拼多多怎么一对一设置自动回复

拼多多怎么设置机器人自动回复？为什么不自动回复？拼多多上有着非常多的人进行购物，并且在下单的过程中会需要联系客服来掌握产品的具体情况，这时候客服如若回复不及时的话，那么有可能会导致买家对店铺的印象分降低，这时候卖家可以设置机器人自动回复， 具体如何操作呢？第一，首先在手机里面打开拼多多二。第二，然后输入自己的账号、密码等信息，登录拼多多管理后台。第三，然后进入到多多客服页面，点击消息设置。第四及消息设置后进入机器人回复设置。第五，进入 回复设置后，点击右上角的新建问题。第六，点击新建问题后输入问题以及答案，然后点击确定。第七，最后点击确定后选中问题，然后点击保存并发布就完 成了。拼多多机器人回复为什么不自动回复？第一步，确认运行状态下剩余交通点数大于零，机器人状态启用机器人的启动账户与签收账户相同。第二步，确认状态正常后，请使用账号向店家提问，注意截图， 如果你不能回答某个问题，它会自动切换到手动切换后继续提问，人工回答，机器人不回复。三十分钟后你可以继续测试， 确保你问的问题对背景中的知识点覆盖，并且知识点是开放的，并提供图表。第三步，确认运行 状态正常并保留截图后，按照下面的模板反馈到后台。经过介绍，我们了解到拼多多怎么设置机器人自动回复，卖家在对产品进行设置的时候，可以根据以上流程去进行设置，这样客服自动回复消费者消息的话，也能在一定程度上提高产品的转化。

拼多多不发一分钱就可以让你店铺三分钟回复率达到百分百。现在还是有很多新手商家不知道这个功能， 今天我手把手教你怎么去设置，有需要的话你们可以点赞保存。首先呢我们登录自己的店铺后台，在左边的功能栏找到多多客服，然后点击客服机器人，你要是第一次开通的话，直接点击开通，填写好信息就可以， 就能进入到我们的一个客服机器人这个界面，再往下拉找到我们这个店铺的通用回货， 然后点击进去就能看到很多的问题，包括每天店铺问题的一个咨询量，然后我们在右边回复内容里面编辑一下相应的话术内容，点击机器人自动回复就可以。我下面给大家 操作一下这个回复内容编辑，把你想要写的这个话术直接设置一下，设置完之后我们点保存，保存点好之后我们在旁边这个机器人 回复，点击一下开通就可以了，看完还有不懂操作的话，你们可以在评论区问我。

拼多多后台这个小设置，能让你不花一分钱，把店铺三分钟回复就干到百分之百啊，到现在了，还有很多商家不知道点个赞，手把手教你。首先呢，我们去自己的店铺后台找到多多客服，点击客服机器人。然后呢，第一次开通的呢，点击开通，填写好信息，就能进入到我们一个客服机器人的这个界面， 往下拉找到我们店铺通用回复，点击进去，你就能看到很多很多的问题，包括每天问题的一个咨询量。然后呢，在右边回复内容里编辑相应的回复内容，点击机器人自动回复就行。还有不懂的直接关注我，发个六，我把所有的知识点啊做成一个文档，免费的分享给你。

拼多多后台有一个设置，能让你不花钱，就能把店铺的三分钟回复率做到百分之一百。现在还有很多商家不知道点赞收藏好直接讲内容。首先在店铺后台找到多多客服中的客服机器人， 如果你是第一次开通，直接点开通，填写好信息，就能进入到客服机器人的这个页面，往下滑找到店铺通用回复，点击进去就能看到很多很多的问题，包括每天的问题的咨询量，然后在右边回复内容里编辑相关回复的内容， 点击机器人自动回复就行了。如果还有不懂的，我把详细的操作流程整理成了一件文档，需要的联系我免费分享。关注我，每天学习一个多多知识。

啊，同学们大家好，这节课我们来讲一下拼多多回复消息是如何去设置的啊？那关于这个回复消息啊，我们应该并不陌生，因为我们在作为呃买家的时候啊，在拼多多购物的时候，我们 当我们给买家跟这个商家发送了一个消息之后啊，我们会收到自动回复啊，或者说呢我们提问了一个问题啊，会有自动回复，那么这些回复啊他是怎么去设置的呢？就是我们这节课要讲的一个内容啊，关于这个自动回复啊，以及这个呃这个这个 呃提问问题的自动回复啊，他的这个设置呢是很有必要的啊，他有很大的作用啊，可以提升我们的工作效率，而且可以提升买家的体验啊，提升我们的寻单转化率。呃关于这个消息设置的 话呢，他一般呢是分为这么几种情况，一个呢是开场白和常见问题的设置，再一个呢就是商品卡片的自动回复，另外呢就是离线的一个自动回复。嗯，那我们知道了，我们需要设置这些内容之后啊，我们来说一下设置的入口在哪里啊？也就是说在哪里去进行这些。呃项目的设置， 他的设置入口呢是在我们的上架后台多多客服消息设置。好，我们来实操演示一下，我们打开上架后台找到多多客服啊，在多多客服里面呢有一个消息设置，我们点击消息设置。 哇，那么第一个呢就是开场白的一个设置。什么是开场白呢？也就是买家第一次啊来到我们店铺啊，咨询我们的时候啊，你希望在这个呃场景 影之下我们给买家回复的内容是什么对吧我们可以自己去编写啊比如说亲啊很高兴为您服务啊请问您需要咨询什么问题啊 这样的话呢当买家呃第一次啊发起咨询之后他就会收到这样的一段话对吧他有这样一段话之后呢呃他会感觉非常好啊感觉他受到了尊重另外一个方面呢他可以为我们的人工客服接待争取时间 对吧因为在呃拼多多购物的时候呢啊每一个顾客啊他都比较着急啊他不会等你太多的时间如果说你他提问的一个问题你 迟迟的没有去做出解答他可能就会跳失出去那这个时候呢我们先通过一个开场白的自动回复啊先稳住他对不对先稳住他知道呢我们是让他知道我们是 呃有人在接待他的啊这个呢是关于开场白的常见问题。嗯那我们来说一下这些呃 呃常见问题的设置啊常见的问题的话呢我们可以在这里去设置就是说对于买家经常关心的一些问题啊来做出自动的解答对吧比如说有货吗啊我们的回复啊可以是这样的亲 啊可以下单就是有货哦如果喜欢的商品已售完啊建议关注收藏啊。是否会啊补货上架啊选购其他商品对吧啊比如说他发什么快递啊 那我们可以这样去说啊亲啊这个仓库会根据您的地址选择最合适的快递啊。这个呢是系统默认的啊并不是说一定要这么回答我只是举个例子。再一个呢你想什么时候发货啊？亲，评价成功之后我们会尽快发货 啊，这些呢回答啊，他都是可以去修改的，明白吗？啊？关于问题跟回答他都是可以修改的，那这样的话呢，我们可以因为每个行业他所提问的问题都是不一样的，我们可以针对自己所售卖的这个产品啊，然后呢去设置问题啊，然后呢去对 对应的问题呢去做出对应的回答啊，这个呢就是啊常见问题的一个设置啊，然后呢可以在这里去添加一些自定义的问题啊，以及对应的回答，对不对？这个呢需要自己去总结 啊，这个功能呢是非常好用的啊，因为每个行业买家所咨询的问题呢就是这么多，对吧？我们可以把这些常见的问题呢做一下总结，那么买家在去咨询的时候就可以拿到啊，我们系统的自动回复啊，就可以节约我们的人力成本啊，这个呢是关于唱啊，这个这个啊 开场白和常见问题的一个设置。那下面呢我们要说一下这个商品卡片的自动回复啊，什么叫商品卡片的自动回复呢 啊？也就是说呢，买家啊他给我们发送了一个商品的链接之后，那么在这种情况下我们需要去给他做一个自动回复啊，那么我们可以在这里去添加回复，对吧？比如说这个商品啊， 他的一个回复方案是什么？买家给我们发送了这个商品的卡片啊，那我们需要给他回复的是什么？那么买家如果说发送的是这个商品 啊，那我们回复的这个这个文案是什么？都可以在这里去设置，明白吗？啊？还有这个自动回复，商品的常见问题啊，针对于某一个问题啊，针对某一个商品啊， 去制定啊相应的问题啊及解答方案，刚才呢我们设置的是整个店铺的啊，呃，这个常见问题，这里呢是针对某一个商品的一个常见问题啊，可以在这里去添加设置。还有呢就是我们的呃离线自动回复， 就是说呢，我们不在线的时候，商家买家发起了咨询的时候，我们应该怎么去回复啊？可以在这里去设置啊，比如说亲，店铺正在休息哦，暂时无法回复，您，客服上班后会主动联系你，谢谢您的理解，对吧？ 啊？还有订单的一个自动回复啊，订单的自动回复呢，他是分为根据订单的状态呢来进行啊，这个这个回复的对吧？比如说呢啊，未发货未申请售后的订单啊，已发货已申请售后的订单啊，已申请售后的订单，还有 其他状态的订单啊，都可以在这里呢去啊进行回复啊。啊，这个呢大家可以去看一下，我就不去一一讲解了啊，大家呢只需要记住啊，关于这些开场白以及常见问题啊，还有这个李现自动回复啊， 他是在哪里设置啊，以及是怎么设置的啊？我们知道这个事情就可以了啊，那么本节课我们就讲到这里，感谢大家的观看，我们下节课再见。

给大家分享一个知识点啊，就是说这个多多店铺怎么去设置这个自动回复，这个其实是比较简单的，只要你知道入口在哪里， 咱们电脑上打开我们这个电脑端的这个多多网店后台，打开之后呢，在左边这个栏目找到这个多多客服，在多多客服下面有一个消息设置，大家可以点开我给大家截图了，大家可以看一下，点击消息消息之后呢，在这个右边会有这个开场白的一些问题，还有这个 自动回复，什么离线自动回复啊，或者订单自动回复，你选择之后，然后在下面这个常见的这个问题，你可以进行自定义添加，就添加一些常见的这个问题，就顾客就是点开这个问题，他会对应的会做出一些解答， 这个就是这个指点给大家做一个介绍啊，入口很简单，但是操作起来可能比较繁琐一点，大家需要挨个去操作一下，如果说在操作的过程中有任何不懂的话，大家可以问我啊，想要开多多网店可以关注我，每天给大家讲一下这方面的知识和教学。

拼多多智能答复帮助商家自动回复消息，引导买家自助下单，实现全天无人工，客服也可回复消息。我们来看一下如何设置。 首先登录阿奇锁自动发货，助手，在智能答复页面添加关键词，选择首次答复。当买家首次联系或者间隔一定时间后再来联系时，就会自动发送你设置的首次答复内容。关键词选择无匹配时， 回复语里填写回复内容设置完成后，当买家发送的内容没有匹配到其他的答复语时，助手会自动选择无匹配回复与回复无匹配的回复语可以设置多种回复内容，这样可以避免一直重复回复相同的文字。当选择 等于关键词填写意识回复语内设置好要回复的内容，设置完成后，当有买家回复，一， 助手会自动回复设置的文字等于的关键词，需要买家发的内容完全一致才会回复。接着我们来说包含关键词，选择包含 填写要包含的关键词，如果有多个关键词的回复内容都一样的，可以填写多个，用绊脚逗号分隔开。回复语里填写要答复的内容即可。当买家聊天时，包含里面的任意一个关键词时， 助手会自动回复这条智能答复里设置的回复语。如果你的回复内容想分多段发送，可点编辑，在对应要分段的地方插入分段符的变量，这样 发出内容就会对应分段发送。当买家发送商品链接时，想要设置对应的回复语，我们只需要在包含关键字里填写这个商品 id， 就可以对应链接答复相关内容 配置完成后，检查一下智能答复的开关有没有开启，助手要保持登录状态，电脑不要设置休眠或者待机，以免影响智能答复。

上一期我教了大家拼多多自动回复软件，给店铺商品链接设置单独回复语，想必大家都已经学会了吧，下面开始教程四，请全屏观看，主要教大家不同商品不同回复，给不同商品设置不同回复话术。好，可以看一下， 我现在是作为模拟消费者咨询的是一个潮牌童装夏季半袖，我问的是什么材质， 我问的呢是什么材质，包含材质两个字对吧？那么我们刚才设置呢，当检测到材质以后就说， 亲，这件大衣是水貂绒材质的哦，这样回答完全是错的，为什么错呢？因为我我我，作为消费者，我的本意呢是咨询一个半袖，他半袖是纯棉材质，机器人竟然回答是水貂绒，这样是错的，怎么规避这个 问题呢？那么我们就用到这个不同商品不同回复，我们可以指定给一些特殊商品给他配置一些单独的关键词，让他不去匹配。这个公用话术该怎么设置呢？我下面来教大家。 教程四正式开始教你自己如何设置，如果想学会，请不要快进，耐心看完。那么呢，大家好，今天呢，我们来讲教程四，主要是讲不同商品不同回复，之前呢，我们讲的都是匹配公用话术， 那么如果你想让指定的商品不去匹配公用话术，而是想给他配置一些单独的关键词，你就可以用到不同商品不同回复，那么适用于品类多的店铺。好，欢迎大家收看拼多多客服自动回复软件视频教程。软件呢，从这里到这里都是一些功能 介绍软件呢，包括自动回复文字图片快捷回复，还有自动批量催付款，邀请下单，自动修改地址，无限多开，还可以一键改价下架，还可以主动给下单消费者发消息，监控新订单，售后售后异常订单等等，还有很多匹配规则。而且软件还支持虚拟店铺自动发货， 包括自动核销卡券自动发货，五五六自动发货，商家自行配送自动发货等等。那么软件呢，功能很多，我这里呢就不做一一介绍了。 好，今天用到的软件，讲课用到的软件呢是多多保姆，如果你没有软件的话，请到三 w 点 d、 d、 b m 点 vip。 可以下载软件。首先打开浏览器输入三 w 点 d d b m 点 vip。 好，进入官网以后可以看到，在这里首页直接可以下载软件，我这里下载过就不重复演示了。 好，我们使用软件的目的呢，就是节省人力，智能回复适用于售前售后或者无人值守等等。 好，正式开始讲教程，讲教程之前呢，我举个例子大家就明白了。首先假如你的店铺呢，有两件商品，第一件商品呢是什么呢？是一个半袖，它的材质呢是纯棉。第二个商品呢商品 b 呢是一个貂皮大衣，它的材质呢是水貂绒。 那么假如，假如这样吧，举个例子，假如你是在公用话术里设置啊，我之前教过大家设置回复语大大家，关键词大家知道吧，在这公用话术里右击 增加话术。你假如是设置在公用话术里，假如你就设置了个材质，对吧？回复语，就是就是这 半袖这个，嗯，就是水貂绒这个吧，把它复制上。亲，这件大衣是 水貂绒材质的哦，我们这样设置上以后点保存。那么这样设置上以后，假如有消费者咨询 在消息里包含材质的时候，就会触发这个这件大衣是水貂绒的材质的，那么假如消费者咨询的不是水貂绒呢，他咨询的是这个半袖呢，对吧？稍等啊，我调成后台回复，假如消费者，我来模拟消费者吧。 shoulder 什么材质 好，可以看一下，我现在是作为模拟消费者咨询的，是一个潮牌童装夏季半袖，我问的是什么材质， 我问的呢是什么材质，包含材质两个字，对吧？那么我们刚才设置呢，当检测到材质以后就说， 亲，这件大衣是水貂绒材质的哦，这样回答完全是错的，为什么错呢？因为我我我。作为消费者，我的本意呢是咨询一个半袖，他半袖是纯棉材质，机器人竟然回答是水貂绒，这样是错的， 怎么规避这个问题呢？那么我们就用到这个不同商品不同回复，我们可以指定给一些特殊商品，给他配置一些单独的关键词， 让他不去匹配。这个公用话术该怎么设置呢？我下面来教大家。嗯，首先首先呢，假如我们先给这个水貂绒设置吧，我先找到这个商品 id， 商品 id， 可以我我发一下这个商品啊， 先发一下， 可以看到这个是那个水貂绒，这个大衣我点开让大家看一下，可以看到，能看清楚吧？关掉它，每个商品呢，它的 id 都不一样，对吧？有个商品 id， 你直接可以复制商品 id， 复制完商品 id 了以后，你在这里公用话术，右击增加话术，把商品 id 粘贴进来，先给他设置一个回复。语七 这件衣，这件水貂绒，嘎嘎，好好，先这样设置上，点点保存 关掉。可以看到公用话术下边现在就有一个 id， 关键词是商品 id， 有一个对应回复，对吧？这只是一个商品 id 的对应回复，我们要给这个商品 id 配置不同的关键词，我刚才说的是配置不同的关键词， 该怎么配置呢？选中商品 id 对吧？右击鼠标，右击鼠标往下看，有个叫配置，商品 id 专属回复，我们选中的就是商品 id， 对吧？我们才可以配置，我们点一下配置，商品 id 专属回复， 配置完以后会，呃，选中了以后会进入一个新的窗口，进入这个新的窗 窗口第一个就是商品名字，这个商品的名字叫什么？商品名字可以在这里直接复制，你看在这里你直接可以直接复制， 选中 ug 直接复制，那么我不从这里复制，我从哪复制呢？我从我的商品里边复制吧，点开我的，嗯，出售中的，出售中的商品，我找一下这个商品找一下，我通过这个 id 查一下。好，这个商品名字就在这里， 上面呢是商品 id， 这个呢是商品名字，记住设置商品 id， 我刚才忘了说了，商品 id 一定是纯数字部分啊，纯数字部分，只要纯数字部分，后边这个 id 纯数字部分你不要复制上，其他的复制上，其他的无法设置，你要这个纯数字部分设置。对， 千万记住啊，再强调一下纯数字部分，好，我们来复制这个商品的这个名称，商品名称呢，我在这里直接粘贴，也是粘贴关键词，那么下面的关键词呢？回复语呢？就是给这个商品 配置单独的了，哎，可以配置，没有限制，无数个，我这里呢举例，随便配置几个，刚才我是水貂绒，我就配置一个材质， 亲，这是水貂绒的，嘎嘎板正，嘎嘎板正，喜欢就喜欢就下单， 喜欢就下单哦。稍等，喜欢就就下单哦。好，我们配置了一个 叫材质，然后配置了一个专属的回复语，我们点保存好，可以看到下边呢这个话术列表呢，就多出这么一条话术来，这个话术同样也可以插入图片，你需要图片的话可以插入图片。怎么插入呢？之前我教过，跟公用话术里的一样， 选中它，右击鼠标，这里有个插入图片，我这里做演示呢，就不插入了啊。配置一个材质，然后再配置一个，就是假如我这个水貂绒再随便配置一个吧。快递 这件水貂绒发中通 点保存好，这又配置了一个单独的回复语，那么呢这些关键词呢，只针对，只针对这个 商品有效，对其他的无效，也就说给这个商品配置了一些单独的回复语，那么这个没有限制，你可以继续增加，我这里做演示呢，就不继续添加了。好，添加完这个以后我们，呃对讲到这里呢，共享此话术，一会再讲吧， 我们直接点关闭，我们来再来测试一下刚才我配置的这个水貂绒，对吧？我首先首先给店铺发一下这个水貂绒，我假如模拟消费者，我想咨询这个水貂绒，我发了一下水貂绒的商品链接，发完了以后 发的商。水貂绒商品链接发完了以后，机器人说这件商品是水貂绒，嘎嘎好 看，匹配的是这个对吧？我们再来问一下是什么 材质的，是什么材质的？你看这次匹配的是什么材质的？我包含材质两个字，对吧？他并没有匹配公用话术这个材质。公用话术材质回复语是亲，这件大衣是什么什么？你看现在回复的是。亲， 这是水貂绒的嘎嘎板正，喜欢就下单哦。它匹配的是哪个呢？我点开选中它，它匹配的是我们设置的你看它匹配的是我们设置的商品专属回复材质它匹配的是这个 包含材质两个字，他匹配的是这个材质发送的是亲，这件是水貂绒的嘎嘎板正，喜欢就喜欢就下单，看到没有？这样就实现了什么功能呢？刚才 我说的给这个专属商品设置单独的回复语，让他不去匹配这个公用话术，而是给他配置一些单独的回复语。那么单独回复语呢，可以设置很多什么快递啦、材质啦、包邮啦，乱七八糟的很多，我这里举例呢就不演示了，但是我这里要强调说一下， 你呢是模拟消费者，记住你是模拟消费者给店铺发的消息，所以咨询商品之前呢必须要发送这个商品卡片，哎，为正常消费者呢，不需要发送商品卡片，直接可以匹配到这个 这个里边。如果你是模拟消费者的话，你发现你发送的关键词没有匹配到的话，你一定要发送一下这个商品卡片，发送完商品卡片再去咨询，因为你是模拟，我再强调模拟消费者，你需要这样操作，正常消费者的话， 不需要我再强调，正常消费者，你不发这个商品卡片，他同样会匹配到这些关键词。好，这个非常简单，应该一学就会吧。如果我不是刚才举例，我还有个半袖吗？我找一下这个半袖啊。嗯， 稍等，我再给一个。再举个例子吧，随便找一个半袖，哎呀，半袖好像找不到了。嗯，搜一下吧，半袖， 好，我们再给这个半袖设置一下吧。刚才我说了，商品 id 一定是纯数字部分啊，记住，纯数字部分不要复制一些乱码七糟的东西，数字部分纯属复制在公用话术里，右击增加话术。关键词呢， 就是刚才咱们复制的商品 id， 然后回复语呢，先给商品 id 设置一个回复语，就是，亲，半袖是爆款哦 半袖是爆款哦。点保存好，设置完以后我们选中这个半袖这个 id， 右击鼠标配置商品 id 专属回复好进入里边。同样的方法，第一个商品名称也是直接复制， 复制到这里粘贴。关键词呢，我们同样是材质，这是半袖，材质是纯棉的， 材质是纯棉的好点，保存，同样可以设置很多回复语，很多配置很多关键词，我这里举例就配 这一个材质。好，我们再来模拟消费者。给店咨询一下这个这个半袖的材质吧，我来模拟消费者，我刚才说了，嗯，哎呀，是哪个商品呢？ 我这个店铺有很多重复这个半袖，我，我说的设置是哪个？应该是这个， 我先发送一下这个稍等啊，应该这个。好，我刚才说了，你是模拟消费者，所以你必须发送这个商品卡片，正常消费者无需发送，直接可以匹配到啊，你看我发的是商品卡片，他说是 亲，半袖是爆款哦，这触发的是刚才我们设置这个 id 回复，对吧？我问一下 半袖什么材质的？可以看到 我问的是半袖是什么材质的？它包含材质两个字，对吧？他回复是亲，这是半袖，材质是纯棉的。可以看到我们公用话术里同样有一个材质，他并没有匹配这个公用话术里的材质，而是匹配的是哪个呢？ 它匹配的这个材质呢？它匹配的是刚才咱们设置这个这个商品 id 专属的回复，你看材质，这是半袖， 材质是纯棉的，对吧？大家明白了吧？这样的话适合适合一些有这个需求的用户，你可以使用这个，可以给不同的商品设置不同的 配置，一些不同的关键词，让他不去匹配这个公用话术。好。嗯嗯，今天应该就得讲到这里吧，我看看有没有啊？对，刚才我说了，你要讲一下这个，嗯，这个这个什么呢？ 要讲一下这个共享此话术，你看我现在是半袖，对吧？假如有的人呢？我们点一下共享此话术，这个是什么功能呢？假如 我这里其实店铺有例子，你看我现在呢是同这两件是同样的半袖，对吧？我为了卖的好，我把它裂变成了不同标题的商品，你看我把它这个同一个商品裂变了，裂变成了 两个，其实其实他卖的本质呢，都是这个半袖。如果你有这种裂变的商品的话，你无需一个 一个的去设置，你一个一个一个商品 id 设置太麻烦，太费时间了，你可以怎么呢？你可以直接进入这个办，你设置这个，嗯，商品 id 里边选择这个共享词话术，你直接把这个这个商品 id 这些关键词共享给另一个商品。 怎么共享呢？非常简单，他这里显示的适用于裂变的商品，支持跨店铺设置，即使你跨店铺的话也可以共享， 你只需要输入另一个商品的 id 和另一个商品的名称即可，可以看到另一个商品。我刚才设置的是这个，对吧？我刚才设置的是是这个， 那么我我把这个话术共享给他，该怎么设置呢？同样复制另一个商品的 id， 记住 id 啊，是纯数字部分啊，不要加其他的 空格，乱七八糟都叠加。点复制在这里粘贴另一个商品的 id， 另一个商品的名称，很简单，也是复制 好，在这里点粘贴这个备注呢，可写可不写，就是测试。 哎，我就不写了，我点保存共享好，保存完共享了以后，那么也就是说这个商品将共享这个商品所有的这个关键词，这样的话就免去你重复的设置， 你看这个商品下面有关键词，对吧？这样的话，你就可以免去你不必要的设置，你无需一个一个去设置，一个一个去设置，太费事了，太又费时间，又又又费事， 直接这样共享即可。如果你不想共享怎么办呢？选中它，右击，这里有个编辑共享，还有个删除共享，你选择删除共享即可， 那么这个商品将不再共享他，就这么简单，这个应该一学就会好，如果你认真看本节课的话，应该你都能明白，也都会设置。那么在这里还要说一下，我用的是后台会邀请模式， 如果你不会后台回消息模式的话，你就看一下教程，一，仔细学一下后台回消息模式，这样的话后台回消息比较方便，也也也不占用鼠标跟键盘。 好，今天的课程就讲到这里。 好的，再见。

哎呀，一个人做拼多多店铺也太难了吧，不仅要会全品上货，还要会 p 图做优化，还得会起电影，最后竟然还得当客服，哇，我真的顶不住了。 切，你可拉倒吧，前面的确有点技术含量，但谁不知道客服接待每天不就是那么几个问题，你直接用这个工具自动回复不就好了？嗯， 我这么多店铺能搞定，能保证三分钟回复率。打开这个工具，可以登录所有店铺，按照这份客服话术设置好回复语，回复时间段，买家发送对应的关键词，工具就会自动回复设置好的话术， 而且这个工具的回复也进入三分钟回复率的，这不就省下了很多时间吗？哎呀，其实我顶不住的原因还是因为店铺没单啊。

你们知不知道我为什么是客服主管？因为我一个人顶你们两个人。看好了。 哇，回复百家消息真快。对啊，主管你真快。但是几千条消息你就手动回复吗？我这么快，几千条消息一天就能回完。给我十秒， 打开这个工具，把所有店铺登录上去，按照这份话术设置好回复与和回复时间段，买家发送对应的关键词就会自动回复了，还可以针对具体不同的商品进行不同的回复。卧槽。

还让不让人休息了？是他们不让我休息的。谁？你看看这些人问来问去就那么几个问题，还半天不下单，不回消息又不行， 你过来，你看我这个工具，一台电脑登录所有店铺，开启之后设置好回复与跟回复时间段，只要买家发送对应的关键词，工具就会自动回复，还可以针对具体不同的商品进行不同的回复。怎么样？厉害吧？那工具给你了，别吵我睡觉了。

上一期我教了大家拼多多客服自动回复软件，不同商品不同回复，想必大家都已经学会了吧，下面开始教程五，请全屏观看。主要教大家不同店铺不同回复，适用于一台电脑上登录多个店铺的商家。 举个例子，假如你有十个店铺，其中三个店铺是发顺丰快递，那么其中七个店铺呢？是发中通快递，你都在一个电脑上登录着，那么这个时候你要区分着回复 就可以用到不同店铺不同回复，让其中三个店铺回复顺丰快递，让后七个店铺呢？回复中通快递啊，我这里有两个店铺吧，假如我店铺 a 是发顺丰，店铺 b 是发中通，那我已经 提前登录好两个店铺，假如这个店铺是店铺 a， 这个店铺是店铺 b。 我们消费者问发什么快递，包含快递，对吧？ 他触发了公用话术里的快递，他回复的消费者是，亲本店默认顺丰快递。那假如是你在同一个电电脑上登录了店铺币呢？店铺币，这个时候 正好也有消费者来咨询，稍等啊，我拿出手机，我来模拟消费者给店铺币发，我说发什么快递，我先点开店铺币，好，这店铺币，我说发什么快递， 我刚才说了，我们店铺币呢是发中通快递，但是因为你把快递这个关键词呢，新建到了公用化处理，所以机器人回复的是本店默认顺丰快递，这样回答完全是错的。为什么是错的呢？因为我们店铺币是发中通 通快递，这个时候我们就用到这个功能，不同店铺不同回复，下面我来正式教大家不同店铺不同回复教程五正式开始，教你自己如何设置，如果想学会请不要快进，耐心看完。好， 欢迎大家收看拼多多客服自动回复软件视频教程。软件呢，从这里到这里都是软件的一些功能介绍。软件呢，支持回复，自动回复文字图片快捷回复、批量自动催付款、邀请下单自动修改地址、无限多开，还可以一键下架，一键改价， 还有自动给下单的消费者发消息，监控售后还有新订单，还有很多匹配规则。而且软件呢，支持虚拟店铺自动发货，包括自动核销卡券自动发货，无物流自动发货，商家自行配送自动发货，还有很多功能， 这里呢我就不做一一介绍了。好，讲课用到的软件呢是多多保姆，如果你没有软件的话，可以到三 w 点 d d b m 点 vip 下载。首先打开浏览器 输入三 w 点 d d b m 点 vip。 好，进入官网以后可以看到在首页这里直接可以下载软件，我已经下载过，就不重复演示了。 好，今天开始正式讲功能，首先打开多多保姆打开多多保姆以后，之前呢，我们讲的全部都是 设置这个，呃，设置在这个公用话术里面对吧，他匹配的是公用话术，现在呢，我要教大家店铺话术。为什么要教店铺话术呢？也就说刚才我说的，如果你你有发顺丰 店铺，必是发中通，那么假如我把这个删掉吧。好，假如你把快递关键词 快递新建到了公用话术里，会会出现什么问题呢？我给大家演示一下。假如关键词是快递，亲，本店默认顺丰快递，默认默认顺丰 快递。嗯，稍等 快递，本店默认顺丰快递。点保存。刚才说了，我说了我店铺 a 是发顺丰快递，那么我已经 提前登录好两个店铺，假如这个店铺是店铺 a， 这个店铺是店铺 b， 我们来测试一下效果吧。假如现在店铺 a 有人问发什么快递，稍等，我调成后台回复吧啊，现在就后台回复啊， 稍等啊，发什么快递？在这个店铺店铺 a， 你看我设置的把快递设置在了公用话术里，消费者问发什么快递包含快递对吧？ 他触发了公用话术里的快递，他回复的消费者是，亲，本店默认顺丰快递。那假如是你在同一个电电脑上登录了店铺币呢？店铺币，这个时候正好也有消费者来咨询。稍等啊，我拿出手机，我来模拟消费者给店铺币发，我说发什么 快递，我先点开店铺币，好，这店铺币我说发什么快递？我刚才说了我们店铺币呢是发中通快递，但是因为你把快递这个关键词呢新建到了公用化处理，所以 机器人回复的是本店默认顺丰快递。这样回答完全是错的。为什么是错的呢？因为我们店铺币是发中通快递，这个时候我们就用到这个功能，不同店铺不同回复。下面我来正式教大家不同店铺不同回复。首先点开这个店铺话术， 好，点开店铺话术以后进来是一个空白的，下边是个空白的默认，我们先来新建店铺。这个呢，这节课呢希望大家认真听，为什么呢？因为这节课呢，他是，他是模拟打字，因为软件呢 有两种回复模式，一个是模拟打字回消息，一个是后台回消息。那么模拟打字回消息跟后台回消息呢？他的设置方法不同， 模拟后台回消息呢，设置非常简单，模拟打字回消息呢，比较繁琐。那么今天今天讲课呢，我先讲模拟打字回消息，如果你是模拟打字回消息的话，你认真看现在的教程。 模拟打字回消息该怎么新建店铺呢？我先来给店铺发个消息，我说发什么？稍等，我给店铺 a 发吧，我说发什么快递。 好，我现在模拟打字回消息，消息来了，先模拟点开消息，然后复制消息内容，识别完了以后在这里打字，打完字以后软件点发送，把消息发出去， 你可以看到模拟打字回消息呢，他识别消息内容，他是复制里边的内容，对吧？复制里边内容，然后进行匹配。如果你登录的主账号你的店铺呢？可以看到是这个形式，我把它复制出来复制。 嗯，是这样。模拟打字回消息模拟打字回消息，嗯，谁发消息？ 稍等啊，不知道谁先让他放过去。假如你是主账号， 你是主账号，因为他是复制。我刚才说了，模拟打字回消息，他是复制这个框里的内容进行识别，你会发现你的店铺。 这是谁？稍等啊，我把机器人填上。 稍等，把机器人填了，不回，他不认识。好，刚才我说了，你看他是复制这个框里的内容进行识别，对吧？你会发现你如果登录的主账号， 你的店铺名呢？他的格。主账号的格式是这样的， p d d 叉叉叉叉叉叉。假如你是什么什么一二三四五六七八九十，这是主账号。还有一种用户呢，他登录的是外包账号，或者是呢是子账，或者呢是子账号， 你会发现我，我现在登录这个子账号，看到没？子账号，你会发现模拟打字回消息，它本身就是复制这框里的内容， 它复制，你会发现它这个店铺名不是 p d d。 叉叉叉， p d d 什么什么？它是这个形式，它是直接是这个子账号的名字，或者是你的外包账号的名字，这是子账号或外包账号。 子账号和外包账号呢？是这样，显示就是显示的账号名， 它显示呢子账号和外包账号，它显示这账号名，而主账号呢显示的是这种格式。 p d d 什么什么什么，这两种是不一样的，你该怎么设置呢？我下面教大家模拟 打字该怎么设置，其实非常简单，懂这个道理就行，他识别的呢是框里的内容，对吧？他识别的是框里的内容， 那么我们设置框里的内容就行，但是设置框里内容也有个注意事项，就是如果你是主账号的话，你，你是 p d d 什么什么什么你，你记住你不要加这个 p d d， 你直接设置这个纯数字部分， 把它复制出来。我怎么设置呢？在这个话店铺话术这个下边这个空白的列表，右击鼠标，这里有个新增店铺，看到没？点击新增店铺，这个时候让你输入店铺 id， 你如果是主账号的话，这个框里显示显示的是这样的，显示的是这样。 p d d 什么什么，千万 记住啊，千万记住，不要设置这个 pdd， 只要后边数字部分只要后边数字部分啊，记住啊，我再强调只要数字部分，把这个 pdd 什么什么删掉，也不要有什么空格乱七八糟。店铺名称呢？随便设置一个。刚才我说店铺 a 吧。店铺 a， 刚才我们的店铺 a 点添加 好，这样我们就设置了店铺 a。 店铺 b 该怎么设置呢？店铺 b 是假如你是子账号或者是外包账号，它显示的是这样的，我们同样在这里右击鼠标新增店铺。 他的识别逻辑呢？是是识别框里的内容，那么他不是主账号的形式，你直接复制他的账号名，店铺 id 里直接输入你的账号名，然后名称呢？就店。 记住啊，我现在是，我现在是设置的是这个模拟打字回消息啊模拟打字回消息，听清楚了，不是后台回消息后台回消息，不要这样设置啊，这样设置匹配不到， 这是模拟，哎，不是点错，这是模拟打字回消息啊。模拟打字回消息设置方法点添加好，这就模拟打字回消息。这两个店铺就新新建完了，新建完以后他跟 不同商品不同回复一样。配置里边的关键词，选中店铺 a， 右击鼠标配置店铺关键词会进入一个新的窗口，新的窗口以后就可以给这个店铺配置单独的 关键词了。配置了以后他不去不就不去匹配这个公用话术了，而是匹配这个店铺话术了。 关键词，刚才我们是店铺 a 的，也是快递，发什么快递呢？店铺 a 是清本店默认顺丰， 顺丰快递默认顺丰。稍等啊顺丰。嗯，喜欢就下单 好点。下边的保存可以看到下边呢保存了一条关键词，那么呢关键词可以设置很多无数个，你可以继续添加，什么乱七糟可以继续添加，如果不合适的话你就选中它 删除。选中关键词呢，同样可以插入图片，选中它右击鼠标，这里有插入图片，我这里做演示呢就不插入图片了。好，店铺 a， 我们就配置 好了店铺币呢，也一样的方法选中店铺币右击鼠标配置店铺关键词，关键词呢也是快递，我们店铺币让他发，亲，本店默认。刚才说说是发什么呀？发中通，好像默认发 中通快递，本店默认发中通快递 下单后四十八小时内发货。好，同样点保存好，保存了以后同样下边多出了一个话术，这个话术呢只针对这个店铺有效， 设置完以后现在我们就可以测试效果了。哎，我先来模拟消费者给店铺必发消息吧。模拟， 我说发什么快递， 我忘了开启机器人了，我先把这个人的消息发出去，回出去一会。好，开启机器人。 好，可以看到我模拟消费者说我发什么快递，机器人回复的是我在店铺 b 啊，稍等啊， 你看现在是店铺 b 对吧？我说发什么快递，机器人回复，亲，本店默认中通快递，下单后四十八小时内发货，它匹配的是什么呢？就是咱们刚才设置的店铺 b 的回复，还有店铺 b 的关键词，它生效了对吧？我们再来试一下店铺 a， 店铺 a， 是这个 我来试一下店铺 a， 我说 店铺店铺 a， 你发什么快递？店铺 a， 你发什么快递？稍等，好，他也回出去了，我们看一下，你看我现在呢？ 我现在呢是店铺 a， 对吧？我说你发什么快递？店铺 a， 你发什么快递？他说，亲，本店默认顺丰快递，喜欢就下单。他这个店铺 a 的关键词也生效了， 他并他这两个呢？并这个关快递呢？并没有匹配这个公用话术里边公用话术里边咱们也有快递，他并没有匹配，他匹配的是店铺话术好，这就是不同店 不同话术。模拟打字回消息的设置方法应该很简单吧，需要其他关键词，你同样选中他配置店铺关键词去里边配置即可。如果你发现他匹配不到他匹配不到你设置的关键词，那说明你的店铺 id 或者店铺名设置错了，要记住 在这里再强调一遍啊，如果你店登录的主账号是 pdd 什么什么什么这种形式的话，你就设置后边的数字部分，如果你登录是子账号或者是外包账号，你就设置他的账号名。这个设置方法呢，只针对模拟打字回消息有效。 还有一种恢复模式呢，是我推荐的就是后台回消息，我们切换到后台回消息，后台回消息该怎么设置呢？后台回消息是这样的，你看模拟打字回消息呢，他识别的是框里的内 内容，框里的店铺名，后台回消息就比较简单了。他识别的是什么呢？给大家看一下。后台回消息识别的就是这个店铺 id， 主账号的店铺 id pdd 后边这一串啊，你是什么店铺，你就显示什么，他 无论你登录主账号还是子账号，他默认全部识别。这个不管你是外包账号啊，子账号啊，后台恢复只识别这个，那么我把这个删掉， 删除确定，删除确定，我来重新配置一下这个，嗯，后台回复，后台回复呢？当然如果你登录是子账号或者外包账号的话，你是看不到这个主账号的店铺 id 的。等一下我来教大家如何找到这个主账号店铺 id。 首先我们先来配置店铺 a， 后台回复呢，非常简单，我先切换到后台回复，这里店铺画入右击新增店铺，直接输入 店铺 id 呢？直接输入这个后 pdd 后边这串数字，记住啊，不要 pdd， 只要数字部分把它添进来，这是后台回复，针对后台回复，我是八四四二四五九零零一九。好， 可以看到八四四二四五九零零一九，也就这个 p d 后边八四四二四五五五九零零一九。店铺名称呢？就是店铺 a， 测试，测试好点，保存店铺 a， 设置好了店铺 b， 如果你登录的是子账号 外包账号，你会发现你看不到这个主账号的 id， 你该怎么找到 id 呢？其实非常简单，你看你随便点开个，嗯，消费者，你点击这这个转移话术转移绘画，这有个转移，看到没？点一下转移， 你当点转移的时候，他会列出你可以转移给谁谁谁，转移的时候就可能会显示出这个主账号，你看 pdd 什么什么什么，看显示出来的，对吧？如果你点击转移 也显示不出这个主账号的话，那么你就可以联系这个主账号的人，问一下他的，问一下他， 你看这里已经显示出来了，他是 p d d 幺零幺零六五二零三六九八一，那么我们设置这个 说，这里右击，嗯，点击增加店铺，增加店铺，店铺 id 是什么呢？我看一下店铺 id 是幺零六五二零三六九八一，店铺名呢？就是这个店铺名，不影响你回复啊，随便写的店铺币 测试，先保存好。其实呢，我还推荐大家用后台回复，后台回复呢识别比较精准，而且后台回复呢， 他就只识别这个账号 id， 你直接输入账号 id 即可，不需要这个繁琐的去框里找他的店铺子账号名乱七八糟了。 好，这样就我们就设置完了，设置完以后同样给他配置关键词，右击配置店铺关键词 还是一样。快递，店铺 a， 刚才是说我是店铺 a 发顺丰， 我是店铺 a 发顺丰，点保存好，在店铺 b 配置一个快递，嗯， 快递，我是我是店铺币，店铺币发中通， 发中通， 我是店铺币发中通，点保存好，这样的话也设置生效了，我们来模拟消费者给店铺发个消息吧。嗯，后台回消息，先给店铺 必发吧，店铺必是发中通，我给店铺发，我说发什么快递？好消息一闪而过了，被后台回出去了被后台回出去了。我们看一下 店铺 b， 我说发什么快递？我来墨迹。消费者发给店铺发消息，我说发什么快递，包含快递，他说我是店铺 b 发中通，你看这样，我们这样就是店铺 b 设置生效了，我们再来设置匹配一下店铺 a 的店铺 a 是发什么快递？ 好消息一闪而过，又被后台回出去了，我们看一下，你看我说发什么快递，他说我是店铺 a 发顺丰快递，也就是说这个里边店铺这个店铺里关键词生效了。好，在这 里呢，我建议大家使用后台回复，他比较精准，也比较好设置。后台回复呢，就不繁琐，他就是识别店铺 id， 他别的不不识别，识别店铺 id， 嗯，然后呢，这模拟打字回消息呢，就比较繁琐，他是识别聊天框里的店铺名，聊天框里有的显示是这种形式，有的显示是账号名，这个的话你就得区分设置了。刚才我讲了， 好，我还需要讲个东西，就是共享此店铺话术。来，我们随便点一个店铺 a 吧， 进来以后可以看到这里有共享话术。共享话术什么意思呢？适用于裂变的店铺，有的人呢，把一个店铺裂变成了两个店铺，其实他两个店铺里边卖的东西跟他的发的快递都是一样的，这个时候呢，你无需 一个一个重复去设置，你重复设置太费事了，对吧？你就直接可以使用这个共享话术。共享话术非常简单，直接输入填写另一个店铺 id， 假如另一个店铺 id 是什么什么什么，填写完以后备注呢？可写可不写，我这不写点保存 啊，请填写完整测试。好，这样的话这个店铺将共享他的话术。如果不想共享怎么办呢？选中右击，然后这里有个删除，选中的好，这样删除了就不共享了。那么这个呢，大家需要的话可以自己设置 好。今天的课程呢，就这么简单，相信大家如果认真听的话，应该会学会。这个课的重点呢就是一个模拟打字回消息，跟后台回消息的设置不同，他俩多少是有点区别的，因为模拟打字回消息呢， 它通过复制来识别框里的内容，而后台回复呢，直接就识识别店铺 id。 好，今天的课程呢，就讲到这里。 好的，再见。

这客服消息也太多了吧，怎么可能回的晚，走啦？是啊，去哪？回家，不回家行不行？不回家陪你加班可以吗？滚。哎，求你了，我这客服消息太多了，回不完了。 你不会用这个工具吗？开启之后设置好回复语和回复时间段，只要买家发送对应的关键词，工具就会自动回复了，还可以针对不同的商品回复不同的话术，而且一台电脑就可以登录所有店铺状态超级稳定哦。厉害，有这工具今天就可以早点下班了。工具快给我啊，明天再给你。别啊。