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悦木1年前
#变声 淘宝店铺闲置近3年后遭到‘薅羊毛’式恶意刷单而投诉并申请延迟发货而赔偿。”   淘宝店铺近1年也没登入千牛卖家端平台,没有任何售出的宝贝,也未更新和上架任何产品。买家向淘宝平台投诉卖家缺货或不发而获取赔付款,下单者的ID共有80多个,留的电话号码都是打不通的虚拟号,而大部分地址是相同或相似。买家使用某种技术手段,在货架上没有商品的店铺里下单,并且会先通过少量订单试探,如果店家没有反应,就用多个账号在短时间内大批量下单,然后申请赔付,淘宝平台没有做好网络安全监管工作。首先,我的店铺将近2年没有经营、没有出售中的商品,淘宝应该确保买家无法下单;其次,淘宝没有检测到买家恶意刷单的行为;还有,无论是买家下单、投诉还是扣保证金,淘宝都没有千牛APP,以短信、电话等任何方式告知我,要不是因为连续几笔从我支付宝的余额里面扣赔付款!才发现异常扣款,被代扣了80多笔96元或100元的赔付金额了,总金额达到8000左右。而且淘宝平台未核实情况,涉及网络安全问题,淘宝应该尽到安全监管责任,就买家的恶意下单行为进行调查,并给商家一个说法;否则应该承担相应的法律责任!   今年10月31日,在查看支付宝账单时发现,我的店铺保证金账户里有5000元保证金,并不知何时从我的支付宝余额中转出赔付款,余额从最初的100元、或96元一共自动代扣了80多赔付金额,一共达到8000多元;支付宝的余额里面被扣取,,转入80个不同账户,整个过程未经我本人确认,每个投诉订单也未经过淘宝投诉部门人工审核,11月1日就此电话向淘宝和支付宝投诉;支付宝客服目前未给出解释。
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