美团民宿未入住却无法退款怎么办

被美团坑了一万四千九百五十三块，甚至耍手段没退款，我该怎么办？昨天十点，快一千万的博主高盖伦深夜发生自己在美团上订了两晚上的酒店，结果平台却指定了第二天的，还推脱责任不退款。 博主本想订两晚上的酒店住下，可辛辛苦苦在酒店前排队等了一个小时，却被告知只有一天的订单信息， 想的可能平台那边弄错了，不麻烦他们了，想着退款找别的酒店，可美团却来电告知查到他入住了，所以拒不退款，甚至还耍起手段。这件事对博主来说肯定是不可理的， 要是我们被平台坑了该怎么办呢？我个人认为，在三方处理不妥的 情况下，可以向法院提起诉讼，要求退款。根据中华人民共和国民法典第五百七十七条规定，合同履行过程中，如果一方未履行合同义务，或者是履行合同义务不符合约定的质量标准， 给对方造成损失的，应当承担相应的违约责任。还有呢？根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十二条规定， 给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任，并且让他们公开道歉，有错就认，明明不是消费者的问题，凭什么让消费者来买单？

然后你这不是不愿意接受吗？不愿意订单操作取消，然后我看一下啊，然后八月六号下午六点前，呃，取消的话是同意退两千七百二十五块钱，同样加平台的五百块钱的一个补偿，然后你这还是没有接受。 呃，后期的话，您这里再次进线房东的话，这边是一分不退了，然后同样我们平台的五百元是可以给您的，这个是最终的一个方案。 记者听明白了，徐先生一直没有取消订单，你不取消订单的话就默认的不是就是就是不他的，他们的意思就是取，取消了订单，然后才能退款啊，然后我们不 才才能给退钱。然后我们担心的问题就是取消了订单之后他们就不给我，不给我们退款就相当于就，但是小伙子，你不提 你家订单，相当于默认你还住在这里啊，是不是啊？嗯，订单还在执行啊，所以你要考虑这个问题。 等了一阵，美团的客服专员给徐先生打来了电话，就是我不理解为什么为什么退款，他一天比一天越来越少，然后到最后就一分钱都不能退了。 如果当时您去退的话，就相当于他后面的房贷就说实话是可以打开，那他还有机会再次去售卖，但如果您越是往后，那他相当于对他的房贷也是有所影响，所以他里边是根据他的粤语，首先做生意的想法可以跟咱们消费者说实话，想法是不一样的。 美团客服专员的说法正是了记者的猜测，徐先生不肯先取消订单，民宿老板就不愿意退款。徐先生只有民宿老板的微信，但拨打过去后对方不接。听了美团咨询了民宿老板的意见后，对方表示愿意接受记者采访。总体来说大部分绝大多数是，呃，是符合的哪些地方？

各位商家老板，如果啊，你在美团点评上这店铺不想开了，不想运营了，这个时候其实你们可以申请退款的啊，也就是说举个例子，你如果你 啊交了一年的费用，入住费用，但是你只运营了半年，那么还有半年他是可以退给你的，那么啊，当然这里面有很多的商家跟我反馈啊，就是他向业务员去申请退款的时候，业务员不给他退，那遇到这种情况应该怎么解决呢？第一种方式就是 啊，如果业务员他不给你退的话，那么你就上平台投诉啊，打平台的客服热线或者商家服务热线啊，进行投诉， 这是一种方式，当然如果这种方式平台他也不给你退，那么我们就换另外一种方式，就去向市场监督局去举报 啊，投诉啊，就是投诉美团啊，因为平台是有这样的规定的啊，最新的规定出来，他是允许给我们的商家退款的啊，除非，当然他是有个前提下啊，就是我们的商家没有违反 啊违法平台的规则，或者是违反国家的发相关法律啊，如果违规违法的，那这个是确实事实，是没有办法去退的啊，但是如果你既没有违规也没有违法的情况下，那是完全可以退的，所以我们的商家老板们一定要 想办法啊，就是说白了我们说的人活在这个世界上，一定是不停的去解决问题的，那么解决问题 一定是比你的困难要多了多的啊。所以我们的商家阿伟文，如果你碰到这种情况的话，就完全可以按照我刚才说的两种方式去解决。

携程美团不可取消优惠，大家如何来对这个坑？现在携程美团有一个订房活动，就是说如果你勾选不可取消优惠，它可以给你减掉百分之五到百分之十的金额，但你一旦形成有变，来不了了，这个单也是退不掉的。我之前有客人就遇到了这个问题， 临时有面勾选了不可取消优惠，然后也退不掉这个单。那今天就教大家一个小窍门，既可以占到这个活动的便宜，又可以因此而不用受不可取消的控制。首先我们预定的效率是什么？ 是房东给我们保留这套房子，我预定完以后，房东关闭房产，为我保留这套房子，不再出售给别人。那如果你提前五天去预定你这套心仪的房子， 正常的退订政策是提前一天可以全额退款，这个时候不可取消优惠，可以为你减掉五十块钱。那你想勾选，还不想到时候退不了这套房子，你怎么操作呢？非常简单，我们不要勾选不可取消优惠，正常下单， 那这个订单就会显示啊，在入住前一天的十二点之前，订单可以全额退款。那如果你和你的伙伴行车有电的话，那你提前一天就可以把这套房子退掉，不用受不可取消优惠政策的控制。在入住的前一晚，也就是可以退的这个期间，你跟你的伙伴再确定一下 第二天能不能去，如果可以去，那你就把这套房子退掉，然后立即预定，预定的时候勾选不可取消优惠，这样就避了这个坑。听明白我的意思吗？这个是我作为房东多年的研究想出的一招，很简单的一招，但也的确能帮到大家省到钱， 喜欢的话可以分享给小伙伴，可以收藏一下，满意的话给我点一个关注，我后面还会分享更多的订房技巧给大家，教大家如何订房避坑，包括你跟房东发生争执，这种情况你该怎么处理才能维护自己的权益？

现在啊，随着网络科技越来越发达，相信很多朋友预定民宿或者酒店都是在网上进行操作的，这个时候呢，如果我们碰到了网上所展示的图片与实际不符的时候，我们应该怎么办呢？根据我国法律的规定，从网上预定民宿、酒店等，这个时候商家所展示的图片就为合同的主要内容。 当您实际去了现场之后，发现网上所展示的图片与现场不符的时候，您可以要求商家承担每月责任或者要求解除合同。如果您此时支付了定金的话，那还可以要求商家双倍返还您的定金。您学会了吗？记得点赞关注哦！

如果说行程受到了台风的影响，定了的民宿最后去不了了，那么交的这些钱或者是定金能退吗？这两天女子称因怕台风取消民宿，遭老板队的这个新闻啊，引发了大家的关注， 这事说的是吉女士和家人呢，打算去青岛玩，因为担心受到台风影响吧，他们就打算退定。嗯，结果民宿老板说，哎，那别人为什么不退房，他们不怕台风吗？ 最终呢，平台介入了，钱是退了哈，但仅仅是觉得这老板的沟通态度有点阴阳怪气，心里不舒服，如果遭遇了像台风天这样的情况，到底能不能退款？ 有律师就说了，根据民法点的规定，因不可抗力导致不能实现合同无法履约的，当事人是可以解除合同的。嗯，当然，如果消费者遇到类似问题，可以先跟商家 或平台进行有效的沟通，如果沟通无效的话，可以在保存相关证据的前提之下，通过法律途径进行有效的解决。哎，但这个逻辑当中呢，有两个缝， 一个缝是这力到底可抗不可抗，消费者可能觉得这就是不可抗力了，但如果商家或者是平台或者是保险条款当中觉得这不是， 那你这标准怎么办？这事到底谁说了算？这是一个缝啊，那第二个缝呢？第二个缝就是如果真的是像律师说的，跟商家产生的问题了，沟通的不顺畅，走法律途径解决，你这单得多少钱？ 你愿意去走法律途径？当然现在这个网络时代，一切都是留痕的哈，我们也特别希望就是商家也好，平台也好，咱们遇到这种事的时候，消费者希望退单也好，退钱也好，嗯，好好说，好好沟通啊，这还是一个比较根本的 方式。另外我们今天关注这件事呢，是因为今年的极端天气，大家也感受到了相对的比较多发，频发，那就意味着不可抗力的情况就会增多。所以一个是消费者咱们行程上需要多关注，但是不可抗力这件事本身也应该值得更多的关注。

民宿当天撤销预定，怎样才能全额退法呢？哈喽，大家好，我是民宿老板娘，前几天我看一则新闻是关于 的退房事件，事件说客人联系了客服，想当天退房，没成的客服说只能退价格的百分之二十，客人呢就联系房东，就是从民宿房源上面的房东，房东呢就说因为预定已经超过了三十分钟了， 三十分钟后呢，就百分百人而不能退。民宿当天撤销预定，怎样才能百分百全额退款呢？我呢，今天会从两方面支招，怎样才能全额退款呢？第一方面是客人的角度，第二方面是房东的角度，首先分析一下客人角度，切， 千万不要一开口就说我要退房，我要退房，我要退房。首先呢，第一要说出退房的原因，第二要说一下这个原因的紧急性，突发性，临时性，这个是非常突然的一个事件，要解释一下。第三要多赞美， 说说好话说我非常喜欢你的房源啊，我觉得你的房间布置的非常新颖，非常时尚，非常适合我的 siro， 不过呢，就是因为一件紧急的事情，叭叭叭叭，解释一下对吧？啊，可以看得出啊， 房东呢，你是非常的用心去布置民宿的，不过非常可惜，我就是因为有一个紧急的事件，发发发，解释一下，详细的解释一下，最后呢，还要祝福一下房东生意兴隆。如果你是真心很喜欢这个谎言，可以 说我真心喜欢这个房源，下次一定再来入住。以上这四点，房东门呢，如果听着爽，退款呢？相对呢就多一些，甚至是全额退款哦，千万不要说我看中了其他房源呢，或者一些生气的话，这些话会听到都会生气，所以想退房， 记得多说好话哦。然后呢，作为客人，如果不是紧急事情，尽量不要选择当天退单，最好呢，提前一天退单，毕竟呢，站在房东的角度思考，毕竟当天呢，已经搞好卫生， 为了接待您，迎接你，也做好了一切准备，这些付出都是成本呢。我也希望零售平台付款钱，请多次提醒客人临时退还的罚款规定或者扣款规定，这样呢，就可以深度提醒一下客人， 以免他们冲动退房啊。现在从房东的角度说一下，有一句话叫做，规定是死的人是活的，百 分白扣除了还款，在法律上看起来你是赢了，但实际上你却输了，输了口碑也输了。克库群，为什么呢？当天退房呢？克 客人确实不对，但房东不留余地的，真的百分百扣款。虽然客人方向会服从这个规定，但我相信他以后也不再选择您的民宿，也不再选择您的品牌。如果不幸遇到一个小心眼的客人，甚至会在朋友圈朋友群里面申冤， 你觉得你是赢了还是输了呢？房东角度去分析，我有三个退款方式之招，第一，全额退款。据我经验，十个零食退单， 全额退款后八个立刻来的新单，就是说有百分之八十的机会有新单会补回来你我你的损失，因为你选择了全额退款。平台的后台呢，是可以看到的，平台 他也会感谢你，马上给你流量，因为你这样的结局，个人和平台都双赢，所以呢，平台呢，是最喜欢你这类型的房， 也会马上推新疆给你哦。第二是不图成本部分，例如三百八十元的订单，里面包含了一百块钱的成本，这样的情况下，客服呢，一百块钱的内容也要向客人解释清楚，一百块钱是空了哪些呢？呃， 例如扣除了保卫生阿姨的清洁费用啊，我帮你布置场地的费用啊等等等等。因为你清除解释了，所以客人也是理解的。扣除后记得补充 一句，下次再来，我们可以提供一百元的优惠券哦，用优惠券作为弥补和挽留，毕竟呢，客人来之不易，希望呢，他会再来，对吧？第三，订单百分百扣款。这时候呢，客服的态度一定要好好慢慢的解释，轻 清楚楚列好清单是扣除了哪几项费用呢？必须清清楚楚，明明白白的列清单给客人看，最后扣除后，最好呢，就补回一个大额的优惠券，这样呢，有一定程度的安 为主用。总结一下，客人选择你的民宿，既是对你的认同，也是对你的一种缘分，希望房东们珍惜这份认同和缘分，凡事留一线，日后好相见。好啦，今天就说到这，不闲饮茶，拜拜！

怎么能说退就退呢，我当时一想也是，我都之前跟他说好了，确实不能退，但是我确实之前不知道有这么乱，他这么乱我肯定不要，当时房东讲的是随便弄一弄嘛，我就真的以为就随便弄一弄就行了，没想到竟然是个重灾区。 我们就是出来玩的，我又不是出来搞保洁的，就挺糟心的。房东也很坚强，绝对不会退，我妈妈说给我，我来跟他说，他说，喂，你如果再不退的话，我就要逮 有房东说，好吧，那我就退你们，你们赶紧走吧，我也不是因为这件事情退的，我就觉得你们挺没劲的。我当时还觉得挺不好意思的， 总觉得我之前跟人家已经就是口头上达成了协议，但那个房东呢，他也没全退，我退了我一半。我妈妈说我们本来就可以到了，安安心心的入住了，但是我们现在折腾了几个小时，房子一天都没住。为什么不给你全退啊，还以为你不要烦嘞，人家都已经退我了，就已经很好了。那天晚上他就 一直念我睡觉前他还在念到什么幌子让他退啊退的。哎呀，你不要再搞了，你别说了，我连做都没做，一口水都没喝，我就很无奈的联系了平台，打了好多个电话，不好意思，你已经过了那个申诉有效期了，一直不给我退，我妈妈就是在旁边，我来跟他说， 这房子能住吗？你别跟人家吵架了怎么办？真的没办法退，我就跟我妈妈说，不可能的，我跟你说就没有这种道理，再想想办法，平台又不给我退，而且这个房东早就把我拉黑了， 我去哪里找人家给我退钱啊？后来我就试吃了一下天无绝人之路，就是之前有一个女孩子跟我有相同的经历，后来呢，他就在一个平台上发了个帖子，哎，就退了，我只是抱着试试看的心里，把房屋的原图就是那种脏兮兮的照片， 不参虚假也不夸张的，原原本本的把事情的经过都写上去了，过了十分钟拒绝过，我的平台现在联系我了，他说，哎，您好，您是什么什么女士吧？是这样的，就是我们在这个这个论坛上看到您发的帖子了，然后知道您这个今天有一个什么很糟心的经历， 我们可以帮您全额退了，但是您可不可以把这个帖子删了，我说可以的。另外再跟您说一下，以后您如果要申诉的话，你一定要当时就申诉，其实我当时呢，维权概念也不是很深的，但是我现在想告诉我的姐妹们，学到了吧？

欢迎致电美团民宿客服热线，我们将竭诚为您服务。你好，美团民宿有什么可以帮您啊？你好，是这样的，我联系我的商务经理，然后我的商务经理告诉我建议我打这个电话来申请一个正常是 是什么类型的？一个问题就是什么症状。呃，您稍等一下啊，我看一下他告诉我的原因哦，我的商务经理是这么说的，他说二月十六到十七号 就是被客服退款的这个订单是误判了，就让我打电话然后申请个。啊，有一个订单就是操作错了是吧？嗯，对对对，他说这个是因为在线客服误判的。 好的，我懂了，您这样，您把订单号给我报一下，我给您查一下之前联系过的这位女士啊，那个因为他们是昨天刚刚才上班，然后我的商务经理就直接跟我说，他说建议我还是打这个电话报一下。嗯嗯，二月十六号呢，我看 有一个被取了尾号，是不是幺幺幺七的这个女生，哎，对，是这个，稍等，我看一下啊。嗯，我看一个记录。您稍等稍等一下。女生，我看了一下录音的话比较多，是十七点，您稍等，我看这边打了。 嗯，打了您好几个电话呢，十七点十七分那边也有一个是吧？对，就那个电话。好的女士，我看到了，这边的话是说了最后的话是说了就是按照平台规则，最近规则来走的不同一样，那个之前的那个规则是您这样 这个订单的话您稍等，我看一下客服处理同事的这个处理的时间啊。稍等，这边记录的很清楚，房东的话是我们同事当时那个接接您电话那个女客服说了，房东表示订单的话按确定规则走，然后呢正常订单保留，然后后来的话就是说呢，我们这边同事 处理的时候看到的确处理错了，他没看到这一条啊，我看到了，女士要跟你说一下，这个是我们客服操作错了，那按照规则呢，这个钱的话我们会走，客服差错把这个钱的话给他广东做一个补偿，然后您那个损失金额的话， 那这边我就直接以现金的形式打到这个房东旁边的这个钱包里面，到时候的话可以提现，可以在美团二零一消费都可以。好吧，女士，我跟您说一下这个的话，对于房东这一块的话，我们正常的话就是如果说造成损失了，弥补房东的一个损失，处罚对应的客服，但这个外补偿的话，这个很难啊。女士，不好意思， 这个二十四小时之内就能到了。张女士，我跟您说一下啊，这个商务经理的话，他一般的话他负责的是线下的一些活动推广的，说实话女士，这个据我的一个了解啊，然后真正的话如果说订单的话有意义的，因为用户的话，他不可能联系您的商务经理，对吧？他肯定也是联系平台客服，真正的话处理到这 那个用户和您之间那个矛盾纠纷的时候，其实是联系线上的客服，而不是联系商务经理，商务经理的话就是会给您一些建议，让您直接联系平台的一个电话，然后呢我们这说实话到我们这还分客服和商服， 商服的话就值班，商务经理的话他是线上的，他是商服，是对接房东的，如果说是他们这个承接的一个范围，他们会直接给您处理，如果不是的话，他会说给您反馈到客服，我看了一下，您这个 他反馈了，但是之前的那个客服呢？这是万女士，可能他们没有仔细的话看这个前后的，如果说你，我跟你说一下，就是如果说真的是 客服处理没有问题，对吧？那我们会直接反馈房东，如果说不认可，那反馈商务那边去进行申诉，那这个是我看了一下，这个是之前客户跟您说的，那仔细的话，您刚才的话，您把那个具体的时间点的话 都给到我了，那我去核实了一下录音，我能够核实到的，对吧？那肯定该谁的问题就能看得出来了。然后呢，就是您这一块的话，就是我呢也会把客户的一个问题呢，只能做一个反馈的女生， 哦，那相当于就是说实际上打您这边的四零零电话，在线客服是直接可以操作的，是吗？嗯，客服如果说是客服的插座问题，我们是可以直接操作的，如果说不涉及到客服的插座，嗯，那就没有办法说及时的话就是立刻操作了， 那，那我明白了，其实我在十二月十三号晚上十九点的时候，那个应该跟我对接的是第四位客服，他当时核实到这个情况应该是可以操作的， 我跟他说话的流程就跟我现在跟您说的是一样，我给出的具体的时间和时间点，然后他告诉我的是他不能处理，就是我看了一下啊， 之前的话处理的那个应该是过年期间，就是说呢，就是那种就是招的那个就是新人，那可能就是说临时的那个，他们对于流程规则这方面的话不认可，然后现在的话已经全部取消了，那个就是全部由我们正常的一个全职员工在这边处理，然后呢咱这边的话有什么问题正常反馈就可以了。 哦，好的好的，明白了。我是说当时在交涉的时候，其实对方他们说话其实就是非常礼貌，非常的 就是非常谦卑，我可以用这个词，对，但实际上是没有任何的处理进展，而且我们也是第一次遇到这种的客服，本身工作出了问题， 所以当时来反馈的时候就只能反馈这个四零零电话。嗯，什么都没有，就其他什么途径都没有，就一直等在后面，就不知道到底问他出在哪个地方。嗯，您说的这些意思 我们都明白，就是说您这情况的话，我也看了一下，前后来电来了那么多次，其实第一次的话就能给您解决问题，可能就是说这个真的是就是处理客服这一块的一个问题。是这个我也不否认啊，是有问题的， 要不然的话您这个订单我也不可能说把您的一个损失给您做一个返还。就是说呢，本身的话您该得到解决的一个问题早就应该得到的，就是一直等，就是现在十九号，说实话女士这个的确挺不好意思的，然后之前的客服呢？说实话去追责女士，其实我跟你实话实说， 因为人家已经不在了，这个的话就是我们只能说把您这个订单处理错误的这个他还在，我帮您去反馈一下好吧。嗯，好的好，非常感谢您啊，再见啊。没事没事没事，祝您生活愉快，再见。哈喽，大家好，关于二月十三号美团民宿上我们被客服错误取消订单这件事，给大家说一下 处理结果吧。二月二十号已经有美团民宿平台赔偿了我们的订单损失，款项当天就到账了，原因则出乎我的意料，电话客服非常谦逊的表示，当时在春节期间处理业务的事务员是兼职员工， 因为他们工作能力和精力欠缺，其实在二月二十三号当天就能解决我反应的问题，可惜他们没有做到，并且向我表示了道歉。根据电话一线客服的建议，我在这里也给大伙提醒一下， 电话客服是美团民宿平台处理权限最大的工作人员，至于商务经理这条线是不涉及到售后问题的，主要负责的是活动推广，而且人员经常变动。就比如说在二月十三号我反映这个问题以后呢，也有关注到 bilibi 这个平台上的美团的工作 人员主动给我打来了电话，在收到了这个事情，他打完电话以后呢，添加我的我们本地的商务经理。在前两天的时候呢，我又收到了一条推送的信息，说这个商务经理又已经进行了变动，又来了一个新的商务经理了， 所以维权要靠自己，请大家务必把自己和所有平台工作人员沟通的过程做好记录，包括不限于音频、准确的通话日期和时间，有经验的全职客服可以根据我们提供的信息来减少他们查证的过程。 当然，如果你和我这次一样，反映问题的时候遇到了临时员工，大概会走一点弯路吧，因为大家谁都没有想到，我们去反映对接的这个员工，他本身的专业性是打了折扣的。对了，还有一个细节，美团民宿平台的赔偿是支付到 美团 a p p 的钱包里，不是支付到美团民宿的 a p p 房东收入里，这点也需要注意。我的经验就分享到这里，希望对遇到美团民宿客服错误处理的小伙伴们有帮助，大家下期见。

五一提前订了酒店，临时有事取消，商家不退款怎么办？记住，取消预定就不退钱，这个条款他是霸王条款，是无效的。 没错，预定酒店后取消是零违约，要承担违约责任，但违约责任的金额不等于全部的房费啊。取消预定可能给酒店带来的损失就是该房间可能空置，但是像法定节假日 酒店都是满的，怎么可能空置呢？怎么可能有损失呢？取消预定就没收全部的房费，不退全部的房费， 这明显对消费者就是不公平的。但是如果酒店能够证明因为你的取消行为导致了该房间空置，你还是需要承担赔偿责任。学一学 航空公司，他们是怎么退票的？提前几天退票和临时退票他是不一样的，人家也没有全部不退啊。关注高林律师，你身边的律师朋友。

去年高安有个平台，我相信大家都很多人都用过，就是那个平台的话，他有个问题，就是说什么呃，很多人他没有消费过期了之后，你去申请退款的话，一般他又不给你退，然后呢？ 同意退的可能会存在一个手续费，那今天的话我教大家怎么去操作，让他给你退款，而且不扣手续费。 那我们先要找到订单，就是你如果说那个订单已经过期了的情况下，你在那个微信支付里面找到那个支付的订单 啊，我这边因为没有在那边下单，所以我就找了一个美团，美团的那个下单记录啊，当然这个事情不是针对美团，只是说拿来做一个演示而已。好吧？然后找到这个订单，这个订单有一个订单详情，但我们现在点开订单详情， 点开订单详情之后往下拉啊，等一下有点慢。 好，我们现在打开了那个订单详情，那我们现在往下拉，他有一个对订单有疑惑。好，然后我们现在打开对订单有疑惑， 那我们现在可以看到他会有一个你遇到的选择，你遇到的问题，对吧？因为我们很多人他都是过期了不能退，或者说你不想用了， ok， 他不给你退，那我们现在这上面也没有那那那相应的问题的话，我们就直接点其他问题，然后点一个投诉商家， 然后在这里面说明你是过期了不让退，还是说呃，商家不给你退，然后上传那个平 凭证的话，你可以是支付记录，也可以说是订单记录，然后这些记录填好之后，输入自己的手机号和验证码，然后同意支付商家投诉这些东西，然后点直接点提交 就可以了啊。因为这样的话，因为我们现在投诉的是微信支付的支付通道，所以对于这种商家来说的话，他们会比较重视这个支付通道，因为投诉多了的情况下，他的支付通道会被关掉，所以这个方法是最快最有效的。 如果说这个你找不到支付订单怎么办？那我下次再跟你讲。

今天我给大家出一期啊，什么样的情况之下是不能退款的啊宝贝们，正常来我们家入住的啊，当天入住一点之前是都可以免费 取消到，没有任何的违约金。如果你们已经在当天已经预约完不能来的，宝贝们啊，可以提前去联系客服，一呢是可以去退款，二呢你可以去。呃，延期 就是说，嗯，你今天不来入住了，可以明天后天延期也是可以给你来保留的啊。一直都在保留的啊，一直都半次保留的，没有无限期的啊，宝贝， 好比你今天要来预定了，然后你半夜来退款的啊，宝贝们，这个的话那是退不了的，因为我房间都已经给你预留完了，你说你不来了都已经半夜了，我卖谁呀是吧，在一点之前是可以免费取消的， 没有任何的违约金。同样呢，还有一种方式就是什么不能退款呢？宝贝们啊，好比你们已经都预约完了，然后之后你预约明天后天的你没来的宝贝们啊，我们在这个期间呢会有客服联系你和您再次确认的， 如果是您的原因没有来的情况之下啊，呃，就是三番两次的这种，我给你留房了，然后之后呢，你到半夜你告诉我我明天不去了。这种啊，这种是不退款的啊，宝贝们，正常来我们家的哈，当天入住一点之前都是可以免费 的啊，来我们家入住的宝贝们你们放心就可以了，我会做到我一个仁至义尽的啊，给你们都希望你们能来我们家的宝贝们啊，住的开心，住的快乐，感谢你们的支持。

如果说你因为纠纷被投诉到市场监管，被投诉到帽子叔叔那呢？他们是怎么个现场流程呢？我们是怎么解决呢？首先我给大家聊一下市场监管那边，那首先一般访客客人能投诉到市场监管那边，无非就是一个原因， 就是啊，他想退钱，就就是今天这房子他不想住了，他想退钱，然后你觉得不合适，卖不出去了，不给退， 只有这一个原因，就是我了解到的。那既然说这个原因不给退钱，这个原因投诉到监管那边，监管那边就会给你打电话， 会跟你协商，因为监管呢，他没有强制的权利，他相当于一个调解员的作用，就比如说你们两个打架，哎呀，别打了，别打了，他是这个作用，他不能强制干预你，强制让你怎么怎么样，强制让你那，那他就行政违法了， 他不可能说这样的话。所以至于说你想退与不想退呢，还是看你个人，就是市场那边，他只是起到个调理员的作用，他他一般是不会有处罚的。 就是即使说你不想调这个结，人家就是人家就是啊，这个事情终止调解了，我们不管了，就完事了，就他们一般都是这个流程，所以说大家不用说啊，害怕呀，投诉监管怎么样啊？这一般来说都是这样的，那我们在聊帽子叔叔， 一般来说呢，能投诉帽子叔叔呢，大部分都是扰民，都是上下左右啊，邻居老人小孩啊，人家一投诉你玩帽子叔叔就必须得出现场， 出现之后呢，首先我们来看你这个房子的属性，在你房本上写的他是商品房还是住宅？如果是住宅呢？很多豹子叔叔，他第一次出到你现场 之后呢？他是不会说不让你干的，他就说，哎呀，你小一点声，我们这边接到投诉了，我们得来现场，没办法啊，是你就，哎，你就说啊，行，没问题，我们配合。然后这如果说你第二次、第三次，很多事情，中国人嘛，事不过三， 如果说你到第三次了，对吧？他这个月都接到第三次投诉了，那到第三次的时候他就会跟你讲，哎呀，你说你这个又是住宅的房子，你看我们也来好几次了，你看不行，你就别干了，对吧？如果说你是住宅的房子，你到达一定次数，他就会提醒你，让你别干了，很难。 但如果说你是商品房，你是公寓呢？因为商品房和公寓他就相当于一个街边的商铺，他是可以进行合法的买卖，可以进行商业活动的，你就把它理解成一个街边的商铺，那既然是商品房，竟然是街边的商铺，那你 你起步想干什么？想几点睡几点睡，想干什么干什么，对吧？就即使是你是商品房，对吧？你随大部分的投诉，帽子叔叔那边是不会管的，因为你这个性质就是商业性质。

我在美团上面定了一个酒店，五分钟不到的时间，来到酒店以后，我要把美团上面的订单退掉，美团居然死活不同意， 我想问一下有没有哪个部门监管一下这个美团，因为我在酒店的门口，我表妹说美团下单便宜些，我就在美团上面下了个订单，可是我来到酒店以后，酒店上面的大牌子啊，上面的价格表啊，写的清清楚楚，比我在美团上面下单便宜接近一百块钱， 我就把美团上面的订单给取消，取消的时候并且我咨询了酒店的小姐姐，前台的小姐姐，前台的小姐姐同意了， 同意我把美团上面的订单退掉，并且我又在前台交了四百块钱。可是我在把美团的订单取消后，美团当 给出的理由是要跟酒店进行沟通，然后呢沟通了一天一夜二十四小时，给出的结果是酒店不同意，不同意退这笔订单。我又下楼去找前台的服务，前台的服务呢，就给我看了一个微信的聊天记录，他说你看我们是当时就有找过美团的客服， 美团的他的客服说这个订单不能退，我们没办法，就这样酒店和美团互相踢皮球，互相不退这个订单，为什么美团可以进行这种霸王条约？如果说我已经入住了再退，那是是消费者不对， 如果说时间间隔长了再退也有可能也不行，或者扣钱啥的，我前前后后不到五分钟的时间，凭什么不退？我呼吁大家啊，以后千万不要到美团上面下订单，订酒店，其实在美团上面下订单已经不止发生我在一起了，比酒店的实际价格还要贵很多，美团就是个坑。