星巴克事件邝玲玲几月几号

为大家梳理一下星巴克事件的流程，二月十三号，网传星巴克重庆磁器口店的驱赶吃饭民警称会影响品牌形象的，朋友圈截图呢，在网络上发酵了。二月十四号，星巴克中国在微博做出了回应， 说是门店伙伴与当事民警在协调座位的时候，因言语不妥引发的沟通误会。那这个回应呢，不像是道歉，而是一副高高在上的样子，把舆论推向了高潮。 二月十四号下午，有很多官媒是纷纷晒出的警察同志在露天吃饭的场景，暗讽星巴克。 二月十五号呢，有网友呢，就给星巴克重庆磁器口店送去了白花，有人送去了鸡蛋，有人甚至跑到门口呢去吃这个螺蛳粉。也有很多网络主播呢，跑到磁器口星巴克店呢开始直播。二月十六号，有很多消费者突然发现星巴克的咖啡 居然涨价了，依然有很多人去星巴克磁器口店看热闹。二月十七号，星巴克磁器口店也趋于平静了，门店正常经营，只是顾客少了很多。 对于大家的愤怒我特别能理解，但是送白花扔鸡蛋这种行为呢，不赞成，至少呢，我觉得不理智，这和当年拿 u 型索去砸日本车的冲动行为有什么区别呢？ 对于这种高傲的洋品牌，我们要做的就是不去消费，让他自己凉了。最怕的是过几天很多人又对这个洋品牌趋之若鹜，拿个笔记本穿的西装革履，又去那里思考人生了，那我们可真是要打自己的脸了。 当然了，打体还得自身硬，让养品牌放下架子，真正的尊重我们国内的消费者，我们自己的国货还得继续加油，品质服务要齐头并进，让消费者认可才可以。不过呢，消费者也很 很关键，还是要自信一点，不喝那口外国咖啡一样可以谈事，可喝了会让洋品牌笑话我们，他们会讲，过几天他们就忘了还会来这里消费的。

二零一八年四月十二号，星巴克遇到了当时最大的公关危机，也是当时最大的丑闻。两名黑人顾客在星巴克想借用洗手间，但是经理发现他俩并没有在店内消费，于是拒绝他们使用。 他在看到两人不肯离开时，选择直接报警。事后全美沸腾，人们四处游行，呼吁抵制星巴克，而这家店当天就被迫关闭了，经 也被解雇了。但是抵制运动并没有就此结束，之后星巴克只能宣布于五月二十九号关闭全美约八千家星巴克店，变对所有员工进行反种族歧视的培训。而星巴克 ceo 则亲自到费城向两名黑人道歉。 今天我们被星巴克协调走的四位人民警察，连个毛都没等来，也就是一条微博，还发了个寂寞。对，国外的很多餐厅的 洗手间门都是办密码，啥意思？你得消费，然后小条上有密码，你要拿着他去开门上厕所，不消费就是不给你用，就到这种程度。 可即便如此， ceo 依旧出面给两名黑人道歉，承认了不公正的对待。反观我们这呢，店外吃口饭还找个理由把警察撵走了，还美其名曰协调座位， 我看你们在中国也应该好好培训一下子，培训科目就叫认准谁是最可爱的人，否则你卖个咖啡内状态，我老以为是进了 lv。 这哪行啊， 等哪天你要真出了事，你说你要不要报警求助呢？再把你撵走的人给请回来，咱人民警察遭遇的不公平对待，必须给个说法。

这个女的进这个星巴克里边，他看见女的他就骂，他说他就骂别人是小三，跟人家星巴克那些东西拿脚踹 店长，就说他说你不可以骂别人，也不可以摔东西啥的，然后这样起来冲突。

二零一八年四月十二号，星巴克遇到了当时最大的公关危机，也是当时最大的丑闻。两名黑人顾客在星巴克想借用洗手间，但是经理发现他俩并没有在店内消费，于是拒绝他们使用。 他在看到两人不肯离开时，选择直接报警。事后全美沸腾，人们四处游行，呼吁抵制星巴克。而这家店当天就被迫关闭了，经 也被解雇了。但是抵制运动并没有就此结束。之后星巴克只能宣布于五月二十九号关闭全美约八千家星巴克店，变对所有员工进行反种族歧视的培训。而星巴克 ceo 则亲自到费城向两名黑人道歉。 今天我们被星巴克协调走的四位人民警察，连个毛都没等来，也就是一条微博，还发了个寂寞。对。国外的很多餐厅的 洗手间门都是办密码，啥意思？你得消费，然后小条上有密码，你要拿着他去开门上厕所，不消费就是不给你用，就到这种程度。 可即便如此， ceo 依旧出面给两名黑人道歉，承认了不公正的对待。反观我们这呢，店外吃口饭，还找个理由把警察撵走了，还美其名曰协调座位。 我看你们在中国也应该好好培训一下子，培训科目就叫认准谁是最可爱的人，否则你卖个咖啡内状态，我老以为是进了 lv， 这哪行啊， 等哪天你要真出了事，你说你要不要报警求助呢？再把你撵走的人给请回来。咱人民警察遭遇的不公平对待，必须给个说法。

星巴克做错了什么？这两天星巴克事件风口浪尖，官方道歉，大家说他没有诚意，一个国际品牌在犯了错误并引发了中路的时候，到底应该怎么做？ 星巴克说这是个误会，很明显，他低估了这种冒犯在民众心中会产生多大的情绪，这种情绪经过网络的发酵，会产生多大的力量？ 不过也有人说互联网没有记忆，很多事网民炸呼，几天自己就给忘了，我们真的没有记忆吗？今天咱们就翻一翻旧账，时间都过去的不久，我看看你还记得几个？ 第一个，二零二零年十一月四日，有消费者质疑辛巴徒弟直播间卖的燕窝是糖水。后来辛巴直播硬钢，否认产品有问题，说对方是敲诈。再后来，职业打假，人往海接入，出具检验报告，直接打脸， 燕窝的唾液酸含量只有万分之一点四。最后辛巴承认夸大宣传，退一赔三，据说赔了两千多万。 第二个，二零二一年二月六日，长沙一女子用货拉拉搬家途中跳车不幸身亡。之后十五天的时间，货拉拉没有跟家属就处理方案达成一致。到二十一号，事件被曝光，货拉拉发表声明，招来一片之一，引发全民破案。 到二十四号，货拉拉再次发布道歉声明，并承诺七条整改措施。后来涉事司机因过时致人死亡被判一缓疑。 第三个，二零二一年四月十九日，特斯拉车主大闹上海车展，站在车顶控诉特斯拉刹车失灵，被安保抬出展厅。后来特斯拉高管称绝不妥协，引发了网民和媒体对特斯拉态度的质疑。后来事件双方互相起诉对方侵犯名誉权， 这两个官司到现在好像都还没打完。第四个，二零二一年七月二号，安徽蚌埠徽州宴的老板娘跟邻居打架的时候，声称别人家的孩子还没有他家的狗值钱。 视频曝光后迅速发酵，徽州堰发表声明说个人行为与企业无关。后来实在扛不住了，徽州堰老板亲自录视频鞠躬道歉。 当时数百网红从全国各地赶到蚌埠，在徽州宴门口直播蹭热度。结局是老板娘被拘留七天，在镜头面前痛哭求放过企业，跟他打架的那个邻居也拘留了三天。据说一个月后，徽州宴的生意涛声依旧了。 第五个，二零二一年二月二十四日，李诞在社交媒体上带货内衣品牌 uberras 广告语让女性轻松躺赢职场，引发争议，瞬间冲上热搜。李诞和品牌官方迅速 双双出来道歉。第六个，二零二一年九月十九日，江南布衣旗下童装品牌被爆印友设计暴力，兴安市宗教倾向等元素的图案。江南布衣虽下架了相关商品，但随后发布的声明 未回应公众抨击的设计问题，反而强调自由想象力的品牌理念。这个自我表扬式的道歉，被指毫无悔改之心，全系品牌遭到网民抵制，股票硬生下跌。 这种自我表扬式的道歉，还有一个，二零二一年一月，全棉时代卸妆湿巾的广告，被网友质疑侮辱女性。全棉时代回应称，这就是一个创意。 不久被中国妇女报点名批评后，全民时代发表了一个两千多次的歉意表白，其中道歉的篇幅大概三百次，其余两页纸全都是在讲全民时代的光辉发展历程。这个道歉声明是去年 国内危机公关的一个典型的负面教材，可以写进教科书的那种。在去年经历过危机公关的还有顶流直播间带货被查出能量超标的全麦面包。田园主义广告上说原料白桃来自日本辅导的农夫旗下气泡水 让网红参观玻尿酸博物馆之后带货文案写的是让土狗变水狗的润百颜想请出事后的某某凡代言，说要再给他一次机会的哪吒汽车 上面这些事我就不再去剖析，什么前因后果，讲什么内幕外传了，事件发生时哪个不是闹得轰轰烈烈，消息传的策马扬鞭？我现在只想问一句，今天你还记得几个呢？星巴克最近又涨价了，你会喝吗？

近日，重庆一星巴克驱赶门口吃盒饭民警仪式引起热议。二月十五日，有市民发现涉事星巴克门前有人送来白花，还扔了一地鸡蛋。当保洁人员想去打扫时，被市民劝阻不要扫不要扫。 此前，星巴克道歉回应称，员工与当事民警在协调座位时，因语言不妥引发沟通误会，未驱离投诉民警。 二月十三日，有网友发帖称，重庆磁器口景区执勤民警在一家星巴克门口吃盒饭时，被星巴克店员以会影响品牌形象为由驱赶。该消息引发全国网友热议，甚至组团给该电打差评。这条信息发出后， 经过社交媒体发酵，星巴克立刻被推上风口浪尖。不少网友表示，民警这个地方吃饭而已，怎么会和影响星巴克形象挂钩？现在好了，驱赶 民警彻底影响星巴克的形象了。咖啡有很多，不一定非要喝，星巴克没人情味，就是任何人都不能赶走，大冷的天，谁愿意寄人篱下吃盒饭，同理心呢？人性呢？

被指驱赶在门口吃饭的民警星巴克成了众使之地。二月十四日，星巴克回应此次事件，是因为其他顾客希望在户外客区就餐，在调座位时产生了沟通误会。聊聊几句回应，既没有说清事件的来龙去脉，也没有表达出诚恳解决问题、回应社会关切的态度。 如果民警无意中占用了星巴克的座位，影响了顾客用餐，工作人员上前友好提醒，那高通误会又会发生吗？ 一定程度上说，星巴克也是民警执勤的获益者，释放一些善意给民警就那么难吗？星巴克所描述的所谓误会本不该发生。民警执勤履职尽责，劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大多凑合一顿是一顿， 他们应获得基本的尊重，而不是歧视。至于星巴克，必须审视自己立足于市场的形象是否积极正面，并且思考自己的企业文化是否出现了问题。

日前，有网友发铁称，星巴克重庆瓷器口后街店以执勤民警在门口吃饭影响品牌形象为由，驱赶并投诉当事民警，引发热议。 二月十四日十八时，星巴克正式对外发布致歉信息，称该事件系语言不妥引发沟通误会。十四日，人民网发文瑞平星巴克，请收回你的傲慢，真是多多怪事，执勤民警在门店门口吃盒饭就妄加驱赶，谁给的权利？嫌驱赶不过瘾，还要投诉民警，谁给的底气？ 如果此事属实，该被投诉的是星巴克。此前，网传截图显示，今天执勤在瓷器口游客中心旁边星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说，你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们品牌形象。网文还称，星巴克 对民警进行了投诉。世界一经传播，不少网友涌入相关点评网站，给设施门店刷差评。二月 十四日十八时，星巴克中国发布声名称，二月十三日下午五点左右，有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时，因言语不妥引发沟通误会。对此，星巴克致以歉意。 在事件过程中，不存在网传的驱赶民警及投诉民警的情况。

星巴克这段时间不是上热搜吗？你们知道星巴克这次简直就是作死，我说的作死还不是他把这个民警取赶出去？星巴克他不只是在这方面的情商极低，他的公关手法 我觉得是非常低能的。就这一次，鱼情生生的就是星巴克自己连续做错，把这个这个事情给搞起来了。其实这件事情一开始是没有什么热度的，那当时呢，是有一个微博叫静姐姐的静的一个微博吧，一个也不算大号，一个微博用户， 然后把这个他朋友圈的一个截图，反正就大概是一个吐槽星巴克驱赶民警的一个朋友圈的截图发在了这个微博上。然后这个人呢，我看了一下他其他的微博，基本上没有任何热度，但就这条微博，他 艾特了星巴克中国，艾特了星巴克的这个重庆，又艾特了平安重庆这警方的这个官方账号，结果这么一来，这微博热度就起来了。但我说句 实在话，我看了一下，他虽然起来了，但他的评论也就几百，他的点赞呢，什么也都不高。也就是从某种意义上来说呢，这个热度并不足以成为一个全网全国热门，顶 多几百万的这个流量罢了。但是这个时候呢，我跟你讲，这就是很多大品牌的问题了，那大品牌呢？一看到这种网上稍微有点负面，对吧？就开始紧张，那他们紧张了以后怎么做呢？做一个很骚的操作。很骚的操作什么呢？我觉得余情起来了，我是不是要在 官方平台对公司进行告知啊？对，你告知没有错啊，对不对？但你告知的方法有脑残，你看他第二天他就马上在他这个星巴克中国的这个官方账号吧去发好了。这一来，我说实话，我是星巴克长期的这个算是忠实用户了，尽量每天喝一杯星巴克的， 我都不知道这事情。好了，他一发我知道，也就说他这么一发，让很多本来不知道这这个事情的人都全都知道了，那也就说他自己的微博官方的这东西把这事事情吵起来了。但是我觉得任何企业遇到后面他肯定要这么去做嘛，对不对？ 但他出的出来什么呢？你看他发的微博的评论区全都是骂的，为什么？因为他这个微博的内容有严重的问题，他的微博想表达一时无刻就三个点，第一这个事情我感觉非常抱歉。第二的话呢，这个事情呢，啊，是误会啊，是误解，我没有这样的行为。第三啊，希望大家继续支持 这种看上去这种传统公关的这种纱布曲，但这东西你在互联网上绝对是自杀行为。为什么？因为其实你要知道互联网受众最大的舆情 这个火花点在哪里，是在于态度，很多品牌盗窃的得不到要领，很多品牌盗窃都觉得我阐述了事实，对吧？然后但是你要知道，其实公众想要的是你的态度，事实有时候并没有那么重要，当然事实也很重要，但是很多品牌在做这样公关的这样子的一个说明的时候呢，他都有个心理，是什么心理呢？他会觉得，嗯， 这东西如果我讲的太细了，可能会有更多更麻烦的事情，那我就含糊其词，大概说的就是概括一点，但是你要知道互联网上只要你任何东西你说的不足够清楚，你就会被公众用 放大镜人肉纳米级的去搜索你，你的含糊其词反而显得你像在隐瞒事实，所以你看他评论区就是什么，既然你 你们说是误会，既然你说是因为什么什么原因，那你怎么不公会录像啊，就提出了更多的质疑点，你看说的不清楚，你会遇到更多的点，这个时候先把他当时砸自己的脚了。那这一波一出来，你看又给媒体给娱乐喂了料啊，就开始了，西瓜哥回应什么什么事件，然后结果一堆热度又上来了。后面我看了一下整个微博热搜啊，在抖音啊，在微博啊，在各平台热搜都是 一级别的，就光是你新妈和这个主题新的不同的话题就是几亿几亿级别的。那这么一搞好了，结果人民人民网又出来发生了，抖音官方媒体一出来，抖音是给你定性了。好了，以为你以为这个就过去了。没有，你看今天又来了，网友开始继续发酵了，开始给他送什么螺蛳粉呢？送 送白花呀，送什么乱七八糟的东西，在门口又变成新锅热搜，你看这种品牌在公关操作手法上以为最保守的方法，反而是激化 会舆论最猛的火焰，所以说你要知道很多传统品牌都是不懂的逻辑，特别是国际品牌，完全对现在整个社交媒体的这种网络的情绪，还有这种网感是缺失的，这导致了他们用以前那一套公关方法现在是行不通的，所以星巴克不知道同情。

近日，网络曝光一条朋友圈内容引发争议。二月十三日中午，位于重庆瓷器口的星巴克周末执行的派出所民警在门前吃盒饭遭到店员驱赶， 店员要求民警换个地方吃，并称会影响星巴克的品牌形象。随后吃盒饭民警遭到投诉。对此事件引发了众多网友的不满。事件持续发酵，网民的代表观点有一、 对品牌不满。二、立体民警。三、公关是档次，不接受道歉。关于此次事件，你怎么看？关注我，傅萌荣美 928 广播！

the fact that these police are standing here， calmly and quietly 二零一八年四月十七日，星巴克宣布关闭全美八千家门店，给十七点五万名员工进行反种族歧视培训。因为两名黑人男性为消费在店内上洗手间，居然被逮捕，最终引发民众强烈抵制。 这是早已退休多年的星巴克创始人苏艾兹重新出山。他关闭了发现家门店，进行员工教育，向两位黑人小伙道歉，并提供奖学金资助他们攻读大理桑纳周立大学。 他对员工说我们能做到全球化，这是因为平等和尊重，这才是我创业的初衷。他在自己的著作从头开始中，分享了从一家门店到全球三万两千家的创业管理经验，并提供 企业管理者、领导者如何都维度自我成就的理念。他说价值观远胜于商业模式，人才是最关键的因素，先做好，再做生意。