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雷鸟电视扯皮 针对本次雷鸟85鹏7MAX电视出现花屏原因,本人有几点疑问请官方解释一下 1售后师傅上门后光检测屏幕有裂纹后说属于人为原因,且机器未出一年保修期。收取上门费50元。连详细检测都未检测说属于人为原因不保修,机器裂纹位置在正面右下角最下方,且有品牌装饰条保护,但最下方未有划痕和撞击点。 2与TCL官方售后电话4008123456沟通第一次说屏幕属于易碎品,不能承受任何外力撞击,比如指甲碰一下都会导致屏幕碎裂,我想问一句,屏幕如此脆弱,不能做防护多点么,其第二次、第三次沟通售后,又说屏幕可以承受一定碰撞力,是否前后矛盾。一个官方售后都有如此几种说法。如何让用户相信你们的产品。3售后师傅上门后说屏幕有3种供应,回去确认一下哪款屏幕,后期又说只有一种屏幕供应,售后师傅说话如此否定自己。是否存在屏幕供应差距。 4本人多次沟通TCL官方售后电话,但都会说有专员联系,全部都是上门的售后师傅来联系我。我想问一下,是否售后师傅能代表TCL与用户协商,至今未给解决方案。4本人在接近屏幕中间划了划痕,均未造成屏幕花屏,其次屏幕外屏未破裂,装饰条未有划痕。是否售后师傅上门一看有屏裂均说是人为原因,是否存在武断行为,灶具钢化玻璃都有破裂的,是否厂家出品就一定是没有问题的。是否敢保证,@#TCL @FFALCON雷鸟电视旗舰店 以上与TCL官方售后均有通话录音,且行为避重就轻。官方售后一直说屏幕很贵,运输费用很高。但师傅说屏幕更换需要返厂维修,那么到底是在售后网点维修还是返厂维修。那到底官方售后说的对还是维修网点师傅说的对,请解答一下
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