千牛怎么设置在电脑上方

那么首先我们需要下载一个电脑中的 app 牵牛呢，需要在官方里面去下载，千万不要拿在其他地方下载，然后在这里有一个牵牛下载， 看到没有啊？我点击清理下载，这个时候呢就会跳转到我们一个电脑端一个客户端的下载，以及一个手机端一个客户端的下载。那么我们今天主要是来学习电脑端那么一个签约一个设置，那我们需要下载一个 电脑端，然后点击选择下载就可以了。好吧，如果说你的电脑是一个温度的版，你们选择温度版，如果你是一个啊，呃，拍个版啊，你可以选择拍个都可以的。好吧，那么我们选择这一个点击下载就 ok， 好吧，是如何下载我们一个签。

讲这个千鸟工作台这个地方有一个设置，这个地方有今日接待消息管理，还有这个系统设置啊，系统设置的话你点开这个里边有两个选项，是基础设置和接待设置， 然后今天主要讲接待设置，接待设置里边第一个是状态，状态的话就是说你如果勾着的话，你鼠标跟键盘我们设置的是五分钟后，如果你没有回复的话，那就状态设置为离开。 嗯，这个地方大家看一下我鼠标点的地方啊，这个地方就是状态出现的地方啊，你看有这个挂起啊，不自动挂起，还有这个自定义 啊，如果是你不在的话，就是点挂起那个点，这个地方就会显示已挂起， 然后接着呢是这个绘画窗口，绘画窗口的话他主要就是说讲的这个跟买家聊天的这个地方，你可以设置文本模式，那文本模式在这个地方啊， 然后呢气泡模式的话，这个在于个人啊，然后这个绘画消息记录合并显示，还有 有那个语音消息自动识别显示出文字啊，这个地方都是你在接待的时候自己可以设置的啊，然后这个地方提醒，提醒的话就是首次聊天 会消息提醒啊，这个任务栏提示啊，就是这边就是可以弄一下，然后这个地方你都可以是弹出窗口，还是说是任务栏提醒，然后还有其他提醒你都可以勾上啊？ 这个地方是声音，声音的话就是一般情况下就是在那个自己设置啊， 防骚扰的话我不再多讲啊。这个接待接待里边的话就是有这个快捷键啊，就是你快速切换客户的话，就是 ctrl 加推爆键，就是有未回消息的优 键显示，所以说你直接 ctrl 加推荐的话，就可以直接切换到待回复的啊， 切换接待客户呢，就是如果按等待时长优先接待的话，那你就是 exc 啊，你你弄这个键就直接可以了。 然后呢个性签名，个性签名的话你这个地方可以设置啊，就是使用个人版本，就是说这个地方你可以自己这个里面，你可以自己输啊，在这个显示出来的话，就一般就是在你这个牵牛牛头下边啊，如果你设置的话，他会显示出来 哈，还有就是自动回复，自动回复的话就是你像啊，那个国庆啊，春节啊，或者是 店铺里边有什么活动的话啊，你都可以在客户第一次跟你聊的时候设置一下自动回复 啊。再讲一个重要的点，就是这个文件管理，文件管理的话这个地方是存储，一般是 就是存储客户聊天的位置，这个地方呢，你不要放在吸盘啊，默认是放在吸盘，因为吸盘一般问题键比较多，我建议的话你都要改一下，要不然到时候你的牵牛是会出现问题的。还有就是这个前去清理， 前去清理的话你就直接清理一下，定时需要清理，要不然你的电脑会越用越卡，然后这个什么文件接收啊，嗯，语音视频这些的话，你单独自己设置就可以了。

安装牵牛工作台，这是阿里官方出品的卖家一站式工作台，是淘宝天猫开店的必备工具。 那如何下载牵牛工作台呢？我们可以来到我们淘宝网首页，点击进入以后呢，在搜索栏这里输入牵牛， 点击搜索，那这个呢就是牵牛的工作台哎，双击他在这里呢，点下载牵牛， 点击进入，那这个时候呢，电脑版的牵流了啊，正在下载中，同时呢用手机扫一下，给手机安装一份啊。另外呢也可以来到 我们的杀毒软件这里来，点击进入以后呢，找到软件管家，点击进入，再放大镜这里输入牵牛， 那这个呢就是牵牛的工作台哎，点开以后呢，点开这个倒三角下载安装就可以了，当然你也可以在其他地方找到牵牛，比如百度什么之类的，只要找到牵牛官网就可以了。 另外呢手机版的安装呢，在手机应用宝里面找到牵牛，下载安装即可。 牵牛安装成功以后呢，他会默认的来到我们的卖家中心，同时呢也会在 你的桌面上牵牛公主台的这样一个标识，哎，那双击他，那这个时候呢啊，就进入我们店铺的一个登录，在这里输入 账号和密码哎，登录店铺即可，点击进店，在牵牛卖家中心下面的出售中的宝贝，点击进入以后呢， 那这里呢就来到了败家中心的管理后台哎，在左边的工具栏呢找到相应的功能， 对店铺进行管理，牵牛的功能很强大，今天就介绍一下常用的功能。那首先就来到交易管理，下面的已卖出宝贝，点击进入， 所有销售的宝贝呢，还在这里呢都有一个排序啊，也是很方便管理的 啊。还有一个呢用的比较多的呢，就是评价管理，买家对我们的产品及服务做的评价，那我们在这里呢还做一些回复， 哎，下来就是营销中心，那这里呢营销的一些推广工具特别多哎，那这里呢用的最多的了啊，就是直通车，哎，下面还有一个宝贝管理，最常用的就是发布宝贝，点击进入以后呢 按他的要求来逐一上传。还有一个就是出售中的宝贝，这些资料或价格要做修改的话，点开他哎，然后 编辑商品，那这里呢价格啊以及其他资料呢啊，就可以在这里更改，然后提交就可以了，哎，接下来就是物流管理哎，他是对发货物流快递费的收取设置管理， 哎，下来了就是店铺管理，那这里面用的最多的呢啊，就是店铺装修啊，那这个也非常重要啊，以后呢我们单独的篇章讲一下， 下来就比较多了，来店铺服务，然后数据中心，那最后我们再讲一下来用的最多的接待中心， 点开这个旺旺，他会出现一个类似于 qq 一样的一个买卖双方的一个对话框，而那这里呢还就是买卖双方 沟通的一个桥梁。而总之呢，哎牵牛的功能呢是非常多哎，它主要呢就是一个商品管理，订单管理， 然后金融贷款，物流的牵牛是我们店铺运营的必备工具，可以帮助店铺高效管理及运营，来店铺创建成功后呢，来第一时间来下载安装牵牛。

大家好，现在分享的是逃跑的一个必不可少的一个卖家工具，这个牵牛平台的使用，先看一下这次的一个要讲的内容，主要是有两大块，一个就是牵牛的下载与安装，还有牵牛的平台的使用， 下载安装就比较简单了，我们可以去百度一下牵牛官网，然后找到他的官网点击下载牵牛，就在右上角这个地方，点击了下载牵牛之后，选择自己比较合适的一个版本去安装。 那我们现在这这个电脑用的是 window 系统，一般办公电脑都用 window 系统，那么就直接下载 window 版本，如果是苹果手机就下载 iphone， 安卓就是安卓，苹果电脑的话就下载 mas 版本，根据自己的实际使用需求去下载。 下载完成之后呢，我们看到一个东西，就是这个东西 下载完成之后，我们呢会下载完成之后能看到这个安装包，直接双击他，双击他之后就会出现这个界面。首先第一个你肯定是要勾选同意的，这跟所有的软件一样，然后呢这里安装就会点击他之后就会出现一个我们选择安装的地方，然后这个同一句话 你还可以勾选，你可以取消，这个可以随意。如果勾选之后呢，就会经常收到一些比如说牵牛的一些升级啊，或者说是之类的一些文件给你，有时候呢是崩溃了，他会发一些，比如说发一些那个报告给他， 这些东西都选完之后让他点安装，然后等待他安装完成就可以了。 这里安装完成之后，就是到了这个界面，直接点击输入我的账用户名的密码，然后要重点说现在是这有一个记住密码，还有一个自动登录，如果就说你是自己在家里，然后说经常自己办公的，这两个可以选，下次直接双击好他就进来了，如果说你是在 工作环境或者外部环境不是自己电脑上的，就不建议，嗯，勾选这两个选项了。 登录进来之后呢，首先会有一个地方，就是这里这个是可以浮动，而且浮动的最上面你可以把它拖到这最边上，这里的时候最边上这里我已经把它拖过了，然后你鼠标松开，他就会自己收上精力，鼠标上来他就会出来的了。 然后呢登录进来这个地方之后呢，我们先从上往下看，首先呢最左边这里就是我店铺名称以及我们的那个 后台的一个导航栏，也叫菜单栏，这个是服务中心里面那些插件，这个是我们店铺里面的一些基本情况，然后店铺数据这个点击进去就直接到了那个生意参谋那里，这些指标不要支付金额，访客这些是可以在这里自己自定义的， 其他的就没有什么好讲的。然后还有一个这里就是我会进入到我们支付宝，进来之后首页就是这样子。 接下来之后呢我们从菜单团队开始看，第一个就是商品，商品之后呢就到了我的宝贝之后就可以发布我们的一个商品信息，商品信就发布我们的商品信息，同时呢在这个图片空间这里就是可以我们上的商品啊，就会在先把到图片空间，把那些图片上传到这里。 另外一个呢就是一个精选货源跟一个淘货源，这个他是直连到幺六八八的，直接就可以，如果做无货源什么之类的，就可以直接在这里面去选品，然后 锻炼到自己的店铺。接下来之后呢就是交易，经到交易的时候，第一个看到的就是你已经卖出的一个订单，那就是最近三个月的，你可以根据这个需求在这里面筛选跟导出一个订单。然后接下来要重点就是注意的就是一个物流工具， 在物流工具这里呢要有两个地方是一定要用到的，一个是运费的模板，还有一个是地址库，运费呢模板呢就是你要不要包邮以及送到哪里到底是多少钱。在这里设置或许会讲地址库呢就是你的发货地址跟退货地址，对这个呢也比较重要，应该是去设置的。 接下来呢就是店铺，店铺这里呢要注意的就是一个纸账号管理，这纸账号管理呢就是你可以比如说你不是一个在做有很多员工，那你就要给不同的员工拍不同的账号，然后呢刚开店的时候呢是一定要去做装修的，重点呢是这个手机在装修，然后还有的就是一个叫保证金，保证金的话 只交一次就行了，然后不同的内幕他是不一样的，这个呃点击进去之后可以仔细看一下他的要求。 接下来然后呢就是营销这个栏目这边主要就看了三个地方，一个就是活动的报名，活动报名的比如说六幺八，双十一啊这些就基本上都在这里报名了。还有一个就是营销工具，而且营销工具的话一会会讲。还有一个什么就是天天特卖这个地方呢， 这些这些地方什么计划上白布鞋就看你的产品的优势再去报，因为不同的地方呢，他不不一定会报，他们流量比较多，但是基本上都是什么九块九包邮，比较有性价比的，这个产品可以去适合去报一下。然后呢当然这个其实也比较少用，主要还是要看产品，如果产品不好的话，这个基本上用不到。 在营销工具这里呢，有个优惠券就是比较常用的，还有一个正品，还有单品宝，单品宝呢就是我们常常经常看到的一个上面，然后呢这里有一个，比如说有个一百九十九 九，一千九十九，然后呢就是这原价，然后再划掉，然后这实际上呢就是九十九，这个就这样一个价格，就是这个就是单品宝的。然后其他的就是要去做，因为比较基本上用的比较少的，最主要的还是要看产品， 接下来就是推广，推广这里用的比较多了，就是一个直通车和一个盈利魔方，后期呢会直接中了一些奖。然后到内容，现在就是基本上就是所有的平台都在做内容这个内容为主的了，包括淘宝也是这样子啊，比如说现在最比较火的一个直播跟那个短视频， 就这两个呢，就是有能力的去做，就是有能力的，那如果是不是很大的店铺人员比较有限的时候呢，就是可以后期跟后期资源跟得上的再去做。 然后呢这个是用户管理呢，就是一个淘宝群，我们可以建一些淘宝群，发一些客户拉拉群里，比如说做一些特定的一些活动啊，或者什么，或者预购啊，预售啊 之类的东西。接下来就是客服，客服呢这里要讲的就是一个客服分流，这里呢会添加我们的一个客服的账号，在这个地方呢可以直接分配客服了，这没截图出来， 然后呢就可以让我们客户去接待，那么哪些客服呢？要接待客户不接大家这样子，接下来要讲主要，主要在客户这里呢，还有一个主要重要的就是一个接待工具这方言语，方言就是人家那客户一进来，然后我们会自动给他发了第一句话，然后这个快捷短语，这里呢就是比如说 我们先试试包邮吗？然后他就会自动说啊，我们的一个包邮政策给他就是在这里设置的。 然后还有一个就是一个团队推荐产品，这个产品呢可以把一些主推产品推荐出来，那么在客户聊天那里的时候呢，他就会在左侧在客户聊天那个聊天框那里，就我们就可以把产品出现出来推荐给客户，嗯，其他的就没有多用的。还有 这就是智能客户插件，这客人插件就可以看到这个人客户进来聊天，他有没有买过，然后浏览过哪些产品之后插入这里呢？就是这个地方就是平常就是手指单的对联单比较多，还有一个主要用的就是用来申请发票的，然后，嗯，然后呢就是这用的很少，基本上就只有用到的时候，你自然就懂了。还有一个就头条，头条就是很多一些 什么教程啊，有些信资讯之类的东西，这个可以去看一下，想要尊敬一些学习，看一下大佬们怎么去做。最后一个就是一个服务市场，服务市场的时候呢，就可以在这里买一些工具，比如说有，比如说有些什么批量发货啊，或者说优惠券啊，前期装修买些模板啊，都可以在这里去购买。然后大概讲了。

淘宝预售怎么设置？第一步，在电脑桌面点击打开牵牛工作台。第二步，进入牵牛工作台首页，点击商品。第三步，在商品管理菜单中 点击我的宝贝。第四步，在全部宝贝选项卡界面点击设置预售即可。

这节课呢我们来讲一下牵牛工作台的一个基本操作，这个牵牛工作台是我们每天管理店铺的一个必备工具，所以说呢我们一定要知道每一个功能啊，他的一个入口在哪里， 这个呢就是我们的牵牛工作台，我们从上到下依次呢给大家去进行讲解。那么最左侧呢，他这里呢有一个工作台，那我们点击这个工作台看一下他链接到哪里，他链接到了我们的牵牛卖家中心，是吧？这个我们上个视频有讲过， 他链接的是我们的牵牛卖家中心。好，那么下面什么呢？下面呢就是消息，我们点开消息之后，这里呢是一些系统的消息，包括我们下单的消息，拍下的消息，都可以在这里找到，包括我们的处罚消息，如果说你想要找到之前系统发给我们的消息，那你就可以 点开这里的消息，都可以在这里找到，我们再往下看啊，下面呢就是进店，我们点击进店之后，那么这个时候呢就会来到我们的店铺首页啊，来到我们电脑端的店铺首页， 然后呢再往下呢就是他链接的是一些呃常用的一些第三方的工具，比如说普云交易啊，比如说爱用交易啊，那么最下面呢就是淘宝客服，我们点击这里的啊，这个客服的标志啊，他会呃链接到我们的一个智能机器人， 那最下面的这三道杠他是什么？他是我的应用啊，就是一些常年的应用啊，都可以在这里找到，比如说公单，比如说聊天记录啊，往往分流，比如说啊团队的管理啊，还有 有这个店铺诊断都是可以放到我们我的应用里面去的啊，我们往右啊继续来看，那么这个呢是我们的一个旺旺名称，在下面呢，还有什么？还有一个，呃 是否在线？一个在线状态的一个设置啊，那么你在线啊，那你就可以设置在线，那么你在忙碌，那你就可以调成忙碌，那么你离开，那就可以设置离开啊，还可以隐身，那其实这个作用并不大，这里呢有一个什么？有一个是否挂起， 对吧？那我们如果说，呃想要将这个账号进行下线怎么办呢？想要下线这个账号，那我就可以点击这里的挂机， 对吧？或者说可以设置一定的情况下，他默认挂起。什么情况下呢？就是说当你接待了二十人啊，他可以将账号弄 挂起，或者说的三十人，五十人，一百人啊，我同时接待五十人的时候，那么这个账号呢会自动挂起啊，也可以去自定义的一个人数啊，那么这个呢就是呃挂起的一个状态 啊。那么在下面是什么呢？在下面呢，这一个呢是联系中啊，正在联系的这个客户啊，都可以在这里去显示啊。往右是吧？往右呢就是最近联系人， 可以在这里找到最近联系人，比如说呢，我想要去查看一下最近联系人的一些消息，我就可以在这里去找，这里呢是我的好友，还有我的群，还有我的团队， 那我们继续往右来看，那么继续往右看的话呢，这里呢会有数据，比如说今日 接待是多少？比如说微下单的数量是多少？微付款的数量是多少？还有已支付的数量是多少都可以在这里显示，这样的话呢每一个客服都知道自己今天的一个业绩的情况， 那么这个呢就是一个聊天的一个窗口，是吧？可以在这里去打字，然后呢发给我们的客户，然后呢还有添加表情，可以去发送文件，可以去发红包，可以去发视频啊，可以用计算器啊，可以去进行一个呃这个这个桌面的一个剪裁， 看这个呢是聊天记录啊，这个是聊天记录，然后呢这个呢是我们的团队的一个快捷语啊，是我们的快捷语的设置，包括团队快捷语，还有个人快捷语， 比如说呢我们随便点开一个，然后呢他在右侧呢还有一些信息， 比如说买家的一个基本信息，客户的情况可以在这里看到，还可以看到买家的一个轨迹啊，咨询的宝贝，以及呃可以给他去推荐一些别的产品，以及客户的一个下单的情况啊，都是可以在这里去展示了。 然后呢我们还可以去进行呃设置，对吧？比如说我们可以去设置什么呢？可以去呃 设置他的一个呃首次的一个回复，自动回复啊，包括我们的字体的大小，包括我们自己的颜色，包括我们的一个自动回复，都是可以去设置的。 然后这里有一个设置，看到了吗？在右上角这里有一个设置，然后呢他有今日接待，还有消息管理器啊，有系统设置，就说呢，我们点开系统设置 字体，可以设置消息提醒，可以设置新标啊，比如说声音，比如说呃防骚扰，还有接待个性签名、自动回复、快捷短语 都是可以在这里去设置的。那这个呢？就是我们牵牛工作台的一个基本的信息。

新版牵牛工作台找不到美哲了怎么办？我们可以在工作台首页最下方点击我的应用右边这个小箭头，进入全部应用页，点击页面右上角编辑置顶，再找到下方促销分类，点击美哲图标旁边的蓝色加号，美哲就在上方置顶了。 再点击美哲，将美哲挪到第一个，点击右上角，编辑完成就保存好了。我们回到工作台首页，点击刷新按钮， 每折就会出现在我的应用第一个，点击进入使用即可哦！还有什么问题，评论区留言一一为您解答哦！

今天讲那个牵牛工作台的这个界面的基本介绍，然后呢这个最上边这个地方是显示的是你挂起还是没挂起， 然后你这个地方这是未挂起，如果你选择挂起的话，就是点确定他就是在分流的话，就不会来到这个账号上面。 然后呢这个地方是来的时候跟你聊天的人，这个地方是最近联系，就是你可以看见最近竞标咨询、微下单、未付款最近联系的都可以在这个下面找到。然后呢这个地方是 我的好友，我的群，还有就是团队那个这个 最近联系人，你干这他这个地方有一个小信封，显示的就是已经发过货的，然后这个地方呢就是已经成交过的订单，你这个地方可以有问题的话，这个地方你可以跟他新标上去， 在在这个地方点这个最近星标，这就能看见这个客户。 然后这个下边的话就是 这个地方是设置，然后呢这个地方是直接进入后台啊，这个比较方便一点。

呃，我们知道很多做电子商务的小伙伴啊，特别是开淘宝店的，呃，阿里巴巴的对不对？他需要用到牵牛这一款聊天软件， 呃，进行工作，但是经常的有些有经常的有小伙伴在买了我的二手电脑，我心机以后啊，他不知道怎么下载牵牛，呃，其实也很简单哈，然后我们就直接百度一下牵牛对不对？然后找到他的官网 work， 点淘宝的 come， 然后我们点击 进入，看到了吗？他有一个下载牵牛对不对？然后你点击一下啊，他里边有手机端，电脑端，你选择电脑客户端，然后这里有温度字版，麦克版，对不对？然后你直接点击麦克版就可以了，然后点击一下，他这里就直接就在下载啊，我们 看下载速度还是几秒钟嘛啊，说话的功夫就已经下载完了，然后点击双击，他这里会有一个安装的一个过程， 然后我们耐心的等待一下，好了，已经安装完毕了，我们看到速度还是非常的快的，然后我们把它拖到我们的应用程序里边好了，已经安装完毕，然后我们看一下我们的启动台好了，已经有了，我们点击一下关掉这个 第一次安装要验证一下，我们选择打开 好了，这个时候就可以登录你的啊网店的一个后台啊，来登录这个牵牛来使用了啊，他这个功能和那个温度子是一一模一样的。呃，这就是如何安装牵牛这个软件，好了，感谢大家的收看。

上个视频呢，我们来带领大家认识了一下牵牛卖家中心，那么这个视频呢，我们再来认识一下牵牛工作台， 那么牵牛工作台呢，也是我们每个商家呢去管理店铺必备的工具啊，一定要对里面的每一个功能都更有所了解。好，我们从左到右呢分别去讲解一下，这个呢就是我们的牵牛工作台，打开之后呢就是这个样子， 那么左侧第一个呢就是我们的一个电标啊，这个没有什么好讲的。再往下呢就是工作台，他链接的是我们的牵牛卖家中心啊，这个呢是一个快捷的入口。 再往下呢就是消息，那么在消息里面呢，他是包括所有的消息，包括系统消息啊，包括这个付款消息啊，退款消息都是在消息里面的。那么再往下呢就是进店啊，他会来到我们的店铺首页啊，下面 这些呢就是我们订购的一些第三方的应用和服务啊，这个没有什么好讲的。好，我们往右啊再来讲一下，那么这个地方呢就是我们的旺旺名称啊，是我们主账号的旺旺名称啊，你登录的是哪个账号，那么它显示的就是哪个账号。 下面呢就是在线的状态，可以是隐身，可以是在线，可以是忙碌啊，然后呢就是是否挂起，挂起之后呢就接不到消息啊，对于挂起的话，你可以去设置二十人挂起啊，三十人挂起，一百人挂起，都是可以去设置的。那么再往下呢就是搜索一些信息，包括联系人，包括订单号啊，包括聊天记录 啊，那么这些呢就是我们聊天的一些辅助功能，第一个呢是联系中啊，正在给我们联系中的一个客户啊，第二个呢就是最近联系人，我们想要去查找最近的一些联系信息啊，可以在这里去查找， 那么这个呢是我们的好友啊，再往右呢是我的群啊，再往右呢是我的团队啊，这个呢就是我们聊天的一些啊，用到的内容。好再往右我们来看啊，这个呢就是我们客服接待的一个窗口， 他这里呢会显示一些数据啊，包括今日的接待量啊，包括未下单的数量，包括未付款的数量啊，以及已付款的数量都可以在这里显示啊，方便提醒我们每一个客服今天的一个工作的情况啊。那么下面呢就是呃我们顾客的一个呃信息 啊，下面呢就是聊天的页面啊，这些呢就是我们聊天的辅助工具啊，包括表情啊啊，包括这个设置文字啊啊，包括这个发送图片呀，发送视频呀啊，还有这个发送文件呀啊，包括这个剪辑屏幕啊 啊，包括计算器啊啊发送红包啊啊，这些呢都是我们聊天的辅助功能啊，那么这个按钮我们来看一下啊，这个呢是一个呃快捷短语的一个入口，我们可以把一些客服客户啊常用的问题啊放到快捷短语里面， 那么别的客户再去咨询的时候，咱们可以直接点击发送，不用再去手工编辑啊，这比较方便。然后呢这个呢是查看聊天记录的一个呃，一个一个地方 啊，在网上啊，这个呢是什么？这个呢是转接给团队的别的成员，比如说呢我们遇到了售后问题，我们售前在去接待的时候呢，可以把这个问题转给我们的售后 啊，转接聊天的一个工具，然后呢是加好友的工具啊，然后呢呃新建任务啊，还有呢就是视频聊天啊，这个呢就是聊天的一个功能。 那么再往右呢就是顾客的一些信息可以在这里显示，包括顾客的官网号，包括顾客的一个客单价，以及包括他的买家信誉度，好评率， 都是可以在这里显示的，以及他咨询获得宝贝，他的足迹啊，他是通过哪个宝贝经验的，他浏览过哪个宝贝啊，都是可以看到的。 那么再往下呢就是客户的订单的情况啊，顾客他的订单编号啊，包括他的下单时间啊，包括他的一个订单的状态啊，以及包括他拍下的产品 啊，都是可以在这里看到的，而且呢我们可以去进行备注啊，对这笔现在呢去进行备注啊，以及呃这个这个修改地址啊，核对订单啊，都是可以在这里呢去直接完成的啊，非常的方便。那么右上角呢，他这里呢可以去设置我们的皮肤， 批复的话，你可以设置成自己喜欢的，然后呢就是设置的一个入口啊，点开设置之后呢，他有呃消息管理器啊，以及系统设置，比如说我们想要去设置一些呃接待的话术啊，包括这个首次换英语啊，都是可以在系统设置里面去进行设置的。 那么这整个呢就是我们的牵牛工作台的呃基本的应用啊，大家呢可以打开之后呢把每一个功能去操作一遍啊，最起码的时候啊，你要知道每一个入口它代表的功能是什么。关注我，学习更多淘宝运营干货！

讲一下就是牵牛工作台，你找不到订单啊，你看这个我箭头指的 这个地方，你看只有商品，你看不见订单。这个时候的话不要着急啊，因为这个地方他你第一次打开的话，可能就会出现这样的界面，然后呢你点一下加号， 加号里边的话他分了，这就是旺旺插件中心，你把那个这些商品啊，你这个地方啊，你假如说我这个不不勾掉啊，你看他设置成功，然后我再把这个叉关掉， 就是这边就变成这样了，什么都没有。这个时候呢，你是看不见客户的订单啊，包括他基本的信息你都是看不见的，但是呢咱这边你这个有一个圆圈，中间一个加号，你点这个地方点添加，然后 你可以把这个这个勾上，这个是牵牛呃，系统自带的啊，这个非常实用，然后还要点上交易，你交易的话可以选这个，也可以选择普云交易啊，如果你选择普云交易的话，就相当于打开了这个软件，你用淘宝这个的话， 他是官方的啊，你可以勾上，然后呢客服这些地方都你要，如果使用的话，你都可以选上，包括客户运营、促销、仓储、物流，这个地方你都可以勾上，然后勾完之后的话你就会看见啊，这个订单就出来了，包括商品啊，物流啊，嗯， 你这个地方如果去掉的话，你还是点这个地方，把这个地方选掉就行了。然后你客户运营这边选个机器人，你看啊，我这一一旦设置成功，这个地方就出来了，对吧？ 机器人都出来了，这个按照自己的需要啊，然后你可以自己选择。

做淘宝我一直秉承的一个原则就是能省则省，像这种能够用自动回复解决的问题，你就不用再去请客服了，今天你们也不用花钱去找别人学，我就用三十秒跟你们说明白，最后我还会给你们一个二零二年的客服回复话术模板， 最后一定要看到最后记不住的你们可以先收藏起来，我们直接打开牵牛去搜索团队管理，点击自动回复，跟着他上面的要求和你店铺的实际情况去输入你的话所保存，然后再勾选同步到对应的客服就可以了。没有话术库的给你们更新了二零二二版的，在文档里两个就能用 后呢？不知道你们喜不喜欢这类的视频，如果说你们喜欢的话，我就可以多出一些，我是果子淘宝教育知识分享官，八年电商卖家，我的经验对你有用。

如何才能快速的回复买家咨询消息呢？今天小奔教大家如何在牵牛上面设置快捷话术。有了快捷话术之后，就再也不用每条消息都费力去一个个打字回复了，既节省了时间，又能提高回复效率。大家请看，正常您给买家回复消息 肯定是需要一个一个字在聊天框上面编辑，这样每一句话都需要一个一个字打，真的很浪费时间，如果你本身打字还非常慢的话，等您编辑完内容发出去的时候，买家可能已经等不及已经离开您的店铺了。 下面我教大家如何设置快捷话术来提高回复速度。首先大家根据我页面鼠标移动的方向，先找到设置快捷短语的标志，就是我鼠标点到的这个标志大家看到了没有？ 点击之后聊天框右侧会出现快捷短语页面，然后点击新增，将你需要设置的快捷短语编辑到框里面，然后根据快捷短语内容起一个快捷标码名称，点击确认就可以了。 这样我们的第一条快捷话术就设置好了，我们用同样的方法再设置一条快捷话术，我们来设置一条让买家收到货验收的话术吧，快捷编码起名叫验收， 点击确认，这样我们的两条快捷话术就设置完成了。第一种使用方法是直接鼠标点击话术，对应的话术就会出现在编辑框里面了， 然后按回车发送就可以了。我们再说一下第二种调用话术的方法，第二种也是我们客服最常用的一种方 法，按键盘上面的斜杠键，这样就可以看到我们设置的话术了，只要输入话术里面有的任何文字，就可以找到对应的话术。鼠标点击话术，话术就到编辑框里面了，然后点击回车键发送就可以了。 这节视频的牵牛如何设置和使用话术就讲到这里了，下一个视频我们再接着讲一下牵牛如何修改话术和删除话术。