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猫猫熊6天前
记我的小鹏G6首保过程 感受小鹏服务的热情 #鹏友相伴畅行无忧 我的小鹏G6是今年春节之后提车的,虽然行驶里程还不到5000公里,到这个月就是半年了,按照先到先做的规则,就应该做首保了。做首保之前我在小鹏app上提前预约了距离家相对比较近的五象汽车生活广场小鹏售后服务中心做保养,为后面的中秋和国庆出行做准备。我预约的时间正好是周末,天气很好,风和日丽,我开着G6来到五象汽车生活广场的小鹏汽车售后服务中心,小鹏工作人员刘师傅再次热情接待了我。由于有预约记录,刘师傅知道我是来做首保,于是按照规范流程,先向我介绍了首保具体检查的内容和步骤,并介绍这个月小鹏的一些优惠政策。 在介绍的同时,刘师傅安排让人检查我的G6,待介绍完毕,打印出一张环车检查单,上面列明车辆的信息(里程数、电量等)和当前状况,我签字确认后,刘师傅就安排人把车辆开去专门的车间进行保养,同时告诉我首保大概耗时一个半小时,期间我可以去楼上休息,或者去看下新到的MONA M03展车,并问我是否在这里就餐,得到我肯定后,刘师傅安排给我订午餐。于是在等待首保的这一个半小时,我去参观和体验了M03新车的试驾,总体来说M03是一辆驾乘体验感非常棒的车。试驾回来,又在小鹏销售展厅里逛了逛,去二楼的车主休息区坐了会,这里有免费的零食和茶饮供应,还有儿童玩耍区和游戏机,大人和孩子在这里各得其所,其乐融融。在休息区的墙面和桌上有“鹏友好才是真的好”的宣传展板,看得出来小鹏对自己的客户是非常用心的。 不久,刘师傅通知我午餐准备好了,可以去用餐区就餐,那天吃的午餐是两荤两素,还配了汤和一盒酸奶,味道还不错。吃完午餐,我回到一楼的售后服务中心,刘师傅打印了《维修施工单》,上面有具体的保养内容和工时费用,当然首保是免费的。我看过后签字确认,刘师傅告诉我车子已经帮我清洗干净,临走时又送了我一张小鹏的书签,并提醒我下次保养的时间或行驶里程,如果来维保最好上午来,因为上午人少。 纵观这次小鹏G6的维保过程,可以用一个“交钥匙工程”来形容,我把车钥匙交给售后师傅后,全程就坐等维保结束,售后服务中心环境很好,宽敞明亮,车主休息区提供餐饮娱乐,整个维保时间不到一个半小时,还可以顺便在这里打打气、洗个车和充个电。这样的服务,让人非常的放心和舒心,做完售后保养后从心理上感觉出行更加无忧了,下次保养我会继续来这里。@小鹏汽车 @何小鹏
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