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去年五月,邵先生在杭州米卡迪凯迪拉克四 s 店购买了一辆凯迪拉克 ct 五,总价二十五万八千元,是答应我们有一个购税减半,然后大概是一一万一可以减免,然后一个政府补贴有五千,然后还有个油卡的五千,我是全款付的嘛,付了二十五万多,记得落款的是在 二十三万的六千多左右。邵先生说几个月后,一万一千元的购置税减免和五千元的油卡补贴都分别收到了,唯独六千元的政府补贴迟迟没有到账,然后我们中途的话也催了好多次,到十二月底实在是催不了了,然后我就打电话给他,然后他给我的回复是这笔的补贴费用就没有了,就嗯, 为什么没有了?他跟我解释的,他跟我说是要要我们抢的,没抢到。邵先生提供了买车时与四 s 店销售的聊天记录,销售的表述是极限落地价格二十三万六千多元,六千元政府补贴后面退在另一张据说是由销售所写的计价表里,也有扣除六千元政府这样 的表述。现在邵先生希望四 s 店能够按照之前的承诺给予这六千元的补助,价格是我们购车时候的,也是一个相当于重要的一个权衡的一个标准嘛。嗯,他说就说这个生生无生有生影之后就会就会有的,嗯,然后所以说我们才选择了这这这这家四 s 店。我们这些想想法就是说白了就是把他自己的程度对应出来就好。 那么事实真的如此吗?记者陪同邵先生找到了杭州米卡迪凯迪拉克四 s 店,本身是有一个六千元的一个政府补贴,嗯,当时我们也是就是协助客户去申请的,因为政府补贴他的这个要求,或者说他的这个特性就是先到先得额度 他是有一个总额度的吗?就是一次是一千万,就并不一定确保是百分之百是能有的,因为我们那天不只是走这一位客户,嗯,还走了其他几位客户,在总结算的时候发现,哎,就算是这台车,嗯,就当时是没有就给他抢到额度已经到最后了。四 s 店表示,事后他们也多次与政府相关部 进行对接沟通,得到的最终回复已经没有额度,邵先生也确实无法享受到这笔补贴了,那所以既然说这个六千的,政府呢,是有可能会拿不到抢不到的。当时销售有没有明确的把这一点告知到我们的消费者,说是问我这边,因为他说当时的这个就是描述, 就是他也忘记,因为就是你时间比较长了吗?他也忘记说到底说有没有明确掉,嗯,就是。但是因为从我们的角度来讲, 包括从销售顾问的角度来讲,因为这个不是单店承诺的,也不是个人承诺的,嗯,是政府行为嘛?忽然不知,因为当时我们三个都在场,我爸然后我都全部在场,都没有能听到过这个话啊,而且从他从他的那个手稿的一个 一个那个计算机架里面也也回来,也没说这个是不一定能抢到的。现场记者也联系上了与邵先生对接的四 s 店销售王女士,那肯定是 告知每个客户,我们都会告知说是这个东西只是协助帮忙抢啊,有可能会有风险。这样,既然说这个东西不能百分之百保证,那为什么你当时要在计价表里面把它写进去呢?要不扣除呢? 因为是他有可能能享受到的一个优惠啊,所以是都要提前给他写进去嘛。那以后会注意了职责范围内做出的一个行为啊,一个承诺有效力,重点就是他没有做出这个承诺。 我的理解就是这个写了是我们假定他抢抢到的情况下想表达的,就是因为当时有这个活动,包括当时确实也有政府补贴这么一个背景,而并不是说销售顾问现在的大背景没有政府补贴,他胡折了一个,然后欺骗消费者导致其消费。 对于此事,记者也咨询了小强帮忙团的特约律师,据消防法的规定的话,消费者是有知情权的,价六千块也不是个小金额,你要充分告知这个六千块是否必然可以到账,不能必然到账有哪些风险要做充分的阐述点,如果没有做到这个充分的一个提示 义务的话,我们商家肯定是有过错的。嗯,那么在这个过错范围内,这六千元他该承担多少?那么如果能协调协调,协调不好的,那么人民法院依法去参与。对此,四 s 店表示,目前他们提供的解决方案是提供三千八百元的优惠卡券以及免费的四次保养,他们也会将邵先生的诉求上报,后续会与邵先生展开协商。