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过去一个小时了,一个菜都没出来,完了之后直接全都出餐。不吭气手吗?我得闯多少口红灯。
我发现了一个很严重的事情,最近这两天我跑单,天天都能看到骑手跟顾客吵架,什么原因呢?就是因为下面的这个标签, 商家已出餐的标签,商家明明没有做出来,可是平台上却显示商家已经出餐了,导致外卖小哥优先去他家去取餐,结果去到一看,根本就没有好,甚至都没有做。我今天中午接了九个订单, 五个都显示商家已经出摊了这个绿色的标签了,我去到五个商家取餐的时候,没有一个好的,甚至还有一个没有做的, 你说你气不气?我没有选择跟商家去争吵,因为之前我也争吵过了,后来我才知道,这个商家他们都安的有一个叫出餐宝的东西,直接设置好了出餐的时间, 比如说设置了五分钟,那从商家接单开始五分钟以后,平台上就自动显示这个出餐的标签了,实际呢,并没有出餐啊,有很多记录都不知道商家有这个出餐保的这个东西可以设 是出餐时间的,所以就有很多外卖小哥看见有这个标签的就去取餐了,结果一去到没做出来,然后他就特别的生气,跟商家争吵,说你明明没有出餐,为什么要点出餐了呢?然后商家也很生气,说我没有点,而且其实我还不相信,实际就是商家没有点,只是他提前设置好了出餐的时间, 问题也在于商家这里现在有了出摊的这个标签之后啊,刚开始还是挺好的,很多商家都遵守这个操作,结果现在很多的商家都违规操作了,直接设置了出摊时间标签,一点都不准确了,导致了很多骑手跟顾客的矛盾。 在这里我真的建议一下某团平台,你把这个标签给他撤销掉,不要再用这个标签了,因为这个标签已经不准确了,反而还会误导一些骑手。
今天我们来学习配送异常之商家出餐慢好了吗?已经在做了,在锅里了。 哥,美团五号餐好了吗?快了快了,已经在锅里了!哥,美团五号餐好了吗?快了快了,已经在锅里了!五号餐,你要再不出锅,我就要背锅了,怎么还没走呢?小张,我这五号餐迟迟不出锅,这再不送就超时了,这可怎么办呀? 你这是遇到了商家出餐慢的情况?来,我来告诉你该怎么办?高峰时间段,我们会遇到商家因爆单而不能准时出餐,这个时候你要先想一想 我是否可以上报商家出餐慢的异常应该如何操作?上报提供证据时有哪些注意事项?当我们到达商家处,在店内等待取餐的时间超过五分钟,发现商家在预计出餐时间内没有出餐,那么就可以点击订单界面左下角 问题,选择商家出餐慢,根据页面指引上传图片进行异常上报。上传的图片必须是骑手和商家门头商家招牌的合影。第一次上墨成功后,可以根据自己的实际情况选择是否接受系统的改派推荐。如果改派成功,我们将会由新的骑手完成这个单子的配送。 如果改派失败,我们可以选择继续配送或发起转单。这里需要注意,第一次上报成功之后,如果我们选择继续配送, 若晶系统测算骑手配送时间不足,当商家出餐或骑手在店内取餐时,将会获得相应补食。如果不能继续配送,我们可以发起转单,然后选择继续留在店里等待,或者优先派送其他订单。哎,这样操作下来岂不是都快要超时了? 第一次上报完成之后,不能直接需要订单吗?不可以,顾客下单后是等待着餐品送达的,是要我们去完成配送。当商家出餐慢,我们按照真实情况 上报异常后,需要在考核时间内完成配送,将餐品送达给顾客。同时,我们每天都有上报出餐慢的机会,让骑手可以合理安排利用。 快了快了,已经在锅里了。第一次上报十分钟后,如果我们返回取餐处发现没有出餐,就可以根据系统提示上传照片,进行二次上报操作。二次上报后,我们可以选择继续配送,若经系统测算提手配送时间不足,当商家出餐或骑手在店内取餐时,将会获得相应补食。 原来如此,还要进行二次以上上报,我来搜搜试试。哎,我为什么上报失败啊?你这是到店的时长不够,是无法进行上报的。上报商家出餐慢异常 需要注意以下几点,第一,无论是配送中还是完成配送,遇到商家出三慢的情况,一定要及时在 app 上上报异常。如果因为出三慢导致超时等未上报,则无法申诉,选择其他原因上报也无法申诉。 第二,未到店内、未到初三时间、到店时间不够等,都会影响上报异常的成功。第三,上报成功,若经系统测算骑手配送时间不足,将会获得相应不适,骑手需要在新要求的时间内完成配送,不要超时。原来如此, 不过也要注意上报的真实性,不要虚假上报。虚假上报出餐慢啊,不仅会限制上报严重啊,还会限制接单。总的来说,商家出餐慢主要就是以下几点,一、上报条件,骑手已到达店内等待超过五分钟,商家未在预计时间内出餐,且未超过城市 上报要求的次数上限,可进行一次上报。再次等待超过十分钟,且商家未在预计的时间内出餐,可进行二次上报。二、如何上报?点击订单左下角,遇到问题选择商家出餐慢,根据页面指引上传证据后点击确认上报。三、上传图片时必须是骑手和商家门头商家找 招牌的合影,照片,不合格上报会被驳回,捍卫虚假上报会被限制上报。出餐慢,严重的还会限制接单。好的,谢谢哥!五号餐出锅了,先送餐了,各位骑手朋友们,出餐慢也要注意安全呀,道路千万条,安全第一条可千万不要狂飙呀!记得点赞关注哦!