的啊，所以说这也是今年 阿里的话呢，在保护卖家这方面做出来的，又为大家进步了啊，那么好啊，我们来看一下这个操作入口在哪里，也就是说逐步开放这个功能之后的话呢，所有卖家呀，都可以免费使用了啊。啊，那首先啊，在千年后台大家进入这个营商， 然后在左侧这一栏啊，你们往下看，他是有一个账号打标的啊，注意啊，我说一下啊，如果说你本身自己店铺平时违规比较多的话呢，那么这个打标权限是极有可能会被这个限制的啊，所以 说这个要注意了啊，然后我们点这个，我要打标，那么第一步输入买家昵称，第二步啊，要选择这个打标类型，那么第三步的话呢，你要关联这个异常订单啊，并且提交，那么最后打标成功之后，他就是这样 显示的，所以说啊，那大家的话呢，就先把这个操作流程保存好啊，那后续的话呢，一旦这个功能开放之后就可以免费使用了。

上个视频呢，我们来带领大家认识了一下牵牛卖家中心，那么这个视频呢，我们再来认识一下牵牛工作台， 那么牵牛工作台呢，也是我们每个商家呢去管理店铺必备的工具啊，一定要对里面的每一个功能都更有所了解。好，我们从左到右呢分别去讲解一下，这个呢就是我们的牵牛工作台，打开之后呢就是这个样子， 那么左侧第一个呢就是我们的一个电标啊，这个没有什么好讲的。再往下呢就是工作台，他链接的是我们的牵牛卖家中心啊，这个呢是一个快捷的入口。 再往下呢就是消息，那么在消息里面呢，他是包括所有的消息，包括系统消息啊，包括这个付款消息啊，退款消息都是在消息里面的。那么再往下呢就是进店啊，他会来到我们的店铺首页啊，下面 这些呢就是我们订购的一些第三方的应用和服务啊，这个没有什么好讲的。好，我们往右啊再来讲一下，那么这个地方呢就是我们的旺旺名称啊，是我们主账号的旺旺名称啊，你登录的是哪个账号，那么它显示的就是哪个账号。 下面呢就是在线的状态，可以是隐身，可以是在线，可以是忙碌啊，然后呢就是是否挂起，挂起之后呢就接不到消息啊，对于挂起的话，你可以去设置二十人挂起啊，三十人挂起，一百人挂起，都是可以去设置的。那么再往下呢就是搜索一些信息，包括联系人，包括订单号啊，包括聊天记录 啊，那么这些呢就是我们聊天的一些辅助功能，第一个呢是联系中啊，正在给我们联系中的一个客户啊，第二个呢就是最近联系人，我们想要去查找最近的一些联系信息啊，可以在这里去查找， 那么这个呢是我们的好友啊，再往右呢是我的群啊，再往右呢是我的团队啊，这个呢就是我们聊天的一些啊，用到的内容。好再往右我们来看啊，这个呢就是我们客服接待的一个窗口， 他这里呢会显示一些数据啊，包括今日的接待量啊，包括未下单的数量，包括未付款的数量啊，以及已付款的数量都可以在这里显示啊，方便提醒我们每一个客服今天的一个工作的情况啊。那么下面呢就是呃我们顾客的一个呃信息 啊，下面呢就是聊天的页面啊，这些呢就是我们聊天的辅助工具啊，包括表情啊啊，包括这个设置文字啊啊，包括这个发送图片呀，发送视频呀啊，还有这个发送文件呀啊，包括这个剪辑屏幕啊 啊，包括计算器啊啊发送红包啊啊，这些呢都是我们聊天的辅助功能啊，那么这个按钮我们来看一下啊，这个呢是一个呃快捷短语的一个入口，我们可以把一些客服客户啊常用的问题啊放到快捷短语里面， 那么别的客户再去咨询的时候，咱们可以直接点击发送，不用再去手工编辑啊，这比较方便。然后呢这个呢是查看聊天记录的一个呃，一个一个地方 啊，在网上啊，这个呢是什么？这个呢是转接给团队的别的成员，比如说呢我们遇到了售后问题，我们售前在去接待的时候呢，可以把这个问题转给我们的售后 啊，转接聊天的一个工具，然后呢是加好友的工具啊，然后呢呃新建任务啊，还有呢就是视频聊天啊，这个呢就是聊天的一个功能。 那么再往右呢就是顾客的一些信息可以在这里显示，包括顾客的官网号，包括顾客的一个客单价，以及包括他的买家信誉度，好评率， 都是可以在这里显示的，以及他咨询获得宝贝，他的足迹啊，他是通过哪个宝贝经验的，他浏览过哪个宝贝啊，都是可以看到的。 那么再往下呢就是客户的订单的情况啊，顾客他的订单编号啊，包括他的下单时间啊，包括他的一个订单的状态啊，以及包括他拍下的产品 啊，都是可以在这里看到的，而且呢我们可以去进行备注啊，对这笔现在呢去进行备注啊，以及呃这个这个修改地址啊，核对订单啊，都是可以在这里呢去直接完成的啊，非常的方便。那么右上角呢，他这里呢可以去设置我们的皮肤， 批复的话，你可以设置成自己喜欢的，然后呢就是设置的一个入口啊，点开设置之后呢，他有呃消息管理器啊，以及系统设置，比如说我们想要去设置一些呃接待的话术啊，包括这个首次换英语啊，都是可以在系统设置里面去进行设置的。 那么这整个呢就是我们的牵牛工作台的呃基本的应用啊，大家呢可以打开之后呢把每一个功能去操作一遍啊，最起码的时候啊，你要知道每一个入口它代表的功能是什么。关注我，学习更多淘宝运营干货！

大家好，今天呢教大家一个店铺后台刚更新的一个新玩法，我们首先打开牵牛选择商品，这边呢会有一个找货源，一个工厂货源我们点击进去， 点进去之后呢这边呢可以跟我们去搜索一些类目，各式各样的类目都有，然后也会有一些推荐货品，比如说呢我看中这款商品了，然后我点击进去， 点击进去之后呢我们可以往下滑，如果说你想做这款商品的话，其实你是可以直接铺货过来的，非常的简单，比你去 各种货源网站上找那些杂七杂八的要强多了。然后我们可以直接选择我要铺货，然后铺货到我的店铺就可以了。其次下方呢还有一些店铺的一些基础信息，他是不是实力商家， 综合服务怎么样，回头率怎么样都有，可以供我们去分析整个厂家。然后你直接扑过去的话呢，就是可以直接修改编辑商品信息，然后直接上架了，就可以在你的店铺看到几个商品了， 是不是特别的方便，可以在牵牛里面完成所有的操作，现在真是越来越便利了。

很多朋友说啊，找不到这个运费险的开通入口，今天呢就跟大家说一下这个运费险怎么开通。首先呢我们打开我们的签车工作台啊，注意啊，咱们这个一定是客户端版的啊，不能是网页版的。 然后进来之后，在搜索页搜索运费险，会出现一个保险服务，咱们点击保险服务，点击之后呢就可以看到下面有一个退货运费险，立即加入， 右边呢就会出现投保，点击投保呢，那咱们就退货运费险投保完成了，如果说咱们不想投保这个退货运费险了，还是一样 在这个退货运费险当中有一个退出保障，咱们点击退出保障，那么咱们就取消这个退框运费险了， 在这里啊呃，有一些呢，店主常常问这个运费险是怎么扣费的，只要啊你开通之后，你每卖出去一间产品，他都会扣一点一万，不会太高，但是呢，如果说你这个产品退货比较多了，他就会稍微扣的高一点， 他会根据你这个数据进行调整，会增增加这个扣的这个金额，一般的话前期就是几毛钱，后面的话是根据不同店铺，不同类目，不同时期的不同情况他去扣的，你退货 越多呢，他扣的就越多。如果说咱们开通运费险之后，有顾客退货了，这个运费啊不需要你来出，也不需要顾客来出，是保险公司出的，但是你只要卖出去了，不管他退不退，他都要扣你一个费用的， 这个费用多少呢？就参考我前面说的啊。以上呢就是如何开通这个运费险，还有关闭运费险的流程。

今天这节课呢，我们要给大家讲一下关于我们这个牵牛工作台的一些操作，因为很多同学呢都是新手商家，那么在刚开店，然后呢拿到这个牵牛工具的售价有很多呢都是 弄不明白一些地方，那么首先我们来给大家讲一下关于我们这个牵牛的这个软件的作用，那么首先呢大家要在你自己的电脑上面呢下载一个牵牛的这个软件，这个呢就是我们的一个卖家的工作台，是我们作为一个淘宝的卖家，或者是一些天猫卖家呢必备的工具， 这不管是你在店铺呢去查看一些数据啊，管理店铺的商品啊，或者是做一些营销推广的活动呢，都是在我们的这个牵牛的这个工作台 进行一个操作，那么登录上去之后呢就是这样的一个页面，那么在我们这个千里共同台，他到底是有什么样的作用呢？第一个刚才有讲到的是我们那个卖家的工作台，然后呢第二个呢是卖家与买家交流的一个桥梁， 为什么这么说呢？就如果说买家他这边的给你发消息了，买家给你发消息的时候呢，那么你通过点击这边的一个旺旺头像，那么这边会弹出来这样的一个对话框，在这个对话框里面呢买家可以跟你呢去咨询一些商品信息，那么你也可以呢来用我们这个牵牛工具呢来接待寻单的一些买家。然后再接下来呢我们看一下关于我们这个接待中心， 在接待中心这一块，在这个里面我们需要学习的地方呢，就是首先你最近联系的一些买家，然后包括有些买家他可能说是有一些这个购物的意向呢，然后你要给他做一些这个新标，你要给他打上一些这个标记，在这边的话呢你可以找到。哎，我最近联系的有买家，有咨询的，对不对？在这边的话，我可以直接呢给他打上一个这个新标， 比如说像这样的一些卖家，我可以给他打一个新标，标一个颜色，那我能够知道这个卖家呢他是具有什么意义，你自己呢标这个颜色自己记下来，那么哪些是有意向的，哪些是已经购买的，你可以自己来做一些 这个小标记。然后除此之外呢，通过我们这个签留的工作台右上角官方头像进去之后呢，能够呢在我们这个进去之后，在这个左侧呢属于我们这个接待男人。接待男人里面呢可以选择最近联系的这个或最近联系的一些人啊，或者是些团队啊，然后这个群啊都是属于呢在我们的这个对话框这边，都是在这边包括你咨询未下单， 最近新新标的，包括你这边呢你有创建一些这个旺旺群，最近联系的一些买家书呢，都是在这一块。然后呢在这个左下方这边呢有一个更多点进去呢，有个系统设置，在我们这个更多呢，这边有一个系统设置， 点击系统设置进来之后呢，这边呢会有一些这个牵牛的状态呀，比如说你有几分钟没有动作之后呢，这边变成一个离开的状态，这就跟我们这个 qq 的一些操作呢是差不多的，然后包括一些这个户外窗口啊显示的字体啊，你要用什么那些字体，包括这边的一些提示，他提示呢是怎么去给你呢？去做一些消息的一些提醒，然后包括这个 硬的一些调节，然后呢以及呢像这个自动回复，自动回复这一块呢？那么现在的话我们就不在这边设置了，到时候呢老师呢也会讲到关于这个自动回复这些相关的信息。好，接着接着往下面看， 了解完我们这个接待中心之后呢，然后再接下来呢就是我们牵牛工作台呢，他所包含的一些模块。

说一个比较牛的，就是牵牛工作台更新了，更新了一个什么样的功能？就是他可以多账号登录，也说你可以一键登录很多很多店铺。也就是说假如你是做店群的，或者你是这种代运营公司，或者你本身就有很多店铺，那这个版本的牵牛会对你有很大的帮助。 但是我刚才试了一下，就是你直接去官网下载是下载不了的，然后我让我助理找了一个啊，然后这个是直接可以用的啊，这个安装包你直接安装就行了，官网的你下载是没有用的，下载完以后他还是没有多这个多店铺登录的一个入口，这个的话右上角或者左下角。

大家好，我是湖州视角电商的邹老师，专门分享网上开店以及网店美工、店铺装修等相关专业知识，如果您对我的视频感兴趣，麻烦您点赞、关注、收藏，您的支持是我不断更新的动力，更多视频课程请点击左下角链接。 最近有很多人都在说啊，这个牵牛卖家中心这个新版用起来很不习惯啊，问能不能返回这个旧版，那这个是这样啊，我们在进入这牵牛卖家中心之后呢，就在首页上面啊，这个右边这里有一个叫返回旧版， 那么点击这个之后的话呢，他会弹出一个对话框，然后在里面的话呢，要求你回答一些问题啊，就是说问你返回旧版是由于什么原因啊？然后这边表速度太慢了，或者出错了，或者等等等等啊， 随便选一下。然后呢再问你这个是哪一个页面影响你这个使用啊？比首页的呀，还是商品的呀，还是交易的呀，还是店铺的呀，等等啊，可以选择一下，对吧？就这边就对应的是这边的一些功能， 然后呢也可以在这地方的话呢，输入你自己的个意见或者建议啊，然后在最下面这个地方，他有一个叫 确定返回旧版以及继续使用新版，那这个呢，你要考虑清楚之后啊，那么你就可以点击这个确定返回旧版就可以了。