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记录第一次与京东产生交易纠纷,这算不算网暴自己呢? 事情的起源:去年九月份,在京东爱回收买了一部二手手机,用到后面,出现四个问题,也留存的故障的截图,视频。返回去维修,商家只能检测出电池有问题这一个故障,说把这个故障修好继续用,我不同意。因为在线客服说什么都能修,我要求退货。商家不同意,因此向京东客服反应,客服调解,还没最终结果的情况下,手机寄回来了。我拒收,手机在快递那边待了几天,最后协商结果为返回去检测维修,提供检测报告单。返回去检测为无故障,然后返回给我。我要的是检测报告单,提供的是维修单,就向客服要检测报告单,客服说一样的,但客服说两次都没修。因为根据三包,同一问题两次维修没修好就可以特殊退货,我就要第一次没修的证据。我不同意两次都没修,因为第一次检测出了故障。拿到手机用了一个多星期,电池断崖式掉电又出现了,要求退货,和客服沟通,不同意。最后一次沟通,客服说商家两次检测无故障,我说第一次检测有故障,我有录音证明,他说录音没用,让我咨询律师,但商家没有提供任何证据说明第一次检测没问题。 这里我有几个问题: 1.商家为啥能在争议期把手机寄过来,不同意退货也不维修? 2.多次检测只依赖一次检测结果做决定合理吗? 3.京东说电话录音不能作为我的证据,为什么? 4.商家的检测结果有什么标准认定#这算不算网暴自己呢
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