京东买的东西被商家撤单怎么办

网购商品被车单，消费者如何维权？又到了一年一度的庆宵节，马上双十一了，今天是八号，马上就十一月十一号了，又电商又要促销了，那么电商纷纷抛出各种优惠活动， 小姚在某家网站上看到一件特别心仪已久的商品，打了三折优惠，非常心动，所以呢，果断支付下单。但是第三天这个小姚被告知，由于这个商品太火爆，目前呢处于缺货状态，需要十四天之后才能发货。 小姚认为符合常理啊，于是呢表示理解，同意了这个店家的请求。 可是又过了几天，小姚发现自己的订单被莫名其妙的取消了，虽然先前支付的货款已经 退回到账户中，但是自己却没有接到任何告知订单取消的通知，这让小姚十分的喜欢，你说这个对吗？不对呀，你买了下单了，换的那个钱交了，那我把订单给你取消了，把钱退给你不就完了？ 为啥不对他？你跟他说一下，他有没有告知我是什么原因还没告诉他啊？没告诉他，没时间跟人商量好了。 嗯，对。民法典第四百九十一条规定，当事人采用信件、数据、电文、邮件等形式定位合同，要求签订确认书的。 签订确认书时，合同成立当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者是服务信息，符合邀约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单 成功时，合同就生效了，合同已经成立，但是当然如果有另外规定，那就除外了，所以他这个合同是已经成立了，生效了。 按照民法典的规定，小姚已经提交了订单成功，就意味着合同已经成立，网店存在违约行为，通过网站调解，该网店要将小姚订购的商品交付，同时呢，为自己的过错道歉。点亮 一个是人买东西你还得给人家，再一个你还得跟人道歉，所以这个不是他想取消就取消，不是他自己说了算，这是有合同关系的。

小帅帅哇，你知道吗，最近直播待会真的实在太火爆了，我真的忍不住，我该买它买它哈哈哈。哎，小鱼啊，自控力自控力又剁手了吗。哈哈哈 是吗？你知道吗？我之前看中的一款包包啊，哇，真的打骨折，居然三折就可以买到，我果断就付款了。 嗯，我来看一下什么包这么好啊。哎呀，这不是我不管，第三天之后的话呢，对方就说那个包包太火爆了，要等十四天才可以发货。那我觉得。嗯，那可以理解，那我就等吧。那你就耐心等等啦， 这不是吗？你知道吗，我的订单莫名其妙的被取消了哇，虽然说钱已经到账，但是我觉得之前完全没有任何的一些通知到我，哇，真的气爆我了，你觉得我能不能起诉他啊？哎，年，小鱼先不要生气， 等一下喝杯茶把气消一消。你看你说的这个事情的话，是不是你商品都已经买了，你的订单都已经提交成功了，钱也已经付了，那就意味着你这个买卖合同的话是已经成功的了，那么你觉得可不可以搞他呢？ 哈哈哈哈哈哈喽，各位朋友大家好，短片我们已经看完了，那么根据相关的一个法律规定，当事人采用的信件、数据、电文等形式另立合同，要求签订确认书的，签订确认书的时候呢，那么合同就已经成立了。 那么当事人一般通过互联网等信息网络发布的一个商品或者说是服务信息，符合要约条件的，对方选择该商品或 或者说是服务并提交订单成功的时候，合同就已经成立了，但是当事人有另外的约定的除外。那么你觉得短片当中的年小鱼可以争取回自己的合法权益吗？

好不容易熬了个大半夜，低价抢到了心仪的商品，一觉醒来却被商家取消了订单。有些商家为了刷订单数据，故意设置大额优惠 引导消费，之后再以种种理由取消订单。董律师告诉大家，消费者有权要求商家通过继续履行合同赔偿损失的方式，要求他承担责任，一直诉状告到法院，不怕他不给，您知道了吗？我是董科，一个叫你懂法的律师朋友。

赵律师你的快递？好嘞，谢谢。双十一到来，大家都在各种买买买吧，不知道大家有没有碰到过砍单的情况呢？那么赵律师，什么是砍单呢？ 所谓砍单，指的是买家下单成功并付款后，平台卖家以商品缺货、操作失误等各式各样的理由单方面取消订单或者一直拖着不发货。商家砍单会触及哪条法律呢？ 根据我国民法典第四百九十一条规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息，符合要约条件的，对方选择该商品或者服务， 即将订单成功时，合同成立。但是当事人另有约定的图案，在遭遇砍单的时候，我们该怎么办呢？ 是这样的，商家如果能够提供证据证明是因重大误解定律的合同，按照民法定规定，可以请求法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。那么如果没有证据，商家就应该严格按照合同对消费者履行自己的责任， 如果商家存在欺诈行为，作为我们消费者还可以要求一定的赔偿哦。

网购订单被购物平台取消了怎么办？发点第四百九十一条第二款规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息，符合邀约条件的， 对方可以选择该商品或者服务并提交订单时，合同成立，但是当事人另有约定的除外。 网购平台将其代售的商品名称、型号、价款等详细信息陈列于其网站之上， 内容明确、具体，与商品标价、陈列出售具有同一意义，符合邀约的特性。消费者在购物平台上上有库存或者网站允许的状态下自由选购，点击加入购物车，并在确定送货付款信息之后确认订单，应当是 视为进行了承诺。因此，在提交订单成功时，网购合同已经成立。依法中三、一点就知，一点理就知。

你好，进入上市客服户口为十九零到七到九十，现在方便接你电话吗？你公号多少啊？啊，好的， 麻烦你重说一下你公号 喂啊，你好，你工号多少 啊？公号为四九零六二七的啊，你想说什么啊？关于你在之前反馈了这个万代的一个商品的一个情况对吗？嗯，对 啊，对，然后目前的话我这边也是去联系商家和我这边上级进行一个协调，然后目前的话是可以将这个商品的话是可以进行的，支持客户付款后为您再次进行一个申请，八百元的一个余额，你看可以吗？八， 外援，什么余额？金豆啊，我不接受啊。京东余额的是可以进行一个提现到的，你的账户中的京东余额提现到账户中啊，是可以提到你银行卡内或者其他的一个支付方式内的， 退一赔八百。那你还差我看看啊，退一赔三，那你继续跟他协商吧，我那个不接受，我只接受退一赔三 啊。这个的话目前可以赔三的话，这个需求的话我这边确实是无法进行一个满足。我问一下啊，其他话也 麻烦你，我问一下你是否你，你京东是否已经确定了这商家是跨平台销售，跨平台发货？你确没确定这事？因为之前的话我这边也是看到 导演是已经进一个告知您合适商家的话也是跨平台进一个发货啊，那你如何保证他在跨平台他发的就是万代的 啊？这个的话我这边是可以进一个去联系商家提供啊。那你联系吧。我你联系吧，你检测也行，现在我得知的消息包括我与真正的发货人进行联系，人家已经说了，首先他那个不是什么万代的，再有他这个实际价值一百多块钱 啊，这是我手里边的所有的证据，我现在只接受退一赔三，你别一会六百，一会一会退一赔一，然后一会又六百斤豆，然后又又八百块钱可提现余额， 你直接跟商家说要么退一赔三，要么诉重。我现在因为疫情，我在家休 休息啊，疫情结束我是我正常恢复体格了，包括你知道吗？北京咱那边金融局给我答复， 确认我这个东西是三无，我就会提起诉讼好不好？如果你想解决问题，请你告诉商家退一赔三在平台解决，我测速或者说是我不予起诉。但是问题就是对于我我先生的肖像权这个事必须给我拿出来一个解决办法， 他没在我们任何的授权下就单独发了我先生个人的这个肖像，这个是个问题啊，而且他那个语言对我们来说对我们家庭来说都是不安全的，有隐患的，好吧， 听明白了吗？啊？这个的话我这边也会去进行一个沟通啊，你都能看得见他客服跟我的这 这个这这个这个就是沟通过程，还有这个通话记录也好，还是说是咱那个客服记录也好，对不对？你看他发没发一个照片对不对？那个是我再申明一下啊，那是我先生的个人肖像，不是任何什么媒体啊，或者说是网络上私宅的照片啊， 包括我跟他的通话啊，我跟他客服当中这个沟通，我说了，我说你要忍让我吗？他说他不知道从什么渠道哪来的？那好，我就想问一下他通通过什么渠道得知我先生这个肖像的？而且我们在京东从来没有上传过肖像照片啊？ 我这是我现在向你申诉的，那我只接受退一赔三，要不然我们就等这个北京金融局给出的这个鉴定好吗？ 的话我这边也会沟通后再次语音啊，那好，我我拿起法律的武器保护我自己，而且我们全程每次通话我都会有录音录像啊，我向京东已经申明了，这个都以以后会作为咱们那个 呃，法律上定义的这个所谓的证据啊，这是第一，第二就是啥呢？我如果进入到起诉这个流程， 我只会先申请京东第三方平台代为赔偿，剩下的事你们去找商家去，然后赔偿过后法律效生效之后，我会把我收到这个物品我寄回给我，给我发货的人也好，还是你们京东平台也好，我都没有问题啊， 我不播，我不做那个就是没有用的挣扎，我所谓的什么我只申请退货，只只申请退款不退货，我货退给你，我不要这玩意没有用好吧。呃，好的，那我这边的话就先打扰你休息了，祝你生活愉快。

太坑人了，这世道，人心。人心怎么那么坏呀？ 太坑人了，我被坑了。哎，又被坑了。

感觉那个网上的东西不是也也挺便宜的。京东，京东的，呃，服务也挺好的，我就决定在京东上买两只床。买两只床是八月十三号下的订单，八月十三号下的订单，商家说的是那个十五到二十天发货，结果到十天的时候那个商家给我发了一个小礼品，京东呢自动完成了订单， 这个礼品就是一个小的清洁剂啊啊，就是一个小的，特别小的一个清洁剂啊。结果呢，就是到了一个月上他也没有给我发床，监控记录以后他说的是四天以后给我发货的，结果等了十天也没有等到。等到发货吗？结果九月二十七号的时候，我和商家申请的退款， 也是也是京东，也是京东进入的退款，他说的是七个工作日到账，结果等到国庆节以后，嗯，又等了七个工作日，结果他说没有到账，这个钱没有给我强退呢？强制给我退到钱包里边啊，他说是七十四小时，七十二小时退到钱包，结果呢，三天过去了也没有。我再打那个京东的客服的电话就是京东说是， 嗯，商家说的月底给我退款了，意思是算没有通过。呃，只能等那个商家月底退款，结果我等到月底商家给我的回复，他们已经破产了。再找京东的话，京东就是再打京东维权电话，京东就说你们可以报警，一件商品六千六百多， 现在京东一直回复就是你们可以打电话报警，他没有别的回复，这个钱就是不退，不然的话帮你去对接一下对应部门那边。正常，我现在对接的话会在今天十九点之前我有我们对应的人员，这边的话会联系的。 星期五上午十点接收咱们男主的采访后，那个十一点半 时候我就接到了京东专员的电话，就是那个优先理赔的，并且那个星期天下午七号的时候，三点的时候京东专员再次打电话说钱到我账户了，我查了一下确实到了六千六百四十一。嗯，谢谢，谢谢咱们栏目组和记者的帮助，非常感谢。

我们既然话都说到这个份上了，肯定是无法协助你退款了都建议您这边报警就合法途径了，再找我们退款。这个你也知道的，不是差距不大，我知道，你得告诉我一个理由啊。啊，因为你看我们打小我们，你你这样，你先听我说完，然后你你再说哈，咱俩不吵也不闹哈。 因为我打扫我受的啊，我受的教育是什么？这个社会是诚信的，对不对？你京东也是诚信的，我从你京东上买了 n 多的东西了啊，包括酒水，包括手机啊，为什么我从你京东上购买呢？是因为我觉得有便利性，其实你京东上有的时候那个像酒水还比其他地方要贵， 那么这一次完全颠覆了我对京东的认知。我都没有想到你为什么不不退款给我呢？是为什么呢？所以你只要给我一个理由啊，我就不找你了，我再也不会给你打电话了。就是你告诉我一个理由，咱们咱这样兄弟哈， 你也不要代表京东我，你这咱咱就跟唠嗑似的，你告诉我为什么不推，我理解不了。嗯，这个视频内部信息确实无法告知，我们也不去猜测，您记得在下单前是否认识这个商家，是否和这个商家里边有其他这些协议，我们也不猜测，但是你找我们退款的话，我们也无法协助跟你商量一下。呃，不不不不不不不， 你这个话我完全不理解什么叫我认识那个商家，我说我们也不去猜测，你是否认识这个商家，我们也不猜测，但是最狠的话我们也无法协助我们话都说到这份上了，就协助您这边都建议你们走任何的合法途径了，就说明走京东这边的话肯定是没有任何的用处了。 那你告诉我一个理由。对，你告诉我一个理由，是你们怀疑我跟这个商家串谋是吗？反正我们也不去猜测。那不是你不能去猜测，你你你你这样，你不要不要，咱也不要去猜测， 因为做任何事你都要有时评，真凭实据啊，这个事情就交给警方或者是交给法院处理吧。交，交给警方的话，交给警方应该也是由你们去报警啊。嗯， 这个车你这边随意，反正这个水车不是我们的钱，如果你愿意报警就报警，愿意走河马走进走河马走进，我们就越不强制，但我们也不协助你接单一下。你为什么不协助了？你前两天还说了说要协助我报警呢，现在又不协助了 啊。您这边呢，如果需要商家的信息的话，在前台可以查看，这是我们能提供的一些。我必须我必须要有，要有商家的信息，不管你说我刚才去派出所了呀，我要去立案呀，而且我还要起诉你京东啊， 我必须要起诉你啊，你们，我跟你们讲你你们，你们这就是什么？你们就是混蛋至极，知道吗？知道吗？你完全颠覆了，颠， 颠覆了我对信任这两个字的认知了呀。好吧，从现在开始我也重视的告诉你，我也不会给你京东打任何电话，你们拖了我这么久，然后来侮辱我说我跟商家串谋， 你真的是滑天下之大吉啊。你有证据吗？我现在我就我还都可以告诉你诽谤我，你拿出证据来 啊。当然可以了，你这边呢？我们前面说过了，你可以组织组织，你这个无赖就是无赖之极了哈。好的，那就那就那就这么着吧。好吧，那就这么着。好吧。

大家好，我是狼律师，相信很多朋友啊，都有在电商平台上进行网购的经历啊，那么假如说咱们要是买到了假冒伪劣产品，该如何进行维权呢？ 首先第一，假如您是在淘宝、京东等此类电商平台上购物，首先呢还是建议和商家进行协商解决， 协商不成的情况下呢，再向平台进行投诉，由第三方平台的客服啊协助您进行维权，那么还是不成呢才是向法院提起诉讼。那么这就要求您首先提供的是您在平台上的购买记录， 然后呢，再是您在购买时和商家的客服的一些沟通和协商的记录，比如说您在购买时会问了我所购买的产品规格了，大小了， 颜色啦，材质啊等，那么假如说您所实际收到的产品和对方所承诺的不一致的情况下， 那么对方就已经对您构成了虚假宣传和欺诈，那么这个时候呢，您就可以依据消费者权益保护法向对方要求退一赔三，你学会了吗？关注我，让我做你身边最专业的律师朋友！

牛牛有粉丝提问申请退款好几天没有到账，怎么回事呢？这个问题你可就问对人了，当客户申请了退款之后，一直没有到账，这个主要责任是在商家那边，其实并不是在快递公司那边，快递公司是没有审核权限的， 他一直没有给你申请退款的主要原因是有三个，第一个是这个审核人员他根本就没有看到，所以就没有给您点这个确认的按钮。 第二个原因呢，也是最主要的一个原因，就是这个商家呢，希望您能再次购买，希望您撤销这个申请退款的决定，他希望在线上和线下在不停的跟您沟通，希望您继续购买他的产品。而第三种情况呢，也是比较常见的一种情况，就是这个货物呢，一直还在你的手里，并没有退回到他的手中，很多商家呢担心他的货物 呃，没有退回到他的手中，但是他已经把款退给你了，这样的话他到时候会害怕会经历一个人财两空的局面。而如果我们进行进行按道 这种情况的话，只能是在线上或者线下再进去跟他沟通，给他一种坚定的决心就是我们绝对不要这个货了，请立刻给我退款，如果要是还是遇到那种赖皮的商家的话，那就去他的平台去跟他投诉，只要客服一介入，他就会乖乖的给您退款。

京东上第一次退货，哎，搞得我头都疼了。 让我什么请选择，选择那个运费什么险账户？ 运费险赔付账户。搞了半天叫绑定那个京东全国余额什么的，我绑定好了又要绑定银行卡，银行卡又说不支持又扣分控啊，我都晕死了。

我是河南濮阳的，我十二月十一号通过京东平台购买了十台海信电视，价值两万七千多元，然后十二月十四号发现快递被签收了，但是我并没有收到货。那现在记者手机上呢，显示的就是肖先生在去年双十二期间在京东上下的订单。 肖先生告诉记者呢，他是河南濮阳的商家，当时呢狮子一口气购买了十台的海信电视，可是呢一直没有到货，但是呢在下订单三天后呢，这个肖先生发现呢，这个京东物流信息呢，是显示这个货物已经送到并且签收了， 那这是怎么回事呢？现在的记者就电话联系一下当时负责派送的京东物流小哥，呃，我这买的是电视，然后你搁这那没有，我这没电视，我这上面写的你给我的单号显示是什么配件， 主播说是赔钱也不是良心。那经过这个物流小哥的反复确认呢，当时肖先生提供的这个物流单所寄的东西呢，当时并没有发给肖先生，那这到底是怎么回事呢？这个肖先生购买的这些货物呢，到底被寄去哪了呢？ 那更奇怪的是呢，呃，记者查询到了肖先生当时购买的这个京东店铺啊，这个名字呢叫，呃，京东商家悼念幺三八店，现在目前呢已经处于一个闭店的状态。那现在记者呢也联系一下当地的市场监管部门，看看他们是怎么说， 他是带那个营业执照登记的，电话我们已经联系了，一直都无法联系上，前面已经有好多个人投诉了，我们这边呢已经让他列入经营异常。哈，那现在呢，记者也是通过国家企业信用信息公示网查询 到了这个，呃，京东商家悼念幺三八店，他的这个注册信息呢，其实是昆明玉爵百货商行，那目前呢，这个商家呢，已经是被当地的市场监管部门列入了近异常名录。 那现在这个肖先生所购买的货物到底发去了哪呢？现在咱们一起打电话呢，跟这个京东客服去问一问。这个不是当时处理过给您退钱吗？没有退吗？对，没有退款，就到现在为止都没有退，是不是的？ 一个订单都没有退吗？对，一个订单都没有退。啥情况？稍等稍等，我看到了，这边申请赔付失败了，我重新给你提交纠纷吧。为什么我提交那么多次，然后你们为什么然后一直就是不通过呢？也没有说过啥原因，好像是限制赔付了。 为什么会限制赔付呢？嗯，财务这边备注的原因写的不是很模糊。好吧，那既然现在京东客服呢也证实了正在为肖先生办理退款，那现在为什么已经三个月过去了，却迟迟没有兑现呢？这个订单的钱现在在什么地方呢？ 按照按照咱们正常流程，如果按照状态的话，应该是在对方那边吧，对方那边，然后我这都没有收到货，你们怎么把钱给对方了？嗯 嗯，对，所以说我们这个需要追回的，你放心好吧，他的店铺在我们这边，押金都还在，我们可以直接扣的，我给您重新升级了，换个人来给您处理吧，这笔钱肯定是要给您退回来的，您耐心等等。你确定能赔付对吧？ 肯定是能陪的呀，这种情况。好吧，您放心，多长时间能给回复一到两天左右，刚才告诉过您的。好吧，行，好的，那么事情现在已经过去两天， 那肖先生的事情有什么样的进展呢？还是说不退款原因？人家不说，人家光说还是一句话，建议你通过合法途径找到商家。就跟那复读机似的，京东这个事情我，我不可能就这么算了。因为什么呢？我的货款两万七千多了，然后那一个，接下来我会那一个继续把我的货款追回来。

这是一条围裙的视频哈。呃，这两天的话，我身边有朋友从京东上买了几个手机，然后在七天之内申请退款被拒绝， 我把这个事情呢来龙去脉给大家讲一下哈，因为这一块之前没想过京东会这样哈，就是一直觉得京东是挺好的，因为他有自己的物流哈，现在遇到这个问题确实也不知道怎么解决，跟京东交涉包括投诉都没有用，好像就是感觉是霸王条款哈，单方面的讲一下哈。 首先的话是这个朋友呢，在京东上买了几个荣耀的手机哈，这个荣耀畅玩二零 这个手机，这个手机当时说一下为什么去买哈，其实为我们为什么要去买手机这个东西根本是没有必要讲的，作为消费者，我想干什么干什么，这个是没有问题的。但是在呃，和京东沟通的过程中，京东客服 我一直在引导询问我们买这个手机干嘛，然后咱们就讲一下哈，首先第一个，这个手机说白了配置很低嘛，是老年机嘛，也是当时买的时候主要原因就是因为它价格便宜，看着价格便宜买的哈，这个手机的价格应该是多少钱来着？呃， 买的时候应该是咱看一下，五百二十九，五百二十九哈。呃，价格很便宜。然后而且当时买的时候呢，京东还有一个活动，就是他用白条支付是有优惠的，所以说我们这个手机是分了好几个订单，因为你要一个订单的话只有一个优惠啊，分开的话优惠就会多一些这个事情 呃。然后，呃，一方面给家里老人用哈，家里老人包括爷爷奶奶还有爸妈，他们年龄都在六十岁以上了，所以说用这种手机当时看到是应该是没有问题，主要价格还是便宜的原因哈？便宜的原因，呃， 因为也是比较了几个地方吗？跟我们当地比的话价格也比较便宜，但是买了之后呢？呃，有一个问题，京东发完货之后，第二天，第三天的时候，我们发现我们当地的这个价格便宜了，我想作为一个消费者的话，我们去买东西应该价格便宜，我们去买价格便宜的应该是没有问题哈，所以说呢，就想把这个手机退掉， 其实就是那么简单啊，就是我们觉得买贵了，想把它退掉，然后京东就拒绝了，京东拒绝的原因说是你批量下货，你看我们买的确实比较多哈，因为为什么呢？因为父母加上爷爷奶奶，我们预计的大家，大家自己要用的话要用五到六台手机， 然后平时我们自己的话也会要用一些备用机吗？就是，嗯，就是我们的工作啊，这一方面就不不大方便讲了，我们工作可能会用到一些备用机，就需要一些东西，当时讲的是这个手机的价格比我们当地便宜，就是我们要去用，然后再剩的话剩不多，即使剩下的话我们可以自己转手卖掉吗？因为买的是 比较便宜，但是买了之后的话，因为当地的价格也降了吗？我们还是想去少花钱，然后去退货，京东告诉我们批量退货不合适，然后这是最初的问题，然后接下来出现了一个问题，京东客服告诉我们说这个手机是限购的， 呃，这个问题在买买的时候呢，确实是没有追到，因为你看如果限购的话，怎么可能买到那么多呢？是吧？这是买了好几台，然后咱打开这个页面给大家看一下哈，这是现在他们正在销售的页面哈，京东客服所说的这个限购在哪里呢？在页面往下拉哈，往下拉， 在这里京东购物须知，这个限购哈，这个限购我说实话，当时买的时候没有看到，这是我们这边的实物哈，给大家读一下里面一些重要的内容哈。特此约定，同一客户仅限 限购买一台。执行方式，若遇到同一个 id 购买多台，最多发货一台。若遇到不同的 id， 具备以下现象，就是相同的地址，相同的联系号码，收件人均视为统一客户最多发一台。也就是说这个手机当时当时应该就是我们即使没有看到这个东西，我们买多了，你也只能给我发一台。 但是实际情况是，当时买了十台都发了哈，而且看一下，大家看一下现在的页面，点击购买里面显示的还是最多购买十台，这是我们当时购买的原因，我一直以为这个是购买十台哈，你看现在去买的话，还是正常的还是正常的， 对吧？所以说京东，你这个限购限的到底是什么情况？你到底是限谁？就是注，首先这个手机你就不应该发货，对吧？既然你发了货，现在我们要在七天之内申请，无理由，为什么要拒绝呢？这是第一个问题哈，就是 你这个规则只归只，只约束消费者，不约束你的平台是吗？第二个问题，京东的回复是什么呢？说，呃，针对于普通正常的日常使用的客户，我们是支持退货的，然后支持批量下单的，不是批量下单的客户不支持退货。那么这里面就有一个问题，你所说的这个问题，咱们从整个页面里面哪里能看到呢？ 我们是用这个淘，不是用这个网络购物哈，也是用了那么多年，就是京东也好，那个淘宝也好，还有多多也好， 从来没有在任何平台上看过那么一个规定，说批量下货不支持退货，我们只是看到有你像刚才那个限购哈，这个我们是了解的，有一些手机确实是有限购，你写的这句话的话，其实我买再多的话你都不会发货的。 这个东西我们能理解，因为之前有买过一些比较热门的手机哈，就是一些新机刚发售的时候有一些规定。这一个，呃，然后第一个问题，既然限购为什么给我们发货？ 就是即使我们拍错了，为什么要给我们发货？第二个问题，我们拍了之后，你以这个所谓的批量下单不支持退货，你这个理由是哪里？你依依据的是哪里的规定？你这个规定，首先第一个，你这个规定到底合不合法？合不合规？ 第二个问题，你这个规定有没有给我们讲？就是有没有告诉我们这个问题？其实客服在电话里面吗给我讲了一下，说是我们在注册京东账号的时候有这个规定。 哎呀我我，我想说你这句话说的话是没问题哈，我的京东账号注册了得有个七八年甚至十年以上了，你现在告诉我注册的时候有那么一个规定， 然后当然京东客服也告诉我了如何去找哈。就是，但是说实话，我现在忘了哈，就是我，我现在也找不到。他的意思是从我的页面里面，然后客户服务往下拉，在这里面应该会有一个地方有，但 我刚才拍视频之前我找了一遍，我还是没找到，哈，还是没找到，就是我不理解的是我去买一个东西，我为什么要去看帮助帮助中心里面的规定呢？这一个问题， 这是第二个问题啊。第一个问题是你限购商品不应该给我发货，给我发货了。第二个问题，你既然发了货，我申请退货，你不给我退货。第三个问题，你们客户的服，客服的服务态度，我讲一下哈，这个问题因为刚开始没有把它当成一个很严重的事情，所以说打电话的时候都很客气哈，我们这边也很客气，因为，呃，我们以为只要沟通一下就可以， 没想到对方态度如此强硬，就是不给退哈。然后当我们打到第三个还是第四个电话的时候，客服的服务态度已经明显不一样了哈。什么不一样呢？就是你无论讲什么，他会引导你去， 他会把你引导到批量下单这个问题上，然后告诉你批量下单不支持退货。也就是说他们平台可能对于批量下单不支持退货这一块 是有绝对把握的，但是别的问题就是不解决。把你引导到这上面之后的话，建议你自用所购买商品自用，或者说自己去转卖，然后挂电话，我当时明确拒绝我说我这个问题没有解决，我不同意，电话就挂了， 所以说不知道现在京东是怎么回事哈？之前买东西，因为京东的物流比较快，其实还是比较信任京东的哈，一般电子产品买的还是比较多的。这次遇到这个问题的话， 嗯，咱想知道就是有没有懂这一块相关法律法规的？京东这到底是一个什么的行为？是一个正常的行为，只是我们不了解呢？还是一个霸王流氓的行为呢？ 最后的话我在后面我看看，如果我能找到我那个录音的话，就是京东客服的录音，挂我电话的录音哈，我给大家放一下，大家听一下哈。这一次维权说实话还是比较生气的，第一次遇到这种服务， 去看了一下这个页面，确实是限购，当时这个事情呢，咱没有去怎么着？因为去看了一下，确实是限购，就是和这个手机规则是一样的，但是这一个为什么在发货的时候，我的意思就是在发货的时候不应该是以同一规则吗？不应该也是限购吗？ 嗯，明白您的意思，但目前您这个确实，您也就是充着十多块钱买的这个批量下单，确实没有办法给您提供一个退的哈，然后把这个 这个事情咱先翻，咱先暂时先不考虑，然后我对你另一个回答，其实我一直是有意义，你们平台一直在给我回复，批量下批量下单不支持这个东西，这种规则，我们在下单的时候你们有有在哪里有提示过或者怎么着吗？这个事情， 而且我不理解的是尽量下单为什么就不支持这个就是有明确规则吗？有，有告诉过我们这个事吗？我不打你们这个电话，我，我都不知道这个批量下单是不支持退货这个事，这是，这是什么规定呀？首先 这个七天无理由退货是三包规定当中的消费者为生活需要通过网络购买商品提供的一个七日退货。嗯，这个是三包规定，并不说京东的规定。您目前购买这么多，你的意思是京东的规定大于三包的规定 啊？这个不好意思，你刚刚可能听错了，我说的是这个是三包的规定，不是京东的规定哈？这三包的规定不是京东的规定，京东可以不按照三包这个来是，是这个意思吧？ 消费者为生活消费需要通过网络购买商品提供的一个七日退货啊，然后您购买多个手机，我我我我买多个，我买多个就不能是生活 确实已经超过日常消费所需了哈，您这个确实没有办法退的，这不是这，你别，你们这个怎么是，是怎么判定的？就是我先，咱先不说这个前面那个事情， 又说后面这个事情，你们怎么判定的呀？我买多个我不是为了生活，我买的是为了为了，那我为了干嘛呀？ 这个具体的用途只有你清楚，咱们人面回答问题，咱们不是老老是绕老是最后你们好几个客户打电话最后都绕到一句话，就是说什么批量下单这个事，我都听明白了，你们就是往这上面去绕，就是故意去引导这个事情， 你们每一个客户都这样讲，但是呢，首先第一个你说这个批量下单这个事，在我买你们这个手机之前，我在咱们京东也买过东西，我从来就不知道有那么一个规定，这是第一个。第二个东西，你们如果真是这样情况下，在下单的时候，发货的时候，你们是不是这个东西就应该就应该不发货了呀？因为你们那个详情页面里面有明确的表示呀， 这不是下完单之后咱就去给你找这个东西，就是你们这同一个规定，不管你们，你们发货的时候不管，然后我们退货的时候管，是这个意思吧？我大概是明白这个意思了， 确实抱歉哈，当前提供的方案建议您考虑没有办法不是，你给我提供了什么方案呀？现在是 现在咱们是奔着这个问题去解决问题去的哈，然后你们提供的方案哪有提供什么方案呀？就是给我解释批量下单这个事，我首先第一个我都不认同你说这个批量下单。然后第二个是我现在这个事想先翻过去，我现在很纠结的事情，既然咱们限购，为什么能给我发货？这个问题是咱们的问题还是我的问题呀？就是是咱们平台的问题还是消费者的问题？ 我现在先纠结这个问题，你把这个问题给我解决清楚之后呢，咱们来讨论最后这个货怎么去处理。我可以留，但是我留着之后呢，你也得给我解释为什么给我发货这个事。 确实抱歉哈，这边这个问题前面也已经有跟您沟通过了，怎么沟通的呀？商品售后单就为您关闭并结束通。怎么沟通的呀？你要正面给我回答问题，我要感谢接听正面回答问题。

在淘宝、京东购买商品，拆封后到底能不能退货？日常接到很多客户的咨询，在网上购买商品，拆封检查后商家就不给退货了，问我该怎么办？今天我就来给大家解答。根据最高人民法院出具的司法解释， 其明确规定，消费者应检查商品，对商品进行拆封查验后，在不影响商品文化的情况下，电子商务经营者不得以其理由拒绝退货。所以，商家以拆封为由拒绝退货的，是违反法律规定的。关注四川警站律师事务所，了解更多法律知识！