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要做大订单的,一定要学会聊天,大单是聊出来的,不是谈出来的。我有个学员特别会聊天,客户只要去了他那里, 他第一步就是要了解一下客户的基本情况,然后就和客户坐下来和他聊天,他上知天文,下知地理,三交九流,阻止败家,侃侃而谈。他聊大单的成功率是特别特别的高。有一次哈, 有一个别墅的客户,下午两点钟进了他的门店,他们一聊,聊到五点,客户突然想起来说, 今天下午我儿子学校有个家长会,我一聊差一点就忘了。客户马上起身对我那个学员说,我先交五万定金吧,我也比较忙,我家就交给你了,帮我安排了。我学员输完钱以后说,你选择一下什么系列的产品吧。客户说, 你帮我做决定就好了。客户非常耿直,因为他聊天聊嗨了,因为客户相信你了,因为客户把我那个学员当朋友了。很多销售总是他围绕着产品来讲,总是从产品价格的优惠来吸引客户, 不和客户去互动,不了解客户,不注意聊天方式,记住哈,功夫在室外。所以销售人呐,你一定要学会聊天。
越是大客户啊,谈单节奏越要慢下来,要卖货先卖人嘛,三句非销话术助你快速破冰,获取客户信任,用好了,让你天天开大单。第一句,不要着急定选产品就是要多看多比较,货比三家不吃亏。 很多销售他不管客户的现状和需求,只要客户进店就逼单。不可否认哈,有些客户确实是逼出来的,但是大单客户是不可操之过急的, 如果客户没交房没装修,他自然会从整体的效果去考虑,单一的价格优惠不足以让他今天做决定,你量到太快了,反而容易打草惊蛇,吓得客户不敢再来了。 不如以退为进,鼓励客户多看多比较,在第一时间降低客户对你的防范心。当然,后面还是会有必定的环节的,只不过我 我们家客户进店的时候,通过这样的话术降低他的防范。第二句,不管你选谁家的都没关系,主要是产品品质好,售后有保障,别吃亏上当就好。 这相当于说啥呢,两个人在谈恋爱呀。男朋友说,就算你不跟我在一起,燕子,你也一定要幸福啊,不要被渣男骗,温不温柔,暖不暖心? 那接下来我们就可以给客户树立一下甄选产品的标准了。当然啊,你记得要按照自己的产品优势去讲,比如你们家家具是全材的,你就可以说最好的家具一定是要全材。你句句不提自己的品牌,但句句在夸自己的产品。 第三句啊,其实你买不买都没关系,买卖不成仁义在吗?以后啊,你有亲朋好友需要家具,帮我推荐一下就好了。难得咱们聊的这么 投缘,你有什么问题放心,直接问我就好,我一定知无不言。俗话说,无利不起早,我对你这么好,我图的不是成交你,而是让你帮我推荐客户,这样客户自己的压力就没有那么大了,他会心安理得的接受你的帮助。 如果客户有问题都找你,只要能够保持沟通,是不是仍然有销售的机会呀?大单卖手都会扮猪吃老虎,看似佛系,实则暗藏心机,你学会了吗?关注梁老师,开大单,做好店,加油!