东航白金卡旅客遗忘全过程

曾经有一个这个白金卡旅客，航公司对白金卡以前非常非常重视啊，近些年可能就是外界有一些不好的舆论啊，可能现在就降低了这个权重，但是现在依然对于航公司的而言还是很重要的一个客人，对不对？那之前有一位姓赵的一位先生啊，他就是 非常非常奇葩，为了坐飞机而坐飞机，为什么这么说？他为了去观察乘务员的一言一行，为了享受那种 就是金卡银卡给他带来的这种尊贵感，他会无限次比如说一天从北京飞西安，再从西安飞北京， 会中途就在机场休息一段时间，然后马上就飞回去，为了就是给乘务员挑刺，然后挑完刺之后呢，然后会直接写信或者直接打电话到航空公司进行投诉。但是有一说一啊，乘务员固然可 可能会有一些照顾不周的地方，因为啊一般的航班配四到六个成员，如果是宅地机的话，一般只会配最多配六个啊，要照一百五十乃至于一百八十个旅客的时候，服务肯定是有些疏忽的啊，这些人之常情，因为你不可能一对二三十个面面俱到， 所以说有的时候，嗯这种程序啊，包括我们还要考虑安全程序，所以说有的时候可能会忽略 顾客的一部分的这种需求啊，忽略，但是我们肯定会即刻去补救的，这是一点问题都没有，所以说他会抓住这一点，然后进行一个投诉，这样的话造成的后果就是乘务员写检讨，然后扣工资。

曾经有一个这个白金卡旅客，航公司对白金卡以前非常非常重视啊，近些年可能就是外界有一些不好的舆论呀，可能现在就降低了这个权重。但是现在依然对于航公司的而言还是很重要的一个客人对不对？那之前有一位姓赵的一位先生啊，他就是 非常非常奇葩，为了坐飞机而坐飞机。为什么这么说？他为了去观察乘务员的一言一行，为了享受那种 就是金卡银卡给他带来的这种尊贵感，他会无限次。比如说一天从北京飞西安，再从西安飞北京， 会中途就在机场休息一段时间，然后马上就飞回去，为了就是给乘务员挑刺，然后挑完刺之后呢，然后会直接写信，或者直接打电话到航空公司进行投诉。但是有一说一啊，乘务员固然可 可能会有一些照顾不周的地方，因为啊，一般的航班配四到六个乘务员，如果是宅地机的话，一般只会配最多配六个啊，要照一百五十乃至于一百八十个旅客的时候，服务肯定是有些疏忽的啊。这些人之常情，因为你不可能一对二三十个面面俱到。 所以说有些时候，嗯，这种程序啊，包括我们还要考虑安全程序，所以说有的时候可能会忽略 顾客的一部分的这种需求啊，忽略，但是我们肯定会即刻去补救的，这是一点问题都没有。所以说他会抓住这一点，然后进行一个投诉。这样的话，造成的后果就是乘务员接检讨，然后扣工资。

有一次飞上海回北京，头等舱一位白金卡坐在十二排 h 中间靠走道的位置，上课的时候还挺正常，不怎么说话，一直低着头玩手机，飞机一滑行，直接躺倒睡觉了。我说，先生，已经滑行啦，你需要坐起来，系好安全带。 他没好气的说，我坐起来马上就会死掉，我必须全程躺着。我心里想，小样，你懂行啊，关门前你咋不提出这要求，我说什么也得把你送下飞机，这都滑行了，你将为一军是吧？ 想了一想，还是很礼貌的说，先生，你必须要坐起来，为了你的安全，必须要系好安全带，他理都不理我。我接着说，先生，如果你躺着睡觉，一旦发生紧急情况，会影响其他旅客的情， 紧急撤离。这时周围的旅客立即投来了异样的眼光，那如果让该旅客下机，需要报告机长，飞机滑回重新排队起飞，延误不说，还会耽误很多旅客的行程，肯定是不好， 但是不起来又违反了我们的安全规定，是不能够起飞的。权衡利弊，我对该旅客说，你好，先生，按照我们的安全规定，您必须坐起来系好安全带，否则飞机无法起飞。 但是由于您的情况特殊，建议您更换到最后一排靠窗的座位，这样就不会影响到其他的旅客了。 可能是这位旅客感受到周围犀利的眼光，悄木唧唧的换到了最后一排，全程不吃不喝直至落地。落地以后我需要填一大堆的客舱反应单。请问如果你遇到这样的情况，你会怎么办呢？