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于2024年9月6号使用滴滴出行顺风车,接了一单从三水 广东百奥电气到南海西樵民乐市场的顺风车订单,因为当晚下大雨,路途遥远,低速不好走,本人出于好心跟乘客协商问她是否愿意承担高速费,随后在跟乘客协商一致后,直接走了高速路线,我也在十秒内完成了平台要求的扫脸,随后乘客点击已上车。最后顺利接上了乘客,一路开车回到我自己的终点。时间是9月6号20;08分结束了订单行程。立马就显示账号违规永久封号,不予申诉解封。不合理的是违规原因写着的是注册人与接单人不一致。一没有切换登录设备,二也没有耽误平台要求的扫脸,在原登录设备手机上完成了平台要求的扫脸,然后乘客那边也收到了滴滴客服拨打过来的询问电话,问乘客是否已经到达终点,乘客也跟客服说明了情况,但是滴滴出行客服一口断定此等行为违规直接封了我司机的接单账号。本人随后也在第一时间拨打了滴滴客服电话说明情况,但是客服只是一味的表明是系统检测导致的封号。并没有跟我说明具体原因,也不让我做任何解释。直接挂断了通话。后续我也有拨打了客服电话进一步的反馈问题解释原因并要求客服去调查处理,全程通话录音,行程轨迹 包括乘客都可以为我证明,并不存在违规原因说的 注册人与接单人不一致这个情况,现场也有监控录像,有必要的话我也可以让有关摄像头配合我调取当天的视频录像作为证明。但是客服还是一味的强调是系统检测到导致的封号,一味的只跟我强调无法申请解封。随后强制的挂断通话。试问这么大一个企业这种服务态度,做事方法,真的对得起广大平民百姓吗。我现在要求平台严肃处理此事,通过我说的调取通话录音,行程轨迹还有乘客的跟客服的通话进行一个调查,还我清白,解除对我账号的永久封号#
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