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如何匹配用户需求,只邀请他进喜欢的群呢?怎么才能避免处理不讨好?精准化运营,提升转化率嘞?第一步,打开关键词拉群功能。第二步,添加关键词及对应群对象设置关键词搞笑!设置群对象,搞笑!一家人添加进入客服页面测试搞定!
客服机器人进入微信群会根据关键词回复,回复内容可自己配。方法来了,快来看做品牌运营社群的朋友可能会遇到的情况,群消息查看和回复花费大量时间,收效甚微。如果群里放上机器人 替代人工获取关键词,回复指定的客服内容,还可以艾特对方,可以减少百分之九十以上的群聊工作,让你变轻松。我这已经用上了, 给你看一下怎么接入群聊,不用你敲代码,只要你会打字就能掌握哦。先看效果,有请群聊机器人上才艺 视频中的小天机器人就是一个客服机器人,我艾特小天机器人,并给他发一个关键词,我发的你好,日期、价格,看他都回复我了,我第二次艾特小天机器人,发个你好,他还是 会回复我,您好,有什么需要?是不是一个忠诚机敏的机器人呢?其实这都是因为配置了关键词和回复内容,回复内容可以根据关键词进行设计,顺滑的介入官方服务内容,自动提供咨询服务,内容自由配置, 可用在客服咨询、群管理方面。下来看看这一切在后台是怎么执行的。看视频表格左侧是配置的关键词和回复内容,电脑上机器人会察觉收到一个艾特他的消息, 是一个你好的关键词,这也是刚才手机收到的第一个消息,机器人要根据表格中关键词回复第二个艾特机器人的消息出现了,看他的回复视频中操作均为机器人操作,并非人工操作。把机器人接入群聊里,这还不够, 请看最后一步,登录数字员工软件,点击智能客服技能,再点击启动技能,会打开参数设置界面,监听目标是设置哪些群,需要接入客服机器人名称,这里就输入昵称。回复策略就导入关键词和回复内容的表格。 回复策略,表格内容参考左边表格形式,间隔时间设置一下一百八十秒,最后点击确定客服机器人进入群聊完成运行效果就是视频开始时播放的那样。是不是很有趣,想不想试一下呢?你喜欢就点赞收藏,感兴趣联系!
关键字回复就是我们设置好关键字以及跟关键字匹配的这个内容,然后当客户在群里面发送相应的关键词的时候, 我们可以把相应的这个消息呢,然后在群里面直接回复给我们的这个客户。比如说我在这里已经设置了一个关于一个人群定位的一个啊关键字,那么这个时候呢,我们在呃这个机器人所在的群里面,然后发送这个啊人群定位, 然后呢机器人呢就会把呃这个关键字跟相应的内容呢,然后发送在群里面啊,以提高咱们这个社群的这个服务效率。关注我,玩转网络营销。
关键词入词是什么样一个情况呢?就是什么样一种展现出来的一种形式才是关键词入词呢?你们就去看流量纵横, 流量综合,现在都是免费的,可以定的流量综合里面,您发觉就是晚上去看啊,当时实时的流量,一般情况下是头部前三四个,四五个词占百分之六十的访客量,去了,后面呢,还有两页,就说总共有两页,后面还有一页半。 那么这种情况出现了,那么就是关键词这个宝贝关键词已经入词了,就是这个宝贝已经入词了,入入搜索词了。我们所说的就是 那么入搜索词了,那你后面就好操作了。那你想操作什么样词,你的选择一定就大。那怎么样让这种情况会出现呢?就怎么让这个宝贝入搜索词呢?一般这样子就说你入搜索词强,速度快, 必须是关键词成交的,如果速度慢,那么可能你这个团队免费,其他或者其他口子慢慢的慢火炖一下的话,时间长了,比如搞个十天时间,他也会如此。 但如果是你需要快的话,必须关键词。那怎么弄呢?一般三种情况,一种就是用半标题,最前面的核心关键词,后面跟属性词跟修饰词,本长长一段,本身就是埋在标题里面,那你就用这段半标题做单。第二个呢,就是用 嗯,品牌词加核心词,品牌词加核心词,那很容易找到你的吧。或者说核心词加一些无关紧要的字母, 那这种标题你也可以买进去这样的字母,买个两个字母,比如说凉席啊,我还是说凉席,凉席啊 t 那么这种谁会说啊,只有你会说这是第二种,品牌之家,核心之国说核心之 加那个特殊字母。第三种呢,就是蓝海词。蓝海词呢,一般比较少的。蓝海词是什么样子的?就是一个特殊的一个热点词,比如说某一个热点事件构成了一个词,那么这个词呃有人搜索的,那么他就是一个蓝海词。 那么用这个词最好是有这样的词,能正式成交的话呢,程度是蛮好的。然后呢,怎么分配单量呢? 去第一天啊,我还是说四天,因为四天入词嘛,第一天就是做六单,但我们内幕啊,就做六单,别的类目不一和不同类目他是做法不一样的。我们内幕是做六单。六单的话是平均分配,每一个词就上面三三种,每一个分配两单。 第二呢,第二天呢,做十单,也是上面三个平均分配。第三天呢,呃,做十六单也是平均分配啊,能平均就平均吧。 第四天的话做十八单。第四天的话一定要给。怎么样呢?给核心值加属性值。一般第四天核心值加属性值都卡下,价格能卡到。另外呢一部分给男孩子,不要办标题去操作了, 也不要那个什么呃核心加一个特殊字母去操作。第四天做十八单。一般这四天下来以后,第五天你就会发觉你的流量纵横里面就会有这样的情况,就是头部的 百分之六十流量给了三四个词,后面呢,又跟一一夜半的那种很多很多的关键词,这样就说明你的宝贝已经入词了呀。
群多怎么办?可以像我这样设置关键词,然后只要你的所有群里涉及到关键词的信息都会给你提取出来,很是方便。如果不知道是哪一个群的话,点一下就可以进入这个群里。开车的时候来了微信不方便看怎么办?这个工具可以将微信内容直接读出来,并且自动跳转微信,看一下实际演示效果, 哈哈。群说,老同学,你到哪里了,怎么还没到?直接将收到的微信信息读出来,并且跳到当前这个群里,很是方便。想知道怎么操作的,关注我,来我的主页。
分享内容是客户群里边的关键词的自动回复啊,这个关键词自动回复其实是很多企业包括搞社群营销要用到的一些功能啊,这个相信大家也清楚,这个自动回复就相当于客户输入关键词,然后呢,你的群里边啊,自动给他回复, 然后这个具体指的是就是管理员统一添加关键词和自动回复的信息啊。群主呢,在群聊中要开启 自动回复,那客户的这一头呢,他在群里边就艾特小助理啊,或者就是向服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息,内容助理企业快速响应客户的问题,提升这个服务效率啊。 这就相当于比方说你在京东或者天猫上买东西之后呢,比方说你咨询售后问题啊,其实他把售后的话术是已经编好的,你只要打两个字, 关于售后,关于物流,关于发货,他就会出现相应的内容啊,这个逻辑原理是一样的啊啊,接下来就是看怎么配置啊,这个呢,只有超级管理我可以配置,并且是在 pc 端去操作的啊,别现在操作的就是电脑登录网页,沃克的,微信的, qq 的,靠膜,点击客户联系 聊天工具,自动回复进入配置的页面啊, 我们可以看一下啊,点击新建,进入自动回复配置页面,点击规则名称啊,关键词了,包括回复的内容啊,这个回复内容可以设置文字、图片、视频、网页啊,小程序等多种类型啊, 创建好之后呢,你看这里他就会显示出来,并且可以再次进行编辑的啊,好,我们可以先看一下这里的演示啊,就这 操作的也不是很复杂啊,还是点客户联系啊, 大家可以看一下客户联系里边啊,这里边有聊天工具啊,这里有个自动回复,看到没?这是创建过的,创建过的可以删除啊, 物流信息几点上班都可以的啊,好,比方说我现在重新创建一个啊,这个叫测试群, 包含关键词,比方说回复一比方回复物流吧,物流信息几天到货吧。 好,你好,你购买的商品一般 三天内发货,五天内会 到达您的手中,请耐心等待。好,那我现在是不是创建了,大家看清楚这个规则的名称啊,那我可以这个规则名称是叫叫物流吧,物流发货吧, 这个包含的关键词呢是几天到货,因为有些人会比方会味道。这个问题啊,几天到货对不对?这包含的关键词如果你甜是完全匹配的话, 那用户的话基本就会,他必须要输入几天到货的关键词哦,你才能去弹出来自动回复这条消息。消息一般都是包含就可以了,他不只是包一条,他可以包好几条啊。到货然后发货可以添加多条啊,这里 里边啊,刚才上面可以添加图片的啊,一个图片了,网页了,小程序视频都是可以的啊,那我现在不添加,我可以先保存一下。好,刚才是不是有一个消息啊?好的,现在在看我手机端哦, 首先呢,其实我刚才创建了一个群啊,这个群啊,就是这个五一测试的这个群,大家可以看一下啊。好,我这里呢是,我们可以看一下。刚才在找一个群啊, 我们看下看这个群啊,这个群是没有的,这是个群聊新的啊。好,那我这里点击啊, 在群里边啊,等你超级管理配置好啊,配置好之后呢?你的员工他是群主的话,他在这里啊,点某一个群,点右上角进来, 我们会看到这里有一个自动回复啊,好,看见没?小助理,开启啊,开启自动回复 好,这是不是开启了,开启之后你会发现下面是不是多了个群的机器人啊?好,我们现在比方说这是客户端啊,他找到这个群 发货。好,大家看一下,这里是必须要艾特小助理的啊, 发货, 我们看到他是不是弹出来了?你好,你购买的商品一般三天之内到货,五天会到达你的手中,请耐心等待。这就是我们刚才在这个后台设置的这个 关键词回复的内容啊,就是发货这个关键词,还有呢,就是几天 到货,关键是 你看这个时候他弹不出来的啊,你必须要艾特小助理啊, 就客户必须要艾特小助理啊, 啊,你看这里他是不是弹不出来了,这就是我们接下来讲的下一个的规则啊,我们可以继续往下看。 好,我们先看这个点击设置啊,这个是在批算的后台设置的啊,可以有个默认回复啊, 就是你的关键词里边呢,没有设置那么多关键词啊,他可能识别不到,这时候就会有一个默认的回复啊,去配置啊, 他在这里啊,你看是不是有一个默认的回复啊, 他这里给你输入了一个,就这个问题超出了我的知识范围,请咨询随随,因为当用户在艾特这个小助理输入了关键字之后呢?你识别不到这个啊?好,我们再看,正好再看下面这个,你看重复回复设置啊, 刚才为什么第二条发不出去?因为同内容在三十分钟内对同一客户不再重复回复,因为他已经问过了,我刚才是不是这里问了一个问题啊, 叫发货几天到货,其实这是同一个回复内容啊,因为你这里开在这个, 这里设置了,开启之后呢,他同一个回复的内容,他不会再给你重复回复的啊,好,我们再继续往下看啊, 谁这里刚才给大家演示过了,有超级管理员,你已经设置好了关键词的回复,就这关键词的回复啊,这个时候群主呢?他去各自的群里边啊,他想设置哪一个群有这个就是这个机器人啊,自动回复这个 功能的话,他去这个群里边,你看右上角这个两个小人啊,然后开启这个自动回复啊,看见没?他开启自动回复啊, 这个已经刚才演示过了,这就是以上关于这个自动回复的一些关键词自动回复功能的演示啊。 再这样强调一下,这里很关键啊,是超级管理员在 pc 端沃克的、微信的、 qq 的 come 这个后台去创建关键词啊,创建之后呢,你的员工在他的群里边才能去使用这个关键词自动回复啊,这里一定要搞清楚。
嗯,在线我们讲一下怎么样在呃后台设置我们采集物性群的一些关键字,他这个正常我们添加是在这边添加的,那比如我刚才添加了一个这个,比如说我删除了 啊?真可以自己打字啊?我们听一下他这个群出现在最后,那我们采集上上去采的,有的人就想提前采到,他自己设置这个群啊,又不懂什么操作,已经很多人反应了,我教你一下 软件的话,自己百度一下,这个挺好用的。然后这边我们点开,这是已经我们下载过下载好的了, 下载好的这个这是一个压缩包,对吧?我们解压完以后,在这边这这个文件夹是一些材质到的,那我们在这边 公众号这些是可以直接设定的。比如说我现在把这个后面几个我们的放到前面上去,那在之后我们保存一下,我们看一下啊,那就是在 这些群里面现在是没有变,没有变动的,那我们再把它关掉,你再把它关掉,再重新打开的话,他就会直接按照里面的排版分析,所以大家也很方便。 还有一个再讲一个就是关于连接数据库的这个问题,就是怎么样获取获取官方的数据,我会进行那些关关数据,然后直接点获取就行了,这都有日期的。那我们比如说我们想今天十六号,我们因为这个软件是下午五点更新, 十六号我们只能踩到十五号下载,下载完成以后刷新一下看一下啊,这十五号来点击确定, 我们切换过去。好嘞,然后我们这边点查询一下,这边就会出现官方数据库的一些微信群,其他的你很标明,很明显这边可以写,其他这边可以写标签, 很简单这个软件。然后有什么不明白的话可以随时来问我,那今天录制就到这里。