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哈喽哈喽,大家晚上好,跟大家报告个事情啊,这件 r 七的失望就是从你大定开始 简单说一下啊,事情是这个样子的,昨天九月二十四号,鸿蒙智行智健阿七正式上市,那发布会开过后,我觉得这个车应该在空间什么的 还可以,那我也从第一时间小定转到了大定 那当然,为了能够尽快提车,我在昨天晚上的二十三点的时候, 也已经进行了锁单的操作,那本以为锁单之后就会正进入到正式的排场,那生产完成之后就可以提车了, 但这中间呢,出现了一个非常让人不愉快,不可思议的一个流程, 那我个人觉得这也是一个乌龙。就事情是这样子的,就是今天早上九月二十五号十点钟的时候,交付中心在鸿蒙之行 a p p 拉了一个专属服务群,那这个群拉完之后,其实我也并不知道是做什么的, 群主就是交付中心的交付专业专员,也没有在群 里面发什么信息。那反倒这期间我也在群内去问了一些关于车辆 maclink 相关的一些问题,怎么样去购买啊什么的。那当然在这个回复的过程中也是非常的慢, 也有点惜字如金的感觉。然后来到了今天下午十四点四十分左右的时候,我查看鸿蒙 a p p, 才发现目前的步骤还是停留在 交付方案确认的这一步。后来我去问销售专员才得知, 在销就是在交付方案未完成的情况下,车辆的生产 制造不会排产。那这种情况下,其实对于我们做大定的人来说,只要交付中心迟迟不做交付确认,就等于即使我们大定了 也一直无法拿到车,因为没有生产嘛。后来跟销售门店的主管投诉之后,说交付中心也不归他们管,他们也只能去去尽快去催促。 后来销售主管回复说是因为这个,就是就是交付中心的回复,就是新能源牌照资质审查未完成,所以才 为做交互方案。 其实这句话让我听完之后,我就觉得就是很明显的在一种推脱责任的这种感觉吧, 其实站在我们消费者的立场来讲,大定之后 已经锁单了,那这个时候不能上牌,或者是因为什么原因不想要了,订单也是无法取消的, 也没有办法进行全额退款。所以到这个位到这个步骤的时候,我是觉得其实能不能上牌是我的事情,哪怕上海的资质即使通不过, 跟我要不要买车,要不要交付,这应该是两码事的。 那现在目前的状况就是销售这边也管不到交付中心,交付中心呢?也没有人去跟我去联系说要怎么办,跟客服去,跟客服去投诉 啊,反正总之就是啊,抱歉呐,体验不好啊等等等等的这些话,我,呃,然后我们尽快回复啊,怎么样的?那后来我追问他,我说你这尽快是多长时间? 是一个小时?两个小时?二十四小时?四十八小时还是一周什么这样的,那最后最后鸿蒙之行的客服回复 二十四小时回复,那其实这个事情到现在就处于是投诉无门的这种这种状态啊,那其实我很想知道, 那在这个二十四个小时之内,就是在他们帮我解决这个问题之前呢,那其他人其他的用户先行进行了交付,确认的那些已经财产到我前面的这一些, 是不是比我大定时间早的这一些提车还要快呢?所以就等于这个事情我觉得没有给我解决实质性的问题。 其实华为这个企业从在造车的这一块,华为自选车这块原本之前是不怎么看好的, 那于总一直在宣传遥遥领先,遥遥领先这样的。 呃,等等的这一些我觉得也是的确通换了我,但是这个选择的代价就是从大定开始就是觉得跟想的不一样, 每一个步骤都是很松散的,感觉着实会让我感觉这个车会怎么样。的确我也体验了一把什么叫遥遥领先, 那后续有什么进展我再跟大家汇报吧。那目前就这个状态,说实话的真的也没有什么太好太好的办法。嗯,谢谢大家。