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#深圳航空的无能# 续2024.9.18投诉深圳航后,2024.9.23深航客服来电。对于我们从广州机杨直接东莞的行为他们是不认可的,必须要提供广州白云机场到深圳的行程单与发票。并且我们购买的是2.5折的666国内舒适经济舱单程次卡,深航给出98元/人的补贴已经是按最高标准赔付的了,如果你们不接受这个方案,后面你们再投诉,深航就不会再给电话回复了。 我们购买深圳航空的票是因为深圳离东莞近,所以选择了深圳机场。但是对于这种特殊情况,在还有其他交通选择的时间点飞机已经降至广州白云机场,并且机组人员也不知道需要等待多长时间才能重新飞回深圳的情况,我们提出是否可以在广州白机下时机组人员并没有给出回答复,而是说对乘客说天气好转可以飞回深圳,但飞机没油需要半小时加油后就可以飞。直至1个半小时后又对乘客说现在航班不确定什么时候可以飞回深圳,现在乘客可以自由选择是否在广州终止流程。 我本来要在22:30已经提过终止诉求,最后航班让乘客在飞机上等了一个半小时后才通知乘客是否有需要终止,此时已经广州时间9月18号的0:10分,错过了可以回去的交通班车时间,深夜从广州回深圳方向已无多少交通选择且深夜路程费用暴涨! 我在抖音深航直播间购买单程次卡的时候并不知道这个票是几折,直播时深圳主持人也没有说明这个次卡是2.5折的,理赔什么的也没说明。现在深航的客服拿这个2.5折飞行次卡来说,所以我们要求的理赔也要打个折?并且在深夜0:30分你深航拿平日正常高铁二等票价来补贴,这个次卡我不是白拿的,不是免费的,我是支付获取对等权益的。客服这样的回复我真是无法接受。购买次卡的时候并不知道原来这个次卡是不被平等对待的,不能申请理赔的。
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