这种啊,以发货仅退款的这种订单的话啊,会让我们抖店商家财货两空的,那么怎么去预防这种订单?今天给大家做一个实操啊。 首先啊,先打开抖音小店的后台,然后找到这个售后这里点开这个售后小助手一直往下拉啊,这里面有一个拒签后退款,看到没有啊,这个是什么意思啊?通过平台风控系统验证,消费者申请退款时自动执行同意买家拒签后退款。 重要的一点是什么?商家的话可以根据咱们物流的状态同意或者拒绝去退款,避免咱们商家前后两空。就是这个订单如果已经发给客户了,我们没有办法去进行拦截的话,我们可以先去拒绝客户的退款,然后呢让客户去进行拒签拒收,然后把快递给我们退回来, 这里面呢策略名称可以写,随便写啊,这个客户是看不到的,你知道是什么意思就行了。每日退款上线的话,根据你店铺的这个客单价, 每日的退款量自己去设定一个金额。支持商品模式的话,基本上我们是不会限制商品的,那么我们都会去设置长期有效 支持。售后原因啊,这个重点说一下啊,我们一定要自动配置的话,是七天无理由多拍多错,这个不想要啊,就是不是设计品质退的,明白吗?我们可以进行自动的去进行售后,自动的去开启这个东西,但是如果客户给你来了一个品质退的话,你需要自行人工的去进行沟通和调整, 给买家留言,这个地方是系统自动编辑好的,你也可以根据自己情况的话去进行自行编辑,也可以你看到没有,尊敬的客户,商家也同意在您 拒收快递后进行退款,一定要让客户拒收快递,我们才给他退款,不然的客户快递送过去了,然后客户签收了,你再把钱退回去,那不就是钱没了,然后呢?你的货也没了,对不对?然后所有的全部设置好了,我们点击创建,你设置完了,然后把这个状态点击开启就可以了,看到没有,直接是拒签后退, 然后我们执行的话就是同意拒签后退款,你可以点击验证啊,然后去操作试一下就可以了,避免那些羊毛档,然后呢?下了单又突然退了,我们的货已经发出去了,避免这样的客户,然后给我们提交这个克数或者是纠纷,大家会了吧?
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新开的小店商家最头疼的问题就是遇到买家仅退款,那什么是仅退款呢?就是在买家买完我们产品之后,对商品不满意,在后台申请了仅退款,但是不退货的处理方式 你受得了吗?如果你的小店也出现了仅退款的一个售后的话,一定要第一时间进行处理,否则对我们商家来说有可能是赔了夫人有折兵。接下来我们给大家实操演示一遍正确的仅退款的处理方式,记得点赞保存好。如果我们后台出现了这种仅退款的售后呢, 我们一定要第一时间在后台进行一些查看,在后台的售后的工作台当中找到我们这个仅退款的这样的一个订单,然后呢我们点击这个右侧的查看详情,那进来之后呢,我们记住千万不要点击这个同意退款,如果你点了同意退款 后呢,这个钱自动就打给买家了,而且货物也没办法给我们商家进行邮寄,也没办法退回回来了。正确的一个方式的话,我们先点击协商修改售后,也就是我们先要通过飞哥客服联系我们的买家,看买家是不是申请错了,因为 买家申请的是仅退款,那么我们要求这个买家改成什么呢?这种退货退款,也就是买家需要把货给我们邮寄回来,然后我们收到货之后再把钱退给买家就可以了, 建议协商修货售后。那如果说买家说还没有收到货,因为快递可能刚买一段时间没有运输到买家手里, 那么物流的话显示运输过程当中这种情况呢,我们就可以直接点击这个快递拦截,选择快递拦截之后的话,在没有进行派送的时候呢,就直接拦截 成功,原路退给我们商家了,这是一种情况,如果买家已经签收了商品,但是呢我们跟他协商让他修改售后的时候呢,这个买家拒不修改,而且就是明摆着想进去薅羊毛,所以呢我们就点击这个拒绝退款,一定要选择拒绝退款,这样的话钱是没有办法到买家手里的, 所以我们最好的一个方式先进行协商,因为这个协商的话可以作为一个记录保存下来,在 在跟买家沟通的一个过程当中,一定要标注我们商品没有任何的一些问题,如果说买家是不喜欢不想要的情况呢,可以选择退货退款。如果大家在处理过程当中还有什么不清楚的,也可以在视频下方评论留言哦。
五、验证对账是否正确很多人呢,都是正向去操作对账核算,用订单去核算是否回款,但是忽略了回款验证订单是否有遗漏,金额是否有错误,或者是否存在期后的退款。跨期了,很多人就不会再和上个月进行比较了, 只有做了验证对比反向的操作,才能知道对账核算是否完整正确。有时候呢,也能发现不少的问题,比如说跨越了退款或者是小额退款的问题。 电商对账的工作量是非常繁多的,但是只有做了这个反向的核对的对动作,你才有底气证明你的统计时效金额是正准确的。 抖音的回款验证呢,相对来说比较简单,只需要排查回款里是否存在遗漏订单就可以了。简单用个 vlog app 和统计表进行对比,能匹配到订单号的说明 没有遗漏。着重看一下没有匹配到的,一笔笔去查一下原因。当月没有匹配到的,查一下上个月完成的订单,这里需要留意一下是否是上个月的退款。
今天的内容呢,不适合没有耐心的抖店财务看,因为这可能是历史上讲抖店资金流水明细和资金账单最全的短视频了。先说一下资金流水明细,是所有的聚合账户、某信账户、某宝账户、合众账户。资金变动的记录是帮助卖家来完成 资金变动。对账的账户,每一条的对账信息和每一条账户的动账明细是一样的。再说一下常用的字段,动账时间是资金实际在账户中发生变动的时间。 动账的流水号是资金在账户变动中记录的动账流水号。动账的金额呢,是账户实际发生变动的金额。动账的账户呢,是发生资金变动的账户。动账的摘要呢,分为订单结算、订单部分结算、退款、服务费退还退款、营销费补贴、原路退款、聚合账户退款、 保证金退款、小额打款、人工调价、打印、带货佣金、运费扣减、货款提现等等。计费的类型呢,一般是自卖或者是联盟指定代号。这个项目呢,其实就是唯一项了,很多时候对账都要应用到这个 订单号,如果不是核单支付的订单号,跟此订单号是一样的。售后编号,如果有退款发生就有售后编号,如果没有就是空的。流水动账摘要呢?项目和解释,苏哥专门整理了一个表格,感兴趣的可以跟苏哥讲。
罗盘数据中的实时退款金额和售后工作台筛选出来的售后单的退款金额竟然不一致,其实是因为数据口径不一样才导致数据有偏差。具体原因是因为罗盘首页中的退款金额包含了取消订单的金额, 而售后工作台是为了更方便支持售后工作,所以售后当中是不包含取消订单金额的,只是算完成退款的退款金额,所以两者数据不一致, 需查询退款金额。建议在抖店后台售后售后工作台根据需求筛选出来,并导出售后单表格来进行计算为准。
靠,喂,你干嘛?我的抖店才刚发货,这人就来仅退款几个意思啊?没事,我教你一招怎么说。请打开小店后台,找到售后,在售后小助手里创建策略找 找到拒签后退款,把这个开通了,将买家收到货之后申请进退款,也不会影响店铺体验分和权重啦。这就完了,还没呢,在这里点创检,特意名称随意每日退款,上线就按照出单情况填写 每日退款默认值一千单,然后选择不限制商品长期有效。售后原因一定要选择无理由。为啥?因为选择其他都是品质退货。最后记得点击创检还是不懂这些,我都真的在抖店运营干货包里啦!
这么多,已发货紧退款,我同意的话就前货两通,如果我拒绝,那平台肯定是站在买家这边,要是有办法能够提前预防就好了。哎,有了。 打开抖音后台,看到店铺,找到防控中心,点击创建策略名称随意填写。一般防控最多购买两件,可以有效规避同一个 ip, 在同一地址恶意下单后申请仅退款或者是退货退款,这就是拦截成功的订单,还可以在抖音后台去开启快递自动拦截退。但是啊,这个费用有点高, 可以来找我帮你处理,省心省力省钱,先去想想吧。
抖音小店对战核酸一直都是一个耗时间的工作,苏哥十年电商财税经验总结,开发了一份 抖音小店对账核算工具模板,可以将原来需要三四天的对账核算汇总作战工作缩短到只需要十分钟就完成了。使用方式非常简单,把下载好的资金流水调整好合适, 直接粘贴进苏哥给大家带来的抖音小店对账工具模板中,预设函数直接可以得出结果了,又快又准的完成对账核算工作。更多干货资料快来关注苏哥吧!
抖音岳父,我钱呢?我是不会偷你钱的!小月从小就养成了拾金不昧的好习惯,就算是只有一分钱,只要不是我的,我都会毫不犹豫的物归原主。很多用户表示退货后不知道退款去哪里了,小月这就来帮大家解答。 使用月付后发生退款一般会有以下三种情况,一、退还到账单,退款金额将优先退还该笔消费对应的抖音月付账单 可根据页面展示的具体退还账单月份核对明细。二、退回到银行卡或抖音零钱。 如该笔消费对应的账单与还款,将退回至您绑定的银行卡中,如您的银行卡无法接收退款,将退回至抖音零钱中。三、如何确认退款去向?您可以通过抖音月付的首页点 击我的账单退款记录,或者可以点击视频左下角小程序查看账单。请大家放心,抖音岳父致力于提供优质服务及保护大家财产安全, 如发生退款异常情况,请及时点进主页,通过官方电话联系我们。最后,小月提醒各位朋友,务必保护好个人信用,理性消费,按时还款哦!